数码印花与纺织品个性化定制C2B模式

林 虹，JIN Haiyun

(1.国家数码喷印工程技术研究中心，浙江杭州 310052;2.杭州宏华数码科技股份有限公司，浙江杭州 310052)

纺织工业是中国国民经济的传统支柱产业，也是国际竞争优势比较明显的重要产业之一，对扩大就业、增加农民收入、积累资金、出口创汇﹑繁荣市场、提高城镇化水平、带动相关产业和促进区域经济发展发挥了重要的作用。从1978—2012年，35年间纺织业对GDP增长的平均贡献率为15.19%［1］，20世纪80年代，是纺织业对GDP贡献强度最高的阶段，90年代有所下降，进入21世纪趋于平稳，但远落后于近十多年来国家重点扶持的高新技术产业。纺织业要摆脱目前的困境，正积极进行产业结构调整，努力提升行业科技水平，加强技术创新、产品创新、生产模式创新、管理创新、商业模式创新，实现产业转型升级。

与此同时，中国经济也处于结构性变革，以互联网为代表的新技术、新商业模式正深入改变中国的传统行业，传统纺织业若能与互联网链接，将会激发出前所未有的活力，拥有更广阔的发展空间。

现今服务于纺织行业的专业电子商务网站及公共平台大都为B2B、B2C的商业模式，虽然给纺织企业带来很大帮助，但并不能彻底改变现状。革命性的新一代C2B才是真正的电子商务模式，它将为传统纺织业带来结构性的变革，由此，纺织品C2B商业模式孕育而生，而支撑纺织品C2B的一个关键技术则是数码喷墨印花技术。

1991年第1台数码喷墨印花机问世以来，数码印花技术经过二十多年的发展，现已和平网、圆网、滚筒印花一起列入纺织品印花的常规方式。如果只是简单地把数码印花当作一种新式的印花手段来看待和研究，它不过是众多纺织品印花方式的一种，是传统印花领域的更新换代产品，但是当把数码印花技术智能化网络化，并与C2B商业模式链接在一起，那它就是一个链接网络虚拟产品到真实产品的革命性支撑技术，必将成为纺织史上最伟大的技术之一。基于此，本文拟从消费需求促成经济模式从规模经济向范围经济转变，而范围经济又需要新一代的C2B商业模式，从而分析纺织品C2B的市场基础;从数码印花技术的特性及工业互联网的应用，分析数码印花与第四代电子商务C2B模式的结合，形成纺织领域新的商业模式，使纺织品大批量个性化定制成为可能。

1 纺织品个性化定制C2B市场背景

1.1 消费需求对经济模式的影响

随着社会进步，经济发展，生活水平的提高，人们的消费观念正在发生变化，消费心理日趋成熟，根据自己的身份、气质、个人爱好和经济承受能力选择适合自己的商品，追求个性化、差异化、多样化的消费，力求避免消费大同。“富足经济”下人们消费需求向个性化的转变，促使经济模式由规模经济向范围经济转变。

美国人克里斯·安德森(Chris Anderson)系统研究了亚马逊、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix等互联网零售商的销售数据，并与沃尔玛等传统零售商的销售数据进行了对比之后，观察到一种符合统计规律(大数定律)的现象，并在2004年10月的“长尾”一文中最早提出长尾理论［2］。

“长尾”是因以数量、品种二维坐标上的一条需求曲线拖着长长的尾巴向代表“品种”的横轴尽头延伸而得名。由于受各种条件的约束及传统商业模式理论“二八定律”的影响，人们只能关注小部分却会带来更大利益的需求分布曲线的“头部”，而忽略了需要更多精力和成本才能关注到的曲线的“尾部”。关注曲线“头部”的结果就是企业注重规模化生产，带来产品的同质化，引发低价竞争，进而使这种规模化的收益不断下降。“富足经济”时代的个性化消费需求，将消费者从需求曲线的“头部”移到曲线的“尾部”，大大提高了“长尾市场”开发的价值和利润潜力［3］。互联网使分化成无数不同领域细分市场的无数品种的商品都有机会进行销售，人们潜在的消费需求得以激发，曲线中的那条长长的“尾部”便可积少成多，积累成足够大，乃至超过“头部”的市场份额，使得个性化的“长尾市场”有利可图，成为可给予厚望的新的利润增长点，经济模式也因此由规模经济向范围经济转变。

