欧美信息职业对图书情报学人才需求的调查与分析*

司莉，贾欢

欧美信息职业对图书情报学人才需求的调查与分析*

司莉，贾欢

调研美国、英国和加拿大招聘网站，从招聘单位类别、岗位设置、知识和技能要求、工作经验要求等方面分析欧美信息职业对图书情报学人才的具体要求，从课程体系与培养方式、基本职业能力培养、信息技术应用能力培养、实践能力以及自身综合实力的提升等方面对图书情报学教育提出建议。

信息职业 图书情报学 人才需求

引用文本格式 司莉，贾欢.欧美信息职业对图书情报学人才需求的调查与分析[J].图书馆论坛，2015（3）：102-108.

0 引言

在信息社会，信息职业的兴起既对图书情报学教育提出挑战，也使图书情报学教育迎来新的发展。图书情报学人才需要具备哪些知识和技能，才能更好地适应信息职业的需求？对此问题的研究关系着图书情报学教育面向信息化、面向信息职业培养人才的目标的实现，与图书情报学教育的改革与创新紧密相关。王思敏等对美国信息职业对图书情报学人才的需求进行调查分析[1]，肖希明等则对我国不同信息职业对图情档专业人才的需求进行调查分析[2]，这些研究为笔者提供了方法上的参考。笔者以美国、英国和加拿大的招聘信息作为研究对象，就欧美信息职业对图书情报学人才的需求进行全面调查，以期为图书情报学教育发展提供借鉴。

1 研究方法与数据来源

以网络调研方法为主，调研美国、英国、加拿大发布招聘信息的权威网站，如美国图书馆协会(ALA)的图书情报学专业招聘网站ALA Job-LIST[3]、北美最大的招聘网站运营商Career-Builder[4]、英国图书馆与情报专家学会(Chartered Institute of Library and Information Professionals，CILIP)的招聘网站Lisjobnet[5]、英国综合招聘网站Reed[6]和其它招聘网站[7-11]，以及专门的招聘信息搜索引擎Indeed[12]、Recruit[13]、Simply Hired[14]加拿大分站。收集信息的具体方法：以Library and Information Science(图书情报学)、Library Science(图书馆学)、Information Science(情报学)为主要关键词，检索全职工作岗位，查找招聘中对学位有明确要求，包括图书馆学、情报学或图书情报学的招聘信息，去重后得到115条招聘信息，其中美国55条、英国30条、加拿大30条。检索时间为2014年7月1-21日，招聘信息的发布时间为2014年5-7月。

2 调查结果分析

笔者从招聘单位类型、岗位设置、对知识和技能的要求和工作经验要求四方面对所收集的信息进行统计分析，以了解欧美信息职业对图书情报学人才的需求情况。

2.1 招聘单位的类型

招聘单位主要分为4种类型(见图1)，图书馆所占比例最高，其次是企业、行政事业单位(除图书馆外)、学术行业协会。在图书馆类型中，高校图书馆最多，达57条，公共图书馆13条，医疗中心图书馆1条。

图1 招聘单位类型

2.2 具体岗位的需求分析

笔者对招聘信息中的岗位进行分类统计，结果见表1。在图书馆类型中，参考咨询/信息服务类岗位比重最大，具体岗位包括教学指导图书馆员、学习服务馆员、教学设计馆员、教学参考协调员、研究支持馆员、参考咨询、学科服务馆员、联络图书馆员、公共服务馆员、学龄儿童服务馆员、信息服务馆员、对外服务馆员、用户体验馆员。在企业类型中，信息架构师/用户体验设计师岗位有7条招聘信息，其中3条为信息架构师，4条为用户体验设计师。总体来说，各类招聘单位均需要信息/数字资源管理和服务人才，而企业与图书馆则对信息技术人才有一定的需求。

表1 岗位需求分析

2.3 对知识和技能的需求分析

明确信息职业对图书情报学人才知识和技能方面的需求，有利于解决图书情报学教育机构与招聘单位之间的供需不匹配问题，为提升图书情报学人才的知识和技能提供参考依据。下面从招聘信息对基本职业能力、专业技能、学位要求与学科背景知识和工作经验要求四方面进行分析。

