微信图书馆建设的思考与展望——以上海交通大学医学院图书馆为例*

杨薇薇 王 成 仇晓春 徐 骏

(上海交通大学医学院图书馆 上海 200025)

微信图书馆建设的思考与展望
——以上海交通大学医学院图书馆为例*

杨薇薇 王 成 仇晓春 徐 骏

(上海交通大学医学院图书馆 上海 200025)

本文介绍微信及微信图书馆在上海交通大学医学院图书馆的应用现状，并对其今后的发展进行预想与展望，包括开展文化传播活动、在线咨询、精准推送、读者分类社区化、自动导航、与电子资源结合、资源共建共享平台建设等。

微信 图书馆 展望

1 微信图书馆在我馆的应用

现代社会人们的生活节奏越来越快，人们迫切需要操作上的便捷性，而且很多时候是通过碎片时间进行碎片化学习。我馆近期推出微信图书馆，相比较之前的APP应用，微信图书馆操作更方便，不需要额外安装。微信图书馆旨在提供便捷的服务，方便读者随时随地使用图书馆的相关服务，提升用户体验。包括“我要找书”、“我的空间”和“活动公告中”三个栏目。只需关联读者证件号，即可操作涵盖大部分OPAC的基本功能，读者不再受限于到图书馆来办理业务，或用台式机操作。

信息交互图如图1所示。微信公众平台服务器接受来自微信用户的消息，把其封装成XML的格式发送给图书馆本地的微信服务器，本地的微信服务器通过与后台图书馆集成管理系统的交互，将结果也封装成XML的格式反馈给微信公众平台服务器，由微信公众平台服务器进行解析，回复消息给微信用户。

图1 信息交互图

* 本文系“长三角地区高校图书馆联盟”社科立项:“数字环境中的医学文献资源共建共享新模式研究”的成果之一。

本馆的微信图书馆的主菜单设置如下:

“我要找书”:可按书名、责任者、主题词、任意词查询图书。

“我的空间”:包括读者证信息、已借续借、新书推荐、热门借阅、预约委托信息。

“活动公告”:关联图书馆主页的通知公告。

目前，微信图书馆刚推出不久，其中大部分内容受到读者的欢迎。鉴于高校校区wifi的高覆盖率，读者随时随地都可以方便地通过微信图书馆找书，并根据提示最终找到实体书。但目前活动公告只是简单关联了图书馆主页的通知公告，还没有做到进一步的细化。希望借近期图书馆主页改版的契机，可以和读者个性化服务进行更好的结合。

2 微信图书馆的未来展望

2.1 开展文化传播活动

微信图书馆发布的信息更具有权威性和可靠性。通过微信平台进行活动宣传更容易引发信息的扩散与传播，同时也方便读者在个人社交圈里进行有效地转发，无形间起到了很好的推广作用。

日前，针对图书馆讲座信息的获取渠道进行了一个小范围的读者采样调查，结果如图2所示，通过微信平台的信息转发占到49.31%，排名首位，微信平台更有助于图书馆对外发布信息的传播与推广。

图2 图书馆讲座信息获取渠道调查统计

另外，收集读者经常转发的主题，了解读者的兴趣点和关注点，为之后的主动推送信息打好基础，即把信息推送给真正需要它们的读者。

2.2 在线咨询，建立自动应答与人工应答相

辅相成的服务平台

建立自动应答的后台知识库，并在与作者的互动中不断完善。当读者提问中包含某些关键字时，自动给出相应的解答。由于图书馆开馆时间和人员素质等客观条件的限制，人工应答的实施难度会更大。这需要长期的磨合和不断探索与之相适应的管理机制。

2.3 根据读者搜索行为，进行精准推送

现代社交媒体的一个重要特点是:可以记录并跟踪用户的检索习惯，推测用户检索的喜好，并自动提交或推荐用户可能需要的信息与知识，用户则可以选择性地接受［1］。检索习惯一方面指读者在找书时输入的检索词，另一方面也包含了经常转发的主题。通过对读者关注点和兴趣点的甄选，后台收集相关的资源与信息，进行有针对性的主动推送，这体现出微信图书馆的智能化。

2.4 读者分类社区化，建立虚拟的交流和学

习平台，发挥群体智慧

通过微信的标签分类和朋友圈功能，让拥有不同爱好和关注点的读者分门别类建立小圈子，增进彼此交流。图书馆也可以根据不同的圈子，主动推送与之相关主题的资讯，比如阅读排行榜、主题展览、培训活动、数据库全文资料等，由此，小群成员之间的交流更有针对性，同时也达成了信息的高效互动。

2.5 基于LBS，与RFID系统的三维导航图

结合，自动引导读者找到图书

本馆即将实施RFID系统，完成后OPAC系统里将嵌入三维导航图。目前还未实现智能书架。比如，读者在“我要找书”里查到一本书，打开详情页后，系统就可以根据读者的动态位置和图书位置，自动给出路线图，智能地引导读者找到他所需要的图书。智能书架系统可以实现图书的精准定位，微信的LBS服务，可以实现读者的定位，结合这两者，就可以智能地引导读者找到他所要找的图书，而不需要图书馆员的介入。

2.6 与电子资源结合，推广移动阅读

微信图书馆涉及的资源范畴不仅限于馆藏图书，还能和电子图书、全文数据库等电子资源进行紧密的结合，读者通过统一检索平台搜索关键词后，罗列出馆藏资源和所有相关电子资源链接，达到这样的效果将更符合读者随时随地阅读的需求。由于需要在移动设备里阅读全文，这对移动设备的屏幕尺寸要求就比较高，太小的屏幕会影响读者的阅读体验。

2.7 医学文献资源共建共享平台建设的设想

当前本馆文献传递的业务流程还比较原始与繁琐，主要以邮件方式提交。撇开各馆之间版权问题的考量，单从流程上来讲，还存在很大的改进空间。如建立统一的大平台，读者在检索文献时，列出能提供全文的相关馆链接。鉴于微信帐号与手机号的绑定关系，特别是在实行实名制后，对个人身份的认证提供了有效的保证。负责文献传递的工作人员很容易联系到该读者，即可通过微信平台进行必要的沟通与联系。另外，在支付方面，如能和微信钱包等网络支付手段相结合，将更有效地简化流程，方便馆际读者通过资源共享平台获取所需的全文等资源。

人类已步入移动互联网时代，CNNIC发布的统计报告中明确指出，手机已经成为第一大上网终端。当前微信用户已经遍布覆盖100多个国家，已经成为全球使用人数最多的移动通讯应用。另外，Wifi在普通家庭、公共场所、大学校园等的全覆盖，也为移动互联网的发展创造了很好的基础。当微信用户达到10亿量级，它将成为移动时代的超级平台，手机上的Facebook［2］。微信图书馆的应用扩大了图书馆移动服务的外延，为图书馆提升自身服务创造了新的空间和想象力。

1 陈语时.微信图书馆建设之思考［J］.情报理论与实践(ITA)，2014，37(7):86-89.

2 孔云，廖寅，等.基于微信公众帐号的图书馆移动信息服务研究［J］.情报杂志，2013，32(9):167-170.

杨薇薇，女，上海交通大学医学院图书馆技术部工程师;王 成，博士、馆长、硕士生导师;仇晓春，硕士、副馆长、副研究馆员;徐 骏，馆长助理、技术部主任、副研究馆员。