德邦物流公司配送中心作业流程优化研究

罗贤林

摘 要：本文就德邦物流公司配送中心作业流程进行分析，找出作业流程中的问题并就相应的问题提出相应的对策，以求优化德邦物流公司配送中心作业流程。當然只有拥有了专业化的配送流程，才能够创造出最大的企业效益与经济效益。

关键词：德邦物流；配送中心；作业流程；优化

一、德邦物流公司配送中心作业流程及其现状

随着物流产业的兴起，德邦物流公司得到了很好的发展。在德邦物流公司配送中心有着较为周密的配送作业流程，当客户向相应的公司或者店铺下发订单之后订单将被转发至仓库，在确认相关的信息后，仓库的配送管理系统将会对出货单与发货单以一式两份的形式进行打印并将出货单交给相应的公司或者店铺，另一份将会交到调度员处，由调度员根据情况进行配车安排运送的路线，与此同时仓库进行配货，两边齐全之后便可清点发货。整个配送中心的管理结构体系设置合理，德邦物流公司配送中心自设立时起，一直都在积极有序的开展这配送运输的工作，各个工作部门及小组分工明确，相互之间进行积极的沟通以达到工作的协调。从上述德邦物流公司配送中心作业流程的现状来看状况比较乐观，但是在某些方面依旧存在着不足，为了使配送中心作业流程能够得到进一步的优化，公司的运行更加顺畅，德邦物流公司配送中心也在积极的发现问题并寻找解决方案。

二、德邦物流公司配送中心作业流程所存在的问题

（一）业务不熟。对于物流公司来说，每天所要面对的不仅仅是那一批又一批货物，还有与货物有关的大量的信息。因为物流往来的频繁，伴随而来的自然是繁重的工作。面对繁重的工作，想要赢得顾客的满意、增大效率就不得不对每个步骤的操作人员的业务水平提出较高的要求了。但是在德邦物流公司配送中心的作业流程中，我们不能排除有一部分操作人员对于自己的业务并不是十分的熟，业务水平达不到工作要求，这严重的影响了物流工作的正常进行，使得工作的效率有所下降，甚至会影响到顾客对于公司的满意度。故而为了公司配送中心作业流程的进一步优化，使操作人员熟悉业务是相当有必要的。

（二）在进行路线选择、安排时考虑不周到。对于物流公司来说路线的选择是十分重要的。因为好的路线带来的是时间的缩短、成本的减少、能源的节约及顾客的满意度，但是就目前德邦公司的物流运输来说部分路线的选择并没有做到最优化。在进行路线选择时，德邦物流公司配送中心是根据交通网络来进行安排、选择的，因此在事实路况的考虑，存在不足。这种做法往往会给公司带来经济上的损失；还有部分路线选择时，配送中心考虑到行车速度而追求路况较好的路线，对于那些距离较近的路线却不予选择。诸如以上所述的情况都是公司对于路线选择不佳的体现。这种做法所带来的结果必然是公司的利益受损。在可能的情况下，德邦物流公司应该开辟专用路线通道，这样以最快的速度实现高效配送，同时，专用路线的设立还可以很好的保物流公司内部车辆的合理调动，最大化的节省运输成本和资源。

（三）车辆调度不合理。目前，就德邦物流公司的运输工具来说，较大程度上依旧是依靠常规的车辆运输，因此车辆的调度就成了物流运输的重要问题。就德邦公司所采用的运输车辆上来看，一部分是公司所拥有的车，另一部分来源于依靠租借其他车队车辆。租借车辆一方面增加了物流公司的支出，另外一方面，外借车辆难以满足公司随叫随到的要求。因此，从一定的程度上来说，租借车辆给车辆调度带来了难度。除此之外，车辆的不合理安排也给车辆的调度带来了影响。德邦物流公司在安排车辆时，部分安排并没有考虑周全。

（四）配送信息系统不够完善。在实现了硬件方面的安排得当后，如何就“软件”方面的设施进行进一步的完善依旧是个问题。而其中最为重要的就是配送信息系统的完善，就目前德邦物流公司的配送信息系统而言依旧存在着缺陷。第一，部分配送信息没有实现全网共享。对于配送信息而言，若不能够实现全网的共享，往往会给公司物流的整体调度带来一定的阻碍。第二，信息系统涵盖的信息面不够广。信息系统所涵盖的信息除了货品的信息以外，对于送货员个人的基本信息也要齐全，货物运送过程中所经的地点以及相应的信息也要全面记录。

