基于扎根理论方法研究中国酒店业奖项主办企业成长模式及影响因素

姚 旎 聂 玙（四川师范大学 四川 成都 610000；香港中文大学 香港 999077）

企业成长是指企业的系统功能由不成熟走向成熟、由低级走向高级的过程。追求成长是企业发展的永恒主题，没有创新与变化的企业将逐渐被市场淘汰，因此企业发展与企业成长一直是学术界研究和关注的话题。本文运用扎根理论研究方法，通过对中国酒店星光奖主办企业进行个案研究，探究企业的成长模式及影响因素，力求对于该领域目前还是空白的研究提供案例支撑。

一、扎根理论研究

扎根理论与其它定性研究方法的不同之处在于它是首先确定研究领域，通过对此研究领域的资料收集、整理和分析，从中归纳出概念，提炼出范畴，筛选出主范畴与核心范畴，从而构建出一套理论。通过对文献资料的整理回顾，对资料的分析和提炼以及理论的建构是扎根理论研究中最关键的三个环节，较为规范的扎根理论研究流程如图1所示。

二、企业发展路径分析

（一）星光奖资料的开放性译码过程

本文涉及概念和范畴的命名有三重来源：文献资料、访谈记录与笔者研讨的结果。通过对星光奖资料记录的开放性译码分析，最终从资料中抽象出78个概念和13个范畴。本文得出的概念数量庞大且有交叠，而范畴则是对这些概念的重新分类与整合，于是范畴就成为本文后续分析的重点。挖掘出的13个范畴分别为企业家个性、外部环境、企业环境、人力资源、品牌运作、差异化战略、资源撬动、创新意识、国际化战略、媒体战略、多元化扩张、营销优化及发展策略。

（二）星光奖资料的主轴译码过程

图1 扎根理论研究流程 资料来源：Pandit（1996）

在主轴译码阶段，通过运用典范模型对开放性译码所得范畴继续归类、整理，共得到了4个主范畴，分别为：“多元化项目扩张”、“优势资源互补”、“内外部机制推动”及“国际化战略发展”。

典范模型建构起了范畴与概念间的紧密关系，也展示了与企业资料的持续互动。“多元化项目扩张”体现在企业在基于星光奖快速发展的基础上，不断进行项目创新，通过品牌运作提升自身品牌影响力，与国际品牌合作开拓展览业务，基于灵敏的市场触觉发展星光奖衍生项目如论坛、投资峰会、酒店业主培训课程、商务考察等，从而在星光奖成功的基础上通过资源互通共享实现多项目共同发展。优势资源互补体现在企业通过多项目共同发展，实现项目资源互补，以成功运营的项目带动新项目的发展，从而完成新项目培植，同时企业通过战略合作，吸纳优势资源，实现资源撬动从而获得快速发展。“内外部机制推动”体现在企业处于行业快速发展期，外部机会为企业发展奠定了良好基础，企业通过利用自身资源与企业特质，运用营销优化及市场化运作手段突破企业发展瓶颈，通过外部机会与内部资源共同作用，实现转型发展。国际化战略发展体现在企业通过与国际品牌合作，如宝马、奔驰、汉诺威展览公司等，提升自身定位与企业品牌形象，同时运用媒体关系营销进行品牌维护与建设，从而实现品牌的国际化发展。

（三）星光奖资料的选择性译码过程

本文选择核心范畴的原则是：以访谈对象对企业的感知与评价、企业的发展历程、未来发展方向为选择核心范畴的依据。核心范畴必须具有真实性，统领性和概括性。

通过对企业家个性、外部环境、企业环境、人力资源、品牌运作、差异化战略、资源撬动、创新意识、国际化战略、媒体战略、多元化扩张、营销优化及发展策略这13个范畴的继续考察，尤其是对多元化项目扩张、优势资源互补、内外部机制推动、国际化战略发展这4个主范畴及相应副范畴的深入分析，同时结合了星光奖原始资料记录进行互动比较、提问，发现可以用“内外机制推动、多元转型发展”这一核心范畴来分析其它所有范畴。星光奖主办公司充分印证了该核心范畴的内涵，即通过内部资源和外部机会的互动发展，依靠战略合作和项目培植进行资源的外取、共享与累积，突破瓶颈，实现多元化的转型发展。企业围绕该核心范畴的故事线可以概括为：企业发展初期，集中优势资源着力发展星光奖，通过不断创新与资源累积使星光奖获得成功，借势与国际知名品牌合作，实现资源的外取和共享，自身品牌形象获得提升，审时度势，通过资源整合与互通，借助品牌效应，培植其它项目，实现项目优势互补与共同发展，最终实现多元化扩张，企业转型发展。

