拆掉思维的墙

文／本刊记者 杨燕婷

斯宾塞·约翰逊曾说，唯一不变的是变化本身。互联网思维不是主义，更不是百试不爽的灵丹妙药，不妨拆掉思维的墙试试。

2014年，“互联网思维”一词莫名地火了，它作为一种思考方式，遭受各种吐槽，可谓蔚为壮观。热捧的人把它奉为神话，并断言未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业一定要具备互联网思维。质疑的人嗤之以鼻，难道用传统经营企业的思维经营企业就没有前途了吗?虽然我们的世界正在被互联网改变，但互联网还远未到改变一切的时候。

关于互联网思维的定义，有着多种诠释。它的标准定义，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。有人认为，互联网思维的核心就是数据驱动运营，基础功能免费，增值服务收费以及微创新与快速迭代。还有人说，互联网思维无非就是“专注产品与服务的极致”+“优秀的社会化媒体营销”。湮没在众多概念中，有种“只缘身在此山中”的困惑。

说到用互联网思维创业成功的案例，小米自然首当其冲，回顾雷军与小米成长的轨迹，或许可以这样来总结：彪悍的人生需要互联网思维。用雷军自己的话来说，互联网思维就是一种用户思维、产品思维，本质上就是把传统产业做到极致。他概括出小米成功的三个要点：第一，真材实料做好产品；第二，倾听用户的意见，一起把产品做好；第三，电商直销，高效率的运作使最终它的零售价接近成本价。再看看小米所投资的那些成长飞快的科技公司，可以夸张地说，他们的每一个细胞里都充满了互联网思维。

如果说小米手机、微信红包算是互联网思维的成功案例，那么雕爷牛腩、黄太吉煎饼这些是否可以算做传统行业中用互联网思维成功逆袭的典型呢？可以肯定地说，他们打着互联网思维的旗号确实出名了。漫天飞舞的微博、微信宣传，让用户试吃、测评、互动，但是在这股热潮过后，冷静下来，去看看用户的评价，雕爷牛腩“其他不错，牛腩一般”，黄太吉煎饼“味道确实该改改了”，名过于其实的评价不在少数。作为餐饮行业，最核心的东西应该是食品的味道，过度地追求宣传而忽略食物本身往往是本末倒置，而一家互联网企业需要做到的最基本的点，也是最核心的点是把产品做好。

互联网给予了更多的创业机会，去打造一个全新的产品，因此抛开传统商家的商品思维，不是把产品连上互联网，而是让产品自己说话，用互联网渠道减少用户的购买成本、沟通成本和价格成本，打造一个互联网思维的传统产品。所以，不如向老前辈多学学吧，海底捞、海尔、Google、苹果，别只用互联网思维做营销，而是去完成互联思维的整个生态系统。