信息化在企业管理中的重要性

孟嘉

摘要：随着计算机技术和互联网的快速发展，信息化在企业管理中的应用越来越广，本文阐述了企业信息化的定义，探讨了企业信息化在成本管理、销售管理和人力资源管理过程中的作用；就如何实现企业信息化进行分析，并对企业信息化未来发展的趋势做出展望。

关键词：信息化 企业管理 创新

随着经济社会的发展以及信息时代的到来，信息化越来越普及，已经成为一个企业乃至社会、国家实力和地位的标志，企业间的竞争已经成为信息的竞争，能否及时掌握市场信息、行业信息、员工信息都会影响企业的竞争实力，而信息化在企业成本管理、资金管理、物流管理以及人力资源管理和财务管理等方面的运用都能有效的提高企业管理的效率和水平，实现企业的资源优化，提高企业的综合竞争能力。

一、企业信息化的概述

信息化一词是在上世纪的60年代首次提出来的，随后被西方各国普遍使用，广义的信息化是指信息技术的高度应用和信息资源的高度共享。信息化具有5大特征，首先是渗透性，由于信息化具有“普遍服务”功能，信息化会渗透到社会、企业和生活等各个领域；其次是网络化，不仅仅是信息技术的网络化同时也是管理、服务等多层面的网络化；第三是加强了信息传播的速度以及知识传播的效率；第四是带动了以虚拟企业为核心的便捷化服务；最后是实现数据、资源的全区共享，实现企业的便捷管理。

（一）企业信息化的定义

从宏观的角度讲，企业信息化是生产力的发展、社会进步的时代产物，是互联网发展和电子商务的衍生物。企业信息化可以拓宽企业的业务，提升企业的发展空间；从微观的角度讲，企业信息化就是企业运用计算机、互联网以及其他高科技手段在采购、生产、经营和销售等各个环节发挥作用，从而提高效率、降低成本，增强企业在市场上的综合实力。

（二）企业信息化的意义

随着信息化时代的到来，企业管理也从传统的管理模式向创新的管理模式转变，信息化在推动企业管理模式的变革中发挥着重要的作用。首先信息化促进企业结构优化和资源重新配置，信息技术的快速发展提升了企业搜集信息、处理信息和利用信息进行决策的效率和速度，使得企业能够更快的适应风云变幻的市场；其次，信息化的利用促使企业管理实现实时化和高效化，对企业内部结构的管理更加科学，更贴近企业的利益，为企业创造更多的利润；第三，科技信息的快速发展，信息化的高效利用改变了企业传统的经营理念和企业文化，为企业赢得更广阔的生存和发展空间；最后，利用信息化技术可以实现企业的多样化管理，可以通过网络解决客户存在的问题，对售后服务进行跟踪，增加客户的满意度，同时也降低了工作人员实地售后服务的成本。

二、信息化在企业管理中的作用

（一）信息化在企业人力资源管理中的作用

人力资源的有效管理是企业发展的命脉，而且，随着经济社会的发展，企业的人力资源管理必须转型，实现高效化的管理才能适应经济社会的发展，而信息化可以推动企业人力资源管理的转型。管理者通过信息化系统，可以随时随地的掌握企业员工的信息、分布、业绩、职务以及升职的潜力，对制定员工的奖惩机制起促进作用，而且可以通过信息化系统将员工的利益和企业的利益结合得更紧密，为员工发展和企业的创收都打造一个很好的平台。

此外，信息化系统的运用可以实现企业人力资源的转型，系统化的应用可以取代原本从事服务咨询、信息传达以及行政事务的人力资源，不仅方便、高效、快捷，还让员工从繁冗的琐事中释放出来，腾出大量的时间用于人力资源管理方案的制定，相关政策的执行、基础数据的搜集，为企业领导和高层管理制定方案提供决策支撑。

