浅论高校图书馆服务育人工作

卜荣芳

摘 要： 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，担负着传播知识、服务育人的重要使命。我们应当充分认识服务育人的重要性，以高度的责任感和使命感，自觉、主动地通过服务，对读者言传身教，寓育人于服务之中。

关键词： 高校图书馆 服务育人 改进措施

高校图书馆是学校文献信息中心，是为教学、科研服务的学术性机构，图书馆工作是学校教学工作的重要组成部分，是大学生开展阅读、吸取知识、培养能力的重要场所。因此，高校图书馆服务育人非常重要。

所谓服务育人就是高校图书管理人员根据读者的需求和阅读规律，通过馆藏资源为学生提供各种服务，包括传递信息、开启智力、训练技能，等等。它有两方面的含义：一是服务，二是育人。服务是育人的手段，育人是服务的目的。

一、高校图书馆服务育人的重要性

高校图书馆服务育人不是课堂上由上而下的讲授，而是通过环境、资源、服务和管理等实现的，具有潜移默化的影响和熏陶的作用。图书馆是大学生课外活动的主要场所，是学生学习的第二课堂。它在深化、丰富、拓展学生知识方面的作用越来越明显。首先，高校图书馆所收藏的文献信息资料在学科特点、学术价值和专业范围有特定的要求。具有系统性、针对性、连续性和相对完整的特点，有一定的优势。这为学生在图书馆查阅资料，广泛获取各种知识提供了有利条件。其次，图书馆安静、舒适、优雅的阅读环境和浓厚的学习氛围吸引着广大读书爱好者，成为大学生普遍向往的地方。

二、当前高校图书馆服务中存在的问题

1.对服务育人的重要性认识不够。

高校学校对教书育人非常重视，而对图书馆的服务育人则认识不够。在服务过程中，有的馆员不注重自身形象，认为自己的言行仪表对学生的影响不大。他们工作疏忽，给读者造成不必要的麻烦。有的态度冷漠缺乏热情，不注意工作方法，不讲语言艺术，对读者的各种行为简单生硬，引起读者的反感。

2.馆员素质达不到服务育人的要求。

高校图书馆在人员配备上没有在学历、专业、能力和素质等方面考虑，因此，馆员整体素质不高，业务素质也参差不齐，专业队伍不稳定，人才流失严重，受过图书情报专业、计算机专业和外语专业教育的复合型人才较少。非专业和成人教育学历的较多，队伍庞杂，一些馆员的专业综合能力较低。

三、改进工作方法，加强服务育人的措施

1.转变观念，加强认识。

要做好服务育人工作，首先要从思想上认识到服务育人的重要性。高校教师在课堂上讲授专业知识是在完成培养人才的工作，而图书馆在服务中也是育人，它是通过向读者提供文献信息服务的方式达到培养人、教育人的目的。美国图书馆学专家杜威曾说：“图书馆是一个学校，图书馆是广义的教师。”作为教师的学校图书馆馆员，不同于一般上课的老师，其育人工作具有独特内容。所以，优质的服务，热情的态度，文明的风尚，以及模范的行为，在精神上、思想上和道德上会给予学生潜移默化的影响，使学生在接受服务的同时得到良好的教育。

2.提高馆员素质。

提高馆员素质不仅要求馆员具有较高的综合素质，而且要求馆员具有良好的职业道德。

个人综合素质：做一名合格的图书馆馆员，首先要爱岗敬业，热爱图书馆事业。要全面而系统地掌握图书情报专业知识，熟悉本馆各项规章制度和各项业务程序。在服务工作中，了解和掌握图书情报工作中新的成就及新的发展动态。具备全心全意为广大师生服务的思想，同时要具备一定的业务技能及职业道德。

良好的职业道德：图书馆馆员要严格规范自己的行为，因为其对学生有言传身教的影响。在日常工作中按照规章制度严格要求学生，还要了解、尊重、关心和爱护学生。我们的劳动具有很强的表率性和示范性，所以必须十分注重自身的行为和修养。

3.馆藏资源建设。

馆藏资源建设不仅体现了图书馆的性质和特点，而且关系到了读者教育的内容，更影响到了图书馆服务育人功能的发挥。丰富优质的馆藏是服务育人的物质基础，“书籍是人类进步的阶梯”，“书籍是青年人不可分离的生活伴侣和导师”，“读过一本好书，像交了一个益友”，等等。书籍给大学生很多间接或直接的人生经验和人生哲学，帮助大学生了解世界和社会，帮助他们树立正确的人生观和世界观。确保馆藏资源的丰富、科学和合理是高校馆藏建设中必须高度重视的问题。馆藏资源的建设应根据本校的性质、任务及本专业的课程设置有重点地收藏文献资料，既要注重专业基础，又要注重交叉学科及综合学科文献的补充。随着网络信息技术的发展，更要注重馆藏书目数据库的建设。

4.人文关怀与精神鼓励。

高校图书馆服务是馆员与学生之间桥梁和纽带的作用，在信息传递的同时要多方面关心和爱护学生。切实考虑到学生读者在精神、心理方面的需要，多关注、理解、尊重他们，尽量把工作做细、做好，鼓励他们多读书、读好书，更好地利用图书馆。以人为本，从细微之处体现对他们的关怀。

总之，高校图书馆通过为大学生提供所需文献服务，发挥着不可替代的服务育人的作用。应该努力提高服务水平和服务质量，更好地感化大学生，真正达到服务育人的目的。

参考文献：

[1]樊健.论大学图书馆的育人功能[J].大学图书馆学报，2013（5）：32-35.

[2]董利波.高校图书馆文化育人职责的审视与思考[J].图书馆工作与研究，2012（8）：58-60.