交互设计产生的愉悦感对产品品牌形象的塑造

沈 霞，钟慧敏

（南通职业大学 艺术设计系，江苏 南通 226007）

交互设计的概念是在20世纪80年代由IDEO的创始人比尔·莫格里奇（Bill Moggridge）提出的，是“设计支持人们日常工作与生活的交互式产品”。［1］这是有关产品设计的一个新的设计理念，主要强调设计者在设计产品时候应具有浓重的情感来考虑用户使用过程，而用户使用过程中的愉悦感在用户心理上占据了很大的位置，这对产品的品牌形象塑造起到非常重要的作用。品牌形象就是指该品牌在消费者心目中所表现出来的个性形象，它体现了消费者对品牌的认识与评价。为了塑造良好的外在和内在的产品品牌形象，产品与消费者之间的密切关系尤其是产品带给消费者的愉悦感是非常必要的。

1 交互设计产生的愉悦感对产品品牌塑造的意义

如今的产品市场产品形态丰富多彩，产品品牌众多，消费者市场已经由单一的理性追求转向理性和感性并存的追求，所以如今的品牌形象的塑造并不只是注重产品的外在形态以及产品的使用功能了。设计理论家与评论家苏珊·耶拉维奇（Susan Yelavich）说：“功能性这个要领已变得更宽了。功能现在还包括合理与情感的功能。”现在人们对产品的认可以及对一个产品品牌的认知度和忠诚度往往取决于该产品能带给他们怎样的心理感受。在审美上和心理上产生愉悦情绪的产品可以让消费者容易使用，在心理上更愿意接触这样的产品，就容易产生对该品牌的联想，从而产生关于该品牌的和谐结果。在与产品交互过程中产生的愉悦感，是形成该品牌形象的重要方面。

2 交互产品设计的愉悦感提升产品品牌的认知度

品牌知名度是品牌在消费者心目中的占有率，指的是消费者提到某一类别的产品时能想起品牌的程度。任何一个产品都包括外在形象和精神价值，在现在消费者对产品功能转型的今天，就要求产品外在形态能带给他们一定的情感需求，尤其是快乐的情感。交互产品设计就能让产品使用者有一定的美好回忆与一种生活体验，提供一种生活感受方式，让消费者在使用产品的过程中拥有美好的回忆。在交互设计过程中，产品外在形象的设计主要通过拟人、夸张、排列组合等手法将一些自然形态再现，如夸张的动作、变化的形态或变化的环境，夸张追求的是一种产品形态的情趣，既能展现产品的形态又有一种夸张的手法。图1中的产品就是把调味杯人性化，这种造型的杯子不仅给人视觉形象上有可爱的一面，同时也加深了受众对该产品的形象的记忆。同时为了加深消费者对品牌的认知度，塑造整体的品牌形象，产品的形态可以不单个出现，而是以各种造型通过系列化进行体现出来。图2中的阿莱西的产品都是以动物造型设计的日常生活用品，这种独特的系列化的仿生设计的外观造型和独特的主题风格，从而给人呈现新的心理上的愉悦感受。通过愉悦感的产生，可以引发消费者的思考并创造产品与消费者在品牌上的情感联系。

图1 阿莱西的调味杯

除了产品的形态可以提升产品的认知度，产品的色彩使用同样可以带给消费者一定的愉悦感，提升产品的认知度。色彩不仅可以从物质层面让消费者认识该产品，同时还可以从心理层面塑造产品品牌形象，是提高品牌认知度的有效的手段。根据心理学的有关研究证明，色彩在留给人们最初印象是最深刻的，因为色彩运用在设计中不仅表达产品的功能性，还传递一定的情感性。［2］交互设计的过程中如能很好地运用色彩，不仅能在第一时间内抓住消费者的视线，而且能带给消费者一定的快乐体验。色彩的合理运用可以让消费者把产品与环境结合起来，色彩可以成为点缀环境的快乐元素，从而产生一种快乐的体验。

图2 阿莱西的仿生设计

图3是阿莱西设计的烟灰缸和厨房调味罐。在该系列的产品中都是采用非常明快的色彩，明快色彩的使用使得本来没有生机的厨房用品有了一种活泼泼的气息，当消费者看到这些产品或在使用这些产品时，就会感觉阿莱西不仅是设计了厨房用品，而是给他们带来了一定的快乐，这也是阿莱西设计的理念——给人们设计出丰富多彩的、形态巧妙的又具有一定实用主义的产品，同时这样的产品也能带给人们某种情感体验。

产品所使用的材质也是连接产品与消费者情感不可或缺的要素，产品材质的情感在很大程度上来源于人们对它的触觉体验，这种视觉与触觉的交融，能让人们在使用的过程中对产品有深刻的认识，从而产生丰富的情感体验，有助于提升品牌的认知度。在交互设计的过程中选用产品的材质不仅应使该产品具备其物质条件，而且应融入设计师对使用人群体贴与关怀以及对生活美好的愿望，创造出一种人和物的沟通的可能。图4是阿莱西设计的厨房用品，它采用的是丝印玻璃的材质，这样的材质的使用使冷冰冰的玻璃变得温暖了许多，这时当人们使用该系列的厨房用品时，不仅解决生活的困惑，还唤起了人们内在的情感体验：在操作的过程中不仅有着舒适和满足的感受，同时也有着内在的愉悦感，体现了产品的社会价值。

