信息时代图书馆员综合素质提升管见

高 瑾

（铁岭市图书馆，辽宁 铁岭 112000）

图书馆具有保存人类文化遗产、开发信息资源、开展社会教育等多种职能。在信息时代，图书馆的功能尤为重要。

列宁曾说：“图书馆员是图书馆事业的支柱和灵魂。”在图书馆的物质设备、资源收藏和工作人员三个组成部分之中，图书馆员能真正让图书馆事业成为一个春天的事业，能使图书馆工作蓬勃发展，成为社会服务的重要力量。检验一个图书馆的社会效益如何，主要是看其是否是高质量的服务，高质量的服务必须依靠高素质专业干部队伍。

随着社会的进步以及计算机网络化和高新技术的飞速发展，传统图书馆正在向数字化图书馆演进。图书馆各项工作的开展能否适应时代的发展，关键在于图书馆业务人员的综合素质。在信息时代图书馆员需要加强思想政治工作，也需要业务理论、基本技能的训练，更主要的还需要建立一套完整、科学的干部管理制度来加以约束和保证。

现结合实际就如何提高现代图书馆员基本素质的问题谈几点认识。

1 抓业务，讲效率，提升馆员综合素质

图书馆员的业务素质包括广博的专业知识、熟练的专业技能等。具有较强的业务素质是做好图书馆工作的基础条件。随着我国经济的发展和社会的进步，图书馆事业建设对管理人员的业务素质提出了更高的要求。作为一名图书馆员，一定要储备丰富的专业知识，掌握图书情报学专业知识和技能；掌握先进的计算机知识和技能，具有敏锐的信息意识，能及时从网络系统中快速为读者提供所需要的信息；要掌握一定的外语知识，具有一定的外语水平，为读者发挥桥梁作用，真正为读者导航。此外，作为一名图书馆业务人员还要不断地进行专业知识的学习，经常接受业务培训，经常参加各种学术报告会、专题讲座等，通过不断学习、不断交流来更新自己的专业知识，完善自己的知识结构，以适应时代发展的需要。

2 求创新，促发展，跟上新时代的步伐

创新是一个时代发展不变的主题，创新推动科学的发展、社会的进步，是民族进步的重要推动力量。图书馆事业要想更好更快地发展，就要求图书馆员具有创新精神。作为一名图书馆员，要有竞争意识，要不断地学习，在学习中实践，在实践中学习。培养自己的科学思维，要改变传统的管理方法，要大胆地在实践工作中发挥创新精神，敢为人先，要不断从读者的心理出发，满足读者的需求，使图书馆发挥最大的作用，产生最大的效益。

3 讲分工，定制度，落实岗位目标管理责任制

为了调动图书馆全体工作人员的积极性，使之具有为人作嫁的服务精神和熟练的业务技能，发挥其最大才干，服务于社会，就需要图书馆制订一个科学、合理的人员分工计划。层层落实工作岗位责任制，根据每个工作人员的才智、能力分配承担一定的工作任务和责任，实行岗位目标管理。落实岗位责任制的主要形式有：

3.1 制定岗位责任书

通过制订个人岗位责任书，来确定工作人员所执行的工作任务，规定工作责任，并明确工作要求和专门技能的标准，以此来检验、鉴定工作人员完成工作情况，衡量其工作的好坏。岗位责任书的内容可根据本馆工作实际情况而定，应包括：接受工作分配的机构、部门名称；职务职称；每项工作的规定标准（规定标准：指每项业务工作的定额，也就是说需要馆长科学细致地制定每项业务工作所规定的数量、质量及所需达到的效果等一些标准。）岗位责任书是确定工作责任标准的一项必要措施，是指导工作、鉴定工作好坏的重要依据。它集中反映了一个领导者的决策水平。

3.2 建立个人业务档案

个人业务档案记载两方面内容：一是工作人员自然情况。如：姓名、性别、职务、职称、受教育程度、到馆时间、专业情况、特长等；二是记录工作人员业务情况。如：完成岗位责任情况、成果、学术研究、奖惩情况及工作鉴定的结果、升降级说明等一切与业务有关的记录。以此来鉴定工作人员完成工作任务的质量高低，也是考核、使用、升降级的可靠依据。从而进一步落实岗位责任制，实现管理的科学化、规范化。

3.3 实行档案工资制

评定业务人员等级，就应当实行档案工资制，使业务等级和工资挂钩。实行档案工资制，目的就是拉开工资差距，调动人的积极性，推动高质量的服务。图书馆不同于商业机构，不能赢利，不能提供年度奖金。因此，工资就是将原工资“存入档案”，再由管理人按每个工作人员的业务等级制定工资数额。公共图书馆经费由国家拨给，而增加工资额部分可由岗位责任制年终奖、职工福利和补交收入等项支付。可能有人会说：这是不合理的，我认为也未尝不可。因为这部分钱按劳动贡献多少付给工作人员，激发工作人员的工作热情，必将会带来事业的发展和为社会创造财富，也是充分体现了社会主义按劳分配的原则。

实行档案工资的管理可分为两部分：一是应付工资数额，即原基础工资、津贴补贴和国家规定的生活补贴。二是拟定工资等级，即根据工作人员的业务等级，拟定工资数额。这样做有利于业务队伍建设，有利于图书馆事业的发展。为保证高质量的服务，必须提供在职业市场上足以竞争的薪金，每一个图书馆都需要尖子人才，他们受过专业教育，有着丰富的工作经验，并愿意承担责任。要他们努力工作，就应该付给恰当的报酬。

