第三方物流企业精益管理的研究与应用

摘 要：随着世界经济的发展，经济一体化趋势的加强，由传统、简单的物流发展起来的第三方物流企业显得越来越重要。但我国关于第三方物流企业的发展才刚刚起步，在发展、壮大的过程中会出现各种各样的问题，面对这些问题，提倡精益管理是必要的，这样才能控制好成本，才能追求到最大化的利润。本文首先简单的介绍了关于第三方物流的含义、发展与特征和精益管理的含义与发展。其次，将根据第三方物流企业在发展中遇到的问题进行分析并提出相关的解决办法。最后，阐述第三方物流企业关于精益管理的应用。

关键词：第三方物流；精益管理；战略；应用

第三方物流企业顾名思义就是那些提供第三方物流服务的企业。随着世界贸易经济的蓬勃发展，竞争愈加激烈，不仅给第三方物流企业带来了机遇，同时第三方物流企业也不得不面对巨大的挑战。精益的管理越来越被重视，它不仅可以减少浪费，还能提高企业的竞争力，最终为企业盈利。第三方物流企业的精益管理将促进我国经济的繁荣。以下，本文将对第三方物流和精益管理进行阐述，根据第三方物流企业发展的问题及影响因素进行分析，并提出相应的解决策略。

一、第三方物流的含义、发展与特征

1.含义、发展

第三方物流是与传统物流相对应而言的，在广义上是物流企业向社会各个行业提供专业的物流服务；在狭义上是指第三方物流企业利用科技，通过科学的物流管理，在物流服务中获取利益。

在20世纪90年代，第三方物流逐渐兴起并在全球范围内迅速发展，第三方物流利用现代化的手段对企业提供专业的物流服务，它与企业保持着长时间的合作关系，为企业提供物流，让企业能够更好的完成自己的主要业务，提高企业的竞争力，使企业获得最大的经济效益。

2.特征

（1）合同为基础

第三方物流企业与传统的物流、快递公司是不同的，它为企业提供的是专业的物流服务，将与企业签署合同，依据合同来完成固定的物流服务，而非临时性的合作。

（2）量身定制的服务

第三方物流企业不同与传统的物流服务，根据客户的需求，制定专属的物流服务，这样更能满足客户的需求，提高客户的满意度，以达到获得更多收益的目的。

（3）现代化的科技为保障

第三方物流企业运用现代化的电子科技手段来完成物流服务，这样可以不受地域的限制，提高了工作效率，让客户与物流企业保持畅通的联系，以达到更稳固的合作，从而加快了第三方物流企业发展的步伐。

（4）合作为依托

在日益激烈的竞争环境中，企业间的合作将成为必然，第三方物流企业为了提高自身的核心竞争力，将与客户形成合作关系，以信任为基础，双方相互交换物流信息，以更灵活多变的方式来满足相互的需要。其中，信用机制的完善是必然的。

二、精益管理的含义与发展

1.含义

精益就是通过最少的资源消耗，获得最大的利润。精益管理也可以称之为精益生产。在二战以后，日本丰田汽车公司经过不断的探索，依据本国国情，终于找到了一条适合发展的道路，即丰田生产方式，通过最少的投入，获得最大的经济效益，同时，不仅提高了产品质量，还满足了顾客的不同需求。日本丰田公司的生产方式适用于现代化的企业，对传统的生产方式有巨大的冲击，精简了投入，提升了效益，使得精益管理在全球范围内得到广泛的应用。

2.发展

随着日本汽车公司通过精益管理取得了巨大的成功，欧美等发达国家纷纷效仿，各个领域都蕴含着精益精神，至此，精益精神由管理层面上升到了战略思想的高度。在如此激烈的竞争环境中，精益管理将被每个公司采纳并应用，降低企业的生产成本、提高企业资源的利用率，使企业获得最大的经济收益，这样的管理模式必将成为企业发展的最终选择。

精益管理要求根据客户的需要，不断发生变化，即个性化、多样化。为了满足客户的需求，精益管理要与客户保持交流，让客户参与到管理中来，满足客户的需求，这样才能建立稳定的合作关系，保证客户的稳定性，才能保证企业的可持续发展。精益管理最重要的一点便是准时，在保证质量的前提下，保证速度，满足客户的需要。精益管理要求企业间要相互合作，当物流职能被分离出来的同时，专业的物流部门要与企业的其他部门相互合作，才能能形成精益物流的模式，才能让企业获得最大化的利润。同时，精益物流在客户的选择上，要慎重，不能如同传统物流那样，精益物流提供的精益服务，需要有一定经济实力的客户，日本丰田汽车的精益管理，其背后有着大量的资金支持。目前，精益物流还没有形成一定规模，大部分物流企业都只是将精益思想融入到自己的经营管理中而已。精益物流之所以要有高的投入，究其原因是它所承担的对象都是重要的物品，如：电子设备、汽车、医药、珠宝等，这样高价值的物品可以满足精益物流对物品的选择。

