我国电子商务发展阶段存在的安全问题及对策新研究

2014-12-04吉林电子信息职业技术学院贾丽飞

办公室业务 2014年23期

文/吉林电子信息职业技术学院贾丽飞

随着我国经济的飞速发展，电子商务对人们工作和生活的影响越来越大，电子商务行业逐渐成为我国经济结构中重要的组成部分。电子商务作为一个交易手段和工具，没有时间和空间上的限制，加之网络信息技术的发展，保障了电子商务的安全性和隐私性，越来越受到人们的喜爱。但是，电子商务在发展的同时又出现了一些新的问题，对于这些问题，可以通过许多方法来解决。

一、法律问题和对策

（一）信息不对称问题及相关对策

信息不对称问题主要是指经营者和消费者在电子商务产品和服务内容的信息错位。在电子商务交易中，消费者在购买商品时，只能通过商家提供的信息来获得商品的具体信息。而现实是一些商家并不愿意过多的展露自己商务和服务的信息，更有些商家反其道而行之，不但不展露，反而刻意的隐藏自身信息。为了获得更大的经济利益，有些商家甚至散播一些虚假信息来欺骗用户，影响了电子商务的环境秩序。这就造成了电子商务交易信息不对称问题，侵害了消费者的权益，影响了电子商务的有序发展。对此，国家和政府要制定出相关的法律法规，增强商品信息和服务信息的透明度；加强政府监管和惩罚力度，对那些违法的商家严惩不贷，如设立商家身份认知和资产信誉评价机构。

（二）用户个人信息安全和隐私的法律保护问题及相关对策

随着网络信息的开放性发展，消费者的个人信息和隐私在进行电子商务交易时往往容易被侵犯。个人信息对于其主体具有特殊重要性，通过合法的程序并且使用正确的手段来获取个人数据，但个人信息应该规定信息使用者的必须在个人信息范围内。然而在电子商务实际运行中，一些商家为了能降低生产成本、获取更大的经济效益，在消费者不知情的情况下通过一些非正常手段来获取消费者的个人信息和个人隐私，这严重侵犯了消费者的个人安全权和个人隐私权，对我国电子商务的健康发展带来不利影响。对此，我国在有关法律的制定中应该对消费者进行相关的保护，也就是对经营者制定以下几个原则：商家必须在相关法律法规的基础上收集或使用消费者个人信息；商家所收集的消费者个人信息，应该有个最低限度；商家在收集信息时应该尊重消费者的知情权；在电子商务交易中要确保消费者的个人信息安全。

（三）定型化契约的问题及相关对策

现下国内一些企业经营者使用的多是定型化契约，其特点是经营者先拟定条款，只等消费者接受或是拒绝。因此，定型化契约是由消费者决定购买合同是否成立。然而在消费者注册为站点用户的程序中，并没有电子商务站点的具体的服务条款。对此，在《消费者权益保护法》中应该对服务条款进行明确规定和补充。在定型化契约只要有对消费者有失公平者或者是违反诚信的原则，则这个定型化契约视为无效。

（四）纠纷的诉讼管辖问题及相关对策

在大部分的合同履行在电子商务活动中基本上都是在线完成的，因此，这就让合同管辖只能依据被告住所的法院，这对原告是不利的。所以，为了公平的确定管辖法院一定要根据电子商务的特点来确定。对于公平的确定管辖法院这个问题可以通过相关司法解释或民事诉讼来解决。

二、技术问题和对策

我国电子商务发展中碰到的技术问题主要有非法入侵和数据加密。对数据加密问题，应该研发并推广新的加密技术，同时对密码技术的研究与开发进行加强，并且应该加强对入侵检测和高可靠的容侵技术加强。

三、管理问题和对策

（一）口令安全问题和对策

安全管理的核心内容就是口令的安全管理，因为口令是在电子商务中目前确认身份的主要手段。但是，我国目前在口令的管理存在一些问题。如：口令简单、长度比较短、设置口令又没有定期的修改等，因此给了网络黑客极大的便利。针对这几个问题采取相应的对策有：专门人安全人员随机生成数字和字符结合的口令，并测量判定其随机性，把口令的长度增加到8位数以上、定期更换口令、在关键部门采用指纹识别技术认证身份等。

（二）管理人员的人事安全问题和对策

人事安全是整个电子商务安全体系中最重要的环节，行业内部的领导和管理人员的安全情况直接关系到电子商务的安全。因此，加强对各层管理人员的人事安全管理对电子商务的发展起着至关重要的作用，主要表现在：明确各层管理人员的工作内容和责任范围、签订先关的保密协议、保持关键工作岗位员工的相对稳定以及加强人事监督力度等。