三、针对德邦物流公司配送中心作业流程所存在的问题

的对策

（一）加强对业务的熟悉。针对德邦物流公司配送中心作业流程中部分操作人员对于自身的业务不熟悉的问题，笔者认为有必要加强该部分人员对于业务的熟悉。加强对于业务的熟悉，一方面，可以提高工作人员的工作效率；另外一方面，可以为工作的正常进行提供保障。加强业务的熟悉可以通过一下手段来进行：第一，带领学习。对于不熟悉业务的人员来说，除了缺乏实际的操作以外，还有部分原因是无人带领其进行相应的学习。因此，公司有必要对于部分员工进行业务培顺；第二，加强监督。之所以业务不熟悉，一部分原因也在于公司对于员工的业务操作方面的监督力度不够或者缺乏监督。故而，加强对员工的业务监督有着重要意义。

（二）结合多方面情况，合理规划路线。选择正确、合理的路线往往会给物流公司带来很多的实际效益，从人力方面来讲，合理的路线能够节省人力，缩短运货的时间，提高效率；从物力方面来说，合理的路线可以缩短运货时间从而加大了车辆的使用频率，解决了车辆调度的问题。再者，规划好物流路线能够大大的节省汽车燃料从而做到节约能源。想要规划出合理的路线，就必须从多方面来考虑，听取多方面的意见。在规划期间，应该多多吸取驾驶经验丰富的驾驶员的相关建议和意见，同时多加关注道路部门所公布的相关信息，再综合多方面的信息、结合公司的运输安排制定出合理的路线。

在路线的制定时，要遵循“求近，求好，求安全”的原则，在保证一切妥当之后再追求效益。在线路规划的过程中还有一点需要注意，那就是科学化利用现有的物流线路，对那些线路叫偏僻的线路应该跟已有物流线路的公司进行一定的合作，这样不仅可以节约资本和时间，提高物流配送的成本，创造出企业效益。

（三）做好车辆调度工作。对于德邦物流公司来说，公司的物流量大，因此在运输车辆上必然会存在不足的问题。想要物流运输工作依旧正常进行，就必须要做好车辆的调度工作。在进行调度时要安排好不同规格车辆的分配，对于普通物资运输的车辆可选用载重较小的车辆，将载重较大的车辆留给运输量较大的物资运输。此外做好车辆数量的调度工作就必须做好以下几个方面：第一，增加本公司的运输车辆数目。就目前的情况来看，德邦物流公司的车辆根本就难以满足其工作量的要求，因此增加本公司运输车辆的数目具有一定的意义；第二，加强与其他运输车队的合作。因为本公司的购车资金有限，所以要想能够满足运输量的需求，加强与其他运输车队的合作是必然的道路。

（四）完善配送信息系统。就目前的配送信息系统而言，存在着严重的不足。一是，信息量的不足；二是，信息类型的单调。就目前德邦物流公司配送系统的信息而言，对于物流运输的货物的相关信息的记载并不完整，因此完善配送信息系统的工作迫在眉睫。完善配送和信息系统应该从以下几个方面入手：第一，完善所运货物的信息；第二，完善物流公司的信息；第三，完善内部成员的信息；第四，实施物流过程中相关信息的更新。只有做好这四步工作，才能使配送系统的信息得到完善。只有这样才能真正的确保建立起来的物流信息系统对德邦物流有真正的帮助，才能最大化的创造出社会效益和经济利益。

结论：德邦物流公司想要得到较好的发展就必须要做好配送中心作业流程的优化工作，积极的发现配送流程中问题并及时的解决，使德邦物流公司配送中心作业流程中的不良状况得到改正，使其为德邦物流公司的获利做出应有的贡献。

参考文献：

[1] 冯利朋，秦继伟. 重庆物流企业运输业务流程优化研究[J]. 重庆文理学院学报（社会科学版）. 2014（06）

[2] 常杰，崔允俊. 配送中心在物流供应链中的地位与作用[J]. 现代商业. 2013（18）