高校图书馆馆员职业倦怠现状调查

关键词：高校图书馆；馆员；职业倦怠；实证研究

摘要：文章对国内380名高校图书馆馆员进行了问卷调查，发现69.74%的馆员存在职业倦怠，其中有32.64%的馆员倦怠程度为中度及以上。调查显示，年龄、馆龄、职称对馆员职业倦怠的影响存在显著性差异；而性别、婚姻状况、岗位、专业和学历对馆员职业倦怠的影响不存在显著性差异。针对调查结果，文章给出了缓解和预防馆员职业倦怠的几点建议。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0065-05

作者简介：王敏（1984-），天津天狮学院图书馆馆员。1前言

职业倦怠由美国临床心理学家弗鲁登伯格于1974年首次提出。有数据表明，中国正进入“职业倦怠高峰期”，职业倦怠正危害着我国各行各业的从业者[1]。图书馆作为提供知识情报服务的助人行业，馆员是职业倦怠的高发人群。著名学者王东艳首次对我国图书馆员职业倦怠进行了定义：“图书情报工作者对所从事的图书情报工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致工作能力和工作绩效的降低，这种状态就是图书情报工作者职业倦怠”[2]。著名学者周波兰认为，馆员职业倦怠的典型症状是对读者失去耐心和爱心，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠，对服务工作的控制感和成就感低落，读者满意度下降，对读者服务的质量受到严重消减[3]。美国图书馆界认为，图书馆员所发挥的作用占图书馆发挥作用的75%[4]。了解馆员职业倦怠现状并从人口学变量上进行影响差异性分析，有针对性地采取相关预防和缓解措施，对提高馆员工作效率、提升图书馆服务水平、促进馆员自身及图书馆的发展、有效发挥图书馆职能有现实指导意义。

2研究方法

2.1研究对象

此次调查采取方便抽样方法，借助问卷星平台在国内各高校图书馆QQ群和行业技术交流群进行问卷调查，最后收到答卷400份，排除答题不认真等无效答卷，最终得到有效问卷380份，研究对象具体信息（见表1）。表1问卷调查样本

变量特征人数（n）百分比（%）变量特征人数（n）百分比（%）性别婚姻年龄专业男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236图、信技21556.6其他16543.4学历部门大专287.4本科24363.9硕士及以上10928.7采编11430流通6517.1期刊246.3参考咨询3810数字信息技术5313.9管理6517.1其他215.6馆龄2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8职称试用期102.6助理馆员8121.3馆员19451.1副研究馆员8422.1研究馆员112.92.2研究工具和方法

此次职业倦怠测量工具采用北大心理学博士李超平与时勘翻译并修订的Maslach职业倦怠量表通用版（MBI-GS），该量表在国内具有较好的信度和效度[5]。与职业倦怠三维结构相对应，量表分情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道题。项目采用利克特“0～6”分等级计分，0代表“从不”，6代表“非常频繁”。三个维度的内部一致性系数分别为0.88、0.83及0.82。

问卷除了MBI-GS量表项目外，还设计了年龄、性别、婚姻状况、专业、学历、馆龄、部门、职称等人口统计学变量。研究在文献分析的基础上，采用管理统计软件SPSS16.0对数据进行了统计分析，主要统计方法有描述性分析、T检验和方差分析等。

5结语

高校图书馆馆员存在职业倦怠尤其表现为成就感低落是不争的事实。为了图书馆的长远发展，组织和领导对此应给予重视和关注。馆员自身也要认清图书馆的行业性质，坦然面对社会地位低下、待遇不高等社会事实，要培养奉献精神，善于在服务中挖掘个人价值，丰富精神家园。相信通过组织和馆员的共同努力，图书馆事业的明天就会更美好。

参考文献：

[1]张伟，吴珊.中国“职业倦怠指数”调查报告摘要[N].中国青年报，2004-12-06.

[2]王东艳.图书情报工作者职业倦怠的成因及对策[J].图书馆学研究，1997（4）：40-42.

[3]周波兰.图书馆员职业倦怠及组织干预探讨[J].科技情报开发与经济，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校图书馆馆员心理问题成因分析及对策研究[J].当代图书馆，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，时勘.分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J].心理学报，2003（5）.

[6]李永鑫，李艺敏.工作倦怠评价标准的初步探讨[J].心理科学，2006（1）：148-150.

