企业科技情报体系建设研究与应用

匡逸强

（无锡透平叶片有限公司，江苏 无锡 214174）

1 项目研究背景

1.1 科技情报体系建设的重要性

企业科技情报体系是一个以人的智能为主导、信息技术为手段、增强企业技术研发实力和科技竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的深化调整以及分析现有和潜在竞争对手的能力，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。构建科技情报服务体系有助于对可能出现的机遇和危险提供早期预警，也可以提供战略、战术决策支持，有利于对竞争对手的动向进行全面监控和评估，为企业的战略规划提供支持，同时也利于为企业内部人员提供知己知彼的情报。

1.2 国内外企业科技情报体系建设现状

我国作为世界上最大的发展中国家，经济体制与发展尚处于转型期，自主创新能力的提高和科技基础设施建设也处于不断加强与完善的阶段。目前我国大部分企业对于科技情报服务体系对推进科技创新发展的认识比较滞后，相比于国外企业情报体系建设，我国企业还没有意识到在企业内部建立科技情报服务体系的重要性；对于科技情报服务体系的建立也缺乏一套系统的可供借鉴的方法。除此以外，我国企业科技情报体系理论研究不足，研究手段滞后，情报咨询服务机构较少，在情报的开展及推广方面作用不大。同时，相关的法规制度还不够健全，科技情报普及教育乏力。

2 详细技术内容

2.1 总体思路

本项目研究的主要目标是通过对企业科技情报服务对象、企业科技情报组织体系、企业科技情报渠道、企业科技情报平台信息共享、企业科技情报激励机制等的研究，建立适合工艺制造型企业的科技情报服务体系，并研究企业科技情报体系建设对推进科技创新发展的作用，以培育和拓展企业专业化的技术能力，打造企业核心竞争力。

2.2 主要研究内容

2.2.1 企业科技情报服务对象研究

公司科技情报工作的开展旨在向公司科技战略决策人员提供高效优质的决策咨询服务，帮助公司决策层了解相关科技资源信息情报、运营能力情报、经营管理情报、科技发展目标和战略选择情报等。另外，公司科技情报服务的重点对象还包括公司项目研发人员，可向广大研发人员提供国内外相关研发项目情况、最新技术发展动态、趋势研究及某些关键技术的应用情况等信息咨询服务，可为项目研发人员消化吸收国内外先进技术理论、夯实技术沉淀基础、提升技术研发能力，为推动整个科技创新体系的发展提供一臂之力。

2.2.2 企业科技情报组织体系研究

企业情报管理的基本原则为统筹规划、集中管理、分层运作、全员参与。下一步是需要厘清企业科技情报组织体系（见图1）。

图1 企业科技情报组织体系

公司领导层作为战略决策层，居于情报体系的最高位置，不仅是情报体系的总体规划部署部门、最重要的终端服务部门，同时也是关键情报的来源点。公司情报部门负责情报资料的收集、整理、共享等工作，下一步是需要理清业务管理流程（见图2）。

图2 企业科技情报业务管理流程

公司情报室根据公司发展规划和领导指示收集整理公司相关情报资料，与相关信息咨询机构交流与合作，组织实施公司特殊情报任务，同时整合公司人员交流、培训或其他途径获得的情报资料，形成供公司人员参考的有用的情报信息；通过信息化平台管理构建情报资料库，实现情报资料的共享平台。

情报室作为公司情报管理中心，发挥情报信息的集散地、过滤器和推送者等功能，其他职能部门人员作为情报资料的来源，提供自己通过会议、交流、培训或其他途径获得的情报资料，在公司情报管理需求的总体思路下，负责本单元、本专业及本部门范围内的情报管理相关业务的开展，同时负责本单元内部相关业务与情报中心的沟通、协调，协助情报室开展公司下达的情报相关任务。

