慢递行业的发展现状和前景分析

摘 要：本文首先对慢递的概念进行了详细的阐述，并分析了其兴起的背景、与快递的异同及其所体现的价值，然后对慢递行业的发展现状和发展中出现的各种问题进行了深入的分析，接着通过对市场需求、进入和退出壁垒及其所处的竞争环境方面针对性地分析了慢递行业的发展前景，之后对相应的问题进行了分析并提出了解决措施，最后总结部分对慢递行业的未来进行了展望。

关键词：慢递；发展现状；问题；前景

从2008年开始慢递公司在全国各地相继涌现，2009年1月，中国第一、世界唯一的熊猫慢递邮局在北京798艺术区正式挂牌营业，标志着慢递行业在中国的正式出现。如今，在经济快速增长的时代，人们生活节奏的不断加快的社会背景下，慢递这种新兴的行业已在不断兴起，以其独特的创意、感性的理念和近似行为艺术的方式吸引着人们，给人们带来精神上的新体验。

一、慢递的概述

1.慢递形成的背景。在经济快速增长，人们生活节奏不断加快的社会背景下，慢递的慢节奏能够满足人们心理需求和在业余时间体验生活，关注自己。这种新奇的创意一时间就吸引了人们。

2.慢递的概念。慢递属于物流分类的一种。所谓物流是指，物资资料从供给者到需求者的一种物理运动。主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。慢递是通过一种代理机构，将客户的物质资料从供给者到需求者之间进行投递，物质资料主要由信件和明信片组成。所提供的是和普通邮局相同的信件投递服务，唯一的区别是，投递的时间由寄件人自己来决定，可能是明天，可能几个月、几年甚至几十年。就是在未来的某个时间写给某个人，来表达此刻自己心情的感情产物。

3.慢递的兴起及其原因。在第一家熊猫慢递公司成立以来，慢递公司可谓雨后春笋一般在全国各地逐渐兴起。在快节奏的生活中，慢递迎合了人们对慢生活的一种心理追求。辽宁社会科学院科学院张思宁表示，“慢递公司之所以有市场，是因为它迎合了现代人追求‘心情社会化的渴望，其实很多时候写给未来的信完全可以保存在自己的抽屉里，但现在很多人宁愿把自己的心情通过这样一个具体的社会属性的平台来实现，这无形中就是一种渴望社会凝视的需求，而这种需求可以说是当下快节奏生活状态下衍生出来的新型心理需求。”

4.慢递与快递的异同点。在互联网如此发达的今天，快递行业应运而生，由于人们对快节奏的需求，网上购物的兴起以及快递本身的特点快递行业在最近几年呈现出几何式的增长。快递（express delivery）由专门邮递员负责的快速递送，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。有着点到点、快速方便的特点。能够创造出两方面的价值：（1）其能通过缩短时间创造时间价值、使货物从寄件地到收件地创造场所价值，；（2）在社会方面能大大降低市场上的交易成本。而慢递服务过程同样创造了场所价值，但不同于快递的是慢递通过弥补时间差或者根据寄件人对时间的延长所创造出来的时间价值。根据慢递的特点其最主要的不同是其创造的给人们精神上和个性化服务所带来的附加价值。

5.慢递的价值体现。慢递的价值主要体现在它的附加值方面，慢递的附加值表现在：（1）通过慢递服务人们可以很好地实现跨时间的沟通，得到储存后的惊喜。慢递是快节奏生活背景下的产物。当今的人们在经济持续增长的条件下以及竞争压力不断增大的前提下，都在为生活、事业、学习一味向前，更多的是追求快节奏，创造经济价值，因此和朋友之间疏于沟通和彼此交心的机会，甚至只是为了追求当前的经济利益而忽略了自己长久的规划。慢递可以为人们提供一种慢节奏，让人们能够停下来回忆过去，感受生活，舒缓精神上的压力，放松心情，去经营更好的生活。（2）在个性化服务方面，慢递业务中的所有邮寄需求都会根据寄件人的需求定制的，包括储存的时间，寄件人要求送达的具体时间。