（编校：严真）

关键词：高校图书馆；馆员；职业倦怠；实证研究

摘要：文章对国内380名高校图书馆馆员进行了问卷调查，发现69.74%的馆员存在职业倦怠，其中有32.64%的馆员倦怠程度为中度及以上。调查显示，年龄、馆龄、职称对馆员职业倦怠的影响存在显著性差异；而性别、婚姻状况、岗位、专业和学历对馆员职业倦怠的影响不存在显著性差异。针对调查结果，文章给出了缓解和预防馆员职业倦怠的几点建议。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0065-05

作者简介：王敏（1984-），天津天狮学院图书馆馆员。1前言

职业倦怠由美国临床心理学家弗鲁登伯格于1974年首次提出。有数据表明，中国正进入“职业倦怠高峰期”，职业倦怠正危害着我国各行各业的从业者[1]。图书馆作为提供知识情报服务的助人行业，馆员是职业倦怠的高发人群。著名学者王东艳首次对我国图书馆员职业倦怠进行了定义：“图书情报工作者对所从事的图书情报工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致工作能力和工作绩效的降低，这种状态就是图书情报工作者职业倦怠”[2]。著名学者周波兰认为，馆员职业倦怠的典型症状是对读者失去耐心和爱心，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠，对服务工作的控制感和成就感低落，读者满意度下降，对读者服务的质量受到严重消减[3]。美国图书馆界认为，图书馆员所发挥的作用占图书馆发挥作用的75%[4]。了解馆员职业倦怠现状并从人口学变量上进行影响差异性分析，有针对性地采取相关预防和缓解措施，对提高馆员工作效率、提升图书馆服务水平、促进馆员自身及图书馆的发展、有效发挥图书馆职能有现实指导意义。

2研究方法

2.1研究对象

此次调查采取方便抽样方法，借助问卷星平台在国内各高校图书馆QQ群和行业技术交流群进行问卷调查，最后收到答卷400份，排除答题不认真等无效答卷，最终得到有效问卷380份，研究对象具体信息（见表1）。表1问卷调查样本

变量特征人数（n）百分比（%）变量特征人数（n）百分比（%）性别婚姻年龄专业男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236图、信技21556.6其他16543.4学历部门大专287.4本科24363.9硕士及以上10928.7采编11430流通6517.1期刊246.3参考咨询3810数字信息技术5313.9管理6517.1其他215.6馆龄2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8职称试用期102.6助理馆员8121.3馆员19451.1副研究馆员8422.1研究馆员112.92.2研究工具和方法

此次职业倦怠测量工具采用北大心理学博士李超平与时勘翻译并修订的Maslach职业倦怠量表通用版（MBI-GS），该量表在国内具有较好的信度和效度[5]。与职业倦怠三维结构相对应，量表分情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道题。项目采用利克特“0～6”分等级计分，0代表“从不”，6代表“非常频繁”。三个维度的内部一致性系数分别为0.88、0.83及0.82。

问卷除了MBI-GS量表项目外，还设计了年龄、性别、婚姻状况、专业、学历、馆龄、部门、职称等人口统计学变量。研究在文献分析的基础上，采用管理统计软件SPSS16.0对数据进行了统计分析，主要统计方法有描述性分析、T检验和方差分析等。

5结语

高校图书馆馆员存在职业倦怠尤其表现为成就感低落是不争的事实。为了图书馆的长远发展，组织和领导对此应给予重视和关注。馆员自身也要认清图书馆的行业性质，坦然面对社会地位低下、待遇不高等社会事实，要培养奉献精神，善于在服务中挖掘个人价值，丰富精神家园。相信通过组织和馆员的共同努力，图书馆事业的明天就会更美好。

参考文献：

[1]张伟，吴珊.中国“职业倦怠指数”调查报告摘要[N].中国青年报，2004-12-06.

[2]王东艳.图书情报工作者职业倦怠的成因及对策[J].图书馆学研究，1997（4）：40-42.

[3]周波兰.图书馆员职业倦怠及组织干预探讨[J].科技情报开发与经济，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校图书馆馆员心理问题成因分析及对策研究[J].当代图书馆，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，时勘.分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J].心理学报，2003（5）.

[6]李永鑫，李艺敏.工作倦怠评价标准的初步探讨[J].心理科学，2006（1）：148-150.

