供电企业用电检查管理问题探析

李炜

摘 要：随着电力企业发展速度的加快，电力营销工作越来越受到重视，用电检查作为电力营销的售后服务工作，其通过对用电工作的检查，确保电网安全稳定的运行，为用户提供安全的用电。文中从供电企业开展用电检查的意义入手，对供电企业用电检查管理工作存在的问题进行了分析，并进一步对提高供电企业用电检查管理工作水平的应对策略进行了具体阐述。

关键词：供电企业 用电检查 管理

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（c）-0153-01

近年来，我国经济的发展速度在不断加快，各行各业对电能的需求量不断增加，这就需要电力企业提供高质量的电能供应，所以需要加强用电检查工作，确保用电检查工作能够正常有序的进行，从而更好地维护用户和电力企业的合法权益。同时用电检查工作作为电力企业面向顾客的窗口，多数情况下需要与客户进行面对面的交流，所以通过用电检查工作可以及时发现营销工作中存在的不足之处，及时进行整改，而且还可以通过用电检查工作提供上门服务，为电力企业树立良好的外部形象，提升企业的综合竞争能力，使电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1 供电企业开展用电检查的意义

长期以来在供电企业的各项工作中，用电检查工作都具有极其重要的地位，其不仅关系到用户和企业的合法权益，而且还关系到人们的生命财产安全，所以开展用电检查工作对于电力企业具有必要性，对电力企业的健康发展具有极其重要的意义。

1.1 提高供电的安全性

在经济带动下，人们的物质文化生活水平得以快速提升，用电需求量增加，这给电力企业带来一定机遇的同时，也带来了严竣的挑战。随着用电客户的增加，电力企业在现有基础上为了满足用电客户的需求，其电网的安全性必然会降低，安全事故发生的机率也势必会增加。在这种情况下，为了有效的确保供电的可靠性，则需要制定全面、细致的用电检查，及时发现电网运行过程中存在的不足之处并进行处理，确保电网运行的稳定性，为电力用户提供安全的电能供应。

1.2 满足用户的需求

人们的生产和生活中离不开电能的供应，人们在使用电能过程中对于电能的安全性要求较高，同时对于用电的持续性也有较大的期望值，这就需要用电企业需要加大用电检查的力度，通过对企业及居民用户用电过程中的检查工作，确保用户能够安全的使用电能，为用户提供高质量的电能。

1.3 促进供电企业发展

通过用电检查工作，可以及时发现供电系统中存在的问题，及时进行解决，有效的避免了安全事故的发生，确保了供电的可靠性和安全性，不仅为电力企业经济效益的实现提供了良好的保障，而且还为电力企业树立了良好的形象，这对于推动电力企业的健康发展奠定良好的基础。

2 供电企业用电检查管理工作存在的问题

由于用电检查工作对于电力企业的发展具有极为重要的意义，所以对于用电检查工作的质量和效率具有较高的要求。目前为了确保用电检查工作能够更好为用户提供高质量的服务，而需要通过用电检查管理来加强对用电检查工作的监督和控制，确保用电检查工作的作用能够充分的发挥出来。但在当前很多供电企业当中，尽管也进行了用电检查管理工作，但其在工作中还存在着许多不完善的地方，不能将监督和控制职能更好的发挥出来。

2.1 缺乏专业的管理人员

用电检查管理人员需要持证上岗，但在当前很大一部分供电企业当中，一些用电检查管理人员并不具备用电检查资格证，即使部分持有证件的，但由于在专业知识上缺乏后续的培训和学习，从而导致在用电检查管理工作中形式化较为严重，不能充分的发挥出应有的作用。

2.2 缺乏先进的管理手段

在当下这个现代化的社会中，供电企业依旧应用传统的管理手段进行用电检查管理工作，无法有效的对用电检查进行监督与控制。因为，供电企业在现代化社会环境下有很大程度的发展，相应的用电检查工作有一定的调整，依旧应用传统的管理手段对用电检查进行管理，在很多方面都不适用，相应的监督与控制效果不佳。

2.3 用电检查工作效率不高

在电力管理工作中，供电企业的用电检查管理是重要的组成部分之一，用电检查工作的效率直接决定企业的经济效益和企业形象。我国供电企业整体情况已经表明，用电检查工作效率不高。

3 提高供电企业用电检查管理工作水平的应对策略

3.1 加强管理人员的业务能力

用电检查管理人员的主观能动性对于用电检查管理工作质量和效率有一定的影响。有效的向管理人员宣传用电检查管理的重要性，使管理人员重新认识用电检查管理工作，积极的投身到用电检查管理工作中。对管理人员开展专业知识培训，促使管理人员能够具有更加专业的管理方面的知识，从专业的角度出发进行用电检查管理工作；对管理人员进行素质教育，促使管理人员树立正确的观念，提高自身的素养，在进行用电检查管理工作过程中规范自己的行为。加强用电检查管理工作人员的素质、专业能力，在具体的工作中不断提升自身的业务能力，促使供电企业具有一支高素质，高能力的管理队伍，为保证企业用电检查规范的进行做出贡献。

3.2 形成专业化的管理

供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。在现代化社会中，传统的用电检查管理手段已经无法有效地在供电企业中发挥作用。针对此种情况，结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业的、标准的用电检验管理，实现专业化的管理。从专业的角度出发，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用到高质量的供电。

3.3 差异化服务

将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。

4 结语

电力企业作为国民经济发展的重要部门，其需要满足社会对电能的需求量的供应，但随着对电能需求量的增加，再加之电网建设的滞后，这必然导致电网供电的安全性下降，制约供电企业的健康发展。但通过用电检查工作，可以有效的弥补电网安全性不足的问题，及时发现电网运行过程中存在的隐患，并将其排除。同时通过用电管理，有效地监督与控制用电检查工作，促使用电检查工作更加规范化、详细化和全面化，确保了电网运行的稳定性，也有效的保证了为用户提供优质、高效的电能供应。

参考文献

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