“最后一公里”，服务“三转变”

张春花+孙雪松

为民服务，重在解决“最后一公里”的问题。在新时期，群众利益诉求日益增多，为群众提供更加优质的服务，是加强基层服务型党组织建设的关键。阿城电业局党委坚持把群众满意作为衡量工作的标尺，要求所属党支部完成“三个转变”，扎实走好服务群众“最后一公里”。

转变工作作风，坚持求真务实。本着“接地气，知民意，体民情”的原则，阿城电业局以“四个服务”（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展）为宗旨，定期下基层走访客户，不定期进行明察暗访，通过召开行业外代表监督员座谈会、发放满意率测评表和征求意见单等形式，进一步了解掌握基层动态，为企业决策提供依据，为企业发展指明方向。

转变服务理念，提升服务水平。坚持真诚为群众办实事，开展优质服务“四进”、“你用电，我用心”企业文化宣传、学雷锋志愿服务等系列活动；针对一些村屯距收费点路程远、交费不便等现象，电业局积极与邮政系统协调，设立了近200个收费网点，以方便用户缴纳电费；基层供电所还把每月的10号作为所长接待日，及时解决辖区用户反映的用电问题。

转变思想观念，确保供电质量。阿城电业局注重提升辖区范围内用电质量和供电可靠性，根据实际情况，以农网改造为契机，进行现场勘察，陆续新建八座“所变合一”的供电所。此举不但解决了当地用电高峰期电压不稳、影响大功率家电正常使用的问题，还大大减少了厂矿设备无法正常运行及损坏现象的发生。