1.2 范围化经济下B2C向C2B转变

传统工业规模化经济时代，以企业为中心的B2C是目前主流电子商务模式［4］，但由于信息不对称，按需定产没有库存几乎可望不可及。随着电子商务的深入发展及人们对个性化需求的渴望，未来价值链第一推动力会来自消费者而不是企业，以消费者为中心的C2B真正电子商务模式应运而生，并将逐步取代B2C模式。在这种消费者需求直接刺激下的C2B电子商务模式更具个性化、小批量、多品种、快反应、平台化协作，必定是范围经济时代的主流商业模式［5－6］。

C2B模式发展的更高阶段是需求差异化的个性化定制，这种“我的商品”个性化定制模式极具创新性，是最有发展潜力的电子商务模式［7］。所谓“我的商品”即由消费者在网上对其购买的商品进行个性化的定制，再由商家完成个性化商品的制作后发送给消费者，从而完成交易过程的一种模式。

随着消费者个性化需求下的规模经济向范围经济转换，商业模式也随之由B2C转变到C2B，实现这个转变关键是要降低C2B的门槛，降低C2B的成本，C2B产品价格要与B2C产品价格基本接近。当C2B的储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品的设计与生产成本下降到足够低时，任何以前看似需求极低的个性化产品，都会被接受，它们共同占据的市场份额可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

1.3 纺织品消费进入个性化定制时代

纺织品个性化需求体现在人们对服装、服饰、家用纺织品等差异化个性化的渴望，希望能拥有符合自身兴趣、审美、品味、时尚观、身份的与众不同的产品。现阶段纺织品个性化定制的C2B模式，大都是消费者仅与单一的生产商或品牌商在网上互动交易，类似的个性化T恤定制网站比较多，像NIKE、优衣库等均有此项定制服务。而更高阶段的纺织品C2B模式，则融合了个性化定制平台、柔性化生产工业互联网及社会化供应链，以实现大规模网络化、实时化、社会化的网状协作生态网，使得纺织品消费进入个性化需求时代。

2 数码印花驱动纺织品个性化定制

数码印花技术的出现使纺织品的个性化定制成为可能，随着数码印花技术的不断发展，数码印花能以接近大批量生产的成本，生产出个性化小批量的产品，使纺织品个性化定制向大批量发展，也正因为数码印花技术以点带面的示范作用，纺织业必将成为领先进入C2B时代的传统产业。

2.1 纺织品个性定制的发展

纺织品个性定制使消费者介入产品的设计生产与流通，针对每个消费者与众不同的个性化需求，为其“量身定做”产品［8］。在此过程中，一是要求能逼真地呈现消费者自我设计与选定的色彩、图案、款式与材料，二是要求能高品质快速地完成唯一性产品的生产，最短时间交付给消费者。而在消费者个性化需求中，色彩是权重最大的一个因素，一是由于人们的视觉对色彩的特殊敏感性，在审视评价纺织品时，色彩总是给人“先声夺人”的第一印象;二是因为色彩又与人的个性表现、心理变化及地理环境、文化习俗、宗教信仰等相关［9－11］。数码印花能够切实地满足纺织品个性化定制中的这些需求。

数码印花是将印花图案通过数字形式输入计算机，经编辑处理，再由计算机控制喷头把染液直接喷射到纺织品上，形成纺织品印花。数码印花的全数字化的生产手段，使其生产工序少，生产周期短，设计与生产灵活性强，印制效果色彩丰富、逼真细腻。

