图书馆利用优势资源助推社区图书馆发展

2015-02-13陈庆

图书馆学刊 2015年5期

关键词：新桥志愿者居民

陈庆

(重庆图书馆，重庆 400037)

图书馆利用优势资源助推社区图书馆发展

陈庆

(重庆图书馆，重庆 400037)

公共图书馆；资源协助；社区图书馆

文章以利用公共图书馆资源帮扶社区图书馆发展，丰富农民工子女及农民工文化生活的案例，就公共图书馆如何利用自身的优势资源，有机地与社区图书馆相结合，推进社区文化建设进行探讨，从而达到实现社区图书馆持续健康发展，厚植社区居民的生命力、教育力的目的。

在这个社会快速变迁、科技日新月异、倡导终身学习的时代，各级图书馆面临着前所未有的挑战，尤其是居民身边的社区图书馆，更是门庭冷落，鲜有问津。究其原因，一是因为一般大众对图书馆功能的认知仍然不足，社区图书馆未被充分利用；二是因为社区图书馆专业人员、购书经费严重不足，没有自身特色馆藏资源，更加缺乏深入的知识价值与知识服务系统，不能满足现代社会需求。在此情况下，重庆图书馆应时势之需，充分利用自身资源优势协助社区图书馆发展，以寻求社区图书馆发展的最佳途径。

1 公共图书馆助推社区图书馆发展的目标

公共图书馆在利用自身资源优势助推社区图书馆发展时，应先确立所要达成的目标，并随着社区环境的改变而检验修正。一般而言，需达到以下目标。

1.1 业务工作顺利发展

公共图书馆可以利用自身丰富的馆藏资源，采取定期交换图书的方式充实社区图书馆馆藏。公共图书馆还可以不定期进行业务指导，尤其是就如何满足社区读者资讯需求进行工作指导，这样就能让社区图书馆与社区居民建立良好的互动关系，顺利推进社区图书馆馆务工作。

1.2 成为社区资讯服务中心

图书馆各项业务工作的最终目的是向读者提供各种文献信息，各项业务工作都是围绕读者这个中心而展开的。社区图书馆作为居民身边的图书馆，应结合时代特征和居民文化结构收集满足社区居民需求的文献视听资料以及生活资讯方面的剪报，以供社区读者不时之需，让社区图书馆成为名副其实的社区资讯服务中心。

2 公共图书馆助推社区图书馆发展的具体策略

公共图书馆利用自身资源优势助推社区图书馆发展既扩大了公共图书馆的社会职能范围，也间接提升了社区图书馆的社会价值，是一举两得的双赢举措。

2.1 建立合作关系，增强社区文化凝聚力

公共图书馆应依据社区文化特征和居民文化结构，在充分调研社区居民文化需求的基础上，利用丰富的馆藏资源，解决社区图书馆因经费不足而导致的藏书紧缺的困局。此外，公共图书馆还应在社区原有组织架构上开展各项活动，如社区老年养生俱乐部、妈妈宝宝活动室、青少年读书会、就业技能培训班等。

2.2 协助建立社区图书馆人力资源后勤保障库

目前大多社区图书馆的发展受制于专业管理人员缺乏，处于停滞不前的尴尬境况。公共图书馆应根据自身的发展经验，指导社区图书馆根据社区文化发展需要，针对社区老人、青少年、儿童、妇女、外籍人士、残障人士等不同对象，以保健、休闲、升学、就业、帮教等为主题，建立相关专长的人力资源后勤保障库。

2.3 建立共享资源服务网络

公共图书馆可依据自己成功举办各种读者活动的经验辅助社区图书馆建立社区资源交流中心、社区青年职业技能培训中心、就业指导中心等，充分发挥公共图书馆的协调作用和中心作用，使公共图书馆成为社区图书馆正常运营、发展的引领者，成为社区图书馆各项业务工作发展的中介者，并通过宏观指导让社区图书馆在摸索实践中自然形成满足居民需求的资源共享型服务网络。

3 利用自身资源优势助推社区图书馆发展的实例

随着城镇化进程的加快，以农民工为主体的新兴市民逐渐成为城市人口的重要组成部分。与重庆图书馆建立着业务指导关系的新桥社区图书馆就居住着许多农民工。每到假期，新桥社区图书馆就成为孩子们乐而往之的地方，图书馆管理人员在高兴之余也愁眉不展，因为仅有的1,000余册书刊和40多平方米的活动室根本无法满足孩子们的需求。重庆图书馆在得知该情况后，对该社区的人员结构和文化层次进行了调研，发现该社区居民文化层次普遍偏低，居民主要由老人、在读青少年和农民工构成，文化需求主要偏向于与生活、学习密切相关的文献信息资源。重庆图书馆以此为出发点，通过以下方式协助该社区图书馆顺利发展。

