基于跨境电商平台的高职商务英语专业实操教学模式探析

2015-02-13林晓琳

延安职业技术学院学报 2015年6期

关键词：商务英语模式跨境

林晓琳

（厦门兴才职业技术学院，福建厦门361024）

基于跨境电商平台的高职商务英语专业实操教学模式探析

林晓琳

（厦门兴才职业技术学院，福建厦门361024）

[摘要]跨境电子商务平台基础上的高职商务英语教学逐渐探索出一条实操教学模式，针对目前市场对于跨境电子商务英语专业人才的需求，有的放矢地转变固有的高职商务英语教学模式，完善相关专业的课程设置，加强“双师型”师资队伍建设，创新现有的教学模式，推进校企合作和产教结合，革新评价机制，以期培养全面发展的涉外服务业人才。

[关键词]跨境；商务英语；模式；高职

一、高职商务英语专业实操教学模式的必要性

（一）跨境电子商务的急速发展

我国进出口外贸需求趋紧，跨境电商日趋蓬勃。仅2013年期间，中国跨境电子商务进出口交易额就达到3.1万亿元，同比增长31.3%（前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示）；预计2016年中国跨境电子商务进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超过30%。

基于蓬勃发展的跨境电子商务，高职院校的教学模式在“2011计划”（即《高等学校创新能力提升计划》，该名称源自2011年4月，中华人民共和国主席胡锦涛在清华大学百年校庆上的讲话。）中强调：校校、校所、校企、校地深度融合的四类协同新模式，满足行业产业和区域发展以及文化创新等需求。而2014年职业教育工作会议进一步讨论深入推进职业教育创新，校企结合和产教结合，丰富行业企业参与职业教育的形式，鼓励企业深度参与职业教育等。

中国跨境电子商务增速，因为跨境电子商务本身突破了地域和时空限制，是普及全球、快速互动、7×24模式的网络营销平台。电子商务“电子是手段，商务是本质”快速、便捷、开放等特点。产业结构持续地优化升级、贸易方式与时俱进地转变。我国外向型企业国际市场开拓和贸易方式为培养跨境电子商务人才创建了有利的环境，高职院校教育充分发挥教育服务产业的职能，跨境电子商务英语专业实操模式也为区域经济发展和经济增长方式转变做出贡献。

（二）跨境电子商务人才的现状

然而，跨境电子商务人才的短缺严重制约着区域经济发展。“51job招聘网站调查显示，2014年10日10日外贸类招聘岗位95520个，其中外贸业务、外贸业务员（跨境平台运营专员、网络销售、跨境客服）、外贸专员、外贸助理等岗位需求93908个，外贸单证员岗位需求7780个，外贸跟单岗位需求8470个。”

外贸人才需求榜上前五位岗位依次是：外贸业务员（跨境平台运营、跨境客服）、报关报检员、货代员、跟单员、外贸单证员。例如：对招聘跨境平台运营业务员和跨境客服业务员要求：专业与国际贸易、商务英语、电子商务等相关；必须拥有四级或者同等级以上的英语水平，熟练地运用英语直接与境外客户网络聊天，电话或者邮件往来；互联网操作娴熟，了解阿里巴巴，中国制造等电子商务平台运营环境、交易规则等；熟悉进出口业务操作流程和相关环节；敬业、务实，稳定，具备良好的团队合作精神。

二、高职商务英语专业现有教学模式的转变原因

高职商务英语专业的教学必然面临新的转变机遇。以往的各个高职院校商务英语相关课程设置相似，教学内容相对落后，教学技术相对滞后，教学方法相对陈旧，缺乏与时俱进的教材辅助材料，如跨境电子外贸公司的真实年度报表，会议记录，纪录片等。商务英语专业教学普遍重英语，轻商务，缺乏实践教学，不能与现代跨境电子商务贸易接轨。大部分高职院校仅仅停留在学生了解进出口基本流程和电子商务基本操作流程的层面。因为部分高职院校没有能力开设关于商务英语的实训课，所以商务英语专业的学生对于书本知识也只能是囫囵吞枣，需要在以后实际工作岗位上花费大量时间和精力摸索学习，有的依然一知半解。还有部分高职院校的确开设了实训课，却没能达到教学大纲的目标，找不到最佳的教学方法，使学生从实训中掌握相应的技能也是事倍功半。相关专业教师的英语水准较高，可是缺少跨境电子商务的实践经验，照本宣科不能充分调动学生的学习兴趣，无法有效指导学生电子商务英语的实践活动，过度讲解教材中的重难点知识，忽略学生学习商务英语的实操训练，商务实践这块就没有条件满足。因此探讨商务英语的实操教学模式势在必行。

