石油企业人力资本管理效能的提升

作者简介：王雁（1967-），女，汉族，总经理，大学本科，中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司。

摘要：人力资本管理和开发的问题是现代理论界和企业家们关注的热点话题。随着油田企业员工需求多元化的逐步发展，了解员工心理状态、提升员工人力资本效能是油田企业发展新的时代任务。针对油田企业的特点，本文从树立“人力资本”理念，加强人力资本管理建设；创新“人力资本”观念，扎实推进企业文化建设；健全企业人力资本的激励与约束机制三个方面提出建议，对企业内人力资本管理进行改善，以不断提升企业人力资本管理效能。

关键词：石油企业；人力资本管理；管理效能

引言：21世纪是人才竞争的知识经济时代，人的知识、智力和创新能力将成为知识经济社会发展的主要源泉和动力。国际社会日益激烈的竞争，说到底是人力资本创造性实践的竞争。人力资本管理效能的提升是一个系统性工程，呈现出覆盖面广、影响力大、持续时间长等特点，应当在“找准问题、明确方法、确定目标、循序渐进”的科学途径中有序有利地推进。

随着社会经济文化的快速发展，人力资本的有效积累成为影响石油企业生存与发展的重要因素。石油企业员工的需求逐渐呈现多元化，特别是地处偏远的油田区块，员工的思想问题、利益诉求等问题日益突出，如何缓解员工心理压力、实现心理和谐，从而不断提升油田员工的人力资本效能，已经成为促进石油企业发展的重大课题。针对石油企业人力资本管理中“总量富余，质量低劣”、人才活力不够、管理理念老化等问题，建议从以下几方面对企业内人力资本管理进行改善，以不断提升人力资本管理效能。

1.树立“人力资本”理念，加强人力资本管理建设

1.1提升人力资本管理理念，重视人力资本价值

石油企业大多为大型国有企业，在用人机制、人才理念方面相对陈旧，迫切需要有所改善，树立起新的人力资本的理念，正视人力资本的价值，改革公司的产权制度和治理结构。企业应该把具有丰富的理论知识和实践经验的人才作为资本来认识和配置，而不是简单的作为劳动力来使用，同时要充分认识到员工角色的转变：从雇员到合作者。首先，从企业人力资本管理的视角来看，企业对员工的投入应当被视为一种投资，其可以从对员工的投资中获得经济价值，所以应当重视人力资本的管理与运营。其次，企业的人力资本管理者应当是博学多才的，要能经营、善管理，在管理心理学、人际关系学等方面有较高的素养。只有这样才能通过对内外部人力资本环境及状况的分析，为企业提供切实有效的人力资本发展规划，促进企业的稳步发展。

1.2重视人力资本管理软硬件设施建设

国内外企业的成功经验告诉我们“人力资本管理是一项系统工程，软硬件设施状况必然影响到系统的正常运作”，这对于石油企业的发展同样适应。其中的人力资本管理硬件主要指用于人力资源教育与培训的设施，如现代化教学设备、远程教育网络手段、固定劳务市场、信息管理系统等。人力资本管理软件主要指人力资本管理队伍、培训教材、教学软件人力资本评价体系、人力资本管理平台等。企业人力资本管理的工作要树立“以人为本、人才强企、追求卓越”的管理理念，加强人力资本管理软硬件的建设，合理配置企业人力资本，进行员工职业发展机制的创新，建立有效的人力资本绩效考核机制，健全企业人力资本激励与约束机制。

2.创新观念，扎实推进企业文化建设

企业文化指企业价值观念、企业精神、经营之道、经营境界和广大职工认同的道德规范和行为准则的总和。它是企业在各种活动及其结果中，努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，它是企业的软环境，通过企业文化形成的企业精神是对员工最好的吸引力，是形成企业凝聚力、使员工同心同德的重要方式。

2.1重视团队文化建设，尊重个体差异

在企业文化建设方面，国内的海尔集团一直为众多企业所效仿，其曾因员工“快乐工作”指数高而被CCTV首届调查活动评为“最佳雇主”。其海尔文化=日本文化（团队意识+吃苦精神）+美国文化（个人舒展+创新精神）+中国传统文化的精粹的方式值得油田企业深入学习。这对油田企业的文化建设提出了新的要求：

（1）强调协作和团队精神，形成良好的团队管理。油田企业的发展更加需要员工的团结协作，企业此时应将团队利益与员工绩效进行捆绑，激励员工变被动工作为主动工作，自愿参与到企业的生产、管理中来，充分发挥员工的自主创造性和积极性。

（2）强调个人能力差异，尊重个体差异。油田企业大多地处偏僻，工作周期长，员工的心理诉求很难得到排解，而且每个人的心理特点、工作能力千差万别。所以，油田企业在人力资本管理的过程中，为了保持其工作积极性和工作热情，就要求不断发挥员工个人的优势，回避劣势，提高员工工作认可度和满意度。

