技能大赛下职业技能培养的对策探讨——以《跨境电子商务》职业技能培养为例

徐丹

天津商务职业学院，天津 300350

技能大赛下职业技能培养的对策探讨
——以《跨境电子商务》职业技能培养为例

徐丹

天津商务职业学院，天津 300350

通过全国职业院校技能大赛，发现学生职业技能方面存在着诸多的欠缺，由此透视出在《跨境电子商务》课职业技能培养方面存在着亟需改进的问题。因此，《跨境电子商务》课应立足大赛调整对学生职业技能的培养方法，加强指导细节，有效选择选品，补充图形处理软件教学，加大出单量和案例训练，增强客户沟通能力，使培养内容、方法进一步符合行业企业需求，以提高学生的职业技能。

技能大赛；职业技能；问题；对策

一、通过技能大赛反映出的问题

全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项于2015年7月2日在天津商务职业学院举办，本次竞赛应用中教畅享公司开发的技能教学软件，采用电子商务网络模拟训练模式，以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析四个模块为主要竞赛内容。通过举办这次电子商务技能大赛，发现当前在《跨境电子商务》课程的学生技能培养方面还是存在诸多问题的。

经济贸易类专业开设的基于阿里巴巴速卖通、敦煌网、亚马逊等平台开设的《跨境电子商务》课程是一门新课程，目前总共进行了两个学期的教学。该课程当前的教学方式是建立在阿里巴巴速卖通真实平台上直接进行注册账号，通过实名认证，进行以中国商家为卖家，以全球两百多个国家的中小商家和个体消费者为买家的基础上。

例如《跨境电子商务》课程主要以速卖通平台为研究基点，学生成功开设个人店铺后，需要在店铺里分别针对产品管理、交易管理、店铺装修、营销活动、数据纵横、消息中心等内容为主要学习对象。所以当前此门课程与技能大赛电子商务技能赛项四个模块存在相似之处，我们想从大赛培养人才的角度借鉴到课程培养中。当前在《跨境电子商务》课程教学中还存在以下问题：

1.部分同学无法正常获得账号

因为速卖通平台的注册审核制度非常严格，在身份证+人照片拍摄方面、支付宝实名认证方面、银行卡身份核实、手机卡捆绑等方面经常出现不合格提交，导致无法通过平台审核，继而无法获得账号。这样该同学就无法获得店铺，进行操作练习。由技能大赛的电子商务网络模拟训练模式看到，注册审核必须过关是至关重要的。

2.学生针对市场选品把握不准确

学生对当前的各类消费市场把脉很不准确，这与他们经常生活在与社会脱节的校园里，主动接触社会工作较少有关。加上学生们本身惰性较强，即使不出去，也可以从1688、淘宝网等网站上广泛浏览了解。有技能大赛看到，在网络经营部分，产品选择至关重要，选品不对，市场销售就不好，后面的促销渠道的练习都无法进行好。

3.学生在网店装修方面技能水平有限

由于学生在Photoshop软件、AI软件方面没有进行扩充学习，导致网店装修方面进步缓慢，网络下载的多数图片都是需要进行二次处理的，我们学生此方面的技能有待提高。由技能大赛参赛学生看到这些学生的Photoshop软件、AI软件等图片处理能力训练的很强大，具有较强的竞争力，才有可能在大赛的网店装修模块取得不错的成绩。

4.不能很好掌握运营推广工具

由技能大赛看到网络店铺的推广运营部分是存在技术难度的，需要研究透了里面的工具和使用方法技巧才能够利用数据魔方进行分析，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心等任务的。我们学生针对速卖通运营推广工具的掌握还不够透彻，应用还存在差距。

