大学生微信用户的使用与满足的需求

2015-03-04叶云峰

环球市场信息导报 2015年48期

关键词：娱乐社交微信

叶云峰

大学生微信用户的使用与满足的需求

叶云峰

Point

本文探讨了大学生微信用户的使用需求，包括社交需求，信息需求和心理需求，并分析了大学生使用需求的满足情况，以促进高校充分挖掘大学生使用需求，并满足需求。

微信越来越深入我们的生活，并且对高校大学生也产生了重要的影响。在微信的用户构成中，以年轻人居多，主要集中在15到40岁之间，在校大学生是微信用户的重要组成部分。

一、大学生微信用户的使用需求

(一）大学生微信用户的社交需求

在马斯洛的需求层次中，除生理和安全的需求外，人们便需要满足社会的需求。据调查，在微信功能使用上，大学生用户主要使用文字信息聊天（97.6％)、查看朋友圈的动态（97.3％）等功能。由此可见，大学生用户使用微信的主要目的是维护自己现实的人际关系。用户维系和扩展人际关系的成本降低，满足了社交的要求。社交需求是属于较高层次的需求，包括了友谊、爱情以及隶属关系。大学生通过社交，感受老师、家长和朋辈的关爱，从而对自我的价值能产生真正的认知。

（二）大学生微信用户的信息需求

信息需求是人的基本需求。科亨（Koxhen）曾将人们的信息需求状态划分为客观状态、认识状态和表达状态3个层次，只有当一个层次的信息需求得到满足之后，人们才会致力于获取更高层次的信息。据调查显示，80％以上的大学生微信用户通过微信浏览新闻。关注的有新闻热点，还有日常生活查询，包括交通信息，旅游信息、周边信息等生活场景，还有学习的信息的关注。他们获取的信息与自身的个性特征相关，甚至存在性别的差异。例如大学新生对所在的学校，大学生社团、大学生活动的信息需求较多；二三年级的学生闲暇时间较多，娱乐个人能力提升的信息需求较多；高年级学生可能面临毕业考研或找工作，则对社会的信息需求较多。其他如课表查询、成绩查询等信息需求在大学生中也很热门。

（三）大学生微信用户的心理需求

1.从众心理。微信用户规模已经超过8亿，大学生都在使用，如果不使用容易孤立而遭受群体遗弃。因此，在使用微信时，大学生用户不仅选择可信度高的一些媒体和学校的公众平台，通过这些平台，大学生可以清楚了解到各种重大的新闻事件和学务信息，还可以加入一些群体微信组织，满足大学生用户的从众心理，增加其在群体生活中的安全感。

2.环境感知心理。微信信息的发布帮助人们了解此刻正在发生的事情。公众号发布的天气如何，朋友圈中同学发的面试情况，学院发布的企业招聘的通知等，以最快的速度向大学生用户传达相关资讯。大学生获得与自己生活直接或间接相关的信息，帮助他们了解外界环境可能带来的疑虑和威胁，及时把握保护环境变化，增加了大学生用户心理安全感。

3.好奇心理。大学生通过微信这一媒介，能够主动架起与其他人相互联系的桥梁，使用微信摇一摇，附近的人等功能时，以陌生人的身份进行的各种交流。其真实的身份与个人情况引起对方的兴趣，用户想知道与自己有“缘”的人到底是什么样，通过这种虚拟的形式进行沟通，在好奇心的吸引下，大学生会使用微信进行尝鲜。

4.娱乐心理。当代大学生面临着诸多压力，如果他们不会释放压力，精神就会长期处于高度紧张的状态下，会导致强迫、焦虑甚等心理疾病的出现，因此娱乐放松，成为缓解压力的迫切需要。微信作为一款富媒体，不仅具有语言、文字、图片、还有视频，以及游戏等多种元素的存在，提供了消遣和娱乐的平台。除“冷笑话精选”、“娱乐快报”等公众号外，一些游戏如《围住神经猫》，设计新颖、呆萌，规则简单却不单调，受大学生喜爱，使学生在紧张的学习之余，通过娱乐，减少压力。

二、大学生微信用户使用的满足

（一）社交需求满足。大学生在校园生活中，使用微信与老师、同学以及老朋友进行交往联系与沟通，丰富了自己的关系网络。大学生通过微信表达了感情，拉近彼此的距离，让大学生用户觉得对方就在眼前，增强用户体验。微信还成为大学生结识新朋友的途径，同时，微信功能里面的“群”功能，可以把在同一活动中，相同兴趣的人集中在一起，大家针对某个问题可以自由地交谈，表达自己的观点，让持相同观点的人往往更加容易接触并成为朋友。

（二）信息需求的满足。当代大学生信息需求主要涉及新闻、娱乐，就业与教学信息，学术或技术知识信息，生活，卫生，健康的信息等。需求多样化，同时受到个人认知、喜好、年龄、性别、专业等内在因素和环境、社会等外在因素的影响。但大学生可以通过自主查找、关注、沟通交流等措施，满足日常生活、休闲娱乐、交际情感、学习考证、就业创业、兴趣爱好等基本的信息需求。

（三）心理需求的满足。马斯洛的需求层次中尊重需求和自我实现需求其实都是一种心理需求，其实现的途径因人而异。微信提供这样的一种途径，满足了大学生心理需求。一是微信满足了大学生用户的话语权。在现实的人际关系维护中，话语的表达上大学生存在各种顾虑，在微信上，他们可以自由畅谈发表对某个问题的看法，他们发表的有意思的评论被微信采用，或被同学、朋友点赞，从而获得了现实中难以获得的自我实现的满足。二微信为大学生用户提供了自我的平台，增强了大学生用户的存在感。他们可以在朋友圈里发布自己的照片、感悟、心情点滴。微信的平台，让大学生感到自我受到尊重，自己的摄影或自拍作品被受到喜爱，实现了自我的需求。

（四）此外，他们也可通过游戏，给各种紧张的绪提供发泄的机会，起到放松自我娱乐身心的作用。