高速公路经营企业品牌营销战略研究

吴晓佩



高速公路经营企业品牌营销战略研究

吴晓佩

摘要：本文从高速公路经营企业的角度，充分利用现代管理和市场营销的相关研究成果，以高速公路经营企业的经营模式为重点研究对象，提出适合于高速公路经营企业的品牌营销战略。首先，分析了高速公路经营中存在的问题。接下来，明确了高速公路经营企业品牌营销原则，具体包括：1)营销重点，2)营销范围，以及3)营销活动的参与对象。最后，提出了高速公路经营企业品牌营销策略。

关键词：高速公路；品牌营销；战略；客户

引言

随着我国公路交通事业的快速发展，公路交通网络日臻完善，特别是作为公路交通网的主要力量，高速公路网络也得到了长足的发展。在高速公路网络不断完善的大背景下，高速公路企业也不得不面临竞争的压力，因为高速公路周边公路网络尤其是平行的一级、二级公路也日益完善，势必会分流一部分车流量，从而给高速公路的经营带来一定冲击。基于以上分析，通过对高速公路经营企业品牌营销战略的研究，增强高速公路经营企业的市场竞争实力，提高企业经营收入，具有十分重要的意义。

1.高速公路经营中存在的问题分析

近些年，随着高速公路网络化和国省干线公路网的不断扩展建设,以及高速铁路网络的迅速发展,高速公路经营企业的经营压力越来越大。从原来的建好等车来，到现在的主动出击吸引更多的车辆，高速公路经营企业的经营思路也需要进行快速调整，积极开展市场营销成为了摆在高速公路经营企业面前的重要研究课题。但是，在高速公路企业内部对于市场营销的必要性以及营销的模式还存在着分歧。

通过前期调研，我们发现目前高速公路经营企业对市场营销存在两种主要的错误观点。其一，认为高速公路的经营业绩是无法改变的。拥有这类观念的人认为由于各地的地理位置以及经济发展水平存在差异,高速公路的车流量是无法调控的。这种观念导致了许多高速公路经营企业的经营管理者缺乏进取精神，缺少营销意识。其二，另一部分人认为高速公路是特殊商品，具有天然的垄断性，没有必要进行针对性营销。由于这两种观点在高速公路企业内部广泛存在，市场营销在高速公路的经营中尚未得到应有的重视。

高速公路企业的经营管理者应积极开展品牌营销活动，积极吸引普通公路的车流量，并积极改变消极怠工的观念，充分发挥自身的优势和潜能，把市场营销策略贯穿到高速公路企业的经营活动中。

2 高速公路经营企业品牌营销原则

2.1 明确营销重点

市场营销中最为重要的环节就是客户，只有为客户提供有价值的产品或服务，高速公路企业才能有效拓展自己的发展空间。在制定市场营销策略时，必须考虑到客户的需求，即如何高效、安全、便利地为用户提供畅通无阻的道路运输服务。

2.2明确营销范围

高速公路的经营效益与沿线地方经济发展密切相关，因此，高速公路经营企业应着眼长远，在进行品牌营销时，将高速公路产品的营销与沿线地方经济开发有机结合起来。

2.3明确营销活动的参与对象

企业的营销工作绝不只是营销部门的事情，需要全体员工都致力于为客户提供优质的服务，最大限度的满足客户的需求。对于高速公路经营企业来说，将提高管理人员的管理效率、收费人员的服务质量、养护施救人员的工作效率、服务区工作人员的热情服务紧密结合在一起，才能有效提升企业的市场竞争力。

3.高速公路经营企业品牌营销策略

3.1 完善高速公路网的规划，奠定营销工作的基础

提高高速公路经营企业的竞争力要依靠合理的路网建设规划，修建或完善本地区重要的高速公路连接段，以价格和距离优势吸引过境车辆。此外，还需要进一步完善，高速公路周边的路网建设，使高速公路与其他类型的公路能够无缝对接。在此基础之上，品牌的营销才能得以有效施展。

3.2积极与地方政府合作开展营销活动

高速公路经营企业应积极与地方政府进行沟通协商，通过合作投资等方式增加高速公路的收费通道。此外，还可以利用自身的公路资源，开发绕城高速的市场潜力，积极吸引城内交通的车流量。既为缓解城市的交通压力，又增加了高速公路经营企业的收入，达到双赢。

3.3切实提高服务水平和服务质量

可以通过加大对高速公路养护的投入，加强巡查与监控力度，增设情报板，提高事故车辆的救援效率等，此外，还需要加强对收费员的培训，提高其业务素质，并采用ETC、一卡通等设备让车辆快速通过收费口。

3.4加大促销力度，开展价格营销

通过内部挖潜，降低经营成本，通过价格手段吸引车流也是可以采取的重要营销策略。例如，如在交通流量小的时间段推出限时优惠，或者为客户发放赠品，使高速公路的效益最大化。

3.5 打造企业的网络品牌

高速公路经营企业应该着力打造自己的网络品牌，网络品牌是消费者与企业在互联网上的有效关联方式。打造高速公路经营企业的网络品牌具体做法包括：1)提高品牌在互联网上的知名度；2)推广品牌的名字和标识；3)吸引用户访问自己的网站并树立品牌形象，树立品牌威望。

3.6 利用社交媒体进行营销

利用社交媒体(微博/微信等)进行营销是现在很多企业采取的普遍做法，其优势在于：成本低、能够精确锁定目标客户、交互性强、效率高，信息反馈完整。可以采用的做法包括：1)利用社交媒体与客户建立情感关系，提高客户的忠诚度；2)充分利用社交媒体来了解客户的特点，社交媒体能够帮助高速公路企业在进行市场营销的同时获得客户的反馈，有效提升企业的市场反应能力；3)利用社交媒体举办丰富多彩的活动，提高品牌效应，可以采用的方式包括：冠名活动、慈善活动、举办演出等。

4.结论

本文通过分析高速公路经营中存在的问题，明确了适用于高速公路经营企业的品牌营销原则，从六个不同的侧面提出了高速公路经营企业品牌营销策略。本研究对于提高高速公路经营企业的品牌竞争力，扩大社会影响力，提高经济效益具有重要的意义。(作者单位：山东高速股份有限公司)

参考文献:

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[2]彭永益, 运用整合营销理念, 提升高速公路营运管理水平,重庆社会科学, 2006, 3:28-30.

[3]王清村, 山东省高速公路市场营销战略研究, 大连理工大学, 2002.

[4]赵献卫, 我国高速公路服务区经营现状与营销管理策略研究, 科教文汇, 2009, 19:211-212.