2.2扎实推进企业文化建设

企业文化建设对于提高企业员工满意度有重要影响，是员工对企业忠诚的重要指标。作为国有企业，很多油田企业受固有的传统意识和行政级别的束缚，现代企业文化建设相对薄弱，对此石油企业应当充分认识到企业文化建设对提升人力资本管理效能的重要作用，在管理中扎实推进企业文化建设，将企业文化建设渗透到企业生产经营的各个环节当中。

（1）将文化建设作为企业发展战略的主要目标之一。这要求石油企业应该“以人为本”，充分挖掘员工的人力资本的潜力，对职工保持足够的尊重和理解，激励员工不断进取，建立和谐的企业文化氛围。

（2）以企业精神为载体，对职工进行素质教育。企业文化主要集中在企业精神上，凡国内外先进企业都有自己的企业精神。一个没有独特公司文化的企业，很难有一种求生存、求发展、蓬勃向上、争创一流的企业文化精神去支撑其员工，并且会缺乏生机和活力，没有凝聚力和向心力。石油企业更应该把石油人艰苦奋斗的铁人精神传承下去，发扬光大。

（3）渗透到企业生产经营的各个环节。企业文化建设是一个由低级到高级不断发展的过程，在进行企业文化建设的过程中，要把企业文化建设引导到思想教育的高境界，避免停留在纸面上、形式上和低水平上。尤其作为国有企业应该克服困难将企业文化建设切实推行下去，把企业文化的全部内容贯穿于企业生产经营活动的每个细节，深入员工内心，使企业文化建设有血有肉，富有实效。

3.健全企业人力资本的激励与约束机制

增进员工对企业的忠诚度，目的是形成企业凝聚力，留住企业真正需要的、符合企业价值观和发展的人才，提高员工对企业的奉献精神。因此，必须健全激励机制，调动员工积极性。

3.1健全企业人力资本的激励机制

按照社会心理学和管理学的观点，激励手段主要分为目标激励、期望激励、责任激励、危机激励和奖励激励。现代企业的人力资源管理部门应该根据不同岗位的具体情况，综合运用各种激励手段，充分发挥物质激励与非物质激励结合的效果，让员工感受到自己价值的存在和提高，看到自己成长、发展的空间，从而提高工作积极性，增加对公司的忠诚度。鉴于目前大部分石油企业绩效管理方面的实际管理情况，建议从以下四个方面入手促进薪酬管理机制的进一步完善：

（1）区分技术岗与普通岗、复杂岗与简单劳动的差别，按照各类人才创造的业绩、绩效、效益、成果给予相应的报酬。主要目的是提供工作本身带给员工的心理满足感，提升其对工作的热情和对高层次工作的追求。

（2）重视员工的职业生涯规划设计。随着知识经济的发展，作为人力资本载体的员工，特别是高含量的人力资本，最为看重的和置于首位的已不再完全是眼前的荣誉和报酬，而是面向未来的个人人力资本的发展与提升。所以，石油企业更应该重视员工的职业生涯设计，为其提供合适的晋升渠道，尽量使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合。

（3）建立公平竞争机制。公平竞争机制主要体现在企业人力的“用”与“管”，启用内部人员，能够激励员工不断自我学习与提高，而且有助于全面了解竞争者，还能节约招聘成本。但是在操作的过程中要尽量避免“拉关系、走后门”等不良现象，把握公平竞争原则，使每位员工都有公平晋升的机会。

（4）建立平等对待机制。公平对待是企业人力资本管理中最令人头疼的问题，尤其在目前的国企中问题比较严重。员工认为是否公平是影响其对企业认知的关键因素，是影响企业忠诚度的关键因素，但这又是一种主观判断，受其自身价值观的影响。一旦员工产生不公平的看法，就会产生消极抵抗心理，不利于企业内部良好人际关系的建立。

3.2完善公司人力资本的内部约束

根据员工心理的千差万别，只考虑激励还是不行的，有时候激励很好却产生人力资本管理效能低下的问题。因此在建立激励机制的同时，还要建立约束机制，给员工些许心理束缚。一般应该把握公司章程约束、合同约束、偏好约束、机构约束以及在激励中体现约束这五点内部约束，其次要注意法律约束、市场约束、社会团体约束、道德约束以及新闻媒体约束这五方面外部约束。其中内部约束中的机构约束是目前油田公司应该重视的建设工作，应该进行制度创新，加强机构约束；进行制度创新，完善公司的决策机构。

4.小结

当今社会，企业的成功与职工对企业的忠诚度和企业对职工的关怀程度是相辅相成的。对于油田企业而言，应该重视人力资本的有效积累，强化人力资本的投资与管理，重视员工的心理诉求，从理念、文化、激励与约束等多方面考量员工的需求，为油田职工提供一个良好的工作环境，有利于员工身心健康全面发展，提高员工对工作的满意度、对企业的忠诚度，进而提升企业人力资本管理的效能。还是那句话，“管理的核心是人”，管理效率依赖于人的心理，准确把握并遵循员工的心理活动规律进行管理，才能事半功倍，不断提高管理效能。（作者单位：中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司）

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