微信公众平台在教辅出版中的创新应用

袁 刚

微信公众平台在教辅出版中的创新应用

袁 刚

[摘 要]最近几年微信已经成为人们主要的通讯软件工具之一。作为一款实现手机快捷、廉价地发送图片、语音和文字的软件，微信为新媒体的发展提供了更强的动力。而微信公众平台是一种中心化的、以互联网为中心的互动平台，功能与博客、微博等互联网门户有些相似。随着微信软件的更新和发展，微信公众平台也逐渐被运用到教辅出版中。本文站在创新的角度，对微信公众平台在教辅中的应用进行探究，希望得出一些微信公众平台在教辅出版中应用的有效对策。

[关键词]微信公众平台；教辅出版；创新应用

[作 者]袁刚，陕西人民出版社。

微信公众平台是在通讯软件微信的基础上增设的功能模块，利用一个微信公众号码打造向特定群体传播信息并进行沟通、互动的平台。微信用户可以阅读微信公众平台上的信息然后选择收藏或订阅。微信公众平台是一种一对多的媒体性行为活动，现在已经逐渐成为一种主流的线上线下微信互动营销方式。因此，教辅出版完全可以利用微信公众平台来进行创新，在微信公众平台上推广教辅图书，并获取读者意见，这将成为教辅行业发展的趋势。

一、教辅行业与微信结合的必要性

微信是在2011年推出的一款通讯软件，在各种通讯软件中具有绝对的权威性。现在微信已经融入人们的日常生活之中，甚至在许多方面已经成为官方的代表。截止到2015年1月，我国微信用户数量已经突破了7亿，这就意味着每两个人中就有一个人拥有微信账号。在这种大背景下，微信的公众平台也就越来越受到人们的关注。在新媒体时代，网络媒体占据着越来越重要的地位。与过去的传统媒体相比，网络媒体能够快速地传播信息，而手机媒体则使信息传播更加方便快速。手机的出现，使网络不再局限于电脑之上，而是真正掌握在人们的手中。由于微信现在已经成为大众通讯工具，微信公众平台也是人们必不可少的读物，因此现在行业的发展几乎都离不开微信。

教辅出版行业是我国传统行业，而现在互联网上逐渐兴起一些以解答知识为目的的“在线题库”，手机上也出现了在线题库的App。这些“在线题库”中包含大量的解题资料，搜题方便，准确率高，而且还是免费的，只要手机可以上网就能随时搜题。这对传统的纸质教辅无疑是一个很大的冲击，而且网上的“在线题库”功能是传统教辅出版行业做不到的。因此传统教辅行业现在也必须要依靠互联网来传播教辅图书的信息，及时地对行业内的现状进行改革和创新，否则很容易被互联网上的“在线题库”或手机搜题App所取代。

在这个全球信息化的时代，教辅行业的发展也同样离不开信息化建设。而且国家也已经将教育信息化纳入了信息化发展的国家战略体系之中，预计将在2020年建成覆盖城市至乡村各级别院校的信息化网络服务体系。因此，微信公众平台的建设也属于教育信息化的一部分。这就更加要求教辅行业打造属于自身的微信平台，在微信平台上宣传教辅图书产品，并与用户进行沟通。这样庞大的使用微信的群体能够为教辅图书催生一个十分广阔的市场，并为教辅图书行业的发展提供巨大的空间。

二、如何在教辅出版中应用微信公众平台

教辅出版行业目前利用微信公众平台的目的，只局限于对教辅材料进行宣传和推广，而且并未广泛应用。笔者认为，在教辅出版的全部流程中都需要应用到微信公众平台，这样才能物尽其用，发挥微信公众平台的真正作用。

（一）细分市场和客户

细分市场的理念源自美国市场学家温德尔·史密斯，他在20世纪50年代提出的市场细分概念，指消费者在购买商品时具有不同的需求，而商家需要根据消费者的不同需求对市场进行划分，把消费者分割为若干个消费者群体。当前，我国各地选用教材版本不同。因此教辅图书也具有很强的区域性，对市场细分的需求较高。每个地域的出版机构都需要对自己地域的教材有详细的了解，建立一套完整独立的教辅体系。

