谭老师的24小时“守护热线”

文丨当代贵州全媒体记者 任廷会

手机24小时开机，全天候在岗，这是谭丽琼成为“2014年度全国优秀教师”、“全国高校优秀辅导员”的秘诀。在辅导员这个平凡的工作岗位上，她用一片丹心践行师德、播撒阳光。

谭丽琼的手机有些特别：一周7天，每天24小时，从不关机。

在担任贵州师范学院数学与计算机科学学院专职辅导员的四年里，她几乎每天都会接到学生的电话：有的是清晨来电，咨询课程安排；有的是午休时打来，哭诉自己遭遇挫折；有时响起“夜半铃声”，寻求她的帮助……

谭丽琼说，她的手机既是倾听学生心声的“知心热线”，也是帮助学生解决难题的“求助热线”，更是关怀学生成长的“守护热线”，因此，“必须时刻开机，决不断线!”

雨夜求助第一个电话打给谭老师

“谭老师，我被车撞了，在新添大道温泉路口。”2012年6月3日凌晨，大雨滂沱，睡梦中的谭丽琼忽然接到学生李伟的电话。

听见李伟虚弱的声音，谭丽琼一时不敢相信自己的耳朵：“别怕！老师马上来！”

当时，谭丽琼正怀有身孕。尽管行动不便，她仍冒着大雨赶到出事地点。李伟一个人躺在地上，肇事车主已经逃逸。

谭丽琼随同120急救车把李伟送往乌当医院，办理住院手续，还垫付了医药费。

“他小腿严重骨折，需要立刻做手术，赶紧请家属签字！”从CT室传出医生的喊声。

来不及等待李伟家人或学校领导，看着那一条条可能会承担的责任条款，谭丽琼没有任何迟疑，果断地签上自己的名字，恳求医生全力抢救。

那一夜，谭丽琼一直守护在病房外，由于医治及时，李伟脱离了危险。

“当我醒来看到坐在病床边的谭老师时，我内心有一种难以言明的感情。谭老师红肿着双眼守了我一晚上，也不顾腹中胎儿的安危，给我妈妈般的照顾。”李伟回忆道。

李伟住院期间，谭丽琼并未休息，在医院、学校、保险公司之间来回奔跑，为他募集医疗费用，还协助交警找到肇事者。“学生的安危是我的责任，他们能在出事后第一时间给我打电话，无论如何，我要对得起他们这份信任。”谭丽琼说。

在年龄上，谭丽琼比学生们大不了多少，而在每一个学生最需要的时刻，谭丽琼都给予他们母亲般的关怀，也正是这份“母爱”让她与学生们的心紧紧相连。

真情连线为迷路的学生指引方向

“谭老师，我不能按时返校了，我爸爸因肝癌去世，我要在家处理后事。”2012年8月底，谭丽琼接到学生张英的电话。

张英在班上并不突出，性格内向，成绩中等，遇到问题不会主动寻求帮助，更不会主动向他人倾诉自己的遭遇。

听到张英疲惫、悲伤、哽咽的声音，谭丽琼心底泛起一丝愧疚，对张英父亲生前的病状，她并不知情。

“对不起，老师之前不是很了解你家里的情况，听到这样的消息我很难过，希望你节哀，学校这边我会给你写好请假说明。以后不管是学习上还是生活上，有什么困难老师一定会竭尽所能帮助你。”

谭丽琼通过多方打听后得知，为医治父亲的肝癌，张英家里耗尽了积蓄，母亲既挣钱养家又照顾父亲，积劳成疾，家里还有一对正在念中学的双胞胎弟弟——失去至亲的伤痛和经济压力压得张英喘不过气。

谭丽琼跟班上同学沟通后，专门成立了工作小组，给予张英无微不至的关爱。同时，她多方协调后，推荐张英在学院做兼职，一方面，忙碌的学习与工作能让张英尽快走出悲痛，另一方面，她也能拿到工资补贴家用。

然而，就在谭丽琼休产假期间，代理辅导员疏忽了对张英的关注。为了帮助母亲减轻家里的负担，张英幻想走捷径赚钱，竟然辞掉学院的兼职工作，转而加入一个号称“只要投资一千多元钱就可以当老板挣大钱”的公司。

