加强企业精神文明建设

陈虹

摘要：青海省汽车运输集团有限公司是省国资委授权经营资产的国有独资专业汽车运输企业。近年来，运输集团依据本企业在全省道路运输市场中的位置和企业经营特点，积极开展以培育和建设具有企业特质，有助于推动和促进企业生产经营质量不断提升的先进企业文化建设，注重发挥企业基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进了企业生产经营能力和管理水平不断提升，企业凝聚力和核心竞争力明显增强，企业发展速度和企业精神文明建设呈现良好局面。

关键词：精神文明  企业文化  核心竞争力

1 先进的企业文化建设对促进企业经营发展具有重大意义

运输集团通过对企业现状和全省道路交通运输业发展趋势的分析，一方面积极组织生产，另一方面在员工中广泛开展了企业使命、企业价值观理念和企业精神的教育、引导工作，积极培育和建立符合企业经营特质、有助于推动企业快速发展、并被企业员工普遍认同、自觉付诸于行动的先进企业文化。提出了“做青海省最强盛的道路运输企业，回报社会”的企业使命，和“企业是我家、家的兴盛需要我的奉献，家的成员需要我的关爱。我们只有团结起来，才能共创企业美好家园”为中心内涵的企业价值观理念，以及“勤奋、务实、求是、创新”的企业精神。号召企业领导干部、党员率先垂范、身体力行，自觉践行企业价值观理念，自觉以企业精神鞭策自身的思想与行为，做普通员工的表率，带领和引导广大员工克服企业面临的困难，凝聚员工力量，做好本职工作。

运输集团企业使命、企业价值观理念、企业精神的提出与践行，从思想认识层面上解决了企业的干部员工应该用什么样的思想与行为经营企业，用什么样的价值观去指导工作、约束自己的思想与行为。明确了干部与员工无论在什么样的工作岗位上，应该以什么样的工作热情做好本职工作，以及企业应该向什么样的方向发展，发展的目的是什么等关系企业健康、持续发展的重大问题，有力地促进了企业生产效益的逐步好转。

2 先进企业文化的建设，为企业精神文明创建注入活力

运输集团所属各企业在企业使命、企业价值观理念和企业精神的感召下，各自结合本企业生产经营特点和工作实际，广泛深入地开展了形式多样、内容丰富、各具特色、异彩纷呈的企业精神文明创建活动。

——站务企业以先进企业文化建设为载体，动员全体员工的力量，开展企业精神文明建设，使生产经营效益逐年攀升，员工收入不断增加，经济效益和社会效益双丰收。一是紧紧围绕全面落实道路旅客运输“三优三化”服务标准，强化员工服务意识，提高服务水平。二是突出高原特色服务，提出“温馨家园、服务无限”为中心思路的优质服务工作体系，打造具有车站经营特质的“青藏高原第一站”文明服务品牌，以高度的企业文明，高质量的服务形象，服务旅客回报社会。三是重视班组文化创建工作，从加强班组基础管理入手，规范班组作业流程、严格工作标准，极大的提高了服务质量和工作效率。西宁汽车站连续多年保持交通部“文明客运站”称号，连续五届被授予“省级文明单位标兵”，相继荣获“全国交通行业文明单位”和“全国文明单位”等多项殊荣精神文明建设的成果，有力地促进了站务经营的稳步发展。

——运输企业积极打造“服务在青运、满意在旅途”服务品牌，从注重对司乘人员的教育培训，提升驾驶员队伍素质入手，积极倡导“爱岗敬业、岗位奉献”的文明服务意识。大力倡导和推行便民服务、真情服务、微笑服务、温馨服务。要求车厢内外干净整洁，做到车身净、车内净、玻璃净、座椅净;司驾人员统一服装，持证上岗，挂牌服务，举止文明。同时，不断加强和完善客运车辆运行管理工作程序，在广大司乘人员中开展了“开安全车、行万里路、送万家客、暖万人心”的安全行车服务活动，引导和教育广大司乘人员遵守交通法规，确保乘客旅行安全。这些活动的开展和常抓不懈，有效提升了司乘人员文明服务、礼貌待客的意识，“开安全车、行安全路、自觉拒绝超载、超员，不开超载车，不开隐患车”已成为广大司乘人员的自觉行为。