5.应对国外客户的棘手问题缺乏解决方案

由于存在语言、文化差异和缺乏沟通处理问题的能力，当国外客户提出一些问题需要解决，学生还是存在沟通技能技巧方面的欠缺。

二、今后培养对策

1.加强指导细节，保证学生店铺账号成功获得

由技能大赛看到，学生进行模拟网络店铺注册、认证方面，教师指导环节加强细化到每一步，着重监督学生在身份证+人照片拍摄方面、支付宝实名认证方面、银行卡身份核实、手机卡捆绑等方面自身无法发现的操作错误，将常犯错误重点演示讲授，为将来真实工作和参加相应技能大赛打好基础。

2.分析市场产品行情，带领学生做好选品

在技能大赛中，看到选品是店铺经营的第一步，广泛了解所采购产品的市场行情，正确选择经营产品非常重要。这一点跟我们速卖通店铺的数据纵横选品环节是非常类似的，同样符合市场营销经营程序。教师可以针对像学生这样的新手卖家挑选一些蓝海产品综合分析进行选品，开好第一步，以免市场销售不好造成库存积压，资金流不畅。

3.加大课程总学时，补充图形处理软件教学

学生在网店装修方面技能水平非常有限，就连基本的中英文换字工作都无法完成，大赛参赛学生在Photoshop软件、AI软件方面都是经过特别学习和训练的，能力比较强。因此，我们也要在今后的教学中加强绘图软件的教学，提高学生图片处理能力。

4.加大出单量训练，熟练掌握多种运营推广工具

由技能大赛看到网络店铺的推广运营部分是存在技术难度的，需要研究透了里面的工具和使用方法技巧才能够利用数据魔方进行分析，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心等任务的。我们要带领学生针对速卖通运营推广工具全店铺打折、店铺优惠券、限时限量折扣、满立减等进行透彻分析，和典型产品推广训练，增加国外客户下单量，激发学生经营兴趣和主动性。

5.强化案例训练，增强客户沟通能力

应对国外客户的棘手问题，缺乏解决方案的问题，教师可以学习技能大赛备战方案，就是为学生准备多套中英文客户沟通模板和学习案例，让学生加强训练，再有增加校外企业联系，多创造学生学习机会，增强客户沟通能力。

［1］董章清.技能大赛对高职教育发展的影响——基于高职院校教改角度的分析［J］.淮南职业技术学院学报，2014，（1）：83-86.

［2］李名梁，李媛媛．我国职业技能大赛对职业教育吸引力的影响分析［J］．职教论坛，2012，（24）．

［3］张卿．高职院校举办技能大赛的实践与探索［J］．教育与职业，2009，（29）．

［4］游静，熊艳兰.职业技能大赛对职业教育发展的影响力研究［J］．改革与开放，2011，（22）：151-152.

［5］商亮.2014年全国职业院校技能大赛的五个特点［EB/OL］.新华网，2014-06-12.

［6］吴连香.基于技能大赛的职业学校教学改革研究—以江西渝州科技职业学院为例［D］.长沙：湖南师范大学大学硕士论文，2011.

Countermeasure Discussion on Professional Skill Training under Skills Competition——Taking the Training on Cross-border E-commerce as an Example

XU Dan
（Tianjin College of Commerce,Tianjin 300350）

Through the national skills competition for vocational colleges,there are many problems of student on vocational skill abilities,which also means there are problems need to be improved urgently on the training in Cross-border E-commerce course.Therefore,the course should,based on the competition,adjust the training measures,strengthen the guide details,choose the selections effectively,make supplementary instruction on image processing software,increase the case practice of making delivery order and improve communication ability with customer in order to make the training content and measures satisfy the industry business demand and enhance students'abilities.

skill competition;professional skill;problem;countermeasure

G718.5

A

2095－5537（2015）05－00077－02

10.16130/j.cnki.12-1434/f.2015.05.021

2015-07-11

［课题项目］本文系天津市高等职业技术教育研究会立项课题《技能大赛对高职院校国际贸易实务专业建设引领的实施途径研究》（课题编号：481）的阶段性研究成果。

徐丹（1978—），女，汉族，天津市人，天津商务职业学院讲师。研究方向：电子商务与经济管理。

责任编辑：陈 岩 王 远