浅谈企业经营的团队管理

杨志

摘 要：团队建设与管理对于企业经营与管理非常必要。企业应按照成员拥有共同的价值观、共同目标、角色配置多元性的要求来组建经营团队，应通过感情投入促成成员对团队的强烈归属感与一体感、采用利益分享培养成员对团队事务尽心尽力、运用责任共担强化成员间的相互协作与共同责任心来培养团队精神；应通过建立良好的分工与协作机制、打造有利于科学决策的组织管理体制、营造良好的信任、默契的沟通氛围、强化团队行动执行力与打造快速的危机应急反应能力等的管理措施和办法促进团队良性运作。

关键词：企业经营；沙盘模拟；团队；管理

一、企业经营团队的组建

（1）按照成员拥有共同的价值观的要求来组建企业经营团队。建立企业经营团队，应选择价值观与团队拥戴的价值观相同或相似的成员来加入。所谓“道不同不相为谋”，团队成员拥有共同或相似的价值观，对企业事务有相同或相似的价值判断，价值取向方能一致，才容易取得相互的认同和协作，减少因价值观不同而引发的各种矛盾和纠纷，减少内耗。企业经营沙盘团队也应该按此要求来组建，要选择职业意识、经营理念、营销观念相同或相似的人员组建团队，同时要求团队成员双向选择，使得成员之间有一定程度的相互认可和熟悉度，能相互容纳和合作，在思想感情上不会产生太多的陌生和隔阂，为今后的信任和默契合作奠定一个良好的基础。（2）按照团队成员拥有共同目标与愿景的要求来组建企业经营团队。企业经营团队都肩负着一定的职责和使命，要促使成员履行好这些职责和使命，团队就必须确立一个令人激情向往的目标与愿景，并希望团队成员能将它作为个人的目标与愿景来追求。在团队组建时，团队会将成员是否认同团队的目标与愿景这一条作为衡量标准来选择成员、组建团队，目的是吸收具有优秀品质的成员，汇集正能量，大家心往一处想，劲往一处使，共同创造团队佳绩。在企业经营沙盘模拟中，选取渴望获取经营佳绩、对团队未来充满向往和激情的成员加盟团队，是组建优秀团队的一个先决条件。团队拥有这样的成员越多，热气越高，求胜欲望越浓，越有利于团队精神的营造和今后的沙盘模拟竞争。如果所组建的团队其成员的目标和愿景不明或不一致，团队就会缺乏朝气和激情。这样的话，其后的团队管理应尽快开展相应的补救改善工作，促成其成员树立与团队一致的目标和愿景。（3）按照团队成员角色配置多元性的要求来组建企业经营团队。组建经营团队需要各种职务（位）人选，为了能够让团队获得才能和素质较为匹配的成员来履行各个职务（位）的职责使命，在团队成员的选择上，强调角色配置的多元化，每个职务（位）都应配备与职务（位）角色承担的职责相适的人才，以做到成员既能独立完成自身的职责使命，又能与其他成员形成良好的团队协作和角色互补，以有效地完成团队承担的整体任务和使命。在经营沙盘模拟运作中，各个经营领域的工作都较为独立与繁忙，作为协作链条的一部分，任何一项工作出现差错，都会导致产生连锁反应，没有一定才能和独立工作能力的人是很难胜任工作的。所以，团队的CEO，必须选择具有领导才能和统帅能力的人来担当；财务总监必须精通财务知识与技能；营销总监，必须有市场经营的敏锐性和营销才能；生产总监，必须具有生产知识、熟悉生产流程；物流总监，必须有原材料准确适时采购配送等的能力。如果角色配置不恰当，局部的缺陷会导致整体的不良，影响全局。例如某一企业经营沙盘团队在财务总监位置上配置的角色能力不足，不仅对企业经营预算造成影响，在财务报表的计算填制上也不时出现失误，导致在竞赛中被扣罚将近100分，最终团队虽然在总分上高出其他三等奖将近2000分，但却以比二等奖最后一名少7分被挤出二等奖的行列。

二、企业团队精神的培养

（1）通过感情投入促成团队成员对团队的强烈归属感与一体感。培养团队精神，要在团队成员关系的改善方面做出努力，通过各种途径和办法加强感情投入，培养团队成员对团队的归属感与一体感，产生精神依赖，形成一种内聚力，使得团队成员对团队的感情难以割舍，衍生出对团队的忠诚感和为维护团队利益做出奉献的思想情怀，从而产生强大的团队力量。在企业经营沙盘模拟中，优秀的队伍，往往善于利用外部竞争压力来唤起团队的凝集力和竞争求胜的情绪，强化团队意识，团结一致地去迎接各种困难和挑战。如果团队没能唤起成员对团队的归属感与一体感，队伍就会是一盘散沙，面对竞争就会未击即潰。曾经有一届企业经营沙盘模拟大赛，某名牌院校的参赛队伍在大赛即将开始之时却因为队员意见严重分歧而放弃参赛，显现出这支队伍的团队意识、团队荣誉感之缺乏。由此可见，即使是由才智优良的精英人才组成的队伍，如果无法形成良好的团队意识，其队伍也是没有战斗力的。（2） 采用利益分享培养团队成员对团队事务的尽心尽力。团队是个整体，团队成员在利益上连成一体，在团队中，团队利益也即个体利益。在团队精神的培养上，采用利益分享将成员的利益捆绑在一起，团队竞争成败的荣辱与每个人都直接相关，会形成一荣俱荣，一损俱损的格局，容易唤起团队成员主动地维护团队的利益，对团队事务尽心尽力和全方位投入。要做到这一点，团队组织的利益分享要建立在重视团队整体绩效和强调团队奖励而非个人奖励的基础之上，促使成员将团队的利益看得重于个人利益，端正团队成员对团队事务和工作的态度，以激励团队协作，追求共同进步和提高，实现团队整体绩效最优，而不是一两个人或局部最优。虽然企业经营沙盘模拟是一种学习方式，没有太多的实质利益，但企业经营沙盘团队对竞赛荣誉的归因也是一种利益体现，如果把竞赛获胜的功劳归于某个人，却把失败的责任归结于另一个人，这样的归因是不利于团队激励的。（3）运用责任共担强化各成员间的相互协作与共同责任心。培养团队精神，要在团队成员之间关系的改善方面做出努力，要通过责任共担来强化各成员的共同责任心，使之在团队事务上勇担重任和相互协作，将团队的事当成自己的事，做事不推诿，而是主动承担责任。企业经营沙盘团队，强调每个人的经营运作与团队竞争运作成败的成果有关联，要求每个成员主动承担起责任来，审慎处理好各自环节的经营运作，使其成效符合团队整体运作的目标要求。

