制造企业双层动态成本控制激励博弈模型及策略研究

■ 吴雯洁 副教授（盐城工业职业技术学院经贸管理学院 江苏盐城 224005）

制造企业双层动态成本控制激励博弈问题概述

在现代企业管理理念中的双层动态成本控制其核心就是员工自我激励下的成本控制，而员工的自我激励又由管理者通过设置具有人本化特征的双层动态控制标准来实现。而双层动态成本控制的条件为管理者和员工均在保证产品质量的同时有着相同的降低产品成本的工作目标。在双层动态成本控制策略中企业的作用位置发生了转变，即由成本的“发生方”转变成了“控制方”，也就是通过科学的成本控制和激励制度对员工形成一定的刺激，从而对员工的工作行为进行控制而达到控制成本的目标。但是在动态双层控制激励策略中激励制度的设置，直接关系着激励制度的作用程度，并且员工自身也会对自身的风险和过往的奖惩制度来做出努力行动决定。因此企业管理者必须要通过控制绩效，修订和完善激励制度来努力让员工做出自身的努力而实现成本的降低，企业就能够从中获得更多的利益。一般来说这个过程中实际上管理者和员工自身是独立的行为决策和承担方，两者之间存在一定的博弈关系。并且双层动态成本的开工实际上就是一种完全信息的动态博弈过程。

制造企业双层动态成本控制激励博弈模型构建

在实际制造企业双层动态成本控制激励研究中，一般采用博弈模型对激励措施进行模型化的研究。Witzman提出采用线性合同的合理性，Holmstrom和Migrom证明了该模型的合理性，因此提出以下的模型：Wa=W0+kR=W0+kn（Ci-Ca） i=1，2

在该模型中W0为企业所需要支付给员工的固定工作，作为员工最基础的工作报酬的保障，是前期就已经进行制定的；R是企业能够提供给员工成本控制的奖励部分；而k就是双层动态成本控制过程中的激励系数，一般0≤k<1，也就是当k=0时，员工没有奖励，也就没有激励，但是一般企业也不可能把所有的奖励都给员工，所以一般k不会达到1。而Ci就是企业前期进行设定的成本控制标准，是已经确定的已知数，但也对k的取值产生影响。而假设员工的努力水平为S，则有以下模型：

S=n（Ci-Ca）=λ e+θ

e是员工为了达到目标要付出的代价，而θ为不确定因素，λ 为影响系数。实际上在双层动态成本的控制过程中无论是e=0还是k=0实际上对员工都形不成有效的激励。而员工的努力与成本控制效果形成正相关。但是员工需要承担的代价过大、风险过大，也会导致激励效果的减弱。因此必须要对相关系数的选择进行考虑，企业首先要制定合理的成本控制标准，再对激励系数进行选择，最后考虑员工的综合情况来确定其能够承受风险的水平，考虑其实际工作的情况来对激励的水平进行考量。最终确保双层动态成本控制激励措施能够实现最大的企业成本控制优化效果。并且针对不同的员工，不同的岗位，在进行影响系数选择时应该有不同的考量，差异化的进行系数的选择，才能够更好的进行差异化的激励。

制造企业双层动态成本控制激励策略

（一）个体化的激励诱导策略

双层动态成本控制标准的建立。首先要明确，任务导向就是以人能够获得从事某件事情的意愿为主要的内在动机，从而让人能够兴奋、投入、更有兴趣或者更加愿意去挑战。而双层动态成本控制的过程中主要就是通过任务导向来对员工的行为进行诱导。通过建立双层动态控制标准，来对员工形成激励；并且双层动态成本控制标准是以员工对成本控制目标能够实现的程度为基准来制定的，充分对员工能够完成成本控制目标的可能性进行科学化的评价，总体上是十分公平和客观的。单从深层上来说，双层动态成本控制标准实际上是科学化的激励标准。

一般来说进行双层动态成本控制标准建立可以考虑两个方面：样板的榜样激励，以基准控制标准作为期望。样板激励主要就是通过建立榜样来对员工进行引导，尤其是企业中的一些年轻员工进行引导。可以通过树立一些在成本控制操作中有着榜样效应的员工来作为标杆，因为标杆的树立能够有效为员工提供模仿的动力，也能够促进员工之间的挑战动力。并且树立了榜样就能够有效的确保企业绩效评估工作更加的合理。设立了这样的样板以后，企业必须要为达到或者超越样板的员工进行足够的奖励来提升员工的积极性，并且激励的措施包括奖金以及其它一些旅游休假、外派学习深造和荣誉称号等等。同时企业必须要制定最基本的成本控制基础标准，因为企业制定了基本的员工绩效期望值，并确保这个最低水平的期望值能够确保绝大多数员工都能够达到，才能够让员工更有动力去冲击更高的目标。因此，要进行基础标准制定的时候必须要对基层员工的需求，成本控制水平和个性化差异进行评价考虑。对于不同岗位，不同的需求和个性化标准在进行激励时也应该有所侧重，并且对其他企业的双层动态成本控制模式和效果进行参考和借鉴，制定更有效的激励措施。

企业员工的专业知识和技能水平的深入培训。要提升员工自我行动的水平，不仅仅要依靠对员工进行科学化、公平的激励；要确保双层动态成本控制标准是一个公平的标准，更重要的是能够确保员工能够达到标准，基础的期望标准要确保绝大多数员工都能够达到。因此必须要对员工进行更加深入的培训。制造企业主要是对员工的生产专业技能培训，因此员工在对自己的工作相关知识、技能有了更加深入的了解，对操作更加熟练且能力更强以后，就能够有效的提升自我的工作水平而进一步的控制成本。但是制造企业生产过程中手工劳动比例的变化实际上并不会对以人为个体的生产水平产生过大的影响，因此必须要提升员工个人的专业技能水平。