2.2.3 企业科技情报渠道研究

企业情报部门充分利用内外资源，将公司内部人员通过多种渠道（如出差、培训、参观交流、技术沉淀等）收集整理的情报信息与外部咨询机构、专业技术研究院、高校院所、技术专家、专业情报服务结构提供的情报信息紧密结合，形成内外资源互动、优势互补、良性运转的情报收集渠道。下一步是需要厘清企业科技情报信息收集渠道（见图3）。

2.2.4 企业科技情报平台信息共享研究

公司创办了内部情报刊物《科技信息》和《科技管理》，建立了情报信息共享数据平台、国内外期刊检索服务平台、专利信息检索平台等科技情报信息共享服务平台。下一步是需要厘清企业科技情报共享服务平台（见图4）。

图3 企业科技情报信息收集渠道

图4 企业科技情报共享服务平台

内部电子情报刊物《科技信息》和《科技管理》分别从外部情报交流和内部互通汇报两个平台充分展示近期科技情报技术工作的进展和成绩，为公司管理层和经营层提供重要的科技信息，推动公司内部技术互相交流和信息纵深传达，进一步建立健全技术创新体系，完善提升科技管理工作。

《科技信息》侧重于展示科技情报室结合公司发展需求所收集和整理的情报，主要服务于公司经营层、决策层和科研技术人员，有3 大板块：①信息平台聚焦，包括公司掠影、行业信息等内容，重点介绍公司关注的相关竞争对手、客户、合作者和相关的能源、航空领域的最新发展、趋势等信息，提升公司管理决策层以及技术人员对行业领先企业的认识，为公司管理层的经营策略提供参考情报；②前沿技术共享，主要介绍燃机、航空发动机、叶片、材料、特种工艺等公司相关领域的最新技术发展状况，为公司科研技术人员创造技术开拓和借鉴的有利条件；③工作进展动态，主要对每季度重点技术工作/重点建设项目进展做阶段总结展示，发挥对下阶段科技项目开展和科技管理工作的指导和部署作用。

《科技管理》主要是对公司内部科技管理工作的阶段性介绍和梳理，有利于科技管理人员和技术人员循序跟进技术发展，有2 大板块：①科技工作动态，包括近期科技项目实施进展，对技术体系内各项科技项目的实施情况的阶段性总结，旨在促进加快向“科研制造型企业”转型，加强技术系统各部门沟通，加强技术系统体系管理、流程管理，持续推进技术改进；及时发布公司战略层、管理层的重要指示和目标部署，指导企业项目研发人员下阶段工作；对外科技项目与成果申报，重点介绍科技管理人员和情报技术人员在公司对外科技项目和成果方面所取得的成就和结果。②科技信息事件，包括科技会议和科技动态2 部分。科技会议是对公司战略层、管理层、科技委的各项与技术相关的科技会议的跟踪报道；科技动态是以简讯形式，对公司近阶段开展的各项科技会议、重要人物来访、重点项目进展情况等的汇报。

通过建立企业内部情报信息共享数据平台，将零散的情报信息汇集于一处，既作为纸质刊物的进一步补充，又方便企业内部人员使用，提高情报信息数据的利用率。通过对基础数据库的分析并在企业内部服务器架设FTP 来建立情报信息共享数据平台；根据企业内部人员的阅读权限对情报数据分级管理，通用类和一般类情报信息的阅读权限向全部人员开放，高权限类情报信息需提出申请并由情报管理人员专门发送给需求人。

企业情报信息分为4 大类：市场情报类、生产经营类、行业发展类和通用技术类。市场情报类主要为市场情况调研报告等信息，旨在为企业的发展和定位提供强有力的参考数据；生产经营类主要为国内外客户、竞争对手和对标企业的研究报告，包括公司概况、组织架构、人员配置、业务领域、产品情况、销售信息和技术能力等信息；行业发展类主要为与企业产品相关的行业调研报告，多为国内资深情报研究机构的研究成果。

