高校图书馆大流通模式下书库管理工作探析——以常熟理工学院东南校区图书馆为例

戴怀平

(常熟理工学院图书馆,江苏常熟215500)

高校图书馆大流通模式下书库管理工作探析
——以常熟理工学院东南校区图书馆为例

戴怀平

(常熟理工学院图书馆,江苏常熟215500)

文章分析了高校图书馆自采用大流通模式以来产生的各种问题，并以常熟理工学院图书馆为例，针对一些问题为图书馆管理提出几种解决方案。

高校图书馆;大流通;书库管理

近年来，大流通模式逐渐被广泛用于高校图书馆。所谓大流通模式就是以整个图书馆作为一个空间进行服务布局，各种载体资源和服务区域合并，书刊借阅合一。“整个图书馆仅设一个入口，读者统一在一处借还书”。[1]在这种模式下，传统书库（单纯存放图书的地方）和阅览室二者合一。这种管理模式缩短了读者与文献之间的距离，增加了开架率，提高了文献的使用率，也充分体现出了“以人为本”的服务理念。但大流通模式在为读者带来方便的同时，也为书库的管理工作带来严峻考验。

常熟理工学院东南校区图书馆自2010年秋季开始投入使用大流通模式，深受读者欢迎。图书馆设有门禁系统以及防盗检测仪，便于管理。学校为本校师生及校外读者办理“校园一卡通”，读者凭卡进入图书馆并借阅图书。图书馆为读者服务并提供良好的借阅环境，实现了工作人员为读者提供的“零距离”服务，体现了图书馆“以人为本”的服务原则。图书馆流通书库共有工作人员7名，其中4人分别负责图书的上架、排架、整理等，每个工作日图书流通量达4000余册。现以常熟理工学院东南校区图书馆为例，分析大流通模式下书库管理工作存在的问题及原因并提出与之相适应的解决方案。

一、治理书籍乱架现象，确保图书正常流通

传统的书库管理模式，读者在书库只可借不可

阅。虽对读者而言造成不便，但便于管理，工作人员能够及时发现书籍排架是否有错，保持书籍整齐，并且不会流向其他书库。开放借阅服务模式下，学生可以将书带出书库。常熟理工学院东南校区图书馆有流通书库4个，分布在各个楼层。二楼、六楼为文科书库，四楼、五楼为理工科书库。在工作人员上书整架期间，经常能够发现此书库图书“跑到”了另一书库。被搬了家的图书在读者需要借阅时无法被找到，其流通会受到影响。

造成乱架的原因主要有：（1）读者无目的择书，随走随放。（2）缺乏图书分类基础知识，无法将离架图书归位。有的读者在一个书库学习阅读，期间到另一个书库找书，书找到后带到其刚才阅读的书库翻阅。离开时发现并不需要借走，由于图书分类排架知识的缺乏，为图便利，就将书随意放置或乱插。（3）由于借阅数量有限，某些读者就会将自己喜欢但无法借走的书籍放到别的地方，时间久了自己也不记得图书的具体位置，导致图书乱架。

针对乱架现象，我馆修改借阅规定，自2013年1月1日起，本科生可借阅图书数量由每人6本，增加至每人10本，并面向学生开展图书知识讲座，我馆在每年入学的第一周会给入学新生进行入馆教育，向学生介绍图书馆布局，图书借阅方法，以及如何利用检索工具等。但新生入馆教育往往是数百成千人在一起听讲，教育效果并不太理想，由此，除了新生入学教育外，图书馆还与各院系进行沟通，加大人力投入，将新生入馆教育小班化，定期举办面向全体学生的图书馆知识讲座，以提高教育效果，使学生能够准确快速地找到所需书籍，减少乱架情况，提高书籍的使用率。

另外我馆还组织学生进入图书馆进行工作实践。图书馆安排学生在各个书库值班，这样不仅能使学生对图书馆藏书的编排有进一步的了解，对自己进馆借、阅书籍有很大的帮助，还能使学生体会图书馆工作人员工作的困难。学生实践后表示：“终于体会馆员工作的辛苦，只是将一个书库的书籍排整齐也要花费很长时间，以后在借阅书籍时，尽量将书籍从哪拿放哪去”。通过这些学生的辐射影响，最终营造较为和谐的借、阅氛围。

二、治理书籍受损、丢失现象，完善管理规章制度

书籍受损现象主要出现在应用类和设计类书籍上。应用类的书籍如：考研、英语考级、计算机考级、公务员考试等书籍，这类图书更新快；设计类图书往往非常精美，这些图书都非常受学生的欢迎。这些图书受损主要是指：在习题册上直接答题；在文献书籍上做了点、线等标记；阅读书籍时进行饮食，将油污溅于书本之上给书籍造成污染；将对自身有用的内容用剪刀或小刀“抠”下，造成“开天窗”现象；更有甚者，将其需要的内容页直接撕下。这种现象影响了其他读者公平利用这些图书的权利，也是学校公共财产的损失[2]。在大流通模式下，工作人员不固定于某个书库，所以很难及时发现损坏图书的现象。

2012年下半年，我馆对馆藏图书进行全面清点，发现图书丢失现象较前严重。以K类书籍（即：历史、地理类书籍）为例，此流通书库应有藏书52100册，清点过后发现有440册书不知所踪，丢失率达到0.8%，给图书馆造成巨大损失。书籍丢失的直接原因：一是偷书，大流通模式下，学生通过撕毁书籍中的磁条，就可以躲过图书馆门口的感应设备，将馆藏书籍偷出图书馆。二是学生将书借出以后，不保管好书籍，将书籍随意摆放以至于将其丢失，其中不乏已经绝版的书籍[3]。

