大学生手机阅读行为的实证研究：使用与满足理论的视角

卢增锴

（武汉大学 新闻与传播学院，湖北 武汉 430072）

一、研究背景与研究问题

信息获取类应用一直是手机端的主流应用，信息有“重信息”的新闻资讯，也有“轻信息”的网络小说。毫无疑问，手机阅读正在改变越来越多的人的阅读习惯。而它带给人们的影响已不单停留于知识的获取，更多的是一种文化的孕育、兴趣的激发或者生活的享受等。可以说，我们正朝着一个全新的阅读时代在迈进。因此，研究网民的手机阅读行为，不仅仅是简简单单的用户行为分析，更是一种对新媒体文化、新媒体生活方式的探讨。

本研究就是在这样的背景下产生的。本文就要研究网民的阅读行为：为什么越来越多的用户选择手机阅读？他们的使用动机为何？他们通过手机阅读获得了何种满足感？满足感与最初的期望一致吗？

在这方面，使用与满足作为一个经典的受众行为理论，为我们提供了一个完整的分析模型。它把受众看作有特定需求的个人，把受众的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足。其基本模式被传播学者E·卡茨等人在1974年概括为“社会因素+心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”的过程。

本研究以使用与满足理论作为理论模型，分析大学生网民使用手机阅读时的动机和使用满足度等问题。具体来说，通过问卷调查的结果来分析不同的大学生网民使用手机阅读的动机有何差异、使用后是否得到了满足以及使用动机和满足度的关系等问题。

二、研究设计

本研究中的手机阅读是指人们利用手机终端浏览、阅读数字化的内容，内容可能是重度的新闻资讯，也可能是轻度的网络文学。

本研究设置如下三个研究问题：第一，大学生网民手机阅读行为的动机是什么？有无人口统计学层面的差异？第二，大学生网民手机阅读行为的满足度如何？有无人口统计学层面的差异？第三，大学生网民手机阅读行为的动机对满足度有何影响？

本文采用了问卷调查的研究方法，这也是以使用与满足理论为模型的论文常用的方法。基于研究的可操作性，研究将大学生网民作为研究对象，探讨其手机阅读的使用动机与满足度等问题。抽样方法采用简单随机抽样。

具体说来，研究人员在武汉大学图书馆的自习区域随机发放问卷200份，最终回收有效问卷162份。问卷发放时间为2015年4月15日。在图书馆发放问卷基本可以保证男女比例、学科类别比例与学校整体情况基本平衡。

问卷设置的变量主要包括：人口统计学变量；手机阅读频度、强度；手机阅读动机；手机阅读满足度等。其中，手机阅读动机与满足度的题项均采用5级里克特量表。

三、研究发现与讨论

（一）大学生网民手机阅读的频度、强度特点

（1）手机阅读使用年限方面：样本大学生网民手机阅读使用年限以3年以上为主，占57.4%；有90%的大学生网民手机阅读超过1年。

（2）手机阅读日使用时长：样本大学生网民手机阅读日使用时长基本在3小时以下，占到92.6%；而1小时以内的大学生占到了全部的48.1%，将近一半；日使用时长在3小时以上的只占7.4%。

（3）手机阅读场合：样本大学生网民手机阅读场合以寝室、睡前睡后为主，75.3%的大学生会在睡前睡后使用手机阅读，66%的大学生会选择寝室；走路时选择手机阅读的只占8.6%，用餐地点为29%，上课为31.5%，公共交通占40.7%。

（4）手机阅读内容：样本大学生网民手机阅读内容以新闻资讯为主，84.6%的大学生会利用手机阅读新闻资讯；小说也是大学生手机阅读的另一大内容，38.9%的大学生会利用手机阅读小说；阅读漫画的只占3.1%，图片只占25.3%

（二）手机阅读行为的动机与满足度

表1 “大学生手机阅读行为使用动机量表”的因子分析结果摘要

（1）研究问题1：大学生网民手机阅读行为的使用动机是什么？有无人口统计学层面的差异？

为了了解大学生手机阅读行为的使用动机，本研究采用了最大变异法（Varimax）来进行因子分析，经过5次因子分析共萃取了五个因子，这五个因子均可合理命名，分析结果如表1所示：

本研究中一共有30个题项共同组成了使用动机的考察量表，经过五次分析最终保留了解释度较高的22个题项，并提取了5个共同因子，这5个因子对总变量的累积解释度达到了63.382%，已达到60%的标准，表示萃取后保留的因素相当理想。

具体分析的话，这5个因子的特征值依次分别为3.151、2.864、2.957、2.551和2.321，其中因子1包含q5_1、q5_3、q5_4三项，占总变量的14.322%；因子2包含q5_9、q5_10、q5_11、q5_12、q5_13、q5_14六项，占总变量的13.472%；因子3包含q5_18、q5_19、q5_22、q5_28四项，占总变量的13.443%；因子4包含q5_6、q5_7、q5_8、q5_16、q5_17五项，占总变量的11.596%；因子5包含q5_23、q5_24、q5_25、q6_26四项，占总变量的10.550%。根据各因子所包含的题项变量特性，因子1命名为“使用便捷”，因子2命名为“友好互动”，因子3命名为“阅读体验”，因子4命名为“知识娱乐”，因子5命名为“个性呈现”。

此外，为进一步了解大学生手机阅读行为的使用动机是否存在人口统计学层面的差异，本研究在因子分析的基础上进行了t-test 分析。

5个人口统计学变量中，仅性别变量和学历变量在“个性呈现”一项的统计量达到显著水平，其他比较均不存在有意义的差异。由此可见，本研究所提炼的5个使用动机因子在人口统计学层面上不存在显著差异，符合一般的使用者需求。

