整合的知识管理学研究述评

●常培红（河南科技大学　图书馆，河南　洛阳　471003）

整合的知识管理学研究述评

［关键词］知识管理；经济学；现代信息技术；知识管理学 笔者通过万方数据库，以“知识管理学”为题名，“概念”为，共检索到1987～2011年学术论文140篇，外文文献48篇；通过EBSCO数据库，以“knowledge management science”为题名,“concept”为关键词，共检索到1987～2011年国外研究文献39篇。这些论文涉及图书情报、管理、制造业、工程、医学、数学、计算机等众多领域。可见，知识管理学是一门综合性应用学科。

［摘要］从知识管理学的多学科性入手，阐述其支撑学科，对该学科的基本概念、研究对象和研究趋势等研究观点进行梳理,并通过案例分析，判定其特点，最后指明应用前景。

●常培红（河南科技大学图书馆，河南洛阳471003）

知识管理与传统管理最大的不同在于，强调以虚拟的概念资源对实体资源进行科学管理，这种管理是逻辑的、不可抗拒的，它给组织带来价值和效益。更

1　研究现状及意义

“计算机和现代通信为图书馆提供了技术支撑，电子资源脱颖而出，带来革命性变化。科学引导着知识管理系统，为管理、传递和使用知识提供路径和方法。”［1］

Yadagiri, S.强调，在迅速出现的数字纪元和知识社会，知识管理能够加速知识的传播，改善图书信息中心的业务程序，增强其服务意识、服务能力和服

务质量，提升其业界地位。［2］美国学者Baker，Shirley K.认为，在高校，在一些学科，高等教育和图书馆在巨大的机遇面前，要肩负起数字信息和知识管理的重任。［3］盛小平教授基于文献计量法论证了知识管理不是一种管理时尚，利用库恩的学科定义标准验证知识管理是一门新兴学科。Karl Wiig在《知识管理：一门渊源久远的新兴学科》等文中强调，知识管理成为一门新兴学科，需要包括管理科学、认知科学、经济学、教育方法、人工智能、信息管理与技术科学在内的支撑性学科。伊朗学者Hazeri和澳大利亚学者Martin及Sarrafzadeh认为，知识管理作为一门学科，隶属于图书馆学和信息科学，并强调其多维度，即涉及组织、企业、管理和实践等多个领域。［4］

据调查，全球排名前500强的企业都不同程度实施了知识管理项目，政府部门和其他组织机构也在积极引入知识管理，促进自身发展，提高竞争力，知识管理实践活动已在全球范围内普遍展开。

图书情报界参与知识管理的研究是大势所趋，吴慰慈教授指出：“开展知识管理问题的研究，将推动图书馆学研究超越传统图书馆机构的局限，去面向更广阔的实践基础。”［5］

数字图书馆的知识管理和知识产权保护是当前图书情报学的研究热点和发展方向。在知识管理的研究方面，图书情报学具有先天优势，如果能抓住这个难得的机遇，图书情报学的学科地位、应用范围和社会影响都将产生大的飞跃。［6］

学科的理论体系对于任何一门学科的存在与发展都是极其重要的，尤其是处于起步阶段的知识管理学。［7］经过半个世纪的发展，知识管理不断从相关学科吸收营养，在基础理论、研究方法和信息技术方面颇有起色，逐渐确立了一定的学科地位，形成了独有的理论体系。但实践超前、理论滞后是目前知识管理学研究的基本现状。［8］

2　知识管理的概念及图书馆知识管理的可行性研究

柯平教授认为，知识管理学是关于知识管理理论与应用的一门科学，其主要内容有［9］：①理论知识管理学（包括知识管理的基本理论、基本原理、发展研究和知识管理学科体系）；②应用知识管理学（包括知识管理方法论、技术和系统研究）；③专门知识管理学（包括企业、政府和公共知识管理学等）。人类迈入21世纪，现代信息技术日新月异，图书情报学的知识化加速发展，图书情报学终于从以文献、信息为中心走向以知识为中心，呈现图书情报学研究的知识化趋势。

知识管理的诞生很大程度上源于图书情报学的理论基础，它需要凭借一定的信息技术以实现其功能，信息技术是知识管理最重要的工具。［10］现代信息技术为知识管理奠定了技术基础，使大规模的知识存储、快速的知识传输成为可能。［11］图书馆正是在技术取得突破进展的基础上，建立起支撑知识管理的技术设施，才使文献信息知识资源的建设过程与知识生产、传播、扩散、应用的过程有机地结合起来，不但提高了图书馆资源的网络化和数字化建设水平，也为图书馆实施有效的知识管理提供了保证。［12］

