互联网思维与再生资源企业发展

郎庆成，张松，肖向彬

（中华全国供销合作总社天津再生资源研究所，天津300191）

互联网思维与再生资源企业发展

郎庆成，张松，肖向彬

（中华全国供销合作总社天津再生资源研究所，天津300191）

介绍了互联网的形成与互联网思维的本质，结合再生资源企业发展，分析了互联网技术对传统产业发展、对全球及区域经济危机的深刻影响。互联网仅仅是一个知识工具与平台，而互联网思维则是社会管理、企业发展的最根本且最本质的需要。

互联网思维；再生资源；回收网络

随着国家推进产业转型升级，“互联网+”成为大家耳熟能详的一个热词，各行各业包括再生资源行业都在热炒“互联网+”概念，利用互联网与多种业务要素的结合，衍生出多种业务模式。许多组织、协会在不同场合开展培训、讲座、交流，大大开阔了人们的视野，激发着人们的热情，大家都在极力推进自己的企业能插上“互联网+”的翅膀，期待着一飞冲天。然而，我们对“互联网+”的认识，依然像当初对无线电、电机、蒸汽机、电报电话，甚至如微积分、概率论、优选法等知识工具一样，往往都是被动地“+”。

随着我国加入WTO，国有、民营企业甚至非营利组织都开始进行管理、业务等多方面变革，开始与国际标准接轨，最显著的要属管理体系（包括ISO9000系列质量管理体系、ISO14000系列环境管理体系、OHSAS18000系列职业健康安全管理体系及SA8000社会责任管理体系等）认证及轰轰烈烈的引入5S管理，堪称一场运动。而事实上，在经营管理实践中严格按照认证的体系运行的，有效落实5S现场管理的，应该不会超过10%。作者对材料、化工、有色金属及再生资源企业的实际调研发现，企业在新知识的运用上，普遍处于后知后觉的状态，并且当采用一项新知识工具的时候，往往会轻易舍弃以前的知识工具。相比先进国家，我国普遍缺乏新知识工具的创新能力，缺乏对新技术工具的敏感性与捕捉能力，也缺乏对既有技术知识的认知与运用能力，但往往具有匪夷所思的从众心态，而具体到知识工具的使用上，则常浮于表面，缺乏系统思维。国发2015（40）号文“指导意见”，对推进“互联网创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力”［1］，有极大的意义。然而，任何一项政策的出台或技术（比如互联网）的大张旗鼓的推进，在业界一般早已形成了趋势，所以逻辑上，产业政策一般是滞后的。进入21世纪的互联网年代，如何认识互联网与互联网思维，如何进行“互联网+”，互联网本身不会给出答案，但互联网思维会回答我们。

1 互联网与互联网思维

互联网Internet（也被叫做因特网）又称网际网路，是网络之间以一组通用的协议而串连成的庞大网络，形成逻辑上单一且巨大的全球网络系统。在这个网络中有交换机、路由器等网络设备、各种不同的连接线路、种类繁多的服务器和数不尽的计算机及其他终端设备。使用互联网可以将信息瞬间传送到万里之外，它是信息社会的基础。互联网起源于1969年的美国，美军在ARPA制定的协定下（这个协定由剑桥大学的BBN和MA执行），首先将其用于军事用途，后来则将美国西南部的加利福尼亚大学洛杉矶分校、斯坦福大学研究学院、加利福尼亚大学和犹他州大学的4台主要计算机连接起来组成网络。

互联网从其诞生开始，就具有如下典型特点：（1）支持资源共享；（2）采用分布式控制技术；（3）采用分组交换技术；（4）使用通信控制处理机；（5）采用分层的网络通信协议。这些特点造就了互联网成为一个虚拟的自由王国，具有无国界的特点，用户自由使用这一沟通平台，具有言论自由、信息自由流动、双向传递信息的交互特色。互联网站点上的信息由提供者经常进行更新，一般各信息站点都尽量保证信息的时间性，如公司的广告、分析数据、某个协议的发展状况等，具有动态特点。大量的音视频等各类信息会占用相当大的磁盘空间，信息可以放在不同的站点上，只需要在浏览器中指明这个站点就可以了，用户看到这些信息是一体的，但在物理上一个站点的信息并不一定在逻辑上一体化，而是具有分布特点。计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到互联网上，就可以实现信息资源的共享，因而，互联网具有开放的典型特征。

互联网技术的诞生，涉及信息论、控制论与系统论的相关技术。互联网作为一个系统，符合系统论的开放性、整体性、关联性、自组织性、复杂性、等级结构性、动态平衡性、时序性等所有系统共同的基本特征。系统论的核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调，任何系统都是一个有机整体，它不是单个部分的简单叠加或机械组合，系统整体具有各要素在孤立状态下所没有的性质。他用亚里士多德的“整体大于部分之和”的名言来说明系统的整体性，反对那种认为要素性能好，整体性能一定好，以局部说明整体的机械论的观点。他同时认为，系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中剥离出来，它将失去要素的作用。这些，既是系统所具有的基本思想观点，也是系统方法的基本原则，表现了系统论不仅是反映客观规律的科学理论，而且具有科学方法论的含义。这就是互联网思维——系统效率的思想。