三、高职商务英语专业实操教学模式的探索

（一）高职商务英语专业实操教学的目标

依据跨境商务英语人才需求的标准和商务英语专业教学现状，从商务英语教学的目标着手，培养应用型人才。首先，在外语技能方面培养英语阅读和写作能力等，使学生有能力熟练应用英语处理相关业务，可以在线商务沟通、能够描述跨境平台产品等。其次，在跨境电子商务方面，了解跨境网络平台操作规则。还有熟悉进出口业务的操作流程及相关法律法规，了解海关报关、报检、退税等工作程序；通晓仓储管理、SKU和货品组合等知识。最后，需要具备良好的沟通能力、谈判能力、服务意识、应变能力，诚实守信、踏实可靠，具有较强的学习能力、责任心。

（二）高职商务英语专业实操教学的创新

商务英语教学改革以服务区域经济发展为目标，以技能培养为重点，主动引进跨境电子商务行业到高职院校，创建适合学生开展实训、实习、实战、院校内生产性实训基地。树立“教育服务于企业”的理念。改革现有教学模式，按照企业实战项目安排教学内容；培养学生的职业能力与岗位适应能力，满足企业需要。建立有企业文化氛围的实训基地，提高学生的职业素养。

1、课程改革

跨境电子商务进行商务英语课程改革：整合相关专业核心课程，建设多元化课程体系，比如增加《网上外贸实务》、《跨境电子商务》、《网上外贸项目》、《商务英语口语训练》、《外贸函电制作训练》、《外贸单证制作训练》等课程。联合本地的跨境电子商务企业或者行业协会，在高职院校内开展海关、外汇等关联部门的专题讲座；还可以开展网络平台技能比赛、模拟业绩竞赛等多种活动，推动该课程实操教学的实施。植入企业项目实战演练来创新教学内容。

2、产教结合

职业教育的水平和效果在很大程度上影响企业和经济的发展。目前，我国大多数涉外企业均采用网上平台完成整个外贸流程：从寻找客户源、产品推广、价询盘、订单及售后服务。将产教结合作为创新职业教育的重要方式。促使学生获得跨境电子商务外贸订单和实际职业能力，既能熟练应用又能实际操作涉外商务活动。可以利用现有阿里巴巴等外贸网站来锻炼学生的操作技能。

（1）坚持“半工半读“等职业教育的核心理念。引入“教学工厂”已创新校内生产性实训基地建设。以“实习就业一体化”创新校外顶岗实习基地建设。通过企业渠道，建立合作模式，才能为人才配用提供更优保障高职院校需要引导企业进入校园，多次利用学校和企业资源合作，把企业的真实工作场所和典型工作任务引入院校，为商务英语专业的教学提供实训场所和实训内容。

（2）以企业对人才的核心职业能力的需求为契合点。深化校企合作、实现产教融合，引导师生积极实践，构建企业网上对外贸易平台。企业愿意为学生提供公司的产品和网络平台，愿意为合作的校方提供其业务和相关的经费处理。开展调研，建立“育、学、践”一体化模式。开启“现代学徒制”教学模式，在企业实际岗位上，以“老”带“新”，实际操作，全面真实体验跨境电子商务贸易，尽早掌握全流程。在此期间，学生最大程度利用Internet的技术和各种商务网络平台，节省了企业人力；企业又能不同程度地降低运营成本，商贸流通成本和客户管理成本。同时，高效性、交互式，技术性、经济性等特征创业实战教学法帮助学生零距离就业。

3、师资及认证

高职院校培养的是综合的技能型人才，对教学实践要求高。而我们现有的教师队伍具有英语专业的居多，真正从事企业实践的屈指可数，缺乏跨境商务英语的实际工作经验。教师队伍的建设应当积极考虑“双师型”教师的选用，与企业精英一起协作负责学生技能实训，提高实践能力。在教学内容调整和教学队伍“双师型”改变的同时，统一培训、监管、评估的标准。让第三方即电子商务会认证从量和性、过程和结果几方面全面评价，使得评价工作客观、规范，可以将该评价体系推广到高职院校跨境电子商务英语专业实操教学中，为企业招聘人才提供最优选择。高职院校学生的考核模式也必然相应地由简单的英语语言课程和商务课程转变为学习及实践的灵活运用。