在企业中必须要建立一个开放性良好和高水平的学习平台。员工进入企业开始工作之前就必须要有专业的岗位培训进行全程追踪，前期的培训包括企业文化、情况和大致情况，也包括员工工作岗位的详细培训。首先应该拥有专家培训，邀请专家来对员工进行培训能够起到更加良好的带动作用，并且要确保新老员工之间的交流，确保企业的开放，从而让员工能够在一个开放包容的环境中快速的获取专业的知识和技能，并且要鼓励老员工对新员工进行专业技能的培训。

而后，企业应该鼓励员工去获得更高层次的学历，积极鼓励员工去获得更高水平的职业资格。企业应该根据自身所处行业和所需人才的情况，制定常态化的培训模式，鼓励员工参与专业知识技能的培训，并且由企业提供资金的支持来鼓励员工参与学习深造，从而获得更高水平的职业资格。并且根据员工深造的情况制定相关的激励措施，制定公开透明、不同职别的薪金水平。

启发员工的创造性思维。由于双层动态成本控制过程中主要是通过激励员工努力来控制成本，因为必须要充分的激发员工的创造性来为成本控制提供更多的空间。由于员工处于制造基层岗位，实际上对于生产过程中存在的成本控制机会点相对于管理层而言更加熟悉。鼓励员工发现不必要的浪费问题。进一步的去发现企业不同岗位中存在的成本控制空间，来不断地对控制标准进行动态优化，就能够不断提升企业的成本控制总体水平。因此，员工的观察力和创造性实际上是企业进行双层动态成本控制的重要资源。首先，要对员工的创造性进行激发鼓励，对于有实用价值的创造性想法应给予鼓励，制定相应的激励措施；应该去获取员工的想法，始终给予正面回应。其次，必须要鼓励员工摆脱惯性思维，避免由于长时间的重复工作导致员工对工作出现固定的思维模式而对相关的成本控制机会点视而不见。所以应该进行常态化的行为检查，并且管理者应该与员工进行交流，来鼓励员工畅谈自己对于成本控制的想法，分析自我工作和存在问题，并对有建设性意见的想法进行推广，有实际效用的应给予奖励。

（二）群体交叉诱导策略

企业采用双层动态成本控制激励的过程中必须要明确群体作用，因为制造企业的生产过程中并不只是某一个员工单一个体的成本控制，因为始终存在着重要的群体性作用，每一个个体与另外的个体之间，每一个群体分支和另外的群体分支之间也存在着一定的制约关系。这种联系在实际的成本控制过程中也就形成的博弈关系，通过群体的作用对个体形成一定的约束作用，进一步的来确保成本控制激励能够在制造企业整体管理中形成作用。群体交叉激励诱导实际上就是通过群体间存在的这一种博弈关系来提升群体，实现企业成本控制目标的能力，并且诱导和激励个人作出符合企业成本控制期望的工作行为，而后形成博弈，同时也形成了一定的工作压力。企业必须要制定成果共享的价值观，并且形成企业共有的行为规范。因为通过员工的成本控制来为企业成本控制作出努力，企业能够获得更多的利润，而企业又把利润获取一部分作为奖励来激励员工，实际上就是一种双赢的措施。对于有特殊贡献的员工，对于作出努力达到标准的员工给予奖励，共享工作的方法，公平激励，才能够确保员工有足够的工作积极性。如果确实无法达到企业基准样板标准的员工，一般也不要采取惩罚的措施，从而消除员工对于双层动态成本控制措施的担忧，必须要作出承诺来保证企业会把成本控制获得的利润对员工进行奖励，固化激励措施，形成良好的风气。

（三）环境诱导策略

环境对于人的影响是巨大的，如果把双层动态成本控制激励措施融入到环境因素中就更加容易对员工形成感染。

塑造凝聚力强大的成本控制文化。必须以文化控制的措施来提高企业员工的成本控制意识。要让员工能够提升自身努力程度来减少成本，就必须要在员工的思想意识中去树立双层动态成本控制意识。并且成本控制的标准制定是依据群体行为进行制定的，增强全体意识，必然能够有效地感染每一个员工，增强企业分支群体的合作意识从而更好地对生产制造的环节进行优化，并且能够更好地统一企业上下的成本控制目标，更好地实现成本管理的预期。

以责任为核心的激励空间范围的明确。必须要根据责任划分来对激励的空间进行划分。不同成本控制管理空间中的员工有不同的激励空间范围，从而让员工能够在自己的工作岗位中找到归属感，清晰自我行为的目标，能够受到空间的感染来明确自身的工作，提高成本控制的效率。

激励措施的人性化。进行双层动态成本控制激励措施制定时必须要确保规则的人性化，无论激励的措施是怎样的，都必须要以人为本，以员工为核心；必须要站到员工的角度上去考虑员工自身工作中可能存在的问题，更好地向员工宣扬双层动态成本控制的含义并更好地改善员工的工作环境，才能够在相互尊重的基础上保护员工真正的利益，从而达到双赢。

制造企业在未来发展中站在成本发生者的角度进行成本降低已经越来越不可行；因此针对企业自身情况，根据双层动态成本控制激励博弈模型的建立和计算，通过科学化的方法来制定相关的激励标准，选择合理的激励调节方式，通过成本控制的方式来提升员工成本控制的水平，提升员工自身的创新性，才能够更好地实现成本控制目标。但在未来还应该将双层动态成本控制激励博弈模型在制造企业的实际生产过程中进行实践，再对模型进行优化，提升其实用性。

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