管理你的慕课

文/玛杰丽·韦恩斯坦+译/刘嘉熙

在互联网上寻找高品质的相关培训资料可能是非常困难且价格昂贵的。不仅如此，大多数（培训）组织研发的学习网站通常都会禁止外部人员访问，或者是交费后才能访问。然而，慕课（MOOCs）——大规模开放式在线课程平台，则是个例外。

这些在线学习门户让外部人员可以随时并且（大多数情况下）免费使用网站资源。这就为企业提供了一个良好的机会，使其避免耗费大量资源重复培训。如果存在另一个类似的组织，并且该组织已经创建了一个与企业需求相同、可以利用其资源对员工开展培训的网上门户，就更好了——特别是能够让企业员工获得免费资料，全程无需任何费用。

下面是企业家和培训专家对于如何使用以及利用慕课进行创新的一些建议。

让学员扮演积极主动的角色

慕课上各种各样的课程离我们只有一个搜索引擎的距离。一些培训专家发现，这些资源可以使员工在学习方面变得更加主动和自由。“与许多公司一样，我们正在从一个培训组织的角色演变成一个帮助员工学习和发展的角色，这两者之间有着显著区别。”销售培训和发展部门总监克里斯·克莱门特表示：培训往往被视为强行“推”到员工身上的行为，而学习和发展的模式更多属于“拉（引导）”的方式。慕课通过渠道多元、内容多样的课程资源，使学习成为一个“拉（引导）”的模式，并且允许学习者决定自身发展的方向。

克莱门特最熟悉的网站是Coursera和edX。Coursera由斯坦福大学教授创建，该网站旨在同顶尖的大学合作，帮助他们创建在线免费课程，以计算机科学为主。edX是麻省理工和哈佛大学于2012年4月联手创建的大规模开放在线课堂平台，免费为大众提供大学教育水平的在线课堂。目前企业并没有直接引导员工利用这些资源，但这些网站为员工提供了自行研究的课题和解决学习需求的可能性。例如，一个刚刚被擢升至更高管理层职位的员工，通过访问Coursera或edX，在搜索框中键入“企业管理”，就会弹出诸如密歇根州大学“金融学导论”之类的课程页面。对网站中不同的点击选项，访问者可以选择“免费听课”或者是“付费获取证书”。

克莱门特意识到导向型的慕课也许会成为综合学习项目的一部分。“在21世纪，有效培训将会变得越来越多样化，将混合式学习结合起来的方法会是一种真正有效的学习方法。这意味着思维要超越传统的教师指导培训（ILT）模式，去设计一个可以满足各地学员要求的机制。”他解释说，“一个实例就是，以传统的教师指导培训（ILT）与视频教学为基础，将网络方式及24小时全天候不间断的授课内容结合起来，就如慕课。这种培训模式让培训内容时效更长，也可使企业充分利用带宽享受更多便利。”

通过参与慕课，员工可以从更加积极的协作角色中获益。哈佛商务出版社（HBP）全球执行副总裁乔希·布兰德说：“如果能有效利用慕课，就可以促进团队合作;如果一个团体能投入相应精力认真参与慕课课程，其员工的协作能力会大大地提高。例如，一家企业可以通过创建一个行动学习计划组使慕课使用体验显著提升，计划组的员工必须以小团体的形式完成慕课中的学习任务，该计划组必须仔细筹划，慕课内容必须与其实际工作相结合。”

与其他平台相比，慕课平台的开放性可以使员工之间有更多互动。布兰德表示，哈佛商务出版社就曾利用类似慕课的平台鼓励管理人员互相交流经验。哈佛商务出版社曾做过一项由700名管理人员参与的商业教学团队项目，以提升某家制药企业的领导力、商业策略以及客户中心意识。此项目在哈佛商务出版社专有

的类似慕课的平台上开展，此平台既具有自主学习的特点，又具有实时学习的元素。实时学习都是在网络中进行，因为相关管理人员遍布世界各地。”布兰德解释道，“该项目中一个重要设计元素是‘教授他人，即每一个管理人员都必须给另外至少三人教授其项目的核心内容。”

