质量成本管理之我见

伍恒昌

摘要：本文通过对质量成本管理问题的分析，提出转变观念、提升认识、提升管理人员水平、建立全程性统筹管理系统等措施，希望能够对于企业的质量成本管理的提升提供一些理论依据与实践指导。

关键词：质量成本 管理 质量

一、质量成本管理的含义与重要性

质量成本是指对于次品的修复维修以及鉴定预防的成本，深层含义还包括因次品引起的生产时间的浪费以及次品销售而带来的机会成本。具体而言，质量成本包括预防、鉴定、内部以及外部损失成本等几个方面。做好企业的质量成本管理具有十分重要的意义。首先，做好质量成本管理有利于企业领导的科学决策。企业领导可以通过产品的质量成本管理掌握现在公司产品质量的具体情况，并能够及时发现其中的问题，并针对问题及时作出相应调整政策，通过不断的提高质量降低成本来增加企业的效益。其次，质量成本管理有利于提升企业的市场竞争力。企业通过对于质量成本的管理与控制，能够有效的控制成本，不断提升产品质量以适应顾客的需求，并通过高质量的产品在市场上取得强有力的市场占有率。再次，质量成本管理还有利于建立企业成本控制与产品质量体系。通过对于产品质量成本的控制，能够对于成本的管理更加系统化，同时在质量成本管理的同时也能够建立良好的企业质量管理体系，不断改善质量管理中的问题，提升管理水平。

二、当前质量成本管理存在的问题

（一）对质量成本管理缺乏正确认识

由于企业的工作较为繁重，对经济利益的要求较高，企业的目标定位也相对严格，使得领导者更加重视企业的经济效益，而对于质量成本管理认识不够，重视度也严重欠缺，这就严重影响了质量成本管理的质量，同时也由于领导的重视度较低，相关员工的工作积极性也大打折扣，也降低对质量成本管理的要求。

（二）工作人员质量成本管理能力有待提升

质量成本管理的专业性要求较高。员工对于质量成本管理的能力有待提升，加之领导者对于统计信息的重视度不够，导致质量管理的工作人员的薪酬待遇相对较低，这样难以留住有真才实学的人才，导致岗位的频繁流动，降低了人员的积极性。新上岗人员的也无法适应实际的管理工作，影响质量成本管理的水平。

（三）质量成本体系核算工作有待提升

现有的企业对于质量成本体系的核算工作有待提升。对于质量成本的管理没有清晰明确的目标，在进行质量成本核算的时候难以得到财务部门的支持，加之财务部门的工作量较为繁重，进行成本核算会占用大量时间且得不到领导的认可，质量成本核算往往流于形式。同时质量成本核算与分析的工作是需要根据成本的情况提出科学的可行的改进措施，并进一步降低损失，但现有的核算方法仅局限于财务部门，难以针对问题提出质量改进的措施，导致核算质量成本难以达成应有的目标。

（四）对于质量成本的分析存在误区

由于企业对于质量成本分析存在误区，单纯认为只要是增加成本的项目都不利于企业的发展，不但不增加预防成本反而还不断降低，这种误区导致企业的质量成本管理不能够从根源上解决质量控制的问题，不能够有效降低企业的成本，并阻碍了质量成本控制的科学发展。

三、完善质量成本管理的对策

（一）转变观念，提升重视

首先要使企业领导加强对企业质量成本管理的重视，尽快转变观念、调整思路。明确质量成本管理是科学决策的前提和保障。应变被动为主动，积极的进行产品质量成本分析，有效提升质量成本控制的高效性、科学性和经济性，为企业的决策提供方案，为企业发展注入新的活力，为企业核心竞争力的提升做好坚实后盾。

（二）提升管理人员水平

质量成本管理人员的素质高低直接关系到成本控制的质量，要提升人员的专业素质，为质量成本管理提升提供有效保障。首先应做到人员招聘的严格性，除要求需要专业的知识还应关注起实际工作经验，严把选人用人关，从开始便提升质量成本管理人员队伍的水平。其次，要做好员工待遇保障，能够真正的重视人才和稳定人才、留住人才，保障高端人才的稳定性。再次，要加强对在岗职工的培训力度，组织其学习知识，鼓励其积极参与企业管理，同时也应进行多元化培训教育，培养多层次多方面发展的人才，不断提升统计人员的各项能力。

（三）建立全程性统筹管理系统

在质量成本管理的过程中应坚持全过程全员参加，全程控制管理质量。首先质量成本管理应贯穿于工作的始终，整个环节均不能脱离全程的监控和管理，要在监督中不断发现问题和短板，做到统筹兼顾和系统完善。其次，要做到责任到人的权责发生制，使得在监控的过程中人人有责任，质量成本管理质量的高低直接关系到个人的考核标准与薪资水平，提升员工的积极性，提升员工的责任性，在统计的全过程中进行统筹管理，严把质量关，为质量成本管理的高效、科学奠定基础，有效促进企业的发展。

（四）重在质量预防

对于质量成本的管理，预防的重要性要远远大于发现故障后再去进行补救，因此在质量成本管理的过程中，应重视质量系统的预防，从过去出现质量问题的事件中不断进行教训的吸取，找出预防的措施，防止类似事件的发生，进而做到预防性的质量改善，由事后管理到事前管理的转变，这样能够充分做好预防，将成本降到最低，针对产品质量问题付出的代价也最小，因此在质量成本管理的过程中应将重点放在预防上，从开始就严格控制产品的质量，才能做好质量成本的管理。

总之，做好企业的质量成本管理具有十分重要的意义，只有不断发现质量成本管理中的问题，不断进行改进，才能够进一步提升企业的核心竞争力，才能够不断拓展市场占有率，提高企业的效率与盈利能力。

参考文献：

[1]陈超.企业质量成本管理研究[J].时代经贸 ，2007（06）

[2]陈莹娟.浅析现代化企业质量成本管理[J].管理贯穿， 2008（09）endprint