百万体系背后的“特殊”支撑力

■文：胡波

百万体系背后的“特殊”支撑力

■文：胡波

如果不出意外，在国内的“百万辆”车企俱乐部里，今年很可能会有一位新成员，2014年他与“百万辆”擦肩而过，而今年上半年在国内整体车市增速放缓的形势下，他却逆势而上完成超过47万辆的销量目标，同比增幅达15%，期中考表现优异，他就是颇受业界关注的东风日产。

产销百万辆单从数字上来看的确属于一个新的量级，但更重要的是，在这个量级的背后，体现的是企业整个体系能力的支撑，包括从上游的配套体系，到规划决策、研发生产、市场营销，再到经销商体系、售后服务保障及衍生业务链等。东风日产在2015年初提出了“强基·聚力”的发展战略，按照市场销售总部副总部长陈昊对此的解读，东风日产在当前环境下需要踏实走好每一步，强两基聚五力，注重过程的实施，最后的结果自然水到渠成。对于东风日产构建的百万辆体系能力，陈昊副总部长特别提到了一个重要而又特殊的支撑力，它对整个销售和经销商的帮助举足轻重，那就是可以称为东风日产“秘密武器”的水平事业部。

与众不同的战略架构

东风日产的快速成长有目共睹，究其原因，除了有着合资车企快速发展的一些共性之外，有一些是东风日产所特有的，其中更具前瞻性的战略布局和胆识，以及更全面的架构体系在我们看来是与众不同的，水平事业板块就是最好的例证。

其实国内没有哪个合资车企像东风日产在成立之初就将二手车、金融保险等衍生业务考虑在公司的整个架构中，并单独成立了水平事业部，与市场、销售及售后服务等部门并列，承担着同等重要的职责。回望十二年前，东风日产成立之初的中国汽车产业才正式迈开步伐，各车企将主要精力放在了产品和销售层面，在大多数人看来诸如二手车等衍生业务并不属于车企的主营业务，是被边缘化的，而且这些领域在当时国内的汽车产业链中也基本属于空白。正是由于其他车企并没有看到或认识到这些衍生业务与主营业务之间其实有着非常紧密的关系，并且都不愿意去投入精力涉足自身不熟悉、市场空白的领域，因此东风日产在当时的做法不仅需要极具前瞻性的战略眼光，而且需要相当大的魄力去实施。

目前，东风日产水平事业在品牌认证二手车及置换、金融、保险、租赁及延保服务等领域均处于行业领先地位，其中二手车置换量累计已突破34万辆，认证二手车总量超过2.5万辆；“保险管家”已累计为480多万人次提供保险服务，项目总保费累计超过236亿元；“易租车”在2014年全年共有超过9万人次在旅行、商务和日常代步中选择了该项服务。

陈昊副总部长对水平事业如此评价：“水平事业对东风日产非常重要，它承担着两个重要的职能，一是能够促进销售，二是能够帮助经销商实现盈利。经过十余年的发展，事实证明东风日产的决策是正确的。”

最为核心的竞争力——人才

从无到有往往是比较艰难的过程，而从有到强则更具有挑战性。由于相关行业没有什么可借鉴的经验，而且中国市场又比较特殊，因此东风日产水平事业板块的起步基本可以算作从零开始。但经过十余年的开拓发展东风日产能够取得现在的成果，很重要的因素之一就是人才。

人才是企业发展的核心，对于东风日产水平事业部来说，由于所涉及业务的特殊性，需要一支对市场更加敏锐、有着很强执行力的人才队伍。“东风日产水平事业拥有的最核心的竞争力便是一批走在行业前列的人才。他们能敏锐地意识到行业未来的发展趋势，总能领先半步超越别人，并且这项竞争力是不可复制的。”陈昊副总部长一语中的，准确点出了水平事业发展成功的关键。

的确，水平事业所开展的各项业务不仅需要不断创新，而且需要与售前及售后等业务协调融合，为客户创造价值，为经销商带来收益。因此，诸如对市场发展的预判，对未来趋势的洞察，对客户需求的快速反应，对经销商潜力的挖掘，以及对行业规范的推动等，都已经成为水平事业的必修课。而例如行业首创的二手车销售服务“易诚标准”、“360°管家式”的保险服务、享受原厂品质与服务的“易租车”、便捷省心的“N易贷”等，也都代表了水平事业的出众实力，这些其实都足以证明水平事业的核心竞争力——人才优势无可替代，而其领先的行业地位更是不容置疑。

以创新应万变

构建百万辆体系能力是一项系统工程，需要每一个子体系都要具备相应的支撑力，否则任何一块短板都有可能产生木桶效应，制约整个体系能力的提升。由于水平事业在东风日产的架构中扮演着非常重要的角色，其不仅是走在行业的最前面，而且是涵盖整个产业价值链，因此对于水平事业最大的挑战莫过于不断创新。

市场在不断变化中，消费者的需求也在不断变化中，中国汽车产业的发展逐渐进入“新常态”，行业成熟度将持续提升，而消费人群的年轻化、消费需求的个性化与多样化都将成为未来变化的趋势。那么东风日产水平事业应当如何应对未来的挑战，陈昊副总部长给出了清晰的答案：“水平事业面对未来的最大挑战就在于需要不断创新，需要适应时代的发展和变化，通过敏锐的洞察力，有效整合资源，不断孵化出成功的商业模式，帮助经销商拓展盈利渠道，并持续为客户创造价值。”

时代的快速发展让我们意识到唯有创新才能在未来占有一席之地，稍有停顿就会被有力的竞争者超越，谁能赢得未来谁才是真正的赢家，东风日产深谙此道。或许跨越第一个百万辆只是东风日产走向未来的第一道槛，它所关注的是未来能否不断跨越更多道槛。如果单从当前的步法来看，东风日产“强基·聚力”的策略无疑是正确的，假如连第一道槛都迈得不够踏实稳当，后面更多的槛定会让自己乱了阵脚。水平事业作为东风日产成立之初就确定的重要支撑力之一，在业内也非常特殊，它所产生的成效虽然不能直接体现在销售业绩上，但却在业绩背后提供着有力的支撑，这个“特殊”的支撑力将发挥其最大优势以助力东风日产打造百万体系，高质量地跨越百万辆。