常州市制造型企业英语培训现状及对策探析

2014-12-25范栋梁

无锡职业技术学院学报 2014年4期

江悦，范栋梁

（1.常州工学院外国语学院，江苏常州 213000；2.海顿直线电机（常州）有限公司，江苏常州 213002）

随着经济全球化的深入发展，长三角地区正成为中国高新技术产业带和先进制造业基地。而常州做为该地区重要的工业城市，在“十二五”期间将努力向制造业高端化发展。发展先进制造业，离不开与世界先进工业国家的合作交流。英语作为主要的交流工具，将在其中发挥着重要作用。企业拥有高水平的英语复合型人才能够更好地吸收国外先进的技术和经验，对产品进行不断的创新；可以学习国际企业先进的管理理念和经验，提升企业经营水平；可以实现与国外客户进行直接沟通，开拓海外市场，大幅降低交易成本。因此拥有复合型英语人才的数量及质量是衡量企业竞争力的重要指标之一。

1 常州制造型企业英语人才需求

笔者利用常州人才网岗位搜索系统进行数据的采集，在搜索栏输入关键词“制造业”，在刷新时间里选择一个月内，调取出常州市人才网在某一个月内企业对人才的需求，总共有2000个职位招聘信息。

经过对这些信息的统计和分析，如表1所示，我们得到在某段时间内常州制造型企业对英语人才的需求特点：

（1）在统计的2 000个职位需求中，对英语能力提出要求的职位有187个，占比达到9.35%。说明常州制造业对英语人才的需要量比较大。

表1 企业岗位英语需求

（2）在各分类岗位的需求中，后勤岗位对英语的需求量最低，只有0.60%。管理岗位对英语的需求量虽然绝对人数不多，只有1.55%，但是在其管理岗位的总职位数占比达到26.72%，说明制造业在管理人才方面对英语要求比较高。而专业岗位对英语的需求量是最高的，在总职位数中占5.15%，在本岗位职位总数中占比也有19.85%，说明专业岗位的英语人才在制造业中起着重要的作用。

表2 企业性质对英语要求需求

根据企业性质对有英语要求职位再次进行了统计和分析，如表2所示，外资企业和内资出口企业岗位英语要求的职位数之和占英语要求总职位数的83.96%，其他性质的企业占比16.04%。

从上述数据分析可以看出常州制造业对英语人才的需求量还是比较大的，常州要发展高端制造业，既需要引进国外先进的制造企业，又要培育出具有自主产权的出口型企业，这些都需要既懂专业技术知识和管理经验，又能熟练运用外语的复合型人才。

越来越多的常州制造型企业意识到英语的重要性，开始投入大量的人力和财力对员工进行各式各样的英语培训，然而如何更针对性地开展这些培训，如何能够取得良好的培训效果，如何保持员工学习英语的持续性，这一系列问题对培训双方都是不小的挑战，值得我们去分析和研究。

2 常州制造型企业英语培训现状

通过走访了常州新北区数家制造型企业，通过跟企业培训部门的沟通以及跟受培训员工的访谈，发现目前企业员工英语培训中存在着一些普遍的问题。

（1）企业员工英语基础水平的多样性影响了英语培训的效果。有些企业为了节省费用，不考虑员工学历层次是高中生、大专生、本科生都放在一起进行英语培训。由于学员英语水平差距很大，培训老师很难在课程中平衡不同程度学员的学习要求。基础好的学员会因为授课过于简单而失去兴趣，而基础差的学员会由于跟不上教学而失去信心，这样就达不成预期的培训目标。虽然表面上看企业是节省了培训费用，但实际上培训的效果大打折扣。

（2）英语培训内容和企业员工实际需求脱钩。对于制造型企业来说，不同岗位对英语的需求也不一样，所以培训需要有针对性，比如销售和出口部门的员工，需要进行商务英语的培训，产品开发部门的员工，需要进行科技英语的培训，而财务部门的员工则应接受财会英语的培训。只有针对性的培训，才能使员工在专业的基础上提升自己，从而更好地服务于自己的岗位。目前企业普遍为员工提供常用口语，写作的基本培训，较少涉及专业的英语培训。这些本该在学校里完成的基本技能培训现在由企业来承担，无形中使企业在英语培训上投入的成本和所获得的收益失衡，从而间接的又制约企业对员工投入。

（3）培训方式单一，教学手段缺乏创新。目前培训机构大都还是采用教师讲解，学员被动听课这种传统的模式，这种方式对于学生来说是正常的，因为学生年龄小，记忆力强，容易耐心接受新事物。但是对于企业员工来说，并不是特别适合，作为成年人，记忆力远不如学生，采用这种满堂灌的教学方式，难以达到预期教学效果，时间长了反而引起学员的厌学的情绪。

（4）企业员工英语培训的途径少。通过调查发现，绝大多数员工是通过培训机构来实现英语学习的。企业内部组织培训比较少，个人通过自我学习来提高水平也不多。通过培训机构，操作简单，可行性比较强，但是费用高昂。企业内部培训针对性强，但是企业要花费很大的精力去组织，而且在企业里很难找到既懂英语又具有专业知识的培训人员。个人自我学习持续性较强，但是缺乏有效的激励机制，同时学习的内容也有一定的盲目性。