拟订工资的等级，就是除应付工资外，又根据工作人员的等级而拟定的工资数额。这就是说，薪金等级是完成岗位责任书所指定的工作任务而付给的金额。每一级的工资额，还可以分为最低和最高额。最低额体现该业务等级工作基本完成或进入等级的薪金，最高额体现工作人员对该业务等级的工作全面或超额完成，并达到最高效率所付给薪酬。在同一等级，最低工资额和最高工资额之间可分成3个层次。

实行档案工资制，可以采用月薪、季薪、半年薪、年薪制度。但订立的工资等级，并不是永久不变的，至少每年一变。

实行档案工资制的作用不可低估，它将鼓励工作人员选定个人目标，积极工作，提高工作质量；促进学习，提高政治业务素质，推动业务工作深入发展；使工作人员能重视工作表现，遵守劳动纪律等。

4 重监督，坚持检查、鉴定制度

上述各项制度的实施必须要有一个检查监督和鉴定制度来作保证，否则就会事与愿违，出现混乱局面。那么怎样才能做到相互协调、相互监督呢？

首先，要设立专门机构，制订相应的检查、鉴定制度。检查监督机构人员要有一定的工作水平，实事求是，作风踏实，任人唯贤，秉公办事。相应的检查制度包括检查、汇报、民主评议、鉴定制度，特别是业务等级和工资等级的制订一定要充分发扬民主，经过自下而上的分析讨论后才能做出正确决策。

其次，工作检查的方法，一是主管人和工作人员的口头检查及实地检查。主管人以岗位责任书为依据，检查工作人员的工作。另一种为书面检查。这种方法是让职工填好表格，然后由主管人对此内容加以分析，最后得出结果。

职工们往往对其不喜欢的工作不重视或者忽视，对其喜欢的工作则全神贯注。因此，检查工作必须检查是否按照指定给他的全部业务工作。通过检查不仅能检验工作人员完成工作情况，而且经过检查还可以了解某一项工作是否需要修改，确定其级别的上升或下降。另外，通过一些数据就可以判定工作人员把工作重点放在什么地方，哪些业务工作被忽视了。

第三，做好工作鉴定。这项工作在业务人员管理制度中具有重要作用。严格地进行鉴定，将使主管人对工作人员的能力和潜力有充分的了解。通过鉴定帮助工作人员确立个人的工作目标，促进工作人员成长和进步。

工作鉴定必须要得到馆长的大力支持，馆长有责任指导和训练各部门主管人，以做出系统、科学、客观的鉴定，使他们相信鉴定的价值。鉴定必须依据岗位责任书。根据岗位责任书的主要责任确定鉴定标准。一是工作的质量和数量标准，主要看按岗位责任书所指定的工作责任完成的怎样，每一项业务工作完成的工作量有多少。二是所达到效果标准。主要看工作是否全面、准确、按时完成。如文献的开发利用，社会效益如何，提供的资料是否及时、准确等等。三是工作态度标准。主要看是否能从工作角度出发，搞好各部门的协作，与读者之间的关系，对新的计划或工作能否接受并适应等。

工作鉴定虽然能正确地去估量一个业务人员，激发工作人员的积极性，但搞不好也会带来很多消极因素，挫伤了工作人员的工作热情。所以在工作鉴定中一定要做好充足的准备工作，如：工作质量、工作数量、工作知识、业务技能、自信心、可靠性、管理才能等的准备工作。经过深思熟虑，仔细评价才能收到预期的效果。一定要防止和避免只凭个人主观看法去鉴定一个工作人员，而不仔细考虑他在工作表现上的各种因素。要防止和避免“宽大、软弱”或优柔寡断的倾向，克服那种“老好人”思想和认为“鉴定等级低了反映领导的差，因此就高不就低”的想法，工作鉴定开始阶段，可能还不完善，但只要有关部门坚持，并不断改进，就一定会产生良好的效果。

第四，建立申诉制度。工作人员对检查、鉴定的结合如有异议，可直接向馆长或主管部门申诉。馆长或主管部门通过细致的调查再做出公正的处理。

图书馆业务干部的科学管理至关重要。一个好的管理制度，必将会带来图书馆的勃勃生机。而这种制度的改革势在必行。这种改革绝不是单纯的业务改革，必须以大力加强思想政治工作为前提。目前图书馆管理正在不断发展，一方面图书馆管理实践随着时代的发展在不断发展；另一方面由于管理实践的发展，不断丰富图书馆管理科学的内容，图书馆管理科学的发展，又指导推动图书馆管理实践的发展。它总是处在一个循环往复、相互促进之中。勇于改革，大胆实践，不断总结，必将推动图书馆事业的蓬勃发展。

总之，新时期的图书馆员不仅要具有广博的专业知识和技能，还要具有开拓进取、探索创新的精神，更要具有强烈的事业心和使命感，树立良好的职业道德，这样才能适应图书馆发展的需要，才能推动图书馆事业稳步前进。

[1] 朱静薇，郑章琴.新时代下图书馆员职业化建设的问题与对策[J].课程教育研究，2013（7）.

[2] 贴近实践·关注前沿·促进交流[J].国家图书馆学刊，2014（2）.

[3] 李国新.公共文化服务体系建设中的图书馆[J].当代图书馆，2013（3）.