浅议如何提高10kV配电线路故障抢修效率

宋建明　董鹏程　郑永利

摘 要：10 kV配电线路是电网建设的重要组成之一，它具有点多、面广、线长和故障率高等特点，不仅直接影响着居民用电，还与电网的安全运行息息相关。因此，提高10 kV配电线路的故障抢修效率不仅是提高供电可靠性的客观要求，还是优化服务质量的必由之路。

关键词：电网；10 kV配电线路；故障抢修；经济效益

中图分类号：TM755 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）20-0053-02

近年来，随着我国经济的快速发展，社会对供电质量的要求越来越高，传统的配电线路抢修模式在抢修方法、抢修技能和抢修制度等方面也逐渐暴露出缺陷和不足，已无法满足当今经济发展的要求。因此，采用新的抢修方法、优化抢修过程是十分重要的。

1 输配电线路故障抢修存在问题的原因

1.1 内部原因

内部原因分为以下四方面：①供电企业的内部人员，特别是主管线路抢修技术人员的年龄普遍偏低、工作经验少、业务素质低，对抢修工作一知半解，仅能胜任普通的线路故障抢修，对大型线路故障常常束手无策。②部分抢修人员服务意识差，应对故障时态度消极、工作效率低下。③故障点的定位、分析和事故应急预案安排等方面不完善。④电路抢修内部组织结构不健全，缺乏应有的问责机制，导致抢修作业的效率较低。

1.2 外部原因

影响线路故障抢修效率的外部因素主要在于客户方面。通常情况下，用电客户缺乏应有的电工知识，对突如其来的电力故障既不能运用合理的方法抢救和避险，又无法准确、有效地向抢修部门提供电力故障的地点、现象等故障信息，进而影响了电力抢修的效率。

2 提高电力故障抢修效率的办法

2.1 加强技能培训

扎实的事故分析技能是提高抢修效率的关键。没有过硬的技能做基础，一切提高效率的举措都将无法有效展开。因此，就当前抢修人员业务水平低等特点，应积极组织相关技能培训，做到每年每位电工都能有机会参与技能培训，从而培养其在器具使用、配电线路保护、配电、电气安全等方面的技能。为了提高技能培训质量，公司可以每月组织一次抢修技能竞赛，奖优罚劣，从而充分调动大家对故障清理的积极性。此外，公司应该鼓励电力抢修人员积极参加高级技工、技师等职业技能考试，从而在提高业务人员能力的基础上，提高抢修队伍全体人员的技能水平；设计合理、安排得当的故障模拟也是提高抢修人员面对突发事故反应能力的重要举措。在演练过程中，可提高业务人员应对突发事故的反应速度、强化应急工作流程和方法、及时纠正习惯性的陋规，从而提高故障抢修效率和保证电力维修作业的安全。

2.2 强化服务意识

由于受到计划经济时期国有经济优越性等观念的影响，部分电网抢修人员存在服务意识薄弱等问题。突出表现在接待客户时态度冷淡、听取客户反映问题时马虎大意和故障处理时行动缓慢等，这不仅影响了供电企业在群众中的形象，还直接降低了故障抢修效率和企业的经济效益。因此，为了提高效率和减少损失，必须加大对抢修人员的思想教育，灌输大局意识和服务意识，充分理解自身应尽的义务和应承担的责任，做到“一切为了客户着想，一切为了客户满意”。

2.3 完善组织制度建设

要想提高配电线路的故障抢修效率，就必须建立完善的领导体制。比如建立相应的故障抢修小组，由所长直接领导，并承担相应责任；制订相应的抢修管理办法，使抢修工作有章可循；建立相应的考核机制，通过不定期的评比、考核衡量抢修工作的结果，强化激励约束，努力将故障抢修工作向又好、又安全的方向推进；通过回访和调查客户，及时找出故障抢修工作中存在的问题和不足，解决客户反映强烈的问题，努力将故障抢修工作向客户满意的方向推进。

2.4 优化抢修过程

一般而言，故障抢修过程可分为到达现场、故障定位、故障隔离、物资到位和现场施工。要想提高故障抢修效率，就必须从以上五个方面加强管理，从而在最短的时间内达到排除故障的目的：①到达现场。当接到客户的故障请求时，利用信息系统找到故障点附近的管理人，并选择最近的路径和以最快的速度到达故障现场。②故障定位。故障检修人员需配备专业的技术设备，充分了解故障信息，并走访、询问周围群众，从而尽快找到故障所在区域，为清理故障做好准备。③故障隔离。检修人员应正确估计故障涉及的范围，避免大规模的停电，将停电范围缩小到最小，并最大限度地缩短停电时间，从而将因故障检修而对周围其他客户造成的影响降至最低。④物资到位。为了加快物资到位的速度，抢修人员应配置抢修物资材料箱，并为抢修急需物资的领用开辟绿色通道，尽量压缩物资到位所耗费的时间。⑤现场施工。施工过程不仅需要训练有素的技术人员，还需要相应的专业施工工具。因此，在提高检修人员排除故障能力的同时，还要及时调配到合适的施工工具。此外，还要加强物资调度的统一指挥，做到从最近的地点调取最合适的工具，以切实提高故障抢修效率。

2.5 普及安全用电知识

客户提供的错误信息是造成故障检修效率低下的重要因素之一。由于用电客户对安全用电知识知之甚少，发生用电故障时用电客户并不能向检修人员提供准确的故障信息，导致故障的检修时间延长。因此，应深入广大用电客户，并运用多种途径进行安全用电宣传。这样不仅能使客户了解安全用电常识，从而避免安全事故，也能使故障检修工作在准确信息的前提下，精准地找到并排除故障。

参考文献

[1]徐筱卿.提高供电所电力故障抢修效率浅见[J].农村电工，2013（03）.

[2]张敏智.配电网故障抢修效率提升策略探析[J].电子测试，2013（11）.

[3]吴树源.谈如何提高农村10 kV配电网故障抢修效率[J].电子世界，2013（22）.

〔编辑：张思楠〕