数字化图书馆信息服务模式的构建

周 慧

(盘锦职业技术学院图书馆，辽宁盘锦 124010)



数字化图书馆信息服务模式的构建

周 慧

(盘锦职业技术学院图书馆，辽宁盘锦 124010)

数字化；图书馆；信息服务模式

文章首先介绍了数字化图书馆信息服务模式的特点与构建数字化图书馆信息服务模式的必要性，并对几种数字化图书馆信息服务模式进行了分析，最后针对如何提高图书馆的数字化信息服务进行了深入的探讨。

1 数字化图书馆信息服务模式的特点

1.1 数字化

随着数字化技术的发展，图书馆可以将自身的馆藏以及一些电子刊物通过数字化的形式发布到网络上，使这些资源成为大家可以共享的网络资源，用户通过网络即可以方便快捷地享受到这些资源。同时，图书馆的工作人员也可以对网络上的信息进行收集和筛选，根据用户和读者的爱好与需求，为需要信息服务的用户读者充当导航员，帮助他们更加快捷地搜索到自己所需要的资源和信息，提高图书馆的工作效率。

1.2 个性化

用户在访问数字图书馆时，可以根据自己的需求选择特定的服务模式，图书馆则根据用户提出的要求通过数字网络将信息传递给用户。这种个性化的信息服务可以使用户处于主导地位，从而方便其获取自身所需要的信息。

1.3 便捷化

信息服务由原来用户单向被动地接受信息转变为用户与信息服务提供者双向互动，用户可以主动地参与到数字信息服务的每一个环节中，将自身的爱好、需求等信息通过计算机网络技术传递给信息服务提供者，信息服务提供者以用户提供的信息作为参考来为用户制定服务；同时，用户在享受信息服务之后也可以与信息服务提供者进行交流，信息服务提供者可以根据用户反馈的信息对服务进行有效的改进，从而提高信息服务的质量。

2 构建数字化图书馆信息服务模式的必要性

2.1 网络信息技术的快速发展

数字技术和网络技术将全球各地的计算机主机都连接在了一起，所有的信息资源也形成了一个庞大的网络信息系统。在这样的背景下，图书馆也应该积极构建数字化信息服务模式，利用网络信息技术具有的人性化和交互化的特性，实现网络信息资源的快速高效的传递，利用包罗万象的网络信息资源为用户提供更多方便。

2.2 图书馆的发展方向和目标

传统的图书馆主要是信息资源的储备场所，现代的图书馆则开始逐渐向着同时具备信息资源储备、信息传递和中转等一系列功能的数字化图书馆方向转变。未来的图书馆在进行资料收藏的同时，更加注重对信息资源的收藏，在不久的将来，图书馆将会成为集信息传播和咨询服务等于一体的信息服务中心，具备强大的信息收集能力、信息存储能力和信息传递能力。

2.3 满足读者个性化的需求

随着21世纪的到来，各种新鲜的事物不断地出现，社会信息环境也变得更加完善，同时用户对信息供应的需求数量、范围和层次等方面的要求也变得更加个性化。因此，图书馆在未来的发展中，需要加强对先进的数字技术和网络信息技术的应用，针对不同需求的用户指定特定的信息服务，尽量满足用户的个性化需求。

2.4 解决网络发展带来的负面影响

目前，网络上各种网络信息查询工具和搜索引擎相继出现，一些工具拥有几百万甚至上千万的网页数据，虽然能够为用户提供方便的信息获取渠道，但是由于网络数据的大量增加，出现了许多无用和过时的信息，导致用户在获取所需要的信息时受到了一定的阻碍。这时，图书馆就需要发挥自身信息加工和传播的功能，既要保证为用户提供丰富的信息资源，同时还要为用户解决有效信息难以获取的问题。

3 数字化图书馆信息服务模式

3.1 集成化信息服务模式

集成化信息服务模式集成了信息资源、信息技术、服务人员、服务功能、服务机构等多种信息服务要素，通过对整体模式进行优化，可以为用户提供多元化、多层次、全方位的动态信息服务，从而实现了集成化信息服务模式的综合性和高效性。

3.2 个性化信息服务模式

个性化信息服务模式主要是针对用户的个性化信息需求而建立的。个性化信息服务模式通过利用网络技术和数字技术对信息资源进行搜集、处理和筛选，从而向不同的用户进行针对性的信息提供和推荐，包括信息主动推送、个性化信息制定、智能代理检索等。