由于现在国家倡导个性化建设，对教辅市场细分的需求则更加急迫。微信凭公众平台就可以有效地解决市场细分中的问题。教辅出版机构可以利用微信平台整合消费群体资源，并利用微信公众平台对消费者群体进行

更进一步的细分。因为公众微信账号可以对关注者分组控制，这样就可以把不同地域的关注者集合到一起，统一发布教辅图书信息，也可以统一接收不同地域的读者意见。这样可以使微信公众平台关注者信息一目了然，提高教辅图书宣传和推广的力度。

（二）便捷低廉地获取读者的反馈信息

教辅图书是基于消费者的需求而出版的。因此，出版社必须要了解消费者的意图和对教辅图书的需求。而微信公众平台可以成为出版社与读者之间沟通的桥梁，为出版社便捷低廉地传递消费者的意图和需求。教辅图书出版社的微信公众平台可以为读者提供一些选择的参考和依据，然后再由读者向微信公众平台反映其意见和建议。其实这种方式相当于传统的问卷调查方式和走访调研的方式，但是利用微信公众平台能够节省很多人力、物力。这样不仅可以有效地节省教辅图书出版社进行读者调查的时间，提高教辅图书出版社的工作效率，还能廉价地获取读者反馈的信息，节约教辅图书出版社的成本。但是，利用微信公众平台获取读者的反馈信息也有其弊端。教辅图书出版社的微信公众平台关注的人较少，所以获得的调查的样本量也小，这样容易以偏概全，使调查结果失去准确性。

（三）向消费者定型推广

现在已经不是过去“酒香不怕巷子深”的年代，所有的商品都需要宣传和推广才能在市场竞争中立足。教辅图书作为一种特殊商品。由于市场的竞争越来越激烈，也必须进行推广和宣传。教辅图书要到消费者的认可，不仅要有好的质量，还要做好宣传。现在的许多教辅图书出版社都不仅局限于传统的实体店销售，还将网络作为发展的空间。互联网是一个巨大的市场平台，与新媒体合作就能释放出更大的市场空间。因此，现在许多的教辅图书出版社都开始开设网络书店和微商书店，使教辅图书的销售渠道由一种拓展至多种，以此来增加市场份额。这种情况下，就需要微信公众平台对教辅图书进行有力地宣传。把图书的出版信息、内容梗概、教育作用等方面的图书信息公布在微信公众平台上，供消费者选择，还可以直接购买。这样不仅起到了宣传推广的作用，还能提高教辅图书的成交量。此外，微信朋友圈中的信息传播是一种如细胞分裂的传播形式，其信息传播速度十分迅速。教辅图书利用微信公众平台来传播图书信息，经过一传十、十传百的宣传和推广，最后获得的宣传结果是不可估量的。

（四）为消费者提供增值服务

现在的市场不但要为消费者提供商品，更重要的是为消费者提供服务。在这个注重服务的时代，教辅图书产品也不例外。所以，在销售教辅图书的过程中也可以利用微信公众平台，来为消费者进行售后服务保障。过去的教辅图书商品销售出去之后是没有任何售后服务的，这样难免会引起注重服务理念的消费者的不满。因此，教辅图书出版社可以利用微信公众平台为消费者增加购买教辅图书的增值服务。例如网上题库、在线指导教师或电子版教辅等，为消费者购买教辅图书之后提供更多的保障。这样可以树立图书品牌的口碑，使教辅图书获得更多好评。

三、结语

随着社会、经济、文化的发展，教辅图书的更新和发展越来越离不开网络媒体、手机媒体等新媒体技术的支持。而利用微信公众平台来宣传、推广教辅图书，将会为教辅图书行业开拓更广阔的市场，加快教辅图书行业发展的进程，并加快我国的教育信息化建设。所以，为了我国的信息化建设和学生的个性化教育，教辅图书行业必须要找到自身发展的立足点，才能成为我国教育行业发展的动力。

【参考文献】

[1]杨宁.论微信公众平台在教辅出版中的应用[J].编辑之友，2014（1）.

[2]崔睿娜.新媒体环境下的教辅图书出版增值研究[D].陕西师范大学，2014.

[3]陈银霞.教辅图书出版的现状和未来走向预测[D].湖南师范大学，2011.