图3 阿莱西的烟灰缸和厨房调味罐

图4 阿莱西的厨房用品

3 交互心理设计的愉悦感增加品牌的附加值

增加产品品牌的心理附加价值是塑造产品品牌形象必不可少的一个方面。增加产品品牌附加值可以提高品牌的忠诚度，忠诚度的提升是消费者与品牌之间情感因素的最高体现，就是消费者对品牌产生一定的依恋感觉。［3］要能让消费者对品牌产生一定的依恋感，消费者对品牌的愉悦感是必要的前提。在交互设计的过程中必须要将设计师与使用者的情感融入产品中，从而形成一种品牌文化。这种愉悦的情感一旦无形进入消费者的内心，就会改变消费者的生活方式，唤起新的行为方式。在如今产品同质化、竞争日益激烈、生活压力巨大的市场状况下，情感文化是增加产品品牌附加值的重要方面，尤其是情感文化的情趣性对塑造产品品牌文化形象发挥着不可替代的作用。情趣性的文化将文化快乐地展现出来，这对品牌文化的凝聚和催化，提升品牌的附加价值，对产品的内涵体现有重要的作用。同时使用者的愉悦感能激发他们对品牌的联想，消费者对品牌有了一定的联想，这就从消费者心理增加了品牌的附加值了。［4］对产品品牌的联想能把产品有意义的内容和有价值的信息整合起来，而这些整合的内容就是品牌的形象了，也就构成了具有一定销售意义的产品形象了。当消费者从追求产品的理性价值上升到追求感性和理性结合的价值上时，他们更多的是希望设计师也能通过一定的交互设计为他们带来产品使用价值的同时，也带给他们品牌的文化属性和更多的附加价值。交互设计中的愉悦感并不是设计师强加给消费者的愉悦感而是设计师在让消费者拥有一定的产品，同时也拥有一定的生活体验，而通过愉悦性加强产品的附加价值，把使用者对产品的吸引力和使用者的某种关系联系起来，这就需要使用者的参与，让使用者参与其中与产品设计交流，在参与的过程中让他们有着一种愉悦感，这是一种消费模式的参与，是一种快乐体验的参与，是一种品牌属性的参与。这种参与其实是一种快乐的生活方式。在这种生活方式中可以发展使用者与品牌的生活交流，这是品牌设计者和使用者的交流，在交流中使品牌内涵和品牌的外在形象达到高度的统一，在交流中拉近了使用者与品牌的关系，提升了品牌的附加价值。

4 交互媒介设计中愉悦感打造产品品牌渗透力

为了打造产品品牌的渗透力度，交互媒介推广的愉悦感也是十分必要的。现在的消费者不仅对传统媒介宣传品牌的“推”模式越来越熟视无睹，而且对没有情感的媒介宣传形式也漠不关心，由于媒介的发展，特别是自媒介和交互媒介的发展，人们更希望通过具有一定愉悦感的宣传方式来拉近他们与媒介的距离，在交互式的媒介中，他们可以根据自己的需求更主动地去了解品牌的相关知识，如品牌的文化属性、品牌的历史发展、品牌的内在属性等。正是通过这种“媒介”＋“内容”的方式，消费者与媒介的沟通上有一种愉悦的情感体验，他们在知晓信息的同时，媒介给他们以一种“交互”的方式来体验。这种体验带来的亲切感正式交互媒介的重要特征。当然交互媒介要做到让人们全心参与进来活动中，就一定要让人们在活动中感受到品牌带给他们的愉悦感和亲和力，让人们在这样的过程中不断地感受自我和满足自我，要让品牌信息完全渗入到参与者内心，交互媒介应注意活动的属性与品牌的内涵相匹配。［5］参与者可以通过自己的参与活动更主动地去了解品牌，在一定程度上迎合消费者的感受、情绪和心理需要，给他们带来一定的愉悦心理，在某种程度上加深了品牌的渗透性。

5 结语

交互设计不仅是一种体验，同时也是一种内心的情绪感受，在产品品牌塑造上，交互设计是设计师的一种感想，是创造者与使用者的交流体验，交互设计中愉悦感不仅给使用者带来了愉悦的生活体验，同时也给使用者带来了全新的情绪体验，协调了 “制造与消费”的关系，带给了使用者美妙的愉悦感。同时，产品交互设计中愉悦性为产品品牌加入了新的内涵、植入了新的情感、提升了新的形象，是塑造品牌形象和增强品牌竞争力的有效手段。

［1］ Jennifer Preecc.Yvovvo Rogorsa and Holan Sharp INTERACTION DESIGN beyond humman＿computor interaction［M］.John Wiley＆Sons，2002：8－10.

［2］ 黄元庆.服装色彩学［M］.北京：中国纺织出版社，2000：69.

［3］ 钟慧敏，沈霞.体验设计对中国童装品牌形象的塑造［J］.辽宁经济职业技术学院，2009（5）：25－26.

［4］ 鹿鸣，李世国.由交互产生的幸福感及其对产品设计之意义［J］.设计艺术，2009，23（1）：117－118.

［5］ 钟慧敏.经济低迷时期理想传媒对塑造品牌价值的突显［J］.哈尔滨商业大学学报，2010（1）：43－44.