开发自己的慕课

企业创建自己的慕课会耗费大量财力、人力。“无论是授课内容还是技术平台，都可能非常昂贵。”Aquent人力资源公司全球的分支之一，Aquent Gymnasium的项目总监安德鲁·米勒如是说。Aquent Gymnasium已经推出了自己的在线设计课程。他表示，“以目前情况来看，建设单项课程的费用就远远超过16万美元。”

“如同开发任何一种新的学习资源一样，公司投资慕课之前必须考虑其试图达到的业务目标和受众群需求。同时需要考虑其商业目标和受众群是否适合使用慕课模式。”的确，慕课允许学员和讲师之间通过留言板进行互动，一些慕课平台提供商开通了在线沟通的‘办公时间，让学员可以随时向讲师提出问题。但是，如果教学内容需要实时反馈，讲师与学生之间相互沟通或者开展积极讨论，慕课模式可能就不能够满足这种需求。”米勒说，“同样，如果你不需要教授成千上万名学员，也就不需要把钱投资在研发、建设以及管理慕课上。”

慕课可能更适用于一个具有大规模培训计划的全球性组织。例如，某全球性组织有一个培训计划，其中包括工作方法的组合，如研讨会、培训和评估等。米勒说：“在这种情况下，送讲师到指定培训地点的成本可能会过高。研讨会就可以由当地团队来执行召开，培训部分和评估部分可以利用慕课平台来进行。”

美国EMC公司刚刚在今年6月推出了慕课，并且逐步认识到开发自有慕课的优劣势。EMC大学与全球人才发展计划的主任贝丝·克利夫指出：“使用慕课会遇到一些困难，但还没有遇到难以克服的挑战。”她指出这些困难包括：

●寻找适合大公司、多人培训的慕课平台供应商;

●制作与学习管理系统（LMS）相连接的注册流程;

●获取预付发展经费;

●利用内部资源管理慕课;

●发动员工及其他学员分享，并在慕课平台上讨论;

●确保员工及其他学员完成对所选课程相关资料的学习;

●将自定进度式学习与自上而下的强制性企业培训结合起来。

克利夫认为，慕课的好处是提供了大规模协作的能力。与在线研讨会或者其他形式的在线培训和普通教室培训相比，慕课平台的大规模协作能力占有绝对优势。例如，在慕课学习中，学员的参与度很容易被一些“严谨缜密和充满争议性的提问、精彩的对白、要求同事以小组的形式解决所分配的问题或项目”等内容吸引，从而提升参与度。

与其他培训相比，慕课的培训师需要更加积极主动。“慕课的成功与否应该与其他培训平台一样，由相同的标准衡量。只是它具有和传统培训非常不同的问题——技术层面的问题。”克里夫认为，“关于慕课，所有的东西都是宏观的、大量的，因为慕课在有大规模学员参与的背景下尤其成功（MOOC的M就代表着massive，大规模的），我把慕课看做培训发展行业的一个不可或缺的平台。对于慕课在EMC公司的应用前景，我很乐观。”    责编/王奇

本文来源于美国《Training Magazine》

美国《Training Magazine》中国唯一官方合作伙伴——阖兢企业管理咨询（上海）有限公司供稿（www.leadin-group.com）

引导员工参与公共慕课，如Coursera 和edX，旨在免费补充企业的培训课程;

利用慕课的“行动学习”项目，引导员工之间互相合作，研发关于商业挑战的相关对策;

利用慕课平台去做需要大规模人员参加的培训，如入职培训、初任经理培训等大部分员工必须完成的培训;

在慕课，学员之间的合作可以是很容易的，但前提是需要培训师起到主动带头作用，帮助学员开启对话，吸引学员参与互动;

很多慕课都设有留言板，学员可以在留言板上给老师留言咨询问题，但是，实时沟通并不是慕课的强项。如果你的课程需要很强大的实时沟通功能，慕课可能并不适合你;

在投资慕课平台之前，要先考虑技术因素，包括将慕课平台与自身的学习管理系统（LMS）相融合的能力，如注册流程及成绩评估等。