二、慢递的发展现状和目前存在问题

1.目前我国市场上的慢递行业。在我国，仅北、上、广等一些大城市出现了少许的慢递公司，而在中小型城市中，慢递业的发展则相对更缓慢。其规模较小，起步也较晚，2009年才创立首家慢递公司——熊猫慢递，且目前市场占有率也较低。而专门从事慢递服务的公司则更少，一般是和其他的经营模式相结合。但慢递作为一种极具创造力和个性化的服务理念于一体的文化产业，逐渐地为人们所接受。国家近年来对文化产业的重视也给慢递行业的发展创造了机遇，具有良好的发展前景。

2.慢递的客户来源问题。由于慢递起步比较晚，宣传力度还不够，导致目前的客户来源比较单一。慢递公司的服务对象目前可以归为三种：（1）在快节奏的生活下人们急需找到一个能让自己慢下来的方式，而慢递正好提供了这种服务，让一些在学习和工作中有压力人能够暂时的停下自己的脚步，去回忆过去和规划未来。（2）为了能够在将来得到一份未知的惊喜，或自己或别人，慢递服务可以让收件人在未来的收到这封信的时候体会当时的心情，当时的人、事、物。（3）寻求心灵慰藉的人，他们只是想把此刻的心情通过信件或明信片的方式表达出来，对于将来是否能够收到这封信却不在乎，在乎的是此刻的心情得到倾诉，寄托一种相思或者某种情绪。可想而知，目前目标客户群虽然呈现出了多样化，但仅仅停留在表达个人情感的情感型人群。

3.慢递的安全问题。由于慢递业务的特殊性，慢递服务中的安全问题是整个慢递业的核心和关键，其包括：（1）物资存储的合理性。我国慢递业起步较晚从2008年至今才6年时间，而很多信件的保存期都很长，在存储过程中，要保证存储的合理化，注意存储物资的在存储期间的变化，注意保养，防止出现发霉，虫蛀和破损等情况。（2）物资存储的隐私问题。慢递是一种情感的宣泄，一般客户都会选择以信件的方式来表达，大多涉及个人隐私方面，若被人有意或无意拆开，将客户的信息用于商业利益，这会给客户带来很大的困扰，再者如果将客户隐私用于诈骗等恶劣行为，这些将会导致现有的或潜在的客户对慢递的不信任和抵触心理，使得业务量下降，公司将会因此而一发不可收拾，严重者将会导致公司无法再经营下去只有选择破产。（3）订单信息的变更与失效。一般慢递服务的周期比较长，订单的信息也会随时间的变化而变化，而且未来的不可控性也会导致信息的失效，将会给公司带来不可计量的风险和损失。（4）客户的售后赔付问题。慢递服务的特点是满足顾客的个性化需求，对投递时间的精准要求，如果未能按时投递或是慢递公司破产倒闭物资无法及时送达的情况下，责任划分和赔偿问题将难以确定。慢递的安全问题在于公司的诚信方面，如何提高企业的信誉度，成为了关键。

4.慢递的收费标准及慢递物品的细分问题。目前全国还没有一个统一的收费标准，导致收费情况混乱，一般是收取一定的保管费用和根据具体的投递费用，再代收一定的投递费用和邮寄费。出现这种情况的原因有：（1）没有形成行业上的收费标准或是国家法律法规所规范的统一的标准。（2）慢递行业成本很难量化，对于物资储存的时间上和保养上的成本大多数是根据公司管理者的社会经验来加以衡量，很难用具体的市场价值进行简单的加总。所以慢递行业的收费标准还要有规范的统一的法律法规加以衡量和约束。在慢递物资的细分上也要考虑，根据存储时间的不同，进行分类。再根据物资的保存有效期限制定最高限制时间等。

5.慢递的经营模式问题。慢递的经营就是将客户的物资保存在公司内部相对安全的地方，通过保管和按时投递收取相应的费用。而客户的物资一般为不可再生价值和投资价值的信件或明信片，这些信件或明信片的价值仅相对于寄件人而言。一旦信件发生丢失或者损坏的话，由于双方对信件的价值评判标准不同，在赔偿问题上，会导致和心理预期有一定的差距。