不是因为有了互联网才有了互联网思维，也不是只有互联网公司才有互联网思维。真正的互联网思维是一种系统性思维，通过对各要素的科学分析与合理配置，实现系统的高效率。对传统企业在战略、业务和组织3个层面以及产供销环节的价值链的重新审视，利用互联网为代表的多种技术工具，实现企业运营系统的经济高效。

互联网思维给出的提示是，以开放的心态、创新的思维、敏锐的触角、精益的态度，不拘一格广泛利用一切有利于提高系统效率的技术工具与知识手段，实现企业、产业甚或国民经济的高效产出与健康发展。

2 互联网颠覆了什么

近代社会的发展，人类物质财富有了极大的提高，但也经历了多次经济危机，从1637年的郁金香狂热、1720年的南海危机及1837年的经济大恐慌，到1929—1933年的第一次大规模的世界性经济危机，以及其后的石油危机、1997年的东南亚危机和2008年发生于美国的次贷危机，都给人类带来了重大的影响，严重伤害了世界经济。危机的具体原因各不相同，危机的修复周期也相互差别，但一个共同的事实是都处于自由市场经济体制中，那么自由的市场经济在危机形成与修复中的影响作用是怎样的呢？对市场经济的描述，经济学家有明确的定义，不同的资本主义国家其市场经济模式也互有差别。Adam Smith在《国富论》及《道德情操论》中都提到市场是“看不见的手”，通过自由竞争的市场实现资源的有效配置和市场效率，当市场信息显示供给短缺时，资源会倾向于优先配置短缺经济，而当市场信息显示供过于求时，资源会倾向于从过剩市场撤离。因此，市场经济具有典型的负反馈特征，而负反馈天然带有滞后的特质，其滞后的程度有赖于信息的采集、传输与反应速度，市场经济的本质使得自由经济的市场一定是波动的，其震荡的幅度取决于资源配置强度，而震荡周期则显著依赖于反馈速度。因此，在互联网年代，由于市场信息采集与反馈的速度远超过去，信息的采集范围、准确性大大增加，以及通过对大数据的深入分析，市场经济的反馈调节速度与效率会显著提高，所以作者大胆预测，只要保持足够的敏感性，今后再也不会出现像20世纪那样破坏力巨大的全球性经济危机了，经济危机的影响范围将会区域化、地区化，并且相对于经济总量而言，经济危机表现的相对波动幅度则会减小，而因及时、有效的调节，经济发展的波动节奏则会加快，均衡性比过去会更好。这是互联网对世界经济的第一个冲击。

其次，由于行业之间、产业之间的关联性，无论是自由的市场经济还是带有计划色彩的计划市场经济，市场发展及产业政策往往会造成行业或产业间的“经济共振”效应。由于共振效应具有放大功能，因此正确处理“共振现象”，经济就会健康、顺利发展；反之，则会出现波折，甚至导致危机［2］。认真研究和寻找经济发展中的“共振现象”及其相关规律，将有利于经济内部关系的协调，对经济发展也能产生积极的促进作用。在互联网时代，由于信息采集的丰富性、信息传输的快捷性，使得针对“经济共振”效应的反应会比以往更及时、更有效。这是互联网对社会经济运行的第二个冲击。

第三个冲击是，互联网的海量信息涉及经济、社会的多个层面，涉及产品、消费、行为习惯等，这些信息的丰富程度与精确度是以往市场调研所难以企及的，因此，互联网时代将颠覆以往的许多认知，以往许多的经济研究成果将显著失效，常用的实证分析（Positive Analysis）中的非均衡分析方法，也将很大程度上被均衡分析代替，盖因互联网可以将非均衡分析中的历史的、制度的、社会的因素以数据的形式表达出来，这就是未来的趋势。

第四，互联网的应用将极大地改变企业的价值链构成，从战略、业务和组织等方面，显著改变企业的运营模式。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中，提出要充分发挥互联网在促进产业升级以及信息化和工业化深度融合中的平台作用，引导要素资源向实体经济集聚，推动生产方式和发展模式变革［1］，显然，互联网将对企业运营产生显著冲击，“互联网+”将会极大地改变企业发展路径。

3 互联网思维与再生资源企业发展

互联网思维具有系统性及开放、关联等特点，这一点对再生资源企业的发展具有非常重要的作用。企业在运营管理中追求系统效率的提升，以开放的心态，广泛深入地引入多种技术知识工具。引入“互联网+”不是目的，引入互联网思维才是王道！

