以医院文化构建为载体促进医院可持续发展

□张 勇

一、医院文化的根源性、独特性

文化对个人团体和社会起着不同寻常的作用，对个体而言，文化起着塑造人格形象，实现社会化的作用，对团体而言，文化起着共同目标、规范和行为整合的作用，对社会而言，文化起着整合和引导社会导向的作用，文化是经济的集中反映，先进的文化比制度和经济更为持久，更为重要更有价值，是制度与经济的根源命脉。

文化是推动社会发展的内在动力，同样是医院可持续发展的重要动力，医院文化具有特殊的公益性和人文性，所以医院不同于其他学科，具有独特的行业特点，因为医学是在于维护人的生命质量和健康，医院是为人类生命健康服务的场所，所以医院文化与企业文化有行业不同的根本差别，医院文化是医院在长期的经营发展过程中形成的，医院文化受社会、行业和内部运行等因素影响，逐步形成的具有本医院特色的经营理念、价值观念、规章制度、生活方式、环境人文等综合群体认知的行为方式，医院在不断的发展过程中不断依照社会进步与医院规模发展，地区经济提升等诸多内外因素，进行自我修正，使医院的文化更融于现实，更贴进于人民群众，从而促进医院文化的可持续发展。

医院文化分为经济文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面。经济文化涵盖了医院固定财富的各个方面，是医院赖以生存和发展的需要，是医院运行和发展的现实动力，又是员工工作生活需要的根本保障，是医院文化发展的基础保障。行为文化是医院领导者、管理者、员工所遵循行为方式，是医院全体员工精神风貌、整体形象的动态体现，也是医院价值观和医院精神的集中反映。制度文化是通过医院制定的各种规章制度行为准则表现出来的，医院具有医疗科研技术密集程度较高的特点，对所有员工具有较高的要求，因此医院通过制度对医院员工的行为进行规范，才能做到制度遵守整齐划一。精神理念是医院文化的核心，是物质文化和行为文化、制度文化的提升和凝练，精神文化包括医院的核心价值观、医院经营理念、态度和精神等。精神文化属于群体思想意识形态，需要通过医院员工相同的世界观、价值观、精神风貌、工作作风、处世态度等表现出来，这些要素共同构成医院的精神文化的人文部分，精神文化是医院文化的核心内容，具有持久的稳固性，来源于医院员工长期实践得来的精神成果，是医院员工遵循的最基础、最朴实的准则，是无法轻易复制移植的。只有真正独特的精神文化理念才是最有生命力的医院文化，出色的精神文化会扎根到医院文化的深处给医院发展带来持续不断的养分和动力。四种文化相互影响，相互渗透，交织构成了医院文化整体结构，使医院文化功能得以充分实现。

二、医院文化的功能作用

医院文化就像是医院的灵魂，是推动医院发展的隐形动力，优秀的医院文化对内凝聚人心促进经济发展，对外树立良好形象，增强竞争力，兼顾医院发展和社会进步，医院文化通过教育引导方式规范员工的行为举止，使员工在潜移默化中接纳医院的共同的价值观念、理想信念，当医院员工普遍认同医院的核心价值观时，医院文化的力量能够把不同层次的员工凝集起来，形成合力心往一处想，劲往一处使。医院文化对人的激励主要通过积极向上的思想观念，使员工在思想上的自觉性和规范行为习惯性地融入日常的工作和生活中，为医院的生存和发展而尽心竭力和荣辱与共，医院文化氛围的营造和职业道德的规范形成新的文化环境，使医院所有员工拥有共同的认识意识，达到行为自我控制，自我约束的效果，良好的敬业奉献意识一旦成为较为稳定的共识，将在医院内部发挥巨大的作用，还会向医院外部环境辐射延伸，树立更为良好的社会形象，既能吸引外来患者来院就医，又能创造经济效益，同样也利于医院人才引进和团队建设。总之经济是医院文化的根基，没有经济基础的文化不能长久，但文化也同样是医院经济推动力，先进的文化才是经济稳步发展的力量源泉，不但在医院的正常运行和创新发展方面发挥作用，更能从不同角度不同方位影响医院的经济行为，所以优秀的文化是医院最宝贵的财富根源，是医院提升竞争力的快速发展的高速发动机。

三、医院文化建设促进经济腾飞

医院文化建设是一个长期工程，培育共同的价值观和医院人文精神，过程长达十年或更多，医院文化建设是一个沉淀和积累的过程，但更是一个慢慢培育的过程。要让医院全体员工形成共识，对医院文化有共同认同感，使医院文化得到最终的真正落实，这是文化建设的最终目的。建设管理文化要通过加强对医院文化的梳理、提练、修正和提升，使医院文化元素有效地运转起来，把文化促进的效能发挥出来，更好地为医院创造经济效益和社会效益，实现两个效益的协同健康发展。文化管理在医院管理的引领下，综合医院战略、人力资源、医疗、护理、医技等方面的管理能力，极大地丰富管理文化内涵，提升医院管理的文化品位，实现了医院管理的本质的升华。精神文化是医院文化的核心，决定医院的制度文化和行为文化的实施，一是要提炼出适合医院发展的价值观念，引导员工树立正确的价值观和发展观。二是要充分尊重员工的利益，关心员工生活，坚持以人为本，和谐发展，充分发挥员工的创新精神，使员工与医院共同发展。医院要经常采取丰富多彩的文化活动营造积极健康向上的文化氛围，加强员工之间的文化交流，增强员工的凝聚力与集体荣誉感。三是培养优秀的管理者队伍。优秀的医院文化与优秀的管理者是相辅相成的，优秀的医院文化必然是在优秀的管理者的宣传领导下创建起来的，要建立优秀的管理队伍，能够使优秀管理人才脱颖而出，要通过建立有约束、有竞争、有进退的选人用人机制，充分调动管理人员的积极性和创新性，构建具有责任感使命感的管理队伍。四是重视医疗人才队伍建设，医务人员是医疗服务的主力，是医院文化建设的重点，提高医务人员的生活待遇，组织医务人员外出学习培训，业务交流、技能培训比赛、专家授课等，给医务人员提供学习机会，业务发展平台，提高医疗技术整体水平。注重医德医风培养，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一心一意为患者解除病痛，倡导医者仁心，制定长远人才培养计划及技术发展战略，打造一支有地位、有影响力的专业医疗队伍。

医院文化是医院经济发展过程中密不可分的核心价值，是医院理想与员工信念密不可分的融合剂，是提升医院核心竞争力的根基，是医院可持续发展的不竭动力，是内强素质外塑形象和谐发展的正能量。做好医院文化建设工作，可有效促进医院的可持续发展。