（5）企业缺乏员工英语培训长效性管理机制。很多企业英语培训就是“一阵风”，有时一年可以给员工培训过几次，有时二三年也没培训一次，由于缺乏培训管理，学的时候大家都去报名，中途学不下去就放弃，很多人学完了课程之后便抛之脑后，再过一段时间，英语又回到原来的水平。这样对个人来说浪费时间和精力，对于企业来说浪费财力和物力。

（6）培训师资队伍不适应制造型企业专业英语培训的要求。目前市场上培训老师的英语基础水平都很高，但是对于企业专业化知识相当缺乏，大多没有企业的工作经验，所以讲解时仅仅停留在书本的表面知识点上，很难深入地把专业知识的细节讲解的详细、清楚。而企业内部组织的培训，虽然可以由企业内部专业人员授课，但是这部分人英语水平不高，而且又缺乏必要的授课技巧，培训起来效果也不尽人意。

3 提高常州制造型企业英语培训成效的策略

常州要向高端制造业发展，离不开复合型的英语人才。学生在高校里英语学习的内容不能够满足企业实际运用的需求，高校的英语教学注重学生英语基础能力的提高，而企业需要的是具体岗位专业英语的灵活运用，因此这就需要举办英语培训来弥补两者间的差距，采取措施提升英语培训的成效对于企业来说显得尤为重要。

（1）企业要建立完善的培训体制和激励机制，使英语培训在企业发展中能够常态化。英语培训有其自身的规律，不是靠突击培训就能取得显著成效的，它是个循序渐进的过程，因此企业在制定英语培训计划时要有长远的目标，每个阶段应该设有不同的分目标，然后分步骤地去实施。激励机制的建立也是必不可免，它能够调动员工的学习主动性和积极性，不断地去提升自己，从而增强企业人才的竞争力。

（2）企业的培训计划要具有针对性。根据员工的英语基础水平，工作岗位的需求分别制定不同的培训方案，培训前培训教师应到企业去深入了解，调查员工的英语水平及需求，只有掌握了员工在工作中需解决的问题，才能够编写出合适的培训教材，此外采用分层教学也很有必要，同等英语水平的学员更有利于教师的授课。只有这样才能实现英语培训的最佳效果。

（3）采用多样化的教学手段，提升课程培训的质量。传统的教学模式对于企业成人英语的培训有一定的局限性，因为成人的学习思维模式跟学生不同，他们更倾向于在实践运用中去掌握知识，因此，要创造条件去设置各种各样情景模式，让员工能够在情景模式中学习知识，同时增加教师与员工以及员工之间的互动性交流，这样一方面能够调动了员工的学习热情，使他们能更加主动的融入课堂学习，另一方面，也使培训的内容更加贴近企业实际需求。

（4）建立多渠道的英语学习平台。企业员工的英语培训，不仅仅是企业组织员工参加培训这一种渠道，而应该是多层次，全方位的，企业内部可以成以成立各种各样的英语协会，兴趣小组，举办各式各样的英语专业技能大赛，也可以在公司建立英语网络学习平台，员工可以把实用的知识和学习经验放在网上和大家一起分享。多种多样的学习方式和活动可以营造员工学习英语的良好氛围，从而推动企业员工英语水平的全面提高.

（5）企业自主培训与外出培训有机结合。对于员工的初级英语培训，企业可以自我组织进行内部培训或者请培训结构来实施，但是对于专业岗位的英语人才培训，目前市场上较少，与员工培训发展成熟的同行企业进行交流合作是比较好的方式，既可以安排员工去这些企业参加培训，也可以邀请其优秀专业英语人才作为培训教师，来本企业为员工进行授课。另外也可以和高校进行培训方面的合作，由高校来进行专业化课程教学开发，并对员工进行封闭式教学，由于高校在专业英语的领域有深入的研究与教学优势，因此在专业培训领域将会发挥重要的作用。

（6）加强专业化英语培训师资队伍的建设。专业化的英语教学培训，不仅要求教师熟练掌握英语知识，同时也要求对专业技术知识有深入了解。由于多数英语专业教师缺乏工厂一线工作经验，对工厂的运行特点，工艺流程等，仅仅停留在书面的知识上，因此在授课讲解时常常内容空洞，缺乏实用性。因此，对于英语专业的教师来说，要加强其工厂的实践经验，不断的提高其知识储备。而对于专业培养教师人才的高校来说，要在教学过程中加强同企业的合作，只有深入了解了企业的实际需求，才能不断的提升培训师资队伍的水平。

（7）争取政府政策支持，鼓励制造型企业培养复合型英语人才。对于常州市制造企业里紧缺的专业加英语的复合型人才，政府可出台系列优惠措施来促进这些人才的培养和发展。如对于优秀的复合型英语人才可以在员工职称评审，人才推荐方面给予一定的支持；政府也可以鼓励高校和企业进行培训方面的深入合作，这一方面可以提升企业英语培训效果，另一方面也可以丰富高校办学经验。