3.1 回收模式变迁，机遇与挑战

互联网极大地改变了回收企业的业务模式，多家企业自建平台，试行网络回收业务，有的开发出智能手机App，极大地丰富了业务模式。对于再生资源企业的回收业务，从互联网思维出发，对提高回收企业资源掌控能力的一切手段、策略，都具有积极的应用意义。特别是对社会回收业务，对社会资源的控制强度，随回收网络服务的嵌入深度而加强［3］。因此，以互联网系统思维为指导，利用互联网技术，强化与回收终端的联系，是回收业务得以强化、控制和发展的重要基础。

目前，大部分再生资源回收企业还依赖于传统回收业务模式，回收网络的前端基本是个体回收业者（废家电90%来源于二手小商贩），触角鲜有深入到居民用户，回收系统效率与资源掌控能力都很低。随着互联网事业的发展，格林美、桑德环境等企业励志进取，利用互联网技术革新回收模式，已然成为不可阻挡的发展趋势。

因此，应当看到，互联网推动下的再生资源行业，未来的变革将是巨大的。就废家电回收业务来讲，可能产生纯粹独立的回收企业，他们只是掌控前端资源，不参与需要资质认定的拆解业务；某些开展深加工的企业（多数在行业外），也可能涉足前端回收，目的在于控制资源，而其后端深加工则是其主要利润来源，他们并不必然需要资质认定的中间拆解环节。给拆解企业进行基金补贴，未来终将取消，纯粹拆解企业将成鸡肋。

未来回收行业面临的挑战不仅来自行业内部企业间原有回收业务的竞争，也将受到行业外新进者的威胁。比如环卫系统、家电生产企业，甚至网络门户。“百度回收站”直达号利用大数据，以O2O的形式连接电子垃圾回收商和普通民众，实现回收过程的便捷、高效。任何有意愿进入回收行业的企业，都可以利用互联网平台，通过微信、智能终端App、短信以及通过对其他具有类似功能的既有平台（比如基层社区、环卫部门、有线电视等）的改造、整合，实现行业切入。

随着社会的发展，人力成本、能源价格、环境成本的不断提升，可能用不了10年，以废家电为代表的再生资源将一文不值。有鉴于此，目前大家热炒的互联网、O2O、APP、微信等回收模式，由于最终对资源终端的吸引力缺失，终将不复存在。有长久生命力的将是不增加或极少增加运营成本的环卫系统，有识之士应尽早谋划与环卫系统的联合、重组。

3.2 生产方式变革，系统与优化

再生资源行业的独特特点，使得再生资源企业需要具备多学科的知识结构，再生资源涉及工艺、装备，涉及化工、化学、冶金、电子、机械等，需要多学科技术的集成与创新应用。再生资源回收加工与综合利用，具有系统论表述的各个特点，运用互联网思维，以批判的心态，审视企业价值链的各个环节，应用多种技术与管理手段，以系统效率为目标，科学配置资源，实现生产运营系统的不断优化，以实现企业经济效益的提升。对著名央企下属企业的调研中发现，很多企业都缺乏互联网的系统性思维，对企业价值链缺乏深刻分析与研判，有的企业的厂内运输环节，一年无效运输量竟达15 000 t。企业更重视的是货源，而对工艺规划、产品的精细分类、设备的科学选型与使用、能耗管理、噪声及大气污染控制等都严重缺失。未来的再生资源企业将会像其他行业先进企业一样，透视行业本质，兼收并蓄，主动（而不是运动式地）引入各种“+”，围绕发展目标，励志创新，提升系统效率，实现强企目标。

4 结语

世界进入知识爆炸的年代，新生事物层出不穷，新技术新知识也不断涌现，业务、产品、人员的“+”，质量体系、线性规划、5S管理及“互联网+”，等等，这些都会产生或多或少的加法效果，然而更重要的是还可以适当地运用减法，尝试业务、产品和人员的“-”，当人们自由地使用加法，特别是学会自由地使用减法时，就真正具有了互联网思维。

［1］国发［2015］40号.“国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见［R］，2015.

［2］刘志勤.“经济共振效应链”值得研究［EB/OL］.环球网评论，2015-06-03.

［3］郎庆成.再生资源行业特点与企业盈利模式分析［J］.再生资源与循环经济，2011，4（8）：17-20.

Internet thoughts and development of recycling enterprises

LANG Qingcheng，ZHANG Song，XIAO Xiangbin
（Tianjin Recyclable Resources Institution，All China Federation of Supply and Marketing Cooperatives，Tianjin 300191，China）

The formation of internet and the nature of internet thoughts were introduced.Combining with recycling enterprise development，the influence of internet technology on the development of traditional industry，regional and global economic crisis was demonstrated.Internet is a knowledge tool and platform，while the internet thoughts are the fundamental and essential demand for social management and enterprise development.

internet plus；internet thoughts；recyclable resource；recycling network

F49；X705

A

1674-0912（2015）10-0029-03

2015－10－08）

郎庆成（1962-），男，大学本科，工程师，研发中心主任，专业方向：稀贵金属综合利用、粉体材料、节能环保和现代企业管理。