高校辅导员新媒体素养现状及分析*——从“高校辅导员职业能力标准

石菊红

（山西师范大学 生命科学学院，山西 临汾041004）

随着科学技术的不断进步，大学生思想政治教育的背景发生了变化，新媒体尤其是手机媒体在大学生群体中迅速普及，对思想政治教育的主客体产生了重要影响。新媒体作为一把“双刃剑”，一方面为大学生思想政治教育提供了新思路和新模式，增强了思想政治教育的实效性；另一方面也给高校思想政治教育工作提出了挑战。2014年教育部《高校辅导员职业能力标准（暂行）》（以下简称《标准》）明确规定，开展网络思想政治教育是辅导员的职业职能之一，文件对网络思想政治教育的工作内容、能力要求以及相关理论和知识都做了明确规定。面对机遇和挑战，高校辅导员必须加强自身新媒体素养，科学合理地利用新媒体扩展大学生思想政治教育的渠道和空间。

一、新媒体素养

新媒体，即区别于传统媒体的新型传媒，主要包括被称为第四媒体的互联网和第五媒体的移动网络。[1]媒介素养是指公众接触、解读、使用媒介的素质和修养。[2]辅导员新媒体素养，就是辅导员接触、解读、使用新媒介的素质和修养。笔者将辅导员新媒体素养分为新媒体认知素养和新媒体技术素养：新媒体认知素养主要指辅导员对新媒体对大学生产生的影响认知以及新媒体在大学生思想政治教育工作中发挥的作用认知，新媒体技术素养主要指辅导员对新媒体的掌握程度以及工作中对新媒体的利用程度，侧重于辅导员的媒介利用能力。

二、辅导员新媒体素养现状

1.辅导员新媒体认知素养

新媒体素养主要指人们使用新媒体获取、分析、评估以及创造信息的能力。调查发现，大部分辅导员目前都具备了一定的对新媒体的识别和理解能力，尤其是对经常接触的手机媒体和网络媒体。新媒体对大学生的学习、生活都产生了重要影响，一方面带来了极大便利，另一方面良莠不齐的网络信息也给大学生思想造成了一定的负面作用，所以掌握一定的新媒体知识和技术对思想政治教育工作至关重要。

需要注意的是，虽然大部分辅导员都具备了利用新媒体开展思想政治教育工作的意识，但是对新媒体知识掌握不充分。《标准》中明确规定，辅导员要做好网络思想政治教育，需要掌握一定的网络技术基础知识和传播学基础知识，可是当问及“您是否熟悉新媒体相关法律、法规”，81%的辅导员表示不熟悉，10%表示不太熟悉，9%表示一般，仅有8%表示专门对新媒体的规律、特点、发展进行过学习和探讨，其他人均表示“简单的应用就可以了，没必要深入研究”，辅导员对新媒体仅仅停留在简单的认知和利用阶段。

2.辅导员新媒体技术素养

（1）辅导员具备通过新媒体获取信息的能力，但分析、判断信息的能力不足。随着网络的普及，通过新媒体获取信息已经成为常态，辅导员都表示会通过新媒体捕捉思想政治教育工作中出现的各种信息。但是，对新媒体信息的分析、判断能力却略显不足。调查表明，当辅导员浏览有关大学生思政教育信息的内容时，仅有63%的辅导员表示会对信息进行甄别、判断，明确媒介传达的信息和观点，同时“会将其与班级实际情况相结合，以适当的方式教育学生”；有37%的辅导员表示“自己看看就忘了，偶尔会告知学生”。同时调查还发现，当辅导员接收到通过新媒体发送的通知时，有30%的辅导员会不假思索立即转发给班级，缺乏判断、分析信息的过程。

（2）辅导员参与和使用新媒体的能力不足，在思想政治教育工作中对新媒体的利用不充分，与思想政治教育工作结合不够。

①辅导员利用新媒体方式单一，以被动利用为主，缺乏主动选择、创造信息的能力。“能熟练使用博客、微博及微信等新媒体技术”是初级辅导员应具备的基本职业能力。调查发现，大部分辅导员在思想政治教育工作中常用的是QQ和微信，100%的班级都建立了包括辅导员在内的班级QQ群和微信群，但是功能以收发通知为主。除了QQ、微信之外，只有43%的辅导员开通了工作博客，但仅有7%会在博客上发表工作心得。从辅导员通过新媒体关注信息的渠道可以看出，辅导员对新媒体的利用以被动接受为主，很少主动选择、创造信息。在问及“您是否会主动发表网络日志”时，仅有45.6%的辅导员表示会，但是从他们发表的日志来看，其中大部分辅导员都是日志转载，缺乏创造；当问及“您是否经常给学生的网络日志留言”时，有48%的辅导员表示经常留言，21%表示会偶尔留言，31%表示从来不会浏览学生空间。

