帮办新闻：地方纸媒做好融合报道的富矿

□ 文/范 进

帮办新闻：地方纸媒做好融合报道的富矿

□ 文/范 进

帮办记者所做的工作，就是借助新闻的力量解难助困树正气，能为读者的生活带来实实在在的改变，帮办新闻已成为部分传统媒体在融合中着力做强做大的富矿。

帮办工作室 民生 盐城晚报 帮办新闻

《盐城晚报》“帮办工作室”成立于2007年6月，现由7名“帮办记者”组成，负责晚报每周10块的“帮办”“爱心”版面的稿件采写和版面编排工作，至今已经累计出版4100多期。帮办记者们在善待读者的各种求助中，采写了大量有广泛社会影响的作品，鸡毛蒜皮同样成就了他们精彩的新闻人生。近几年的江苏省报纸好新闻、赵超构新闻奖以及中国地市报好新闻评选中，《盐城晚报》帮办记者每年都有作品获奖。帮办记者以其新闻的力量扶贫助困，还获评“盐城市十佳文明新事”。

一、着眼本地民生，帮助排忧解难，在百转千回中做新闻

以市民的人生诉求为出发点，以市民的生存状态为关注点，以市民的视角表现人文关怀。8年来，“帮办工作室”记者一直不懈努力辛勤耕耘这个给百姓分忧的公益版面，打造深入百姓心中的爱心品牌。8年来，“帮办工作室”记者们平均每月接到读者来电来信求助超千次，接待来访者超过100人次。对读者反映的各种问题，记者们确保做到件件有答复。

2014年10月21日中午，桂林小伙子唐建平在盐城市区乘坐出租车送货，将一个价值21万元、装有125件品牌服装的纸箱掉落。经好心人提醒，唐建平回头寻找，纸箱已无影无踪。情急之下唐建平向《盐城晚报》帮办记者陶秋凤求助。在《盐城晚报》的连续报道下，满城市民都在帮助寻找，民警排查、市民提供线索，终于在第4天时，将纸箱完好找回。一只装满服装的纸箱丢失，牵动众多市民的心；寻找纸箱的过程，让人们感受到了一座城市的温暖。10月27日上午，失主唐建平和同事将“为民排忧、情深似海”的锦旗送到报社，并想再一次通过《盐城晚报》感谢所有帮助他寻找纸箱的好心人。

近几年，为提高帮办成效，《盐城晚报》帮办工作室注重报网联动，充分利用新媒体平台传播影响力。2015年6月6日19：40，东风悦达起亚三厂的袁杰与妻子在市区捡到一只棕色小挎包，发现内有一张高考准考证，夫妻俩立即紧张起来。袁杰曾是《盐城晚报》“帮办”扶助对象，2014年有人刷走他丢失的医保卡内500多元余额，是《盐城晚报》记者帮他追回。因此，袁杰第一时间就与帮办记者联系并报了警。20：00，《盐城晚报》官方微博发布了认领高考准考证的信息，全城寻找失主。7分钟后，考生本人便与《盐城晚报》记者联系，领回准考证，感激不尽。

“有困难，找帮办”不仅在盐城叫响，更成为异地他乡的游子寻亲觅友的桥梁。经过帮办工作室这座桥梁，300多人成功寻亲。

二、关注困难群体，搭建爱心平台，在呼风唤雨中做新闻

《盐城晚报》帮办记者关注社会弱势群体，以“微捐赠”为载体，利用媒体手段，架起连心桥，8年来先后帮助2000多名重病患者、残疾人及其家庭渡过难关。一篇篇正能量的报道，令《盐城晚报》“爱心”“帮办”版成为深受读者喜爱和信赖的爱心平台，人们从这里感受到了温暖，汲取了力量。

帮办记者经常接到社会上如白血病、尿毒症等大病患者的求助，巨额治疗费常令这些家庭无力承受。大丰的一名高一男生突患白血病，家中无力支付百万元的巨额治疗费用。帮办记者陶秋凤采访报道后，引起广泛关注，连续一个星期平均每天都有几十位热心读者来电或发来短信，询问男孩情况。最终在好心人的帮助下，男孩成功做了骨髓移植手术，目前恢复良好，2015年顺利参加高考。

□ 2012年7月，《盐城晚报》“爱心帮办”帮扶弱势群体获得“盐城市十佳文明新事”奖，图为帮办记者陶秋凤（右一）代表《盐城晚报》帮办工作室领取“盐城市十佳文明新事”奖。（周晨阳/摄）

