药学服务与全程化药学服务的综合探讨

陈素文 高建滨

为了推进我国用药技术的不断进步发展, 广大药学工作者经过多年的深入研究发展, 开始在临床用药中推广应用药学服务, 且付诸于实践。药学服务是指药学工作者充分利用自己掌握的专业知识以及工具, 开始广泛向社会公众提供相关药物方面的各类服务, 在整个工作中, 工作者秉持着负责、认真的态度, 以提高用药治疗的有效性、安全性以及经济性为主, 可有效实现提高患者生命质量的目标。在药学服务中,临床药师的工作是相当重要的。药师应该认知到药学服务并不是单一性, 应该全面认知药物服务这一理念。本次重点分析药学服务在我国的发展情况, 明确全程化药学服务以及具体药物服务的概念, 对于进一步促进药学服务的发展具有相当重要的意义。

1 药学服务特点以及要求

1. 1 药学服务特点 药学服务是指药师为了保证患者以及社会公众的健康而进行的专业服务, 主要涉及以下特征：①与药物治疗相关。药物服务不仅要求药师提供合格的临床用药, 同时应注意有针对性针对患者病情提供合理性治疗, 决策具体疾病的治疗过程, 包括选择药品、确定剂量、优化给药方案、评估治疗效果等。同时还包括对患者实施人文关怀,以求保证用药的安全有效。②提供主动的服务。药学服务强调关注患者健康以及护理责任, 尽管药师不需要给予患者实施实际性服务, 但药师在用药时, 应考虑到用药对象情况,以一种负责任的态度提供服务。③明确服务目标。药学服务具有明确的预期目标, 包括成功治疗患者疾病, 改善患者临床症状, 减缓病程, 可有效提高公众的生活质量水平。④重视提高患者的生活质量水平。在临床用药治疗时, 应考虑到提高患者生活质量水平, 深化患者对药物治疗的认知。⑤承担一些责任公众的健康责任。药师接受委托并承担公众的健康, 与医生、患者相互沟通, 制定适合患者的用药治疗情况,并监督落实用药治疗方案, 可有效保证用药的安全高效。同时, 在用药治疗过程中, 药师要坚持职业道德, 以一种负责任的态度提供药学服务。

1. 2 药学服务要求 药学服务是坚持以公众健康为工作中心, 提供一系列服务以求提高公众的生命健康。具体就是针对用药治疗中存在的问题, 提出相应的改善措施, 解决遇到的实际问题, 提高用药治疗水平。因此, 要求药学服务必须高品质、高效、易得以及连续。作为一个全新的服务理念,药学服务其形成发展的基础为高质量的服务。药师通过发挥自己的专业知识, 保证用药的高效, 这不仅要求药师具备较强的专业素养, 同时还应具备一定的社会经验、娴熟的交流技巧以及较高的人文修养。重点考虑公众以及社会利益, 从成本-效益的角度为公众提供服务, 要保证在提高用药治疗效果同时, 还应适当减少用药费用。药学服务不局限于具体的用药场所以及具体的用药时间。不论是急诊患者、门诊患者以及住院患者, 不论是治疗还是康复预防, 应该注意服务在用药过程中, 将药学服务渗透到医疗卫生保健的方方面面中。在住院患者身体健康恢复, 出院后, 应继续提供必要的药学服务。

2 全程化药学服务

医学模式是随着人们需求的变化而不断变化的, 随着人们对健康的重视, 预防保健工具日益受到人们的重视, 已成为当前医疗服务的重要内容。为了保证的用药安全, 实施全程化药学服务是社会发展的一个相当重要内容。全程化药物学服务是指在整个卫生保健过程中, 药师根据自身所掌握的药学专业知识, 给予公众、患者以及医务人员直接、有责任、与药物使用相关的服务, 以求提高临床用药的安全性以及治疗效果、经济性以及有效性, 提高人们生活质量水平。因药物服务不是一次性就可完成, 需要在整个治疗过程中持续进行。在用药过程中以及患者出院后, 临床药师与社区药师均有必要给予患者必要的保健服务。其基本内容包括：耐心解答医患人员所提出的关于药物治疗的相关内容, 提供安全、适合患者的药品供应调剂系统；及时查对、质疑、澄清以及纠正药物治疗方案, 并严格遵医嘱用药治疗；监测药物的使用情况以及患者的不良反应；记录并上报患者在用药过程中出现的不良反应以及过敏情况。对公众、患者以及医务人员进行必要的用药治疗宣传。

3 我国药学服务的发展

药学服务不仅仅是指治疗性用药, 还包括保健性用药以及预防性用药, 在疾病的预防治疗以及医疗卫生保健方面起着相当重要的作用。为了实现人人均可获得卫生保健这一目标, 实施自我药疗以及自我护理是人类未来基本保健是未来医学发展的主流趋势。传统的医疗模式不断发展变化, 开始转变为预防为主的模式, 其中通过实施全程化药物服务是药师适应当前社会需求的一种必然。随着当前临床医疗卫生制度的改革以及不断发展, 我国的社区医疗卫生服务也在不断壮大, 其中药学服务是推动社区卫生服务健康发展的重要组成部分。在社区卫生网络以及医疗机构开始采用药学服务,对于提高公众身体健康发展具有相当重要的作用。

［1］ 谭敏琪.全程化药学服务干预社区慢性阻塞性肺疾病患者病情影响.当代医学, 2014, 20(11):162-163.

［2］ 陈蓉.门诊药房以患者为中心的药学服务探析.中外医疗,2014, 33(9):193.

［3］ 朴胜女.浅谈如何提高门诊药房药学服务水平.中国药物经济学, 2014, 9(1):178-179.