三、问题的解决方法

通过以上对问题的研究，可以看出目前我国慢递行业正处于萌芽阶段，存在着诸多问题，包括客户来源、安全性、收费标准及物资的分类和慢递的经营模式。对于客户来源问题，应发展慢递业务的对象，除了一般原有的情感型客户以外，还应扩大到商业方面，企业作为市场上的主体，企业之间也需要情感上的交流，来增强企业之间的合作，故可以将企业作为新的消费群体。在物流业的不断发展中，慢递行业规则将会不断完善，也应有相应的法律法规加以约束管理，同时由于慢递本身的特点，对未来的不确定性，双方在建立委托代理关系的时候，当慢递业务不能实现或委托人不再经营慢递业务的时候，如何处理委托费用和应当如何终止委托代理关系及相应的赔偿问题。在经营模式方面，慢递公司可以和第三方签订合作协议，将信件交于专业信托机构保管，一方面可以保证物资的安全，另一方面可以提高公司的知名度；投递方面和快递合作，利用快递营业的网点，加快客户物资的运达。

四、慢递行业的前景分析

1.市场需求。慢递服务的产生满足了人们对慢生活的一种追求。在当今连快递都嫌慢的时代，人们却对慢递产生了需求。其原因有以下几点：（1）慢递业务是一种个性化经营，满足的是人精神层面的需求，在快节奏的生活中，人们渴望能够停下脚步去感受生活、回忆过去和朋友交心。慢递正是给他们提供这样的平台去表达内心的感受、释放心里的压力 。这里构成了慢递本身特点下的情感需求。（2）慢递的需求是非刚性的，相对于刚性需求的快递而言，其可重复性需求动机很低，很大程度上取决于消费者个人偏好和个人效用估值的影响。在追求个性化和注重提升自身价值的时代，慢递服务无疑迎合了消费者的欲望，具有广阔的市场前景。

2.进入与退出壁垒。所谓进入和退出壁垒，进入壁垒是指“潜在企业”或新企业在同原有企业竞争中所遇到的不利性障碍因素，退出壁垒是指企业在退出某个行业市场是所遇到的阻碍。就慢递行业而言，由于其是最近才兴起的新兴产业，所以其进入壁垒几乎为零；在退出壁垒方面，由于公司规模小，资本投入量少，沉没成本几乎不存在，所以退出壁垒也很小。正是由于慢递行业的进入和退出壁垒很小，使得慢递行业能够很快的兴起并壮大，最终形成规模上的创新，产业因此得到优化。

3.竞争环境。慢递行业主要存在两方面的竞争：（1）慢递本身市场。全国范围内慢递业务展较少，仅在一些大城市有所发展，而如今生活节奏的加快，工作的繁忙，为了应付工作，闲暇时间少之可怜，根据调查数据显示，45.02%的人表示希望有个平台能满足自己在闲暇的时候整理自己的心情，寄托自己的愿景。而慢递服务正是这样的一个平台能够让人们在闲暇之余安静的与自己和他人对话，慢递通过拉长收信时间缓解人们的压力，如今慢生活已成为一种时尚，慢递行业必将越来越受人们所青睐，再加上其进入和退出壁垒较小，未来竞争将会越发激烈。（2）与之对立的快递市场。最近几年快递业在互联网时代的促进下呈现出几何式的增长，快递的发展必然影响着消费者的心理，去追求更快，更具效率的节奏，对慢递则产生了一种抵触或不适应的心理。

五、总结

虽然慢递行业在我国在刚刚开始，但消费决定这市场，庞大的市场需求为它提供了广大的空间。且存在着诸多问题，但伴随着市场机制的完善和成熟，物流仓储环节运作的系统化，法制法规的健全，在如今发达的物流行业中，作为新兴产业的慢递行业在不断创新中稳步向前，其必将具有广阔的发展前景，同时对社会主义和谐发展具有深刻意义。

参考文献：

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[2]李谦，杨淑，晏敬东.我国快递物流业发展的对策研究[J].现代商业，2008（06）.

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[4]王晋.慢递，谁的生意[J].经济日报，2014（10）.

作者简介：许海峰（1993- ），男，汉族，安徽池州人，安徽财经大学经济学院2012级本科生，经济学专业