（编校：严真）

关键词：高校图书馆；馆员；职业倦怠；实证研究

摘要：文章对国内380名高校图书馆馆员进行了问卷调查，发现69.74%的馆员存在职业倦怠，其中有32.64%的馆员倦怠程度为中度及以上。调查显示，年龄、馆龄、职称对馆员职业倦怠的影响存在显著性差异；而性别、婚姻状况、岗位、专业和学历对馆员职业倦怠的影响不存在显著性差异。针对调查结果，文章给出了缓解和预防馆员职业倦怠的几点建议。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0065-05

作者简介：王敏（1984-），天津天狮学院图书馆馆员。1前言

职业倦怠由美国临床心理学家弗鲁登伯格于1974年首次提出。有数据表明，中国正进入“职业倦怠高峰期”，职业倦怠正危害着我国各行各业的从业者[1]。图书馆作为提供知识情报服务的助人行业，馆员是职业倦怠的高发人群。著名学者王东艳首次对我国图书馆员职业倦怠进行了定义：“图书情报工作者对所从事的图书情报工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致工作能力和工作绩效的降低，这种状态就是图书情报工作者职业倦怠”[2]。著名学者周波兰认为，馆员职业倦怠的典型症状是对读者失去耐心和爱心，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠，对服务工作的控制感和成就感低落，读者满意度下降，对读者服务的质量受到严重消减[3]。美国图书馆界认为，图书馆员所发挥的作用占图书馆发挥作用的75%[4]。了解馆员职业倦怠现状并从人口学变量上进行影响差异性分析，有针对性地采取相关预防和缓解措施，对提高馆员工作效率、提升图书馆服务水平、促进馆员自身及图书馆的发展、有效发挥图书馆职能有现实指导意义。

2研究方法

2.1研究对象

此次调查采取方便抽样方法，借助问卷星平台在国内各高校图书馆QQ群和行业技术交流群进行问卷调查，最后收到答卷400份，排除答题不认真等无效答卷，最终得到有效问卷380份，研究对象具体信息（见表1）。表1问卷调查样本

变量特征人数（n）百分比（%）变量特征人数（n）百分比（%）性别婚姻年龄专业男17044.7女21055.3已婚31582.9未婚6517.120～308121.331～4015641.141～5012031.651以上236图、信技21556.6其他16543.4学历部门大专287.4本科24363.9硕士及以上10928.7采编11430流通6517.1期刊246.3参考咨询3810数字信息技术5313.9管理6517.1其他215.6馆龄2年以下307.93～5年7820.56～10年11831.111～20年9424.721年以上6015.8职称试用期102.6助理馆员8121.3馆员19451.1副研究馆员8422.1研究馆员112.92.2研究工具和方法

此次职业倦怠测量工具采用北大心理学博士李超平与时勘翻译并修订的Maslach职业倦怠量表通用版（MBI-GS），该量表在国内具有较好的信度和效度[5]。与职业倦怠三维结构相对应，量表分情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）三部分，共15道题。项目采用利克特“0～6”分等级计分，0代表“从不”，6代表“非常频繁”。三个维度的内部一致性系数分别为0.88、0.83及0.82。

问卷除了MBI-GS量表项目外，还设计了年龄、性别、婚姻状况、专业、学历、馆龄、部门、职称等人口统计学变量。研究在文献分析的基础上，采用管理统计软件SPSS16.0对数据进行了统计分析，主要统计方法有描述性分析、T检验和方差分析等。

5结语

高校图书馆馆员存在职业倦怠尤其表现为成就感低落是不争的事实。为了图书馆的长远发展，组织和领导对此应给予重视和关注。馆员自身也要认清图书馆的行业性质，坦然面对社会地位低下、待遇不高等社会事实，要培养奉献精神，善于在服务中挖掘个人价值，丰富精神家园。相信通过组织和馆员的共同努力，图书馆事业的明天就会更美好。

参考文献：

[1]张伟，吴珊.中国“职业倦怠指数”调查报告摘要[N].中国青年报，2004-12-06.

[2]王东艳.图书情报工作者职业倦怠的成因及对策[J].图书馆学研究，1997（4）：40-42.

[3]周波兰.图书馆员职业倦怠及组织干预探讨[J].科技情报开发与经济，2009（14）：73-75.

[4]卜世波.高校图书馆馆员心理问题成因分析及对策研究[J].当代图书馆，2008（3）：23-25，8.

[5]李超平，时勘.分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J].心理学报，2003（5）.

[6]李永鑫，李艺敏.工作倦怠评价标准的初步探讨[J].心理科学，2006（1）：148-150.

（编校：严真）