三、研究结论

根据扎根理论研究方法，通过对核心范畴、主范畴、副范畴以及范畴与概念构建的网络关系的考察，可对星光奖主办企业的成长路径“内外机制推动，多元转型发展”进行完整的构建，探究出企业发展的影响因素，同时建立影响因素、互动/行动策略以及企业成长模式三者关系的逻辑传导机制模型。

表1 星光奖主办企业不同成长阶段的影响因素

（一）星光奖主办企业快速成长的影响因素

星光奖主办企业快速成长的影响因素因其稳步发展、快速成长和多元化扩张三个阶段的不同而异。结合研究得出的范畴与概念，从内部外部两个维度与成长阶段相匹配，可识别影响星光奖主办企业快速成长的具体因素，如表1所示。

在稳步发展阶段（2005-2006），企业发展的核心内部影响因素是行业经验及资源累积。企业领导人在媒体行业工作多年，积累了较多行业内人脉，为媒体平台的构建提供了基础，媒体行业经验也使得企业领导者懂得如何运用媒体资源的潜在效用来最大程度地发展奖项。经过两年的资源累积，星光奖在行业内建立起了知名度，累积了一定的客户，为快速成长阶段奠定了坚实的基础。在稳步发展阶段，企业发展的核心外部影响因素是行业发展与市场需求。在这个阶段酒店行业处于快速发展期，每年有上百家高星级酒店开业，为酒店行业奖项的发展提供了机会。新开业酒店亟需得到行业认可，因此对酒店行业奖项也产生了极大的需求，从而推动了星光奖的发展。

在快速发展阶段（2007-2009），企业发展的核心内部影响因素是创新意识。企业为求突破，采取差异化发展策略，不断进行奖项创新、项目创新以及运作模式创新，最终突破瓶颈，实现企业快速成长。在快速发展阶段，企业发展的核心外部影响因素为资源共享与自由的环境。企业通过与国际品牌的战略合作，实现资源互通与资源共享，借力提升自身的品牌，增强品牌的国际化程度。由于企业是非政府组织，可以在自由的外部环境下实现商业化运作，提升企业的运作效率，为企业快速成长提供条件。

在多元化扩张阶段（2010-2012），企业发展的核心内部影响因素是资源优势互补。企业在星光奖的品牌效应下，借势多项目共同发展，实行项目培植，通过各项目优势互补与资源撬动，从而实现企业的整体提升。在多元化扩张阶段，企业发展的核心外部影响因素是行业依托。企业发展与酒店行业紧密结合，运用行业平台与客户资源，为星光奖的衍生项目提供发展平台，在行业快速发展的基础上实现企业的有效捆绑和搭乘，从而稳步地进入多元化扩张阶段。

（二） 影响因素、互动/行动策略及企业成长模式的逻辑传导机制模型

根据企业生命周期理论并通过扎根理论的三重译码分析，笔者推导出影响因素、互动/行动策略以及企业成长模式三者关系的逻辑传导机制模型，如图2所示。

四、结语

鉴于目前对酒店行业奖项主办企业的研究还是空白，尚未达到构建理论体系的水平，深入的个案研究可以推动理论的发展，为理论体系的建构打下基础。本文通过对星光奖主办企业进行个案研究，利用扎根理论的开放性译码、主轴译码与选择性译码三重译码，归纳出酒店行业奖项主办企业这类中国新兴快速成长企业的成长路径以

图2 影响因素、互动/行动策略以及企业成长模式三者关系逻辑传导机制

及影响因素，并通过对影响因素、互动/行动策略以及企业成长模式的深入考察，结合企业生命周期理论，将企业发展分为稳步发展、快速发展以及多元化发展三个阶段，建立了个案企业发展的逻辑传导机制模型。该模型基于原有的企业成长理论及笔者的个案研究结果提出，弥补了定量研究方法难以深入挖掘企业成长现象，无法系统整合企业成长模式与影响因素之间逻辑关系的问题，对酒店行业奖项主办企业成长模式暂时空白的研究领域提供案例支撑，完善并补充了企业成长理论研究体系，对其它行业奖项主办企业的成长与发展有一定的启发作用。

[1] Eisenhardt K M． Building theories from case study research[J]．The Academy of Management Review.1989.14（ 4）：532-550.

[2] Pandit. The Creation of Theory： A Recent Application of the Grounded Theory Method [J]. The Qualitative Report.1996.2（4）：233.

[3] Nonaka I. Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation[J]. Organizational Science. 1994 （1）：14-37.