数码印花生产技术的柔性化［12］，非常便捷地把网络上虚拟的产品变成真实产品，响应个性化产品快速交付的需求;数码印花色彩管理体系的数字化，又逼真地呈现个性化需求的色彩与效果，满足消费者对色彩美感的追求。正因为这些特质，数码印花使纺织品个性化定制成为可能，同时又是纺织品个性化定制中的关键技术。

此外，数码印花具备了低成本、小批量、快反应、高品质和环保的特征，与传统印花相比具有较大优势，日益受到人们的关注。

2.2 数码印花技术进步对批量个性定制的影响

一直以来，为满足市场的需求，数码印花技术始终朝着提高产能、降低成本、增强稳定性的方向发展。数码印花机产能提升关键在于喷头，近几年来喷头及其控制技术发展很快，喷头孔数、打点频率的增加，一个打印单元喷头数量的增加，都有效地提高数码印花机速度，2003—2011年，单个喷头的喷孔数从512孔增加到2656孔［13］;而喷头喷孔更为细小、可变点控制、喷头内循环，又使数码印花机的可靠性增强，打印精细度提高。除此之外，新一代的数码印花机配以各项智能监测、预警、高精度运动控制系统及工业化进出布系统，数码印花机的生产连续性、稳定性、性价比大幅度提高。目前，扫描式数码印花机速度已超过10 m/min，产能与传统平网印花机相当;OnePass数码印花机速度已超过60 m/min，产能与传统的圆网印花机相当。

数码印花生产成本的降低关键在于墨水，墨水成本的降低得益于墨水国产化。目前国产墨水的综合指标已超越进口墨水，但其价格只有进口墨水的1/3左右。高品质的国产墨水使得数码印花的使用成本大幅下降，数码印花耗材的综合成本很快将低至传统印花的成本水平。

数码印花技术的进步使数码印花不仅具备其独特的优势，而且又具有了传统印花产能高、成本低、连续批量生产的特征，数码印花能以接近大批量生产的成本生产出个性化小批量的产品，推动纺织品个性化定制向大批量化发展。

2.3 工业互联网中的新能量

如果说过去的10年是互联网的时代，那么未来的10年则是工业互联网的时代，工业互联网的产生是为了最大限度响应客户需求。工业革命出现无数的工业设备、机组、工作站，更强大的网络革命，使计算、信息与通信系统与技术快速发展，二种元素逐渐融合，充分体现出工业互联网的精髓。它通过网络将智能机器连接并最终将人机连接，结合软件、云计算和大数据分析，激发生产力，让很多工业行业变得更清洁、更安全、更高效、更经济。工业互联网看似1%效率的提升，却会引发行业效率的倍增［14］。

就数码印花技术而言，它的应用发展经历3个阶段。第一是打样阶段。数码印花发展初期，由于数码印花机速度慢，墨水成本高，90%用于打样，为设计打样，为传统印花打样，只有极少部分用来生产百米的小批量订单。第二是传统观念下的批量生产阶段。近8年来，数码印花技术处于高速发展期，设备速度从10 m2/h提升到1000 m2/h甚至更高，墨水成本从20元/m2下降到2元/m2，新型设备层出不穷，数码印花的应用也由过去的打样转向批量化生产，批量生产的比例约占90%。第三是基于网络的大批量个性化定制阶段，这才是数码印花应用的高级阶段。虽然现今数码印花已受到大多数人的认同，但不能用传统的观念来对待它，如果仅把它当作一种新增的印花方式，与传统印花的模式相似，追求规模化发展，势必带来新一轮针对数码印花的低价竞争。在范围经济环境下，数码印花这一数字化的生产手段只有与信息化网络平台链接，形成纺织品大批量个性化定制C2B模式，未来的发展空间会更广阔。同时数码印花若要承担大批量个性化定制生产重任，分兵作战是难以胜任的，只有将众多的智能化、数字化数码印花机，通过互联网社会化地整合起来，让每台机器成为智能化的生产终端，最终成为云制造的一个单元，相互之间协同生产，才能最大效能地发挥其作用，形成数码印花的工业互联网，共同来支撑纺织品大批量个性化定制的C2B商业模式。