3.1 根据社区图书馆业务工作实况，研定馆藏

基于社区图书馆购书经费严重不足的现实，重庆图书馆针对该社区居民的文化需求，向该社区配备了简明易懂、生动有趣、实用性强的养生保健书刊、动漫、校园小说和少量图文并茂的国学经典等实用性较强的资源充实馆藏，并定期与该社区交换书刊。3.2 依托志愿者，充实人力资源，协助馆务运作

社区图书馆的主要服务对象是社区居民，它的主要功能在于在收集、组织、保存与当地社区有关的图书资料，以供读者使用，所以社区图书馆的发展需要社区居民的参与。由于社区图书馆人力有限，很难满足社区居民日益高涨的精神文化需求，这就需要有一批能协助社区图书馆发展的具有相关专长的人员来充实社区图书馆的人力资源。重庆图书馆与该社区图书馆管理人员交流了其招募志愿者协助开展基础业务工作的经验，认为用此种方式充实人力资源，既经济又高效。

2012年新年伊始，新桥社区就开始筹划招募社区假日志愿者。其招募对象是10岁以上且爱读书的学生和尊老爱幼的成年人，有专长的人优先。招募志愿者的海报一出，当天就迎来了几个往年暑假期间常来社区图书馆的熟面孔，还有几个回家过年的大学生。截至招募结束时间，共召集20名志愿者，其中有年幼的小学生，也有学识丰富的大学生，还有在家带岗的刑满释放人员和白发苍苍的老人。新桥社区图书馆结合各个志愿者的简历，在与志愿者充分协商后，举办了一些别开生面的活动。如：让爱读书的小志愿者组织小读者开展“我是故事大王”和“我是读书人，书架我认‘养’”等活动；组织文化层次高的志愿者开展节假日课业辅导；组织老年志愿者与社区居民分享人生智慧的聊天活动；让在家待岗的服刑人员给社区居民“现身说法”等。

由于每位志愿者都各有分工，且在自己熟悉的社区为身边的邻居服务，工作起来特别有成就感，因此其服务的意愿很高。为了收到更好的服务效果，很多志愿者熟练掌握了书刊的借阅流通工作与馆藏分布，其熟练程度甚至高于社区图书馆的管理人员。对于出点子开展读者活动，这些志愿者也积极参与并付诸实践，其还将读者活动现场的画面通过微博、微信分享给更多的居民，引来了更多人的关注。此外，志愿者的加入让社区图书馆的管理人员与读者的关系更加融洽，因为在与读者之间发生冲突时，志愿者比馆员更容易取得读者谅解，久而久之，社区图书馆员和读者之间也更加理解和包容对方。

3.3 多样化服务，贴近居民生活，增进社会和谐

本着社区图书馆的服务应当立足于社区文化发展的需要这一出发点，重庆图书馆与新桥社区图书馆共同制定了符合社区居民精神文化需求的服务项目。3.3.1 送书上门。由于新桥社区地处城市的边缘，房屋陈旧，租金便宜，居住着很多低收入的老人和外来农民工。他们要么是行动不便，要么是迫于生活压力无暇光顾社区图书馆。针对这些人对书刊的需求，新桥社区图书馆结合志愿者的服务时间，不定期地将他们需要的书刊、资讯剪报送到他们家中。

3.3.2 帮教服务。新桥社区的居住人员主要是来自农村的外来务工者，他们工作忙、文化低，无暇监管子女的学业。针对这一特殊情况，新桥社区图书馆管理人员连同志愿者开展了免费的周末辅导班，帮助这些孩子尽快适应新的学习环境，解决了家长的后顾之忧。此举深受社区居民好评，该社区在2012年还被当地政府评为十佳文明社区。

3.3.3 资讯服务。社区图书馆最贴近居民，也最了解居民的文化生活需求。新桥社区图书馆联合重庆图书馆将收集的关于养生保健、科普教育、就业资讯和新兴技术方面的信息通过共享资源网络、剪报、宣传栏等方式让居民共享。

3.3.4 开展读者活动，丰富居民生活。新桥社区图书馆自招募志愿者后，在每年的暑假和重大节日期间，都会根据居民的兴趣爱好，举办读书会、亲子阅读、坝坝舞比赛、老奶奶讲故事、包粽子比赛等生动有趣又贴近居民生活的活动。丰富多彩的活动让社区图书馆充满了生机与活力，社区的凝聚力也在各种活动中逐渐增强，也帮助外来农民工及其孩子能更快地融入城市生活。