天鸽：搭脉医疗

沙磊

“我们肯定不会做成让你觉得是一个看病的东西，而是一个个人健康和养生的东西。”

今年10月，挂号网拿到一亿美元的C轮融资；此前8月春雨医生拿到5000万美元的C轮融资……国内移动医疗领域热钱涌动。这其中BAT都没有缺席。

国庆节期间，天鸽集团创始人兼CEO傅政军和执行董事麦世恩在接受港媒采访时表示，希望向旗下9158.com及新浪SHOW上的逾2亿用户，提供医疗保健资讯服务。

天鸽的这一举动不由得让人浮想联翩：难道这是公司对BAT投资医疗领域的一种回应吗？

为什么是医疗

当10月11日在中关村皇冠假日酒店接受《东方企业家》专访时，麦世恩否认了外界的种种猜测。

眼下，医疗领域的筹办俨然已经成为了天鸽集团的一个重要的项目。最近每次来到香港，麦世恩的四周总会被众多的医疗保健机构负责人环绕着。“医疗先做香港市场，让内地可以便捷享受到香港的高端医疗资源；在内地一是和体检中心合作，二是提供IT服务，主要是这两个方向。”

过去的两年，麦世恩的主要工作就是如何带领天鸽集团在市场上寻找一片更宽广的天地，而不是将全部的赌注都押在“秀场经济”身上。今年4月之后，他的新头衔是执行董事及首席运营官，全面负责集团战略运营规划及执行，投资、并购等相关事宜。他已经成为了天鸽集团选定的运营业务带头人。在工作的16年时间里，他有10年在互联网公司任职。

麦世恩出生于上海，2012年加入天鸽，拥有丰富的财务经验和投资背景。于2014年协同天鸽CEO傅政军先生推动集团香港上市，并于2014年7月9日成功完成天鸽在港上市。2005-2012年，麦世恩于就职于久游网集团，并出任执行董事兼首席财务官。

此时，天鸽集团2014年前两个季度已经在中国市场交出了一份眼热的成绩单——天鸽互动发布2014年上半年财报，天鸽互动销售额近3.5亿元人民币，比去年同期增长32.5%。这成为天鸽提振投资者信心的最佳注脚。这显示出天鸽的整体运营及公司战略规划是取得切实成效的。

这份成绩并没有让麦世恩满足。在他看来，这个不断增长的数字带来的只是暂时的安慰，他从来没有停止过对运营思路的拓展。“观察国内的医疗市场，现在整个医疗O2O也开始慢慢热起来，更多的产品不断地推出来，这个行业很大，我们觉得还有很大的机会。”麦世恩的言语之间充满着兴奋。

经济学人智库数据佐证了他的判断，中国已在2013年超越日本，成为全球第二大医疗健康市场。到2018年，中国年度医疗保健支出可能达到9000亿美元。

这也传达出一种信号：天鸽集团引入新业务的同时，中国市场上围绕着医疗的各种投资暗流正在搅动。而天鸽在医疗领域的扩张举动，又将天鸽与巨头间的关系置于更加微妙的地步。

“其实我们的产品已经大致有了，现在主要是跟合作伙伴继续谈判，把双方核心资源，投入比例确认清楚，之后进行推广。具体服务比如说体检后查报告先要下载我们的APP，直接到APP里面去看体检报告。看报告的时候，它就告诉你，关注某些医生能帮助你，免费给你解决问题。同时，每周或定时给用户关爱、咨询和提醒。我们肯定不会做成让你觉得是一个看病的东西，而是一个个人健康和养生的东西。”

可以说，医疗已经成为了天鸽集团在秀场经济以外开辟的第二战场。

谨慎的玩法

麦世恩要想把医疗业务变成天鸽集团在公司的又一个现金奶牛并不容易。今年5月28日，阿里巴巴公布“未来医院”计划，试图在医院引入支付宝模式，并投资中信21CN。腾讯除了7000万元投资丁香园外，手机QQ也已经开始搭建健康中心平台。

至于百度，早已悄然搭建了“百度健康”平台，除了提供一些医疗保健知识外，还能提供网络挂号服务。比如说，百度的dulife智能硬件平台，主打健康监测牌，健康手环、心电仪、血压仪、体脂测量仪、智能体重秤、皮肤检测仪等。

今年6月2日，在苹果公司年度开发者大会上，Healthkit平台正式亮相，用于收集和分析用户的健康数据。三星紧接着推出了健康追踪平台SAMI，支持开放模块。

“现在还在跟合作方谈。我们可能先按照十万级的量级来做这个规划，能做十万的日活跃用户，我们觉得就已经不错了。一个月能够做到一百万以上的日活跃用户，已经是非常了不起了。这毕竟是专注于医疗的一个产品。”

麦世恩说，我们要做一个专业化，让患者觉得可信任的平台。“目前主要还是提升知名度。如果要做一对一的服务，肯定得收费。长期来说，我们也会吸引用户付费。”

目前，远在杭州千里之外的香港医疗资源已经成为了麦世恩的下一个寄托。2013年，天鸽集团已经悄悄启动了医疗产品端的研发。“我们有大概10多人的团队，前端的投入可能并不很大。”

天鸽集团立志在医疗市场有所作为，它为何舍近而求远？

麦世恩给出了这样的解释：“内地医疗资源市场化还不太明显，比较难合作，总觉得是我们在求他。”那么，天鸽选择与体检中心合作，提供IT服究竟可行性在哪里？

麦世恩给《东方企业家》的理由是：第一，双方将着眼点放在中高端的主流市场；第二，天鸽可以为双方的合资输出先进的信息化系统；第三，天鸽可以为合作方提供黏性的用户及渠道。

麦世恩认为，长期以来，中国的医疗领域面临两大问题——首先是在人满为患的大医院难以满足患者的需求；其次是渠道，二、三线城市难以享受到一线城市的医疗资源。

麦世恩估计，对天鸽来说，不管是用户和渠道，公司都已经形成了很强的用户黏性，没有理由不在医疗方面大做文章。

“说到底业务怎么样，还是要看怎么赚钱，这是根本。移动互联网这一块泡沫特别严重，很多公司一个月才一千万收入，估值却是好几个亿甚至十几个亿。对我们来说，不会碰这样风险很高的业务。短期看现在发展比较快是一回事，从长期来看，还是要看这个公司有没有盈利。”

因此，从产品线来看，天鸽不管哪个产品在初期的投入都不会规模太大。一开始只是投入一两百万元，先试一试、看一看。如果整个数值或者核心指标是OK的，就追加投入，不行直接就停了。“我们的投入一定是分阶段的。一开始是三个月看一次，这个东西是不是还可以继续做。特点是从小到大的分阶段投入，而不是一次性砸三千万，推广又花几千万，也许最后一无所得。”

“滴滴打车烧钱的模式不是我们的风格，可能滴滴打车的规模做的很牛，但是我们不愿意砸这个钱，要看准业务已经能赚钱了才去投资，宁愿做些已经比较成熟的模式。”

医疗将占公司营收份额多少？麦世恩说：“医疗净收入可能还要一两年时间才会起来，现在是以培养用户兴趣为主。对此我们还是挺有耐心的，毕竟培养一个产品需要花一点时间。”endprint