三、倡导凡人善举，培育城市精神，在传爱送暖中做新闻。

《盐城晚报》帮办工作室围绕市委市政府中心工作，致力挖掘凡人善举，培塑重大典型，弘扬社会正气，打造“厚德盐城”的城市品牌。经帮办记者率先采访报道后，两百多件文明新事在全市范围宣传开来，百余个人和群体获“盐城好人”称号，40多个好人和群体获“江苏好人”称号，34人及群体获“中国好人”称号，3人获全国道德模范提名奖。2011年始，《盐城晚报》记者关注将爱洒向天山脚下、先后资助21名新疆贫困生的郑巧玲，经过连续跟踪报道，郑巧玲事迹家喻户晓，被评为“中国好人”。帮办记者还先后深度报道了徐兆学、王强、罗昊、成飞、王成女、仇爱清、韦青、陈红等人的厚德故事，为盐阜百姓树立道德标杆。

盐城市经济开发区步凤镇安龙村的张爹爹4年前被一辆摩托车碰了一下，车主留下500元医药费后不辞而别。后经医院检查，张爹爹身体并无大碍，服用了几天消炎药，一共花去了100元的费用。4年来，倒是张爹爹好似欠了良心债，一直苦苦寻找，想把剩下的400元医药费退还给撞人的车主。2013年5月，《盐城晚报》帮办记者程兰霞获悉此事后，主动帮助张爹爹寻找失主。充满戏剧性的是，通过《盐城晚报》的连续报道和帮办记者的努力，车主终于找到，读者和车主一起从这件小事中深受感动。

“帮办工作室”积极倡导志愿服务，培育文明沃土。从最初的“一点对一点”，到现在接力式爱心传递，“帮办工作室”利用《盐城晚报》的影响力和带动作用，打造出一支遍及盐城各企业、学校、社区、机关的强大的志愿者队伍，让更多的人参与到公益事业中来，深刻感受公益的力量和和谐社会的温暖。2010年4月，经帮办记者戎东华牵头联系和组织策划，由《盐城晚报》和盐阜众信集团共同发起的“征集百户低保户，赠送五百猪肉券”爱心助困公益活动成功举行，本市100多户生活困难的低保家庭，均领到了价值500元的盐阜众信生态猪肉券，弱势群体得到了实惠。

四、怀揣悲悯之心，勇担媒体责任，在爱岗敬业中做新闻。

道德建设之功使“厚德盐城”的城市品牌越擦越亮，社会主义核心价值观在这片老区沃土落地生根，道德的力量激励着越来越多的盐城人向着文明和谐坚定前行。《盐城晚报》帮办记者们在努力、在探索、在追踪，他们行走在传播正能量的路上。

8年来，帮办记者陶秋凤平均每天接到近十个求助电话，她都会认真、细致地一一解答。时间长了，一些读者已把她当成了知心人。许奶奶家新买了豆浆机不会用，“陶记者，我才买的怎么不转啊？”原来是老人没有往机器里加水。86岁的徐爹爹收到了一份文章获奖购书快递，“陶记者，你快来帮我看看能不能买？”陶秋凤本人是独生子女，年迈的父亲经历了4次脑溢血、6次脑梗后，成了一个长年卧床生活无法自理的老人，她的母亲患有冠心病，公公身患两种癌症。三名生病的老人都需要他们夫妻俩照顾，生活压力非常大。有时，在医院照顾老父亲后陶秋凤刚合眼睡下，就有读者打电话来反映情况。无论多么疲惫不堪，她都会克服困难，热心解答，搭建起沟通桥梁。由于过度疲劳，2015年春节前夕，她一度晕倒在工作岗位上。由于帮办工作室把每个记者的联系方式都公布在报纸上，有时凌晨两三点钟记者也会接到各种各样求助电话。帮办记者陈鹏说，能回应群众的关切和期待，成为老百姓的倾诉对象，这是对他工作的最大肯定；但接听电话经常会吵醒爱人和孩子，对此他有时感到愧对家人。程兰霞有一次接到读者电话后连夜赶往农村采访，途中天气骤变下起了冰雹。当她浑身雨水在漆黑中找到当事人的家时，采访对象感动不已。“十佳好军嫂”周峰华做帮办记者5年，她粗略估算了一下，为读者解决了大大小小的事情约有900件，小到咨询解答，大到救助捐款。“90后”青年记者倪蕊2013年10月份正式加入《盐城晚报》帮办工作室，她说每天听得最多的一句话就是“你是帮办记者吗，有件事想请你们帮个忙”，这句话是群众对帮办记者的信任，更是一种嘱咐、一种责任、一种人生价值所在。

（作者是《盐城晚报》副总编辑、主任编辑）

编 辑 梁益畅 46266875 @qq.com