3　知识管理学科来源研究

3.1哲学上关于知识的认知

在西方哲学中，对知识的追求充满了怀疑主义，这使得很多哲学家寻求有助于他们建立不容怀疑知识的终极真理方法。柏拉图把知识定义为经过实证的正确的知识。从德国的康德和黑格尔开始，认为知识的来源和认识包括主观感受和理性推导两个方面，是主体和客体相互作用和适应的过程。［13］马克思主义哲学认为，知识的本质在于它从社会实践中来，正确可靠的知识能科学地反映客观事物，是经过实践检验的。

3.2经济学关于知识和知识管理的讨论

美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特指出，每个经济主体都拥有独特的知识并强调组合显性知识的重要性，比如新出现的产品、生产方法、材料、市场和组织等都是源于知识新的“组合”，他关注的是经济作为一个整体的变化过程。［14］

20世纪70～80年代，随着科技迅猛发展，传统的生产要素——土地、劳动力和资本退到第二位，信息作为经济资源渗透到各种经济活动中，信息就是财富的观念深入人心。人们发现，世界经济的竞争、经济全球化越来越依赖于科技进步，“知识就是力量”这一理念重放光芒；在后工业社会，技术创新和知识创新极大提高了生产力，知识已成为经济增长的内在核心因素，美国经济学家罗默提出新经济增长理论，“在计算经济增长时，必须把知识直接放到生产体系中考虑”。［15］1995年，美国许多企业的无形资产比例已经高达50%～60%，体现于人力资源和科学技术中的知识已成为经济发展的核心，知识已不是经济增长的“外生力量”，知识积累导致技术变革，构成经济增长的原动力。［11］20世纪90年代，现代企业出于竞争的需要，将知识视为组织生存和发展的一种重要资

源，知识管理开始受到人们的重视和关注。［16］

3.3经济管理学的知识解释

管理是人类社会中必不可少的活动，自泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、20世纪20～60年代的行为科学理论、20世纪40～80年代的“管理丛林”，到20世纪80年代的企业文化阶段，在一百年的时间里，管理革命成为世界范围内的统治力量，这凝结了无数管理实践者与理论工作者的汗水和心血。

恩格斯指出，“科学的产生和发展一开始是由生产决定的”，社会需求是推动学科发展的强大动力。20世纪60年代，美国管理学大师Peter F. Drucker首次提出知识管理这一重大概念，80年代以后陆续发表大量相关论文，对知识管理做出了开拓性工作。1988年，他发表《新型组织的出现》，认为知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息。［17］1999年，波士顿大学信息管理学家T.H.Davenport出版《营运知识》，标志着知识管理正式登上历史舞台。20世纪末，现代经济学、管理学和知识经济理论日益成熟，并渗透到企业管理中，使企业管理思想发生了根本性变革，出现了第五代管理思想，即知识管理。因此，知识管理是时代的产物，在此基础上形成的知识管理学是一门综合性应用学科。［5］

从思想角度看，当代知识管理有许多渊源，比如抽象性的哲学思考，以及特定工作场所对专业知识的需求所引发的某些具体思考。总之，人们在试图揭示社会经济增长的推动力方面所作的努力，以及20世纪管理界种种提高效率的努力，都构成了知识管理的重要渊源。

4　知识管理学的学科定位

4.1学科定位

调查发现，大量的知识管理教育研究项目首先源于图书情报学或信息管理，其次是计算机或工程，商业和管理。集合的课程、宽泛的知识管理技巧和资产清楚地表明了知识管理教育的多学科性。［18］

这也与邱均平教授的研究结论相一致，即知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域，它对信息管理及其学科的发展具有重要的启示作用。在今后一段时期，信息与知识管理的研究将更加注重理论与实践相结合，继续以图书馆和企业为主要研究对象。［19］

4.2研究对象

从一门独立学科的视角来看待知识管理，整合各个学科优秀学者各有特色的理论和技术，柯平教授提出知识管理学的研究对象：知识管理学是一门研究组织、个人和社会的知识过程的学科，在此，知识过程是一个综合概念，包括知识的产生、组织、传播、共享、创新以及知识战略的制定与实施、知识管理绩效评估等过程，在这个过程中，技术、文化、制度等手段同样重要；同时他还提出了由知识治理、战略知识管理和一般知识管理组成的三层次知识管理学学科体系框架。［11］

5　案例分析

众多企业认为，知识管理是一个综合的管理问题而不是单纯的技术问题，涉及企业的各个层面，如组织方式、管理方式、信息系统、业务流程等，它的实施是一个复杂的系统工程。开展知识管理项目必须取得企业高层领导的支持，甚至由他们直接主持推进。中国海洋石油总公司（以下简称中国海油）较为成功地实施了知识管理，其主要措施如下。