（2）研究问题2：大学生网民手机阅读行为的满足程度如何？有无人口统计学层面的差异？

表2 大学生手机阅读行为的满足度

由表2可知，就大学生手机阅读行为的满足度量表而言，其单题平均得分为3.1383，介于选项3至4之间，换成百分等级为（3.1383-1）÷（5-1）=0.534575=53.4575%，表示样本观察值平均赞成的百分比为53.4575%，也意味着大学生手机阅读行为的满足程度表现为中等偏上水平。

为了进一步了解大学生手机阅读行为的满足程度是否存在人口统计学层面的差异，本研究又进行了t-test 分析。表3呈现了性别对满足程度的差异影响：

表3 不同性别大学生手机阅读满足度的差异比较

从表3不同性别学生在手机阅读满足度的差异比较表中可以发现，性别变量对于满意度并不存在有意义的差异。除此之外，本研究又分别从专业、学历、籍贯等变量出发对满意度进行检验分析发现，各维度均不存在有意义的差异。

（3）研究问题3：大学生手机阅读行为的使用动机对使用满足度有何影响？

表4 大学生手机阅读使用动机对满足度的复回归分析摘要

表4中显示的是大学生手机阅读行为的使用动机对使用满足度的多变量回归分析结果。为了检验5个独立变量对因变量是否可以有意义地说明而进行了F-test，F 的值为24.168，显著性概率值p 小于0.001，表示回归模型整体解释变异量达到显著水平，在统计上是可以有意义地说明因变量的，也就是说，预测的回归模型是有意义的模型。

另外由表可知，“使用便捷”、“友好互动”、“阅读体验”、“知识娱乐”、“个性呈现”五个自变量与“满足度”因变量的多元相关系数为0.661，多元相关系数的平方为0.436，表示五个自变量可解释“满足度”变量43.6%的变异量。五个自变量的标准化回归系数均为正数，表示五个自变量对“满意度”变量的影响均为正向。在回归模型中，对“满意度”变量有显著影响的因变量为“阅读体验”和“知识娱乐”，而“使用便捷”、“友好互动”和“个性呈现”三个自变量的回归系数均未达显著，表示这三个因变量对使用满足度变量的变异解释甚小。

四、研究结论

随着移动互联网的迅猛发展，手机成了绝大多数消费者不可或缺的工具，手机阅读也随之发展成为信息获取的重要手段。本研究以手机阅读为题进行了研究，把使用手机阅读最多的大学生群体作为研究对象，在使用与满足理论的基础上分析了大学生手机阅读行为的使用动机和满足度等问题。各个研究问题的研究结论如下：

研究问题1中首先对30个题项进行了因子分析，并最终得到了5个动机因子，即“使用便捷”、“友好互动”、“阅读体验”、“知识娱乐”、“个性呈现”。为了考察大学生手机阅读行为使用动机是否存在人口统计学变量上的差异，在因子分析的基础上进行了t-test 分析，结果显示仅“个性呈现”因子在性别变量和学历变量上出现了有意义的差异，其他因子均未呈现有意义的差异。由此可以发现，大学生手机阅读行为的使用动机具有普遍的互通性，并不因性别、专业背景、成长环境等方面的差异而有所区别，而造成这一现象的重要原因之一可能在于手机阅读的产品设计和大学生群体独特的性格特质。一方面，设计阅读产品的设计简单友好，使用无障碍，易于推广流行；另一方面，大学生群体积极活跃，对新鲜事物的敏感度与参与度较高，具有独立的思维特征，受固有环境的影响相对较少。2013年7月在西班牙举行的KANTAR 集团（全球第二大研究咨询集团、央视索福瑞的外方母公司）年度全球受众峰会上提出，当下用户的媒介使用行为具有四C 特征（Creation/Curation/Connection/Community），而不受传统的年龄、性别、城乡、文化等因素的制约，可称之为“C 一代”。无疑，本次调查研究的对象——大学生正是这一群体的典型代表。

研究问题2中考察了大学生在使用手机阅读时所产生的整体满足度以及在人口统计学变量上的差异情况。结果显示，大学生对手机阅读的满足度在中等偏上水平，手机阅读产品还有较为广阔的提升空间，从而更好地满足用户需求。另外，人口统计学变量上的无显著差异也呼应了研究问题1中对使用动机变量的人口统计学维度无显著差异的结果，证明大学生手机阅读的行为具有普适的动机和接近的使用满足。

研究问题3中考察了手机阅读的使用动机对使用满足度的影响。五个独立变因中“阅读体验”和“知识娱乐”变量对因变量手机阅读使用的满足度产生了较大影响。这说明使用者较为重视手机阅读的阅读体验是否比一般阅读行为更好，是否对其求知欲望和娱乐需求，尤其是在零碎时间里的这类需求提供了较好的体验平台。手机阅读产品的设计和开发者们在设计和开发的过程中也要格外注意这两个层面的用户体验。相反，“使用便捷”、“友好互动”和“个性呈现”三个自变量对满足度产生的影响不是很大。

本研究主要针对大学生手机阅读行为的使用动机和满足度，以及两个变因之间的关系进行了研究。通过问卷调查法对大学生手机阅读的使用情况做了具体比较，对于手机阅读产品的创新发展有一定帮助。当然本研究也存在相当大缺陷，比如说样本抽取的不规范，问卷设计存在的漏洞，变因之间关系过于简单化等。但还是希望本研究对以后他人的研究能提供一定帮助。

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