我国消费电子企业核心竞争力的提升*

肖维维，钱 敏，朱冰柯

(西安科技大学 管理学院，陕西 西安 710054)

1 企业核心竞争力的内涵与特征

1.1 企业核心竞争力的内涵

自1990 年普拉哈拉德(C·K·Prahalad)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商业评论》上发表《公司的核心竞争力》(The core competence of the corporation)一文之后，管理学界和企业界便围绕核心竞争力展开了广泛的研究。对于企业核心竞争力内涵的理解，概括起来主要有以下几种观点:

1)资源观 持有此观点的学者认为企业核心竞争力是一种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源。

2)知识观 持有此观点的学者认为核心竞争力是企业的积累性学识，企业的核心竞争力是组织在长期发展过程中建立和发展起来、能使企业保持持续的竞争优势、获得稳定超额利润的互补的知识体系。

3)能力观 持有此观点的学者认为，核心竞争力是企业一系列能力的综合，它以企业的技术能力为核心，通过战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得并使企业保持持续竟争优势的能力。

本文认为，企业核心竞争力是企业所有要素，包括资源要素、知识要素、能力要素的集合，是企业领先竞争对手，在激烈的竞争环境中获得持续、健康发展的根本动力。

1.2 企业核心竞争力的特征

对企业核心竞争力的定义，学术界历来没有取得过统一，但对核心竞争力所具备的特征的认识大体一致:

1)核心能力可使企业拥有进入各种市场的潜力;

2)充分的市场价值，能给消费者带来价值创造和价值增加;

3)独创性，不易被模仿;

4)渐近性，核心竞争力的获得不可能一蹴而就，是一个渐进和积累的过程;

5)动态性，企业的核心竞争力不是一成不变的，是跟随着企业内外部环境的变化，而发展变化;

6)整体性，企业核心竞争力不是由单一因素构成，而企业内部多种要素、能力密切联系，共同作用，才使企业具备了领先于竞争对手的核心竞争力。

2 消费电子产业发展概述

2.1 消费电子产品范围界定

消费电子产品起源于家电，起初是满足人们一般性需求，但随着经济和科技的发展，消费电子产品开始向满足人们的娱乐需求发展，消费电子产品便开始走进人们的生活。消费电子产品在不同发展水平的国家有不同的内涵，在同一国家的不同发展阶段也有不同的内涵。

根据我国消费电子产品的发展现状，消费电子产品范围可界定为:围绕着消费者应用而设计的与生活、工作娱乐息息相关的电子类产品，最终实现消费者自由选择资讯、享受娱乐的目的，主要侧重于个人购买并用个人消费的电子产品。

2.2 消费电子产品的分类及特点

根据消费电子产品发展演变的历程及现阶段消费电子产品的特点，消费电子产品可分为三大类:

1)传统消费电子产品。包括:电视机、音响等满足人们一般性消费需求的电子产品。目前市场对此类产品供给比较充足，根据人们的需求而进行着创新、改变;

2)新兴消费电子产品。包括数码相机、MP3 等比较便捷的，用于以个人娱乐为目的的消费电子产品。新兴消费电子产品对技术和创新的要求要比传统的消费电子产品高一些，经过多年的发展，这类产品的技术也日趋成熟，市场需求和供给慢慢趋于平稳。企业依靠创新产品，来拉动甚至创造消费者需求;

3)智能互联互通消费电子产品。包括智能手机、平板电脑、智能眼镜等。在移动互联网时代，智能化消费电子产品之间的互通互联成为消费电子产品的一大特色。

2.3 消费电子产业发展的历程

以美国国际消费电子展(Consumer Electronics Show，CES)为参照，作者认为，消费电子产业的发展经历了三个阶段:传统家庭视听为主的阶段、新兴产品不断扩展的阶段、智能互联互通阶段，具体见表1。

在不同的阶段，产业内竞争特点是不同的。在传统家庭视听为主的阶段，消费电子产业是处于自由竞争状态，不断有企业通过新产品的研发进入该产业，消费电子企业的竞争力体现在技术创新、新产品研发、规模化生产等。