3.2.1 信息主动推送服务。信息主动推送服务是根据用户的个性化需求，利用推送技术向用户主动推送信息的服务，如：频道推送、网页推送、邮件推送等。在信息主动推送服务体系中，用户首先需要将自己的信息需求输入到系统中，然后系统会根据这些信息在网络上进行搜索，最后将搜索得到的信息利用推送技术传递给用户。

3.2.2 个性化信息定制服务。个性化信息定制服务就是系统按照用户的信息使用特点和范围，将与用户相关的信息资源进行集成，为用户建立一个特定的资源集。

3.2.3 智能代理检索服务。智能代理检索服务指的是在用户进行信息空间活动的过程中，系统会自动跟踪和捕捉用户的兴趣爱好，并根据用户的兴趣爱好自动搜索信息并推送给用户。

3.3 基于Web2.0的信息服务模式

Web2.0是对新一类互联网应用的统称，在图书馆数字化信息服务模式的构建中，为用户提供符合Web2.0环境的信息服务具有重要的意义。目前，基于Web2.0的具体应用主要包括Blog、RSS、Wiki等。

3.3.1 Blog。Blog指的是人们将日常工作、学习和生活中的一些人和事进行记录、感悟和思考，并将其以文字、图片以及音频、视频等各种形式发布到网络上，与读者进行互动交流。数字化图书馆通过创建Blog交流平台可以实现读者与馆员之间的交流，馆员可以更加方便地了解读者的信息需求，同时读者也可以及时地了解图书馆的新闻、信息。

3.3.2 RSS。RSS是站点与站点之间进行信息共享的一种方式，用户无需对多个站点逐一进行访问，只需要利用浏览器就可以浏览到各个站点的信息。图书馆可以利用RSSJISHU 将馆内的书目数据、专题新闻、数据库等各类信息进行聚合，方便用户及时地浏览到图书馆的最新信息资源。

3.3.3 Wiki。Wiki是一种可以实现多人交流和创作的网站，所有的人都可以对网站中的内容进行编辑和更新。图书馆通过创建Wiki网站，可以方便读者将自己所需要的信息资源直接添加到网站中。

4 提高数字化图书馆信息服务的措施

4.1 推动图书馆网络化发展

计算机网络技术和数字信息技术的快速发展是构建数字化图书馆信息服务模式的基础保证。因此，图书馆必须要推进网络化建设的进程，加强对计算机、多媒体和网络设备等现代化设备的引进，建立一个协作发展、高效便捷的数字化信息服务系统。

4.2 将用户需求放在第一位

图书馆应不断更新自己的服务理念，不断提高自身的基础设施和服务水平的建设，将读者的需求放在第一位，为读者提供更加人性化的信息服务。传统的图书馆仅为读者提供图书电子检索服务，而数字化信息服务图书馆则要尽量满足用户更多方面的信息需求，为用户提供完整的数据信息服务。

4.3 提高图书馆人员的素养

图书馆要想为用户提供丰富的馆藏资源和完善的信息服务，必须要制定完善的人才培养计划，加强对图书馆人员素质的培养。图书馆管理员不仅要具备优秀的信息反应能力和信息处理能力，同时还要熟练地掌握现代网络信息技术，从而使图书馆为用户提供的服务更加专业化。

4.4 提高用户的数字化素养

首先，用户和读者只有具备一定的现代化网络技术和数字技术方面的知识，才能更加便利地获取所需求的信息资源。其次，提高用户的数字化素养还有利于加强用户读者与图书馆人员之间的交流和协作，从而共同构建数字化信息服务模式。最后，图书馆还要加强宣传教育和培训工作，以方便那些不太熟悉图书馆业务的用户和读者学习。

5 结语

图书馆一定要抓住发展机遇，加强自身数字化和网络化的发展，构建高效的图书馆数字化信息服务模式，不断地提升数字化信息服务水平，以便为用户带来更加高效便利的信息服务，在今后的数字化和信息化服务的竞争中立于不败之地。

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(编校：严 真)

2015-04-03

周 慧(1966—)，盘锦职业技术学院图书馆副研究馆员。

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