2.3.1 对基本职业能力的要求

基本职业能力是指对劳动者从事任何一种职业都必不可少的跨职业能力，不针对某种具体职业和岗位[15]，包括沟通能力、团队协作能力、人际关系能力、组织能力、独立工作能力、领导能力、环境适应能力。笔者对招聘信息中的职业基本能力要求进行统计分析，结果见表2。排在首位的是口头/书面沟通能力，有的招聘单位还要求求职者具有多元文化和多语言沟通能力。良好的沟通是组织正常运转的关键要素。对人际关系能力要求所占比重也较大，求职者应具备开发和维护有效的工作关系，与相关群体保持良好人际关系的能力。此外，组织能力、独立工作能力、环境适应能力、领导能力、注重细节能力、抗压能力也不容忽视，部分招聘信息要求应聘者具备学习能力，以及计划、分析、创新、高效率、积极主动、自我管理等能力。

表2 对职业基本能力要求的统计分析

2.3.2 对专业技能的要求

专业技能是通过特定的专业学习形成的为特定专业活动服务的技能，有别于其他岗位所应具备的能力，也是工作人员的特长和优势[16]。了解招聘单位要求图书情报学专业人才具备哪些专业技能，可令LIS教育的培养目标更加适应信息职业的需求。笔者对招聘信息中的专业技能要求进行统计分析，结果见表3。

由表3可见，招聘信息上的专业技能要求主要包括信息组织与利用、信息技术和信息管理/系统三大类。

表3 对专业技能要求的统计分析

(1)在信息组织与利用技能中，就编目/分类技能而言，应具备三种技能：①元数据创建和转换，熟悉各种元数据标准，如档案编码著录EAD、元数据对象描述模式MODS、元数据编码和传输格式METS、DC元数据；②掌握编目实践与规则，如联机计算机图书馆中心OCLC编目实践，了解书目标准和创建，如机读编目格式标准MARC、编目规则AACR2R、RDA，以及编目工具LCRI/LCSH，联机连续出版物编目项目CONSER编目工作的指导方针和政策声明；③在分类方面需要了解信息分类系统和分类学，并能使用多种分类方法。

数据加工处理是为实现研究目的，进一步处理收集到的数据源，便于研究的分析使用。招聘信息上所要求的数据技能包括在Excel中处理定量数据、自然语言处理、记录处理和元数据处理等能力。数据分析是对已经收集到的数据进行加工处理、概括总结，以发现规律，其中数据挖掘技术可以帮助研究人员在大量数据中挖掘出可用的信息和知识。数据保存不仅可维护数据安全，并可用来重复验证实验的正确性，而且方便进一步开展研究。

信息的编目/分类、加工处理、分析、保存等是为了更好的信息利用和服务。有关信息利用/服务的内容所占比重较大，占总体招聘信息的23.48%，包括信息检索、信息服务的目标、方法、过程；以用户为中心的服务理念、信息素养知识及服务(当地和远程)；向客户提供培训信息资源以及参考咨询服务。

(2)信息技术是管理和处理信息所采用的各种技术的总称，主要包括计算机语言、数据库技术及应用、软件开发及应用、计算机网络技术和其他信息技术。招聘信息要求求职者掌握的计算机语言包括HTML超文本标记语言，XML可扩展标记语言，脚本语言Java、shell、Perl、Python，超文本预处理器(PHP，Hypertext Preprocessor)，层叠样式表(CSS，Cascading Style Sheets)。数据库技术及应用包括数据建模，数据库应用程序，数据仓库，数据库查询及结构化查询语言(SQL)，关系数据库，数据库管理系统和其他数据结构。

软件开发及应用在信息技术技能中所占比重最大，有26条招聘信息出现对此技能的要求，占22.61%。要求求职者会使用Word、Excel、Visio等微软办公软件；掌握其他软件，如Google推出的在线电子表格工具spreadsheets，软件测试及应用，定量数据分析软件如SAS，SPSS；精通各种设计工具软件，如绘图软件Omni-Graffle、网页制图软件Fireworks，原型设计工具Axure，插图软件Illustrator、图像处理软件Photoshop，SQL服务器，网页编辑器Dreamweaver，搜索服务器如Apache Lucene和Apache Solr，在线沟通工具如即时通讯与社交媒体；除此之外，部分招聘岗位还要求求职者了解关于微软软件开发方法的知识，熟悉UNIX服务器环境以及软件的安装，熟悉服务器配置和应用，掌握故障的排除技巧。