——修理企业依据企业经营特点，大力弘扬行业主旋律，提出“优质服务大于天”的服务理念，在全体员工中倡导团体精神、奋斗精神、协作精神、服务精神和敬业精神，积极提升维修服务意识，规范维修标准、量化服务质量标，积极塑造文明、优质、高效、快捷的汽车维修、维护社会形象。在车辆维修、维护现场，推行“零距离”亲情服务，让客户感到有回到家的温馨，总结提炼出了维修服务做到“四个一次清”工作标准：即办理相关的业务要一次办清，回答车主的提问要一次答清，补充有关资料要一次说清，宣传解释政策要一次讲清。给客户留下良好印象，公司被评为青海省“AA级”信用企业。

3 先进企业文化建设与开展党内鲜明特征活动相结合，有力促进了企业精神文明建设再上水平

运输集团在开展先进的企业文化建设和企业精神文明建设工作中，始终坚持企业党组织在生产经营工作中的核心地位，以支部为基础抓好企业先进文化的建设、班组文化建设和创新工作，采取各种方式和开展各种活动，切实增强党员先锋模范作用的发挥，体现企业基层党组织的政治核心作用和保证监督作用。一是开展党员承诺制活动。党员根据岗位特点，结合自己能力，自愿提出承诺事项，接受群众监督，确保党员成为员工的旗帜和榜样。二是结合岗位实际，开展党性教育活动。各级党组织纷纷采取重温入党誓词，学习党史知识、回顾党的成就、外出参观学习等形式，扎实开展党性、党风、党纪教育。引导广大党员干部树立正确的人生观、价值观和利益观，坚持讲党性、重品行、做表率，教育党员干部务实、勤政、清廉。三是开展“岗位比贡献”活动。各级党组织紧紧围绕本企业生产经营工作实际，组织党员开展业务练兵、劳动竞赛、技能比武、科技创新、安全生产月等活动，鼓励广大党员争当岗位能手、争当技术标兵、争当守法模范、争创一流业绩，为企业发展作贡献。四是开展争创党员先锋岗、党员示范岗等活动。依据企业生产经营工作和党员岗位工作实际，开展党员先锋岗、党员示范岗、党员示范车等活动，党员用实际行动教育、引领广大干部群众在本职岗位上，爱岗敬业、无私奉献，起到了骨干和支柱作用。五是开展选树典型活动。对先进支部的事迹进行大张旗鼓的宣传，以典型为榜样，形成比学赶帮超的氛围。学习先进典型人物在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，率先垂范的工作作风。以身边的人和事教育和体现党员“五带头”的具体表现行为。

企业党组织以带高素质职工队伍，创良好生产经营环境、良好工作氛围，促进企业生产经营取得更好成效为工作主线，扎实有效地开展党内创建活动，体现了企业基层党组织的先进性，形成企业安全生产形势不断好转，服务质量投诉案件基本杜绝，企业经济效益连年提升的良好局面。

4 结束语

总之，先进的企业文化对统一企业员工思想、凝聚企业员工力量、促进企业生产经营具有强大的推动作用。培育和建设先进的企业文化是企业党组织发挥政治核心作用、保证监督作用，增强党组织活力，提升党员素质，发挥先锋模范作用的有效方法，更是企业实现持续、长久发展的经营基础。只有企业党组织紧紧围绕企业生产经营实际，把培育和建设具有企业经营特质，有助于推动企业快速发展，并为员工认同、自觉付诸于行动的先进企业文化作为企业党组织的重要工作，企业党组织的活力、企业精神文明建设就一定能够取得成效，一定能够有效推动和促进企业生产经营工作向更高层次发展。

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