在新兴产品不断扩展的阶段，技术的创新带来企业的发展，产业由自由竞争状态逐渐进入垄断竞争状态，消费电子企业的竞争力体现在技术创新、新品研发、成本控制、营销推广等。

进入智能互联互通阶段，产业由垄断竞争逐渐进入寡头垄断，少数几家创新、管理能力比较强的企业垄断绝大部分市场和利润，消费电子企业的竞争力体现在创新、品牌、供应链、组织文化等综合实力。

表1 消费电子产业发展的三个阶段

3 我国消费电子企业核心竞争力分析

3.1 消费电子企业核心竞争力构成要素

经过对国内外相关研究成果的整理以及实际案例的研究，可以从知识、资源和能力角度，剖析企业核心竞争力的构成要素。

3.1.1 知识要素

在知识经济时代，知识将成为企业乃至社会的中心，企业要获得竞争优势必须先管理好知识。企业的知识要素主要包括:企业的核心价值理念、企业技术标准体系、企业所拥有的知识产权等。

3.1.2 资源要素

企业的基本活动就是围绕着企业所拥有的资源进行的，因此企业所拥有的资源是构成企业核心竞争力的基础。本文认为人力资源、信息资源、渠道资源、品牌资源是构成企业核心竞争力的资源要素。

3.1.3 能力要素

构成企业核心竞争力的能力要素包括如下几方面:

1)学习与创新能力，企业要想保持核心竞争力的领先地位，就必须根据环境的变化，不断的进行维护、创新、发展和培育。创新是核心竞争力的最重要形成机制，它不仅包括技术创新，还包括组织创新、制度创新、管理创新等。

2)管理能力，由制度合理性、组织管理能力、财务管理能力等组成。

3)市场营销能力，独特的营销竞争力能够为企业巩固现有的市场份额，为开拓新的市场提供竞争优势，为新产品开拓市场提供客源保障。

据上文对消费电子企业核心竞争力要素的分析，我们构建了以下评价体系，见表2。

表2 核心竞争力构成要素评价体系

3.2 我国消费电子企业核心竞争力现状分析

3.2.1 我国消费电子企业核心竞争力的知识要素分析

目前，国际上一些知名的消费电子企业，都对企业的使命、愿景、价值观等进行了清晰的陈述。比如:苹果公司，它的愿景是“让每人拥有一台计算机”;使命是“籍推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心”;价值观“提供大众强大的计算能力”。而我国的消费电子企业，除了像联想、华为、海尔这样的知名的企业提出了自己的核心价值理念外，大部分企业的核心理念或者缺失，或者模糊不清。

另外，据美国科技杂志《IEEE Spectrum》公布的《2012 年全球企业专利实力排行榜》显示，在计算机系统领域，前十名中国企业只有联想上榜，仅排名第七。来自国内的另外一家企业华为，在通信和互联网设备领域，排名第十七位。由此可见，国内消费电子企业在知识产权与国外同行还存在很大的差距。

3.2.2 我国消费电子企业核心竞争力的资源要素分析

全球最大的综合性品牌咨询公司Interbrand，每年都会依据品牌价值的评估结果发布“世界最佳品牌”、“中国最佳品牌”。现将以2013 年的数据摘录如下，见表3，表4。

表3 2013 中国最佳品牌排行榜中的部分消费电子企业

在榜单中，联想集团是消费电子企业中品牌价值最高的，达到了222.43 亿元人民币。

表4 2013 世界最佳品牌排行榜中的部分消费电子企业

苹果在榜单上排名全球第一，其品牌价值达983.16 亿美元，以美元兑人民币大约为1∶6的汇率换算，苹果的品牌价值是5 898.96 亿元人民币，大约是联想品牌价值的263 倍，由此可以看出，我国消费电子企业在品牌资源——企业最重要的无形资产方面还与国际著名企业有着巨大的差距。

此外，在人力资源、信息资源、渠道资源方面，我国消费电子企业也与国际大企业存在差距。

3.2.3 我国消费电子企业核心竞争力的能力要素分析

目前在消费电子产品中，发展最为火爆的当属智能手机。2012 年全球智能手机的出货量突破了7亿部大关，达到7.001 亿部，相比于2011 年猛增了42.7%。

表5 2012 年苹果、三星和联想智能手机市场份额及财务数据

表5 反映了在智能手机领域领先企业的有关数据，从数据中，我们可以看出，我国消费电子知名联想，与国际消费电子“巨头”比较起来，在市场规模、盈利能力、资金管理领域都逊色很多。这其实从一个侧面反映出了我国消费电子企业在市场营销能力、管理能力等方面的不足。