计算机网络技术包括互联网、Web标准及服务技术、Web服务器软件Apache、能够开发企业智能门户站点的Sharepoint软件应用、网站服务、为网站提供生态式自我营销解决方案的搜索引擎优化软件。其他信息技术包括数字图书馆技术、企业信息管理技术与应用、Web2.0等。

(3)信息管理/系统技能包括图书馆系统、档案管理、项目管理、信息资源管理/利用、出版管理等技能。招聘单位要求求职者具备图书馆系统使用能力，包括对图书馆自动化管理系统、集成管理系统、在线书目等系统的使用；在档案管理方面，须了解档案管理概念、政策、程序、系统、档案学理论实践与活动以及档案著录标准如RAD和ISAD-G；在项目管理中要求管理者对项目的整个活动过程进行管理，用以实现项目目标；在信息资源管理/利用的专业技能中，求职者要了解信息管理规章立法实践、信息管理的相关标准、熟悉并使用工作岗位所要求的相关数据库及资源，如法律商业、生物医学工程、化学工程、交通运输、机械工程等学科的专业知识，生物制造、分子生物学中的生物信息学或研究方法，以及对馆藏资源进行评估的方法。出版管理要求求职者了解出版行业动态及趋势，了解版权许可和版权立法，熟悉开放存取和学术出版等知识，包括相关的知识产权、出版政策及质量控制等。

其他技能涉及馆藏发展理论和实践、当代图书馆实践、图书馆档案的发展趋势和数字化、数字馆藏发展、图书馆信息环境、图书馆信息技术和系统的现有问题和应用，以及新兴服务、图书馆2.0等。

2.3.3 对学位及学科背景知识的要求

笔者对招聘信息中最低学位要求进行统计，见图2。以最低应具备硕士学位的招聘信息为最多，其次是学士学位。从认证要求看，69条硕士学位招聘信息中，47条要求应具备ALA认证的学位；在30条学士学位招聘信息中，3条要求ALA认证。部分招聘信息除要求应聘者具有图书情报学知识外，还要求掌握与招聘岗位相关的学科背景知识，如法律、保健科学、生物医学工程、化学工程、交通运输、机械工程、生物制造、分子生物学、商业与金融资源、信息技术、网站开发、软件、数据库知识等。

图2 学位要求

2.4 对工作经验的要求

在115条招聘信息中，有93条提出工作经验要求，占80.87%，表明招聘单位看重应聘者的工作经验。其中61条对工作经验的年限提出具体要求，见表4。需说明的是，表4中的工作年限均以最低工作年限要求为标准进行统计。26.23%招聘信息要求最低工作年限在3年以上，而部分招聘信息的工作经验要求高达7年甚至10年。

表4 对工作年限的要求

3 对图书情报学教育的启示

3.1 面向信息职业需求，探索复合型人才培养课程体系与培养方式

从招聘单位的类型分析可以看出，虽然图书馆所占比例最大，但企业、行政事业单位(除图书馆外)及学术行业协会也占有一定比重。分析具体的岗位招聘信息可知，信息职业对图书情报学人才的岗位需求涉及到信息分析、信息管理、信息服务、信息技术等方面，可见信息职业对图书情报学人才的需求并不局限于传统图书情报领域，而是具有广泛的适应性。面向着全球信息职业，图书情报学教育要针对不同的需求建立不同的课程模块，以培养新的信息人才。新型信息职业希望图书情报学毕业生成为信息安全专家、竞争情报分析师、首席信息官(CIOs)、首席技术官(CTOs)、网站开发专家、信息咨询师、知识管理专家、数字库设计专家。图书情报学毕业生也应该在未来众多的信息职业(包括法律信息管理、商务信息管理、金融信息管理、卫生信息管理等领域)中具备较强的适应力与竞争力。这要求探索适应复合型人才培养的课程体系与培养方式。

3.2 注重基本职业能力的培养，提升职业竞争力

职业竞争力是指在职场上人与人之间对于从事某个领域某种工作，各自所具有的竞争优势[17]。用人机构要求图书情报学人才具备沟通(communication)、团队协作(teamwork)、人际关系(interpersonal relationship)、组织能力(organization)、独立工作能力(independence)、领导能力(leadership)、环境适应能力(adapt to environment)、注重细节能力(detail)、学习能力(continue to learn)、抗压能力(under pressure)等基本职业能力。职业基本能力可以促进专业知识和技能的学习和运用。由于学科之间的交融，其他学科毕业生与图书情报学毕业生存在着竞争关系，因此除了专业知识和技能外，职业基本能力的培养能增加求职者的职业竞争力[18]。LIS教育应该根据职业基本能力需求设置具体可操作的教学计划、课程，可以考虑将职业基本能力的培养融入到专业知识和技能的教学过程当中，并建立合理的评估体系，帮助受教育者提升其职业基本能力。