（二）信息化在企业成本管理中的作用

信息化在企业成本的管理中主要体现在库存管理，资金流动管理以及设备折旧管理这三个方面。信息化的应用使库存管理更加高效便捷，通过信息化的操控可以及时掌握库存商品是否盈利，货物的入库、出库情况，对库存产品进行分类，并且根据产品的库存状况确定出畅销产品和滞销产品，盈利产品和非盈利产品，能够及时的补货、换货，做到库存无积压甚至“零库存”。信息化可以实时的监督资金的流通和运转，提高效率，节约时间，有利于资金的重复利用，从而降低资金的运转成本。信息化的运用可以对企业车间的生产进行实时监控，同时形成上报系统，从而加强了设备维护的及时性和便捷性，降低了生产设备的损耗，节约成本。同时，在产品设计、性能增加的成本管理上都有所降低，还可以降低产品的交易成本。信息化在企业的成本管理中有效降低了企业价值链各个环节的成本，对改善企业的成本结构起到促进作用。

（三）信息化在企业销售管理中的作用

通过信息化在企业销售中的应用可以准确记录销售的详细信息，包括售货时间、地点、销售人员、客户信息、回款状态以及开票状态，详细的销售信息可以避免销售人员和财务人员之间的纠纷；根据销售的记录数据可以分析出市场需求，为制定下一步的销售计划提供依据；同时根据记录的客户信息，可以将客户群进行分类，为争取客户提供了支撑，同时可以对客户进行重点跟踪，避免死账、坏账的产生，有助于企业回笼资金。同时利用信息化技术还可以改变企业的销售模式，从以前的企业—经销商—消费者，直接转变成企业—消费者，既降低了销售的成本，又省去了经销商从中取利，避免了经销商占用资金等问题，而且随着网购趋势的进一步扩大，可以通过消费者的分布地域分析消费者的需求，信息化的运用为企业扩大销售，减少财务问题，开发客户以及销售模式的转变起到了巨大的作用。

三、实现企业信息化的途径

（一）领导决策能力

信息化的主要功能之一是为领导提供信息数据和决策依据，因此信息化建设实现的首要途径就是领导的决策能力，企业领导是否具有前瞻性，是否具有实现企业信息化管理的想法都成为企业信息化管理能否实现的关键。如果领导不重视，即使建立了信息系统，对信息和数据不充分利用的话，员工会丧失使用信息系统的积极性，信息系统的价值也就无法实现。

（二）信息化建设的规划

在领导重视的基础上，要实现信息化系统管理的建设，必须制定信息化建设的规划，首先根据企业自身发展空间，考虑自身建设信息化的价值有多大，是否具有实际意义；其次，根据企业自身的实力，企业自身的运转情况和资金使用情况也会影响信息化建设的实现；第三要根据企业所处的经济环境和社会环境做出实际分析，多方考量制定建设规划和实施方案；最后在信息化建设的过程中要根据具体的实施方案分阶段有步骤地结合实际情况来完成。

（三）信息化应用的培训

信息化技术看似功能庞大，能实现省时省力的高效运转，但实际上信息化的建设十分复杂，因此一个企业要想真正实现企业的信息化管理，那么企业员工的信息系统使用培训是必不可少的。信息技术的使用是一个长期的过程，从信息系统的建设开始到信息系统的启用全程都要进行员工培训，而且信息技术是不断更新的，因此员工的培训也是一个不间断的过程；此外，要不断的鼓励员工使用信息技术，利用获取的数据，不能将建立的信息系统作为摆设。

四、企业信息化管理的发展趋势

企业信息化的发展直接影响到企业的生存和发展，尤其是在互联网和电子商务十分发达的今天，信息化在越来越多的企业中应用，信息化已然成为企业发展的新命脉。目前多数企业家都具有前瞻性，开展了企业信息系统的建设工程，为实现企业的信息化管理铺好基石，在信息化发展过程中一些企业朝着战略的方向发展，另一些企业则朝着互联网和电子商务的方向发展。无论企业的信息化管理朝着哪个方向发展，最终的发展趋势是满足客户化的需要，是知识的管理，而知识内容和技术管理的创新则是企业信息化管理应用和发挥作用的关键因素。

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