作为工艺制造型企业，技术能力的沉淀与积累至关重要。通用技术类信息更像是技术文献、刊物的大合集。不仅方便企业内部人员日常学习、查阅，也方便了新员工的自我培训，客观上形成了一个企业培训平台。本着“分享”“人人为我，我为人人”的精神，员工相互分享有价值的技术资料，不但使数据共享平台更充实，无形中也带动起“人人都是情报员”的氛围，推动着企业内部情报信息共享数据平台向着更充实、更有价值的方向发展。

公司与国家知识产权出版社建立了定期更新的专利专题数据库，与江苏省科技情报研究所合作建立了国内外期刊论文数据库。这样不仅可以了解行业发展情况，也为企业研究开发人员提供了广泛的外部技术资料支持，对开展专利预警工作和情报分析工作提供良好的基础条件，也节约了公司在情报信息方面的费用。

2.2.5 企业科技情报激励机制研究

企业情报体系树立“全民皆兵”的观念，人人皆为情报信息的使用者和提供者。为充分利用内部资源，调动广大技术研发人员参与积极性，公司建立了一套完善的科技情报奖励机制，按照提供信息相关性的大小、信息量的大小分为ABC 三等级评分，实施年度总体考评奖励。这有效地调动了员工分享情报信息的热情，极大地丰富了公司情报信息资料库，从而帮助项目研发人员提升技术沉淀与创新水平，同时也在无形中培养了员工收集与利用情报信息的意识，增强其对情报信息的观察与整合的敏锐度，提高公司情报信息的保密安全等级，加强对资料信息共享、技术创新的贡献。情报室对技术人员信息共享、技术创新的贡献给予的考评奖励具体标准，根据当年科技奖励预算资金酌情微调，对于全年贡献大的人员，公司还积极推荐参加行业优秀科技情报工作者评奖。

2.2.6 科技情报体系对战略制定的支撑研究

企业科技战略的制定应贴近国家、行业、地方发展战略，只有符合国家、行业、地方科技战略发展导向的企业才能可持续发展，因此需要有人负责收集例如《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020 年）》《装备制造业调整和振兴规划》《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》《能源科技与装备“十二五”规划（2011-2015）》等这些方面的情报，通过这些可以及时帮助企业了解国家、行业、地方今后对产业发展布局的导向及出台的相应政策情况，为制定企业科技战略提供重要依据和思路。

其次，需要关注国内外行业技术发展情况，特别是企业竞争对手和一些科研院所及高校的情况。这可以通过以下途径：一是委托咨询机构提供行业研究分析报告。由于竞争对手的情况一般很难了解全面，因此只能通过专业咨询机构，这也相对更专业化。二是建立专家智库：企业可以从内部及外部聘请业内专家，为企业战略发展的制定提供支持。公司为此聘请了来自企业、研究院、高校等行业的知名高级专家，为公司科技发展战略建言献策。

2.2.7 科技情报服务体系对专业化发展技术路线的研究

围绕技术路线发展，公司需要不断跟踪技术发展趋势，掌握与当前国内外同类技术水平差异，不断开展科技项目研究工作。

3 成果推广与应用情况

本研究成果在无锡透平叶片有限公司应用后，为公司制定“十二五”科技发展规划、国家能源大型涡轮叶片研发中心“十二五”科技发展规划、公司参与航空发动机与燃气轮机重大专项咨询报告、公司燃气轮机涡轮叶片制造科研能力建设咨询报告、国家及省重大科技项目可行性研究工作报告、公司专业化技术研究课题项目等重要战略发展规划、咨询建议、可行性研究报告、科技项目研究计划书、专利预警报告提供了重要支撑作用，使公司在科技创新体系建设方面到达国内领先水平，公司科技创新能力保持国际先进水平，在推动公司向航空、核电、燃机等高端技术领域转型升级中发挥了重要作用。同时，成果也在机械同行业内推广应用，为行业发展起到了示范和引领作用。