3.3 加强信息技术应用能力的培养，提高学生的动手能力

图书情报学教育与信息技术紧密相连。计算机和网络的兴起与应用使信息从搜集到加工处理、存贮，到提供利用和服务等环节都离不开信息技术的支撑，这要求图书情报学人才应具备计算机语言、数据库技术及应用、软件开发及应用、计算机网络技术等信息技术的应用能力。因此，在教学过程中，应将熟练利用计算机和网络进行信息搜集、信息组织、信息管理、信息利用和服务的能力列入图书馆学教育培养的目标[19]。调研信息职业对图书情报学人才在信息技术方面的实际需求，开设与强化相关课程，提升学生在信息技术方面的应用能力。

3.4 强化实践教学环节，培养学生适应不同信息职业的实践能力

从招聘信息看，大部分单位要求求职者具备一室的工作经验，有一半以上的招聘信息对工作经验的最低年限提出明确要求。LIS教育应增加学生实践机会，使之理论联系实践。在开展实践教学过程中，需根据信息职业环境的需求变化，编写详细且具有操作性的实验教学大纲、实习指导书，对目的和任务、基本内容、教学实施办法、考核等作出明确规定；建立包括实验、实习、社会实践、课程设计、毕业设计/论文、社会调查、学科竞赛等多种形式在内的实践教学体系。通过明确与细化实践教学内容，设计面向任务情境的实践教学方法，将实践教学与国家重大工程项目紧密结合、推动实验平台建设，以及与实践需求相对接等措施与对策，培养学生适应不同信息职业的实践能力。

3.5 针对就业市场需求，提升自身综合实力

学生通过在校学习，掌握基本专业知识，并在学校指导下不断认识自我，了解自身所热爱和擅长的专业领域，关注相关招聘信息，经过实习锻炼，理论联合实际，进一步了解未来所要从事的具体岗位需求，不断完善此岗位所需的学科背景知识、提升基本能力与相关专业技能(由于基本能力的锻炼往往不会被列为专门课程，学生应意识到其重要性，并在学习过程中注重沟通、团队协作、人际关系、组织、独立工作、领导、环境适应等能力的提升)、积累工作经验，提高自身综合实力，为后期就业做好准备。

4 结语

笔者调查英国、美国和加拿大招聘网站，对招聘单位类型、具体岗位需求、知识和技能需求(包括基本职业能力、专业技能要求、学位及学科背景知识)、工作经验要求进行统计分析，并提出信息职业需求对图书情报学教育的启示。受调研时间以及网站更新等因素的限制，本文所调查的招聘信息发布时间为2014年5-7月，一些岗位招聘可能存在季节性，因此本文对统计数据的分析并不能完全代表招聘整体情况，但仍然可以给图书情报学人才在学习及就业方面提供一定的借鉴。

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Investigation and Analysis of the Information Professional Demand Based on the Library and Information Science Talents at Abroad

SI Li，JIA Huan

Recruitment information websites in three countries including America，Britain and Canada are investigated in this paper.This study counts and analyses recruitment information from types of recruiting companies，post setting，knowledge and skill requirements and working experience.Based on present situation of talent demand of library and information science for foreign information profession，this article makes suggestions for education of library and information science in five aspects：the curriculum system and cultivation modalities；the training of basic occupational ability；the training of information technology application ability；the improvement of practical ability；the enhancement of comprehensive literacy of students.

Information profession；Library and Information Science；requirements of talent

司莉（1965-），女，教授，武汉大学图书馆学系主任；贾欢（1988-），女，武汉大学信息管理学院博士研究生。

2014-11-30

*本文系教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“iSchools运动发展趋势及对国内外信息领域的影响”（项目编号：12JJD820013）和湖北省高等学校省级教学研究项目“E-learning环境下图书情报学专业教学模式创新研究”（项目编号：20112032）研究成果之一