3 纺织品大批量个性化定制模式

3.1 主要内容框架

纺织品大批量个性化定制C2B的支撑体系主要是3个方面，如图1所示。一是信息化、云计算、大数据分析的个性化定制营销平台，它是交流、互动、交易、信息传递的窗口;二是链接了众多智能化数字化的数码印花机及成品制造机器的柔性化生产工业互联网，它将网络虚拟产品高效地输出成真实产品;三是现已成熟的社会化供应链，它是保障物料与成品快速安全正确送达的流通渠道。三者之间通过网络紧密链接协同运作，形成设计生产流通一体化的生态网，以高效能、高品质及接近大规模生产的低成本，最大限度满足消费者需求，服务消费者，实现经济效益最大化。

图1 纺织品大批量个性化定制C2B架构Fig.1 C2B framework of textile mass customization

3.2 个性化定制营销平台

在个性化定制网络平台上吸引了不同的角色，有消费者、设计师、专家、品牌商、制造商、服务商、物料供应商、物流配送商等，消费者在不同程序、不同环节参与并驱动整个定制营销活动，以消费者为中心，平台成员间充分互动与协作，完成产品的设计制造与流通。同时在这个平台上集成了多项软件系统，包括个性化定制系统、真实感虚拟展示系统、在线设计师创作系统、智能专家推荐系统、电子商务与流通系统等。此外平台还拥有丰富的资源库，包括图案、织物纹理、色彩、物料、虚拟成品、订单、用户等。这些系统与资源库都是为给消费者提供人性化、趣味化、便捷化定制服务，创造独特的体验价值。

3.3 柔性化生产的工业互联网

柔性化生产工业互联网支撑纺织品大批量个性化定制，在这个工业互联网中，连接的智能化数字化数码印花机及成品制作机器，不是几台而是成百上千台，又将随着数码印花技术的普及而扩充。因为在纺织品大批量个性化定制平台上，尽管每个订单中的需求量可能比较少，但订单数将会快速膨胀，所有订单汇总成大批量的生产需求，要调动众多制造终端协同完成，其中每个制造终端只需承担几个固定品种生产任务，并按照统一的数据化、标准化、流程化、精细化的程序生产，保证质量和产量，同时也便于网络定制平台对其进行分类管理，在线监控每个制造终端每个订单的生产进度，有序分派生产任务，达到效率高，成本低，效益最大化。

3.4 运行模式

纺织品大批量个性化定制C2B的运行模式有2种。其一是针对设计师群体，设计师既可在平台上了解相关的流行资讯，查阅和下载图片资料，又可上传自己的设计或在线设计，并选择理想的材料，直接下单，平台会根据订单信息，将生产任务分派到连接在网络上的智能化数码印花制造终端及成品制造终端，完成订单生产，并快速交付给设计师，解决了设计师因设计作品批量小无处实施的难题。在平台上注册的设计师，可以此为窗口，将设计作品商业化，C2B为他们提供了一个创业平台。

另一种运行模式则是针对消费者群体，消费者可在平台上了解流行资讯，定制个性化的面料或成品，体验个性化定制带来的乐趣。在定制过程中，可通过检索引擎挑选自己喜欢的图案、面料、成品款式，自行修改花型的颜色和大小，与设计师互动，在专家系统推荐基础上自我发挥，也可上传自己的图片，下单后订单信息会转化成生产任务单，通过网络分派到各制造终端，将网络虚拟商品转化成真实的成品，最终交付到消费者手中。

4 结语

划时代的新消费观引导经济向范围化转变，触发革命性的第四代电子商务C2B模式深入传统的纺织业，以数码印花为主的数字化、智能化的工业互联网与信息化、云计算、大数据分析的网络平台结合，形成更大范围的网状协同高效价值网，打造出以消费者为中心的纺织品大批量个性化定制C2B模式，为传统纺织业的商业模式变革，加快企业转型升级，深化行业结构调整，起到以点带面的作用。纺织业将领先进入C2B时代，向着个性化、网络化、更高效、更清洁、更环保的方向发展。

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