手机内置应用未来何去何从？

作者 | 金峰

手机内置应用未来何去何从？

作者 | 金峰

近日，央视《每周质量报告》栏目报道了上海市“消保委”对市场中主流品牌手机的质量检测情况，发现某些品牌手机内置了数量众多的应用，不仅占用了大量手机存储空间、不可卸载，且通过后台运行方式消耗流量。为此，上海市“消保委”已经提请了公益诉讼，控告三星与OPPO等品牌手机损害消费者的权益。

手机内置应用的前世今生：从品牌象征到“过街老鼠”

可以说，从手机诞生之日起，手机内置应用就开始存在，电话功能、短信功能、闹钟功能等均可被视为手机内置应用。

在早期的功能机时代，手机毫无扩展能力，完全是终端厂商提供什么样的内置应用，用户就使用什么应用。在这样的情况下，如果手机厂商能提供其他厂商所不具备的应用，或者能够提供比其他厂商更好的同类应用，无疑会成为用户选择手机的重要考量，如内置游戏、铃声编辑器、输入法等，甚至能够成为手机品牌的象征，例如当年的“贪食蛇”游戏就是诺基亚手机品牌的象征。

功能机之后的智能机时代是应用大爆炸，数以百万计的应用供用户选择，而用户使用的常用应用也就几十个，这导致应用之间的竞争相当激烈，而开发者们更是绞尽脑汁如何将应用安装到用户手机中，且让用户使用。而直接在出厂的手机中内置应用，则是彻底解决应用安装的最佳途径。

正是各个开发者都这么想，应用预装大战自然就不可避免。终端厂商的官方ROM中会预装应用；渠道在售前偷偷预装应用；各类刷机包也大力推广应用……于是用户拿到的终端因为里面预装了大量应用，预装产业链也形成了。即预置一个应用，费用为3～5元不等，由各个环节分享且形成了多种的收费模式，如按安装量计费、按激活量计费等。

对于用户而言，当其使用第一部智能机时，是乐意拥有这些预置应用的，因为需要这些预置应用将自己带入智能手机时代，另外，功能机时代那种“内置应用越多，手机越好”的固有思维也起到了一定的作用。但是当用户拥有第二部、第三部智能手机的时候，其使用习惯已经养成，即习惯于仅使用某种浏览器、某种输入法、某种安全软件等，此时，如果内置应用与其使用习惯不相符合，他就会想办法卸载并重新选择；如果这些内置应用无法卸载，不满自然产生；如果这些内置应用非但无法卸载，还在后台强制运行，占据存储空间、拖累运行速度、默默使用流量，怒火中烧成为必然。

事实是，现在很多应用确实是无法卸载且是强制运行的，而用户每每更换手机都是如此，至此，内置应用沦为了“过街老鼠”。

手机内置应用的未来：从负价值到正价值

除了上述原因，目前手机内置应用在用户与媒体眼中，成为过街老鼠，其根本原因是相当部分的应用对用户而言非但没有价值，反而消耗用户的成本，包括存储空间、运行速度、个人信息、流量等，可以说其提供的是“负价值”。而为了让其不再成为“过街老鼠”，惟有将“负价值”转换为“正价值”，对此，笔者认为可以采用以下4个方面的策略。

首先是分类。不是每个内置应用都被用户认为是“过街老鼠”的，总有一些应用会被用户认为是必须安装的。这些包括：一是与系统结合非常紧密的输入法、闹钟等；二是越来越多被定义为刚性需求的移动互联网应用，如微信、手机QQ、手机淘宝等；还有一些应用，或许一部分用户不使用，但由于其知名度较高，即便内置了，用户也不会厌恶，例如某些手机浏览器等。

其次是透明。用户看着一部已经装了七八十个应用的手机，本就有所不满，更何况根本就不知道这些应用都是做什么的（尤其是一些国外品牌终端，选用英文作为应用名称）且连卸载的权力都没有。因此，用户需要透明的信息，而这种透明体现在两个方面：第一是必须要以某种方式保证用户能够知道这些内置应用是什么，占用多少空间，是否会后台运行，是否会消耗流量；第二是必须保证用户可卸载的权力，即除了系统级应用外，其余功能性应用都可被卸载。

第三是适量。七八十个应用，密密麻麻四五个页面，哪个用户看了都心烦，尤其是其中还有许多根本用不上的。因此，适量的原则必须要遵守。首先是总量要控制，厂商不能因为3～5元的短期收入，就牺牲长期的用户体验；其次是考虑建目录，如果不能控制总量，就把某些功能类似的应用归于同一目录下，这样做一方面让应用看上去少一些，另一方面，可以让用户通过目录大致了解该应用的类型。

最后是选择。与其强行把用户不需要的应用安装在手机中，不如给用户选择权。例如可以在用户第一次开机时，询问用户哪些应用是需要安装的，即等同于系统的配置；二是与一些应用商店合作，发放给用户一些虚拟币，而用户拿着虚拟币可以到指定的板块进行付费应用的购买，让用户深切感知赠送应用的价值所在。

手机预装应用一直是手机用户关注的焦点，而随着近期上海市“消保委”对市场中主流品牌手机大量预装应用的曝光及公益诉讼，手机预装应用未来将如何发展和规范将引人关注。