精益管理的成功运用，主要是因为它能够满足消费者的需求，能够为企业盈利；精益管理注重人才的选择，不仅开发大量人才，同时注重对人才的培养，让人才在工作中成长，积累工作经验，通过团队合作共同完成任务，从而实现了精益管理对人才的要求；精益管理的成功是通过小批量、高质量实现的，在生产过程中具有一定的灵活性，能够满足不同客户的需求，同时降低了生产成本，节约了库存；精益管理对客户的严格要求，致使它必须保证与客户的紧密关系，才能维持运转，这就需要签订长期的合作关系；精益管理在面对小批量、高质量的产品需求时，对其物流的要求就要尽可能的选择集装箱来运输，这样才能达到降低成本，获得利润的目的；精益管理与传统的管理模式是完全不同的，需要企业领导的决策，来实现由传统管理向精益管理的转变。

三、第三方物流企业发展的问题

1.认识的偏差

第三方物流企业通过减少投入、节约成本，使企业获得最大的经济效益。但随着第三方物流企业的不断壮大，客户对物流越来越了解，物流企业的竞争将愈加激烈。利润空间将大幅度的减少。同时，第三方物流企业需要大量的投入（科技、人力、物力等）才能保证工作的进展，但这样的高投入，并不能得到相应的利润。

2.客户方面存在的问题

（1）客户信息的泄露

对于第三方物流企业来说最重要的资源便是客户，但第三方物流企业往往因为客户资料太多和管理不规范造成客户资料的泄露，不能保护好客户的商业信息，很可能造成客户的损失，不利于再一次的合作。同时，第三方物流企业完全了解企业的战略思想，加大了企业的存在风险。

（2）客户物流管理的缺失

当第三方物流企业负责客户的物流工作时，企业往往就失去了控制物流的能力，如果双方出现分歧，将不容易解决，致使许多企业没有完全放手让第三方物流企业来管理公司的物流业务。

3.企业自身的问题

目前，我国第三方物流企业刚刚起步，不仅规模较小，而且资本不足，在全球化的经济中，竞争力较弱，失去了竞争优势。第三方物流企业的服务还停滞在传统的物流服务基础上，仅限于简单的物流服务项目，不能提供更高水平的服务，我国第三方物流企业的核心竞争能力不足，在服务上仅是能够为客户提供简单的运输服务，不能通过对网络、对科技的应用，来解决更多客户的需求；第三方物流企业依照传统的物流企业进行发展，盲目地追求大规模，缺少精益管理，致使核心的竞争力降低，最终将导致服务水平的进一步下降；在科技高速发展的时代，部分物流企业的技术落后、设施不足、没有专业的物流管理人才，使得物流企业不能迅速的发展和壮大，科学技术是第一生产力，科技的落后使企业失去了核心的竞争力，物流企业的设备不足将严重影响其物流的流通，人才是一个企业发展的最重要因素，企业人才的竞争将影响企业的发展。

4.资源的浪费

我国第三方物流企业的资源丰富，但存在严重的浪费情况，我国的物流企业普遍有自己独立的仓库、运输队伍，但这些仓库和运输工具都没有充分的利用，第三方物流企业也不能对其进行合理的安排和组织，导致其资源依旧在浪费。第三方物流企业不能与社会经济、技术同步发展，将会导致更多资源的浪费。

四、影响第三方物流企业发展的因素

1.企业自身的压力

随着全球经济一体化趋势的增强，企业的成本不断增加，导致企业的利润不断下降，出现了不可避免的企业浪费，如：运输过程中产生的浪费、再加工的浪费、过度生产的浪费、人力的浪费等，这不仅是企业的损失更是社会的损失，这样的浪费如果得不到解决，将成为企业的最大危害。一个企业在发展的过程中一定会存在诸多的问题，问题的产生就要尽快得到解决，企业需要具备一定的应变能力，从而才能提高产品的质量和服务效果。

我国第三方物流企业的发展参考了传统物流发展的模式，没有对现代化的物流知识进行系统的学习与应用，其服务还停滞在传统的服务项目上，这是制约我国第三方物流企业发展的最重要因素。同时，我国第三方物流企业的竞争比较激烈，与国外第三方物流企业相比较，我国第三方物流企业对科技的应用明显落后，导致其成本偏高、质量偏低、效率不高等多种不良后果的出现。

2.客户的压力

第三方物流企业属于服务类企业，只有重视服务才能让企业走的更远，使企业立于不败之地，提高服务质量才能满足客户的需求。在日益激烈的竞争环境中，第三方物流企业往往处于劣势，为了满足客户在服务上的诸多要求，第三方物流企业不得不增加成本、花费更多的时间，致使企业的成本不断增加，企业得不到快速的发展。