综上所述，我国消费电子企业在构成核心竞争力各要素的表现上，都与国际领先企业存在着明显的差距。

4 提升我国消费电子企业核心竞争力的途径

4.1 从政府角度提升消费电子企业核心竞争力的途径

4.1.1 法律法规制定及政策引导

政府应当完善相应的法律法规，消费者权益保障，从不同的维度、角度促进行业理性、健康、可持续的发展，营造公平、公正的法律环境。同时对消费电子企业的发展进行合理的引导，比如家电下乡，节能降耗等。

4.1.2 提供广泛的参与平台

2001 年中国加入WTO 后，中国消费电子产业承接世界消费电子产业转移，整个行业和企业都取得了长足的进步。如今国际贸易格局正在发生深刻的变化，东盟一体化，北美自贸区，跨大西洋伙伴关系，跨太平洋伙伴关系等等地区和双边自贸区的签订，为区域内企业的发展提供了便利和比较优势。我国目前所签订的区域或双边自由贸易协定并不多，主要有东盟、智利、巴基斯坦、新西兰、新加坡、秘鲁、哥斯达黎加、冰岛及瑞士等9 个。美国，韩国相比还有很大的差距，因此我们的政府和工商业组织应共同推动中国与他国或地区签署自贸协定。美国，俄罗斯、韩国、欧盟、加拿大、澳大利亚等是我们重点考虑的对象，当然广大的发展中国家也是我们不可忽视的重点区域。

4.2 从企业角度提升企业核心竞争力的途径

消费电子企业是资源、知识、能力等因素的集合，从这三因素上着手努力，提升企业的核心竞争力。

4.2.1 从知识角度提升企业核心竞争力的途径

建立适合的消费电子核心价值理念、加强对知识产权的管理和保护。

4.2.2 从资源角度提升企业核心竞争力的途径

从资源角度提升企业核心竞争力主要从人力资源、品牌资源、渠道资源等方面来入手。

首先，注重对人力资源的开发，注意发现和培育核心人才，正确发挥企业高层的领导作用，科学地配置人力资源，建立有效的员工激励系统，加强员工培训，建立科学合理、客观公正的绩效考评体系。其次，做好品牌的建设与经营工作，加强品牌价值的提升。此外，还要加强渠道渗透。

4.2.3 从能力角度提升企业核心竞争力的途径

从能力角度，提升企业市场影响能力、管理能力、学习与创新能力等，从战略把握能力、组织管理能力、通过学习建立学习型组织的能力、财务管理能力等方面着手。

4.3 从企业合作角度提升企业核心竞争力的途径

消费电子企业应积极利用各种有利时机，参与国际消费电子的竞争，培育出若干家像苹果这样的世界级消费电子巨擘。从企业间合作角度有两种途径:收购兼并和建立战略联盟伙伴关系。

4.3.1 企业收购兼并

企业在培育和提升核心竞争力的过程中，必然会存在某些因素的匮乏，，通过兼并相关的企业可以获取必需的资源、知识和能力要素。因而兼并是企业通过外部获得关键资源等核心竞争力要素的一条重要途径。联想集团在2004 年对IBM 个人电脑业务的收购，值得同行业学习和借鉴。

4.3.2 建立战略联盟伙伴关系

企业之间建立战略联盟伙伴关系，有利于企业之间核心资源的共享，使企业能够专注于自身核心资源的获取，和核心竞争力的构建。

5 结语

我国消费电子企业经过改革开放30 多年的发展，已经取得了可喜的成绩，某些产品类别，如智能手机、PC 等，在国内外都占据了一席之地，并涌现出了像联想、海尔、华为这些知名企业。但是核心竞争力不强的问题一直困扰着我国消费电子企业。因此，政府应当通过规范市场竞争环境，签订自由贸易协定等方式;企业则通过提升品牌价值、增强营销能力、加大科技创新投入，以及企业兼并、建立战略联盟伙伴关系等，来提升企业的核心竞争力。以期在激烈的市场环境中，获得持续、健康发展。

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