亲切的沟通得体的语言——新闻采访中语言的运用技巧

摘 要：采访是一门交谈的艺术。有经验的记者都会说，一次成功的采访七分在说，三分在写。如何在采访中与采访对象进行融洽的交流与沟通，尽量让对方敞开心扉，说出真话，便成为记者们终身要学的一种本事。作为记者应尽可能多地熟练运用新闻采访中的沟通技巧，才能在新闻实践中掌握先机。首先应有充分的准备，做到对采访对象了如指掌，就像从未见过面的老朋友一样。其次要恰当合适地表达出第一句提问，且清晰准确。而当遇到采访困难时，要巧妙运用借问、反问等方式，让采访更顺利。当然，新闻采访中，记者也需注意语境，对禁忌语等要善于改换说法，寻找替代。此外，切忌哪壶不开提哪壶，更不可忽视语气、副语言等对新闻采访效果的影响。

1 语言在新闻采访中的重要性

采访是一门交谈的艺术。有经验的记者都会说，一次成功的采访七分在说，三分在写。如何在采访中与采访对象进行融洽的交流与沟通，尽量让对方敞开心扉，说出真话，便成为记者们终身要学的一种本事。反之，则很难取得预期的采访效果，也不能创作出好的新闻作品。

2 新闻采访中的语言运用

一个成功的新闻报道，要求新闻记者必须掌握一定的沟通技巧，让对方乐于敞开心扉，得到报道需要的第一手珍贵资料。关键在于如何找到沟通对方思想的桥梁，让被采访对象和记者之间减少隔阂，做到亲切的沟通，合理的运用语言。

2.1 准备充分、心中有数

每一个记者都希望和采访对象在亲切、诚恳的氛围中交谈，为了达到这个目的，采访前的准备工作就显得十分重要，应尽量搜寻与研究有关的被采访人的身份、背景等信息。如果记者对采访对象一无所知、或者只是略知皮毛，那么初次见面的陌生感就很难打破，有效的沟通方式也难以展开。

2.2 表达合适、采访顺利

记者采访时的“第一句话”一定不可轻视，要有充足的准备，做到表述清楚明确、时机适合。美国《塔尔萨论坛报》的鲍勃·福尔斯曼认为：“不善于提问的决当不好记者”；我国中央电视台著名主持人白岩松曾说过：“应当让自己的提问在编辑时，不能被轻易地删掉。”这都表明记者提问的重要性，尤其是第一个问题的提出。

1989年9月27日，在人民大会堂举行的一次中外记者招待会上，最后一位提问的记者是台湾《中国时报》的记者江素惠。她从椅子上站起来，面带笑容地对江泽民同志说：“谢谢您给我最后一个机会，我是台湾《中国时报》的记者江素惠，我也姓‘江’，所以请问本家一个问题...”，这时，会场上发出一连串的笑声。江泽民同志听了提问，脸上充满笑容说：“我很高兴回答台湾《时报》我们这位本家的问题。”会场上又发出一片笑声。江泽民同志后来给了这位记者很长的采访时间。

2.3 精彩、明晰

采访的时候提问要在点子上，语言明晰，并根据采访目的提炼出若干有价值的问题，获得采访对象的好感、激发对方的谈兴。特别是采访专家、学者时，更应启发对方思考问题，答得才能有深度。

2.4 巧妙借用“话头”

在新闻采访的实际工作中，大部分新闻战线上的新人常会将问题独立提出，在整个采访过程中显得很生硬。要避免，就该认真倾听被采访者的回答，从中找到衔接下一个问题的词语，借用“话头”让采访在顺畅的交流中进行。

有位电视记者，采访一位在校女孩。这名女孩出生后没满月，就被自己亲生父母遗弃在铁路旁，后被一位好心大妈收养。女孩接受采访前要求不要问她亲生父母的事。记者答应了，就按事先准备好的问题逐个提问，对方也一一做答。可记者心里一直萦绕着一个问题：女孩对自己的生身父母是一种什么样的感情呢？借着女孩喊记者“陈姐”的话头，记者说：“我该问的问题都问了，你也答得不错。现在，我们姐妹俩聊聊天吧！”，女孩说：“好啊！”，于是记者从学校入手问到了心中一直想问的那个问题，女孩自然而然的作了回答。

2.5 适时总结观点

如果记者在采访的过程中，只是一味的倾听，会让被采访者感到是你问我答，没有交流和谈话的感觉，整个采访过程会死板、不融洽。如果能在谈话时能明白对方的感受和说话背后的含意，就会使被采访者有种被倾听、得到重视的感觉。

3 采访中语言运用的注意事项

3.1 通俗、具体

现代化社会的节奏快，记者采访应懂得采访对象的心理，节约时间，尽量用最短的语言传递最丰富的信息，使采访对象能迅速把握语言的信息内容。同时要保证提问的具体性，使被采访者理解自己应该和记者交流什么。

意大利女记者法拉奇在提问关于伊朗有没有自由民主的问题时，这样问霍梅尼：“好吧，让我们谈谈自由和民主。你在古姆发表过一次讲话，说新的伊斯兰政府保证每一个人有思想和言论的自由，所谓每一个人包括共产主义和少数民族。但你的诺言没有兑现，你现在之共产主义者为‘撒旦的儿子’，指叛乱的少数民族领袖为‘人间的邪恶’。”于是引出了霍梅尼的一大段回答。

试想，法拉奇如果提问：“请你谈谈伊朗有没有自由民主”，霍梅尼很可能一个字“有”就结束了此题。

3.2 改换说法，寻找替代

记者采访时需要在语言的使用上格外注意，尤其是对于一些禁忌语，如生理缺陷、家庭不幸、特定的风俗习惯等。例如在非洲的某些部落中，妇女不许说与公公或公公的弟兄的姓名同音的词语。如果非要问被采访者所忌讳的问题，必须恰当的改变提问方式，找到合适的词语来替代禁忌词语。比如对老年人的死亡可说成“归天”“百年之后”等。总之在实际采访中要善于体会、总结。

3.3 切忌哪壶不开提哪壶

有时采访，正好碰上了被采访对象有不快的心事，或者有什么不愿让别人知道的事，记者却偏偏要去问，这就不好，就难免遭到冷遇，难免吃闭门羹。因此在采访时，切记不要哪壶不开提哪壶。

3.4 重视语气、副语言运用

语气可以传达出多种感受，热情肯定、冷峻揭露、亲切柔和及轻蔑嘲讽等这些感受作用于被采访者，会使他们的情感色彩发生变化，从而直接影响到言谈举止。

专家估计，在人际交往中，有高达65％的信息是通过副语言传播的。所以记者采访时，需注意体态语。眼神集中，并且充实、有内容、能传情，通过眼神和被访者进行情感上的沟通。手的功能也不能忽视。著名节目主持人倪萍，在采访观众时就善于用手来传递情感，她会轻拍被采访者的肩膀，或者轻抚对方的头。这些动作都有着不同的含义。

总之要想合理的运用语言，应从采访的前期准备开始、从提问方式的设计、采访进程中对语言的综合把握及在合适的时机提出合适的问题等方面合理运用语言，还要注意自己的谈话语气和体态语。要想使语言在新闻采访中合理恰当的运用，还是要靠自我的不断实践和总结，只有将理论和实践相结合才能真正体会到语言合理运用的技巧和重要性。