爱护公共书籍应该是每个读者的义务，我馆对图书遗失、损坏制定了相应的处罚措施，例如：2000年以后出版的图书，按书价的2倍赔偿，1981年到1989年出版的图书，按书价的5倍赔偿，1990年到1999年出版的图书，按书价的3倍赔偿，1980年以前出版的图书，按书价的10倍赔偿。但事实表明，这些处罚措施并没有很好遏制图书的丢失、损坏现象。

遏制书籍受损、丢失现象的根本解决方法是加强学生的思想教育，利用规章制度约束不规范行为的发生。目前，每年新生入学，图书馆都会联合学生管理部门对新生开展入馆教育，内容往往偏重图书馆布局和业务知识，忽视了思想道德教育。图书馆应多渠道、多方式加强宣传教育：一是新生入馆教育内容增加读者公约内容和违纪处罚内容等，规范学生借阅行为；二是在环境布置时除了注重文化氛围的营造外，还应在书库内张贴相关警示标语；三，在学生中开展图书馆规章制度学习答题竞赛，强化学生对图书馆规章制度的认识。

图书馆制定各种规章制度，最终目的都是为了更好地服务读者，因而，针对新型管理模式中产生的

问题，图书馆要及时对现有规章制度进行修订，以使其更切合实际，更人性化。

三、治理图书馆占座现象，提高座位利用率

占座目前已经成为高校图书馆的一个普遍问题，学生为了抢座位大打出手的事也时有发生。占座现象最严重的是期末考试期间，此时正值夏季或冬季，图书馆良好的设施、环境吸引着学生在图书馆进行复习，图书馆内往往人满为患。在开放管理模式下，学生为保证自己的占座物品不被收走，往往从书架抽取图书当做占座工具[4]。换言之，这种管理模式下，占座行为更容易发生。

学期期末临考时间段，是高校图书馆占座现象最为严重的时期，常熟理工学院东南校区图书馆对此采取了一系列措施。开馆时间、工作人员到岗时间提前；读者进馆时，严格审核身份，严禁携带食物，规范仪表；定时播放馆内广播，温馨提示读者临考高峰期注意事项；馆内工作人员加大巡视力度，增加巡视次数，及时发现问题，解决处理问题，对于有书无人的座位，进行记时监控，严格执行人离座位30分钟左右，对该座位进行清理，以便为有需求的读者及时提供座位进行阅览，尽量做到座无虚席，提高座位利用率。另开放学生研讨室，将原本为学生提供研讨活动的研讨室，全面开放，无需申请自由阅览，以减少图书占座现象。

有些高校图书馆引进了先进的图书馆座位信息化管理系统，读者如需进入图书馆阅览室阅览，需提前刷校园卡进入电脑派位系统自选座位，或接受系统随机派座，凭条入馆自习。“该系统目前已在东南大学、深圳大学、厦门大学等全国近20所大学的图书馆应用，有效解决了大学图书馆座位管理的难题。”[5]

四、结语

面对图书馆书库管理工作中出现的问题，以上的种种解决方案其实都是治标不治本，图书馆书库管理工作各项问题要从根本上解决需加强学生思想教育，提高学生素质；健全图书馆管理体制，切实提高馆员的服务水平；使用先进的图书管理系统的科技产品，提高服务效率。

常熟理工学院东南校区图书馆采用的大流通模式，在书库管理工作中存在的问题对于其他高校图书馆来说具有一定的借鉴意义。毋庸置疑，大流通模式已经展现出其优越性，而面对新服务模式下的某些弊端，需要图书馆工作人员积极思考、耐心探索。只要秉着“以人为本”的服务理念为读者服务，就会找到解决问题的方法。开放式阅读服务必会最大限度地发挥文献资源的职能，给现代图书馆管理以及读者带来更大的便利。

[1]韦锦.图书馆大流通服务5S管理体系的构建[J].图书馆学刊，2013，(1):18-21.

[2]赵雨田.浅谈图书馆开架借阅中的管理工作[J].上海高校图书情报工作研究，2009，（2）:38-41.

[3]陈丽恋.高校图书馆藏书丢失损毁情况及对策[J].黎明职业大学学报，2008，（2）:73-77.

[4]林清.谈高校图书馆全开放管理中的新问题[J].福建图书馆理论与实践，2010，（1）:55-60.

[5]魏海政.山大考研学生占座难图书馆座位系统根治占座[N].中国教育报,2012-04-26.

（责任编辑：徐国红）

An Exploration of Stacks Management under the Model of Large Circulation of Library in Higher School——A Case Study of the Library of South-eastern Campus of Changshu Institute of Technology

DAI Huai-ping
(Library,Changshu Institute of Technology,Changshu 215500,China)

The author of this paper analyzes various problems arising from the large circulation of library in higher school;and then,taking the library of Changshu institute of technology as an example,the author propounds several solutions to the management of library against some problems.

library in high school;large circulation;stacks

G251

C

1009-3583（2015）-0168-03

2014-11-05

应用科技大学图书馆开展学科服务的实践研究(QT1304)

戴怀平，女，安徽霍邱人，常熟理工学院图书馆助理馆员。