（1）选拔人员。中国海油以年轻化、知识化为宗旨规范干部选拔标准，1999年以来，共提拔近100名较年轻、本科以上学历干部，并采取多种形式加强干部交流，每年选拔5～10名中高级管理人员到国外攻读MBA。（2）学习型文化。长期以来，企业内部形成了学习型文化，正是这种文化，使其敢于承担风险又善于驾驭风险，始终保持创新的热情，勇于超越现状。（3）科学管理。在管理上，制度成为企业运行的根本法则，高度集中的资金管理制度、科学严格的决策制度、经济有效的用工制度成为企业管理的基点。

2001年，在财政部对中直系统资产总额超百亿的62家企业的绩效评价中，中国海油净资产收益率和资本保值增值率均为第一，被亚洲权威金融及投资管理杂志Asiamoney评为“2001年度亚洲最佳管理公司”。［14］

可见，知识管理项目实施的决定因素在于：以知识为核心，以人为本；根据企业的具体情况提出知识管理具体解决方案；与特定业务流程有机结合。

目前，我国图书馆知识管理处于理论研究向实践应用的过渡阶段，实际案例不多。

6　知识管理学的研究趋势和现实覆盖力

知识管理学的研究趋势主要有以下几个方面：研究和教学实践相结合，研究主体多元化；研究方法科学和多样化；研究内容不断深入和拓展；研究成果推广渠道多元化。

随着时间的发展和技术的进步，知识管理的理论研究会日益完善，其现实覆盖力及应用前景十分乐观：（1）应用于政府、企业和个人知识管理；（2）应用于高校教育教学、科技管理及图书馆管理；（3）构建基于互联网的学习平台，发展现代远距离教育模式；（4）在现代学术交流体系中发挥作用。［20］

［参考文献］

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［2］Yadagiri，S.Dynamicsofknowledgemanagement——A library and information science perspective［J］. Journalof Library & Information Science，2011，39（1－2）：21－27.

［3］Baker，Shirley K.New opportunities for research libraries in digital information and knowledge management: Challenges for the mid-sized research library ［J］.Journal of Library Administration，2007，46 （1）：65－74.

［4］Hazeri Afsaneh，et al. Integration of knowledge managementwiththelibraryandinformationsciencecurriculum：Some professional perspectives［J］.Journal of Education for Library & Information Science，Summer 2009，50（3）：152－163.

［5］陈颖.我国图书情报界关于知识管理研究的现状及其展望［J］.图书情报知识，2002（1）：29－30.

［6］邱均平，段宇峰.论知识管理与图书情报学的变革［J］.中国图书馆学报，2003（5）：5－9.

［7］闫士涛.知识管理学学科体系构建研究——以共词分析为方法［D］.合肥：安徽大学，2011.

［8］邱均平，等.论知识管理学的构建［J］.中国图书馆学报，2005（3）：11－16.

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［11］柯平.知识管理学［M］.北京：科学出版社，2007.

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［15］李京文.论知识经济的基础和灵魂［J］.军事经济研究，1998（10）：3－9.

［16］杨建秀.论知识管理学的创生和发展［D］.大连：大连理工大学硕士学位论文，2005.

［17］［美］彼得·F德鲁克，等.知识管理（《哈佛商业评论》精萃译丛）［M］.杨开峰译.北京：中国人民大学出版社，1999

［18］Md Roknuzzaman，Katsuhiro Umemoto.Knowledge management’s relevance to library and information science：An interdisciplinary approach［J］.Journal of Information & Knowledge Management，2008，7（4）：279－290.

［19］朱晓峰.知识管理研究综述［J］.情报理论与实践，2003，26（5）：406－408.

［20］魏宇清.图书馆如何在现代学术交流体系中发挥作用［J］.图书馆工作与研究，2007（2）：23－25.

［收稿日期］2014－08－02 ［责任编辑］王岗

［作者简介］常培红（1965－），女，河南科技大学图书馆馆员，研究方向：读者服务、图书馆学。

［基金项目］本文系洛阳市社会科学规划项目“高校图书馆知识服务模式研究”（项目编号：2012B106）阶段性研究成果。重要的是，成功的知识管理用人文精神去感召，因为人需要尊敬、需要关怀、需要感情激励、需要爱，以至于企业由此获得科学管理不曾有的无价之宝——员工的忠诚、客户的满意度和职工的爱心等，这就是为什么在全球企业及知识密集型组织中，广大有识之士热衷于知识管理的原因。

［文章编号］1005－8214（2015）03－0040－04

［文献标志码］A

［中图分类号］G302