内分泌护理中应用人文护理的效果分析

徐春华 汤亚萍 宁淑贞

内分泌科主要诊治疾病包括甲状旁腺、甲状腺、性腺、肾上腺疾病及脂质代谢紊乱、痛风、骨质疏松、肥胖症等[1]。分析这些疾病的致病原因主要为心理、环境以及生理等因素，内分泌失调而导致疾病。针对病因，临床治疗关键在于调理。本次研究中，本院内分泌在护理中结合人文护理，护理满意率较高，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 针对本院2013年6月～2014年5月内分泌科收治的100例住院患者，根据护理方法不同划分为2组，对照组（n=45），男25例，女20例，年龄32～66岁，平均年龄（49.0±1.2）岁，糖尿病病史（0.6～20）年；观察组（n=55），男35例，女20例，年龄30～68岁，平均年龄（48.0±1.1）岁，糖尿病病史0.7～21年。100例住院患者中，甲状腺22例，骨质疏松18例，糖尿病17例，痛风23例，肥胖症20例。2组患者的一般临床资料差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 治疗方法 2组患者均接受保守药物治疗。

1.3 护理方法 对照组基础性护理，保持病房的湿度温度合适，环境安静，定期清洗床单，叮嘱患者做好会阴、口腔、皮肤以及足部等处的清洁护理工作；严密监视患者的身体变化情况，保证患者的生命健康；精确统计出入量；做好与患者的沟通交流，改善患者的负面情绪。观察组在对照组护理基础上，结合人文护理，具体措施如下。

1.3.1 提高护理服务质量 本院收治的内分泌患者数量相对较多，但专家人数偏少，这就会出现一种医患数量与服务质量之间的对立矛盾。因此，需要科学安排医护人员，并进行有效的疏导，为满足患者的心理需求，不断提升医院的服务质量水平。医院规定患者在接受治疗过程中，医护人员要提供全面有效的心理以及精神护理，做好引导工作，给予患者充分的尊重与关怀。同时有必要定期组织医护人员进行培训，在提升医护人员理论水平同时，加强自身的素质修养。并在患者接受治疗过程中，对其进行调查，统计其建议，便于更好的开展护理服务工作。

1.3.2 心理护理 入院时的心理护理，接受治疗患者多数并不了解自身身体情况，会产生担忧恐惧，认为自己的病情严重，负面情绪严重。医护人员可通过简单明了的语言开导患者，提高患者对疾病的认知，改善其负面情绪。治疗过程中的心理护理，治疗期间患者不仅会承受来自经济以及治疗压力，同时还会担心影响生活工作，加重其恐惧、焦虑的心理。在加上担心药物治疗效果，可能会出现情绪波动。因此，治疗前了解患者前1天的情况，如有药物不良反应出现，应对患者耐心解释，并鼓励患者继续坚持治疗。不仅如此，还应注意观察患者的饮食以及病情，根据病情变化，调整具体的治疗方案。

1.3.3 健康指导 在医护人员实施护理过程中，有必要告知患者家属应给予患者关怀、鼓励，并与其进行有效沟通，有利于患者家属积极支持护理工作，同时做好监督。考虑到患者内心承受压力大，家属的关怀，照顾，对于患者来说，是一剂良药。用药过程中，指导其如何正确用药，并引导患者加强锻炼，严格规律饮食。人文护理实施过程中，应努力营造一个温馨的就医环境，让患者身心放松，能更好积极主动配合治疗。通过实施健康指导，可显著提高患者的临床治疗依从性，有利于患者养成良好的生活以及饮食习惯，改善患者病情。

1.4 观察指标 统计患者的治疗情况，并根据本院自制调查问卷，调查患者的临床护理满意情况，调查内容包括能力、服务态度、健康教育等，评价结果可划分为非常满意、一般满意、满意、不满意，满意率=（非常满意+一般满意+满意）/总例数×100.0%。

1.5 统计学方法 统计数据资料采用SPSS 12.5软件包分析处理，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察2组患者接受药物治疗以及必要护理后，患者均无并发症、不良反应发生，治疗效果显著。对照组患者的满意率为86.7%，观察组护理满意率为98.2%，观察组患者的护理满意率显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 2组患者的护理满意情况（n）

3 讨论

随着临床医学护理模式的不断变化发展，人们不仅要求获得高水平的医疗技术，同时还要求获得更为人性化的优质护理服务。临床在提高医疗技术水平同时，也需不断革新护理模式，越来越多考虑到患者的需求[2-3]。人文护理是坚持以人为本，将这一理念贯穿于整个临床治疗过程中。内分泌疾病严重影响着机体的正常生长发育，若未及时治疗，会危及患者生命健康。因内分泌患者疾病较多，临床并无统一有效的治疗标准，再加上治疗过程中一些不可控因素的影响，可能会并发多种疾病。因此，在治疗过程中结合人性化护理措施，防止其他因素影响疾病治疗[4-5]。人文护理的内涵是以人为本，在护理工作中护理人员重视患者主体作用，关心患者，尊重患者，考虑患者情绪，重视对患者相关知识的健康教育，让患者在护理过程中感受人性美好[6-7]。同时医护人员要不断提高自身的工作责任感以及成就感，积极与患者进行沟通交流，和谐护患关系，引导患者积极主动接受治疗[8]。本次研究中，实施护理后，观察组患者的护理满意率显著优于对照组。

综上所述，内分泌护理过程中结合人文护理，可有效改善患者治疗过程中负面情绪，促进患者积极接受治疗，有利于患者身心健康。

[1] 林燕珊.人文关怀在内分泌科中的应用效果分析[J].临床医学工程,2013,20(12)：1587-1588.

[2] 马丽.浅谈人文护理在内分泌护理中的应用[J].求医问药（下半月刊）,2012,10(10）：30-31.

[3] 张欣,王小娜,赵正焱.浅谈人文护理在内分泌护理中的应用要求[J].中国保健营养（中旬刊）,2013,12(12)：255-256.

[4] 曾德洪.内分泌科护理安全存在的问题及对策分析[J].医学美学美容：中旬刊,2014,23(3)：228-229.

[5] 蒋国萍,赵锡丽.非内分泌科护理人员糖尿病相关知识与胰岛素注射技能掌握现状的调查分析[J].当代护士：专科版（下旬刊）,2014,12(2)：5-7.

[6] 吴铁华.人文关怀在内分泌临床护理中的应用价值分析[J].现代妇女：医学前沿，2015,12（2）：195-196.

[7] 黄海霞.内分泌科室护理中人文关怀模式的效果分析[J].临床合理用药杂志，2014,7（27）：161-162.

[8] 黄淑娟，张亚珠.我院内分泌护士糖尿病护理胜任力现状与影响因素分析[J].中医药管理杂志，2014,12（7）：1025-1026.