了解情况后，谭丽琼多次找张英谈心，告诉她这是既耗费金钱、又浪费时间的事情，应该把更多心思放在学习上。可是，张英并不认为这是类似于传销性质的公司，根本听不进老师的劝告。

谭丽琼并未放弃，剪辑相关的网络视频资料，找该领域的心理专家咨询，找来张英的朋友给她做思想工作。慢慢地，张英发现自己几个月的付出并没有任何收益后，才接受谭丽琼的劝解，停止去参加公司举办的各种培训。

看着张英把精力投入学习，谭丽琼放心了不少。没想到，一天晚上，她突然接到张英室友的电话：“谭老师，张英都哭了几个小时了，也不吃饭。”室友还说，张英最近思想偏激，经常和同学吵架，抱怨社会不公平。

谭丽琼刚放下的心又提了起来，多方打听得知：原来，张英家所在的村子集体修路，母亲接到的都是重活，身体根本经受不住，两个弟弟也无心学习，原本优异的成绩直线下滑，甚至一个弟弟想辍学打工……

那一晚，谭丽琼把张英接到自己家里，认真倾听张英的哭诉，从生老病死的人生哲理谈到未来的职业规划，开导她要乐观积极生活，并建议她从自己的专业特长出发，做一些力所能及的事情。

“谭老师，我找到了一份在家教辅导机构的兼职工作！”不久后，张英高兴地给谭丽琼打来电话。

“她没有走上弯路，能够找到自己的方向，变得自立自强，我很高兴！”谭丽琼说。

桃李天下“一个都不能掉队”

“谭老师，我找到工作了，江口中学的数学老师。”

“我被录取为毕节四中的微机课老师。”

“谭老师，我考上公务员了，是我们统计学专业对口的工作。”

每到毕业季，谭丽琼都会接到一个个传递喜讯的电话。

“辅导员工作很繁杂，要把这份平凡的工作做好，要热爱，要执着，更要创新。”面对就业形势的变化，她不断创新工作思路。

“一个都不能掉队”，是谭丽琼在学生就业问题上的工作要求。

自学生入学开始，谭丽琼就在班上成立“就业服务工作小组”，明确各位组员的职责，把职业规划与就业指导贯穿于学生大学生活的全过程，学生进校时就让他们结合自身的特长、目标制定个人职业规划，在后续的几年中，根据学生的特点，再逐步帮助学生完善规划档案。

《职业规划与就业指导》、《形势与政策》等课程在学生眼中并不受重视，为了提高学生的参与度，谭丽琼精心设计教案，在课堂中穿插生动有趣的互动活动，比如开展“模拟面试课堂”，让学生自选面试主题，自导自演，生动展现面试现场，并传授学生面对不同的面试场合所应具备的面试技巧。

分类管理、因材施教是谭丽琼管理学生的常用方式。

对学生党员和学生干部，除要求他们做到学习与工作两不误外，还号召学生干部要充分发挥模范带动作用。成立学习小组，实施 “先进带动后进”制度、开展“一帮一”互动活动。成绩优异的同学每人根据自身情况带动1至2名成绩靠后的同学，成绩处于中游的同学负责监督该制度的落实情况。

同时，谭丽琼也积极倡导“学习规划与素质拓展一体化”人才培养模式，“先进带动后进”制度与就业服务小组相结合，坚持一对一的学业与就业指导思路，有针对性地开展跟踪式就业指导服务。四年来，谭丽琼所带毕业班级的就业率基本保持在98%以上。

对话谭丽琼：

记 者：你觉得辅导员工作的难点是什么？

谭丽琼：对我来说，难点是专业辅导，我学的是历史学专业，是典型的文科生，而作为数学与计算机学院的专职辅导员，在专业上我无法给予他们指导，自然也就跟不上“专家型辅导员”的要求，每次学生有专业上的疑惑，我都只能请求别的老师指导他们。

记 者：家里有年幼的孩子需要照顾，学校里有这么多学生需要管理，你如何分配自己的时间？

谭丽琼：辅导员工作很细、很杂，只有和学生在一起，才能最大限度地了解学生的一切。所以，我把大部分时间都用于与学生相处，自己的孩子就托付给家人多照顾。这是理所应当的，5个班级227个学生，也是我的孩子，我要对他们负责。

（责任编辑/

姚 远）