②新媒体利用内容偏事务性，内容不够深入，缺乏针对性和引导力。调查发现，大部分辅导员使用QQ和微信的目的主要是为了给班级发布通知、上传文件，表现为基本的上传下达，缺乏针对性服务。《标准》要求辅导员要开展网络思想政治教育，其初级标准就要求辅导员利用新媒体有效传播先进文化、弘扬主旋律；能够加强与学生互动交流，利用网络平台为学生提供学习、生活、就业心理咨询等服务；能够了解网络舆情，密切关注学生动态，及时发现问题，解决问题。从调查结果来看，收发通知、上传文件是辅导员使用新媒体的主要目的，而其他针对性服务明显不足，不能充分利用网络对学生进行教育和引导。究其原因，一方面是由于辅导员缺乏主动利用新媒体开展网络思政教育的意识，另一方面是因为辅导员缺乏相应的新媒体知识，尤其是网络舆情、网络传播规律等方面的知识。

三、提高辅导员新媒体素养的途径

1.辅导员要更新观念，增强自身新媒体意识，实现自我学习、自我培训

辅导员只有加强对新媒体的认知，才能够重视自身新媒体素养的提高。①辅导员需要了解新媒体的特点和规律，掌握与新媒体相关的法律法规知识，才能正确辨别、分析新媒体信息；②辅导员需要深刻了解新媒体对学生方方面面的影响，了解新媒体在学生管理工作中起到的作用，才能真正将新媒体与思想政治教育工作相结合；③辅导员需要在日常生活中提高自身对新媒体信息判断、分析的能力，提高自身创造、传播信息的能力。

2.相关机构建立辅导员新媒体素养培养平台，并实现培训制度化、常规化

（1）高校应建立专门的辅导员新媒体工作平台。广泛整合学校各部门资源，可以由学校网络中心、宣传部以及学工处联合开发平台，通过平台，辅导员不仅可以掌握与新媒体相关的理论知识，还可以将所学付诸实践。

（2）通过制度规定辅导员新媒体素养标准，并将辅导员新媒体素养纳入考核体系。根据《标准》，将“网络思想政治教育”能力进一步细化，纳入考核体系，对辅导员形成激励，而且在辅导员招聘过程中，要按照标准，严把“入门关”。

（3）定期开展新媒体素养专业培训，形成长效机制。以新媒体工作平台为载体，定期开展新媒体素养专业教育培训，内容包括：新媒体的特点、规律以及运作方式，如何熟练使用新媒体，学生应用信息技术的趋势，新媒体对学生的影响，利用新媒体开展学生思想政治教育工作的技巧等。

3.辅导员应将新媒体应用于学生工作实践，切实提高自身新媒体运用能力

（1）主动利用新媒体为学生提供针对性服务。高校辅导员职业功能主要包括思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论和实践研究九个方面。[3]这九个方面与新媒体存在密切关系，新媒体可以成为实现这些功能的一个重要工具。所以，辅导员在具体的工作过程中，应主动、充分利用新媒体，拓展自己的工作途径，提高工作效率，同时为学生提供学习、生活以及就业等方面的咨询服务。

（2）主动利用新媒体开展网络舆情监测。及时研判网络舆情是对辅导员开展网络思想政治教育的基本要求，辅导员要及时了解网络舆情信息，通过班级信息员、班级学生的QQ日志、微信等密切关注学生的网络动态，及时把握、解决学生中可能或已经出现的问题。同时要对学生的网络行为进行教育引导，教育学生自我约束和自我保护。

（3）主动利用新媒体创造、传播正能量。传播先进文化，弘扬主旋律是高校辅导员开展思想政治教育工作的主要内容，对于学生关注的重点、热点和难点问题，辅导员应该及时反应，并尽可能通过博客、微博、班级网络群等主动发布相关内容，吸引学生浏览、点击和评论，通过网络平台上的交流和讨论，正确引导舆论；辅导员要充分利用班级网络平台，定期召开网络班会、网络党团日等主题教育活动，创新思想政治教育方法方式。

[1]王虹,刘智.新媒体时代高校思想政治教育创新研究[M].北京:社会科学出版社,2012.

[2]段京肃,杜骏飞等.媒介素养导论[M].福州:福建人民出版社,2011.

[3]百度百科.高校辅导员职业能力标准（暂行）[DB/OL].http://baike.haosou.com/doc/7718795-7992890.html

[4]赵战花.新媒体时代高校辅导员媒介素养的提升路径分析[J].广西师范学院学报,2014（1）：148-152.

[5]索秋平.辅导员新媒体素养及提升途径[J].学校党建与思想教育,2012(5):79-81.