三、企业开展团队良性运作的管理措施和办法

（1）建立良好的分工与协作机制。团队精神培养要求运用责任共担强化各成员间的相互协作和共同责任心，但这并不等于没有分工。团队的运作是建立在团队成员分工与协作的基础上的。没有合理的分工，团队事务会出现任务承担的疏漏；有分工而没有协作，会形成各自为阵、不能互补的局面。要做到既有分工又有协作，必须依靠良好的分工与协作机制促成。团队要建立这样的机制：每个成员各有职责分工，要将别人作为自己服务的对象，为别人的工作着想，做好协作。但又不以此划线，在完成自身职责而力所能及的情况下，要帮助别人工作，或兼任监督、参谋的角色，对团队承担共同责任，以确保团队整体运作的良好进行。分工与协作，要考虑到人的个性和社会性因素，人的能力大小、个性是否互补、人际关系是否和谐都是形成团队战斗力的影响因素。团队分工与协作做好了，就有可能达到单个人不是最优而团队整体整合到最优的一加一大于二的境界。在企业经营沙盘团队中，除了要按照职务（位）角色进行分工，还要确定一些具体经营运作环节的工作应由谁来把关负责，如订单接单的登记和计算、交单先后的策划安排、电子沙盘经营流程操作等，为了确保万无一失，有的工作任务还要采用双职位分工负责，如原材料采购数量和采购排期的分配计算、财务报表的分析计算等。有了严密的分工，才可以防范在千头万绪的繁忙运作中出现工作的遗漏和失误。但分工并不等于分家，在运作中，经常要进行协作，例如对电子沙盘经营流程操作实行共同监督、对订单接单实行跨职位的监督与复查、厂房租转买、生产线转产时段等实行任意人提醒的做法都是团队协作的典型表现。（2）打造有利于科学决策的组织管理体制。团队作为新型的企业组织单元，它与传统科层制组织单元具有不同的体制和文化，它提倡组织决策的民主透明，倾向于充分发挥团队成员的集体力量和智慧参与决策，需要建立科学的组织管理体制和营造平等宽松的制度文化氛围，为团队成员融入团队、充分发挥其主观能动性和创造性开创良好的团队环境。而要做到这一点，团队的架构应该按照扁平组织的架构设置，以利于各成员能较易获取经营一线信息，有相应权力分享团队信息和研究成果，并鼓励每个成员对团队事务发表意见，甚至允许成员跨部门提出相关建议。在企业经营沙盘团队制定经营规划时期，往往要依靠各部门成员集思广益，开展综合的决策研究，进行不同方案的财务测算与比较，制定企业经营规划。（3）营造良好的信任、默契的沟通氛围。团队是个成员关系紧密的群体，在这一群体中，要保持紧密的团队成员关系，良好的沟通和互动是不可或缺的。沟通和互动可以加强情感交流和信息传递，减少各种误解和隔阂；可以准确地传递信息，提高团队运作效率和减少失误；可以增强成员间感情，提高工作热情和积极性，形成强大的团队凝聚力。而良好的沟通和互动，需要信任和默契。团队必须通过各种途径和办法培养和营造团队成员间信任、默契的沟通氛围，以求实现高效的沟通和互动。如果团队成员不善于沟通，有话不说，有情不报，往往造成沟通的不畅或误会。一个具有良好沟通习惯和氛围的企业经营沙盘团队，成员间沟通默契、到位，团队成员事务往往会适时得到别人的善意提醒，一个眼神、一个简单的手势，都能取得沟通的实效，减少了信息传递的失误，使信息能得到及时、准确的通报。（4）强化团队行动执行力与打造快速的危机应急反应能力。一个优秀的团队，强调成员的参与，而这一参与，不但需要决策的参与，还需要行动执行的参与，这就需要成员具备良好的行动执行力。在企业经营沙盘模拟中，若团队成员的行动执行力弱，往往会导致团队在决策执行上的不协调，或因操作失误导致整个团队行动方案遭受挫折。因此，团队在执行力方面，既要求成员能协作互动，减少运作失误，确保正确有力地执行决策，又要求能根据具体情况随机应变，调整运作，从而提高运作效率和运作成果。

四、结语

团队运作是组织运作的良好形式，如何开展团队运作，是广大经营管理者必须面对的一个课题。组建企业经营团队，培养团队精神，寻求开展团队良性运作的措施办法都是团队运作必须深入研讨并注意认真掌控的管理事项，不能等闲视之。

参考文献：

[1] 李佳.论团队精神[J].湖南民族职业学院学报， 2006年，第2期下旬刊：第98-102页.

[2] 张友苏.管理心理与实务[M].广州：暨南大学出版社，2003，91-106.

[3] 费戈，吴丹.万科总裁郁亮：政策松绑就是回到2008年，也没用. 21世纪商业评论.2014年10月17日