互联网企业知识型员工激励机制研究

摘 要：本文在分析互联网企业知识型员工特点的基础上，探讨了我国互联网企业知识型员工激励方面存在的问题，并提出了相应的对策建议，以期为提升我国互联网企业竞争力提供借鉴。

关键词：知识型员工；激励；互联网企业

知识型员工是一个特殊的群体，具有自己独特的特点，他们在认知能力、个人需求、价值观念及工作方式等方面表现出与非知识型员工的差异，特别是我国互联网企业中的知识型员工，与传统企业相比，更有自己的特点。知识型员工具有很强的创新能力，能够帮助互联网企业在变化万千的市场环境中赢得竞争优势，这就要求互联网企业结合知识型员工的特点，采取不同的激励策略进行激励。

一、互联网企业知识型员工定义

根据本文研究内容，结合互联网企业实际，将知识型员工定义为：知识型员工指接受过长时间的教育培训，拥有高质量的专业知识和能力，在互联网行业能够较好的运用自身掌握的科学技术知识和具备的专业能力素质进行创造性的工作，以此来提高互联网企业绩效，并为互联网企业带来知识资本增值的人。

二、互联网企业知识型员工特征

1.员工素质高，个性强，难以掌控。互联网企业知识型员工普遍具有较高的素质，他们大多受过良好的教育，拥有较高的学历，掌握较高的互联网技术和技能以及企业核心的知识素质和关键客户关系。

2.工作大多无形，绩效难以衡量。互联网企业与传统企业相比，有着技术生命周期短、产品更新速度快等特点，面对这些挑战，互联网企业知识型员工需要在多变的环境中，解决可能出现的各种新问题，企业变革的管理制度，研究开发出新产品，策划新的商业模式，从而提高互联网企业的竞度争能力和应变能力。

3.学习能力突出，知识创造性强。他们在完成工作的同时，需不断完善自我知识结构、充实自身知识和提升学习能力来实现自我增值；他们面对不断变化的网络环境，能突破自身极限，对自身知识不断创新来实现自我价值；他们面对困难，能够保持头脑清晰，准确判断分析问题，并运用自身资源提出解决方案。

4.需求特征。互联网知识型员工与传统一般的员工相比，具有独特的个性和工作特性，对于需求也表现出异质性，他们不再满足于马斯洛需求层次上的生理和安全需求，他们渴望得到重用，渴望自己的工作成果被赏识，希望通过自我管理来实现自身价值，他们的需求层次已经上升到尊重和自我实现两个最高的等级上。

三、互联网企业知识型员工激励机制现状及存在问题

1.互联网企业知识型员工激励机制现状。结合我国互联网企业的实际情况，将我国互联网企业对知识型员工的激励手段主要有如下一些方式：薪酬激励、工作成就激励、个人成长激励、团队关系激励、工作环境激勵。

2.互联网企业知识型员工激励机制存在问题。（1）只重视薪酬激励。仅靠提高薪资福利并不能解决问题，处理不好反而会造成内部的不公平感，不但起不到激励和保留人才的作用甚至会对收入相对少的员工产生负面效应。应将经济性激励与非经济性激励因素搭配使用，针对不同层面的员工设立多样化的福利激励措施，推动员工的职业发展，增强归属感，才能增强知识型员工队伍的稳定性。（2）人力资源管理多借鉴传统企业。即使已在传统企业激励机制的基础上稍作修改，但是仍然没能阻止互联网企业知识型员工的流动性，这就要求互联网企业要“去糙取精”的引用传统企业激励机制，“因地制宜”的构建互联网企业知识型员工的激励机制。（3）知识型员工与企业价值观不统一。目前我国互联网企业对于企业和员工的绩效目标分解十分重视，并已充分认识到了目标统一的重要性。这就要求企业动态的跟踪知识型员工的职业发展，营造具有忠实感和使命感的企业价值观和企业精神。

四、互联网知识型员工的激励机制

1.实行以人为本管理，完善非经济激励机制。“以人为本，尊重人性”的管理理念，要求互联网企业不能仅仅依靠薪酬来激励知识型员工努力工作，更要求互联网企业管理者高度重视、理解和尊重知识型员工。在保持公平的物质激励的基础上，为他们提供不断发展、具有挑战性的工作，给他们一些自主权，以实现自己的理想爱好；为他们提供舒适、温馨的工作环境和方便、快捷的工作设施，使他们能够轻松的享受职场。

2.完善职业培训制度，合理设计职业生涯规划。知识型员工注重自身价值的有效实现，他们有强烈的求知欲和学习欲，渴求精神和心理的高质量满足，所以为知识型员工提供长远的发展条件成为了互联网企业新的考虑重心和着重点。通过新职员培训、部门培训和外部培训可有效的满足知识型员工的心理需要，通过全方位的培训，使知识型员工的知识技能得到更新，创新能力显著提高。

3.建立公平的绩效评价体系，建设优秀的企业文化。互联网企业应以公正的绩效考评结果以及对员工能力、态度等的客观评价为依据，以调整薪酬、提供晋升、岗位轮换或者培训等激励方式，向员工传达明确的信息，如果员工努力工作并取得良好的绩效，公司会给予相应的回报。这样，激励的实施就会更加有效，促使知识型员工的行为与公司的要求趋于一致，在知识型员工感受公平竞争的同时，形成积极进取的企业文化。

五、结束语

本文以互联网企业知识型员工的激励问题为研究对象。分析了互联网企业在激励知识型员工中存在的问题，并从管理理念、激励方式、培训制度、职业规划、绩效评价和企业文化六方面进行研究，达到对互联网企业知识型员工的有效激励管理。

参考文献：

[1]王东霞.企业知识型员工激励机制研究[J].经管空间，2011（11）：156-157.

[2]李同庆.我国知识型员工特点及激励对策[J].商业经济，2013（12）.

作者简介：刘晓萌（1991.12- ），女，汉族，黑龙江鹤岗人，技术经济及管理专业