3.市场的压力

第三方物流企业的发展需要大量的人才，这些人员不仅要满足日常物流管理的需要，还要重视科技，让科技与物流管理相结合，并能不断创新。但在市场上专业的物流人才最为匮乏，高水平的物流管理、经营人才更为稀缺。由于目前员工成本的不断增加，导致招聘困难，严重阻碍了第三方物流企业的发展。

五、第三方物流企业发展的战略

1.选择精益物流

我国第三方物流企业的服务相比于国外的物流企业相对滞后，服务的质量不高，有很大的提升空间，严重制约着我国物流企业的发展，选择精益物流的发展道路，将为我国第三方物流企业增添新的动力与机遇。精益精神是指利用现代化的管理手段，根据企业发展的需要，合理地利用资源，达到最大化经济效益的管理想法。精益物流将运用精益的思想对物流企业进行运作，满足客户的需要，提高服务质量，减少对资源的浪费，实现第三方物流企业的经济效益最大化。质量高、成本低造就了精益物流，这一新的管理思想，将影响我国第三方物流企业的发展，增加我国第三方物流企业的核心竞争力。

2.加强企业间合作

由于中小型的第三方物流企业规模小、服务范围窄，使中小企业的生产和发展受到严重的制约。只有在竞争中，相互合作，才能获得更多的核心竞争力，才能促进企业的进一步发展。企业可以通过系统的分析，对企业的各种资源进行考察，然后将这些资源进行整合，实现资源利用的最大化。加强企业间的合作，让企业在完成自身业务的同时，利用其剩余资源进行互相帮助，使企业间相互扶持，共同进步。针对中小型的第三方物流企业来说，他们在流通的过程中，将其资源进行合理的再分配，使企业间相互补充，提高整体的中小型第三方物流企业的综合竞争力，这样才能保证其发展。

3.注重科学技术

在科技飞速发展的时代，企业必须注重科技，利用科技手段，整合资源，提高服务质量，使第三方物流企业不断适应发展的需要。目前，网络科技的普及，第三方物流企业必须应用先进的科技，才能提高其竞争力。第三方物流企业要注重虚拟化的物流管理，借助网络，充分发挥自身在网络上的优势，取长补短，利用现代化的信息手段，实现对物流的协调与管理，最终实现对不同国家、不同地区的客户进行服务。

六、应用精益管理的方法与难点

1.精益管理的方法

第三方物流企业的精益管理一直都比较落后，想要提高物流服务、降低物流成本，第三方物流企业必须采用精益物流的管理模式，才能消除在各个环节产生的浪费，才能不断增强自身的竞争力。首先，精益管理必须要根据企业发展的需要，因地制宜的制定措施；其次，建立符合精益管理的绩效评估体系，根据企业自身发展的需要，通过绩效机制，来提高企业的工作效率；再次，注重人员的素质，通过培训，强化企业文化，增加团队意识，齐心协力，才能保证企业的发展步伐；最后，精益管理要与时俱进。不断适应科技发展的需要，才能更好的服务于第三方物流企业。

精益管理是以客户为中心，根据客户的要求进行服务，以精益精神为指导思想的，这就要求精益管理要依据客户的要求能够迅速的做出反应，积极利用各种资源来实现自己的服务，第三方物流企业可以根据客户的不同，组成不同的服务团队，让员工与客户形成良性的关系，不仅能为客户提供更便捷的服务，同时，还能让客户更加满意其服务，要快速适应并应用高科技，实现企业间信息共享，共同快速地解决问题。同时在管理上必须创新，满足发展的需要。

2.精益管理的难点

第三方物流企业主要是通告控制成本来提高利润的，但精益管理需要较高的投入和成本，企业要投入高科技的设备，招揽高素质、高水平的人才，花费大量的时间学习等多方面的投入，使得企业在短期内的利润都保持在较低水平上。同时，精益管理需要不断适应市场的需求，一成不变的发展、经营模式不可能适应多元化的市场需求，这就要求企业在有一定的标准化的基础上，还要灵活多变，企业要选择多元化的管理模式，即企业要发展两种以上同类的服务来实现企业资源的合理应用，最终获得最大的经济收益。

七、总结

在全球竞争激烈的环境下，第三方物流企业为了提高自身的竞争力，必须采用精益管理，才能最终达到降低成本，提高利润的目的。同时，通过精益管理，不仅能为客户提供优质的服务，还能让企业保持可持续发展。本文通过对第三方物流企业、精益管理的了解，从中发现了第三方物流企业在发展中存在的问题，及产生这些问题的原因，根据这些问题，提出了相关的解决措施。

参考文献：

[1]徐智俊.第三方物流企业精益管理的研究与应用[D].上海外国语大学，2014.

[2]熊卫.我国第三方物流中存在的问题、原因与战略选择[J].商业经济文荟，2013（01）：60-62.

[3]王志珍.物流企业精益物流管理研究[D].大连海事大学，2012.

作者简介：武明杰（1992- ），女，辽宁省本溪市人，专业：物流管理