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让你的品牌像病毒一样疯传

2014-10-23者也

中国连锁 2014年4期
关键词:伯杰事物消费者

者也

信息传播不再是单向的自上而下,而是变成了多点对多点的立体网状结构。

我们知道,并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球。在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物疯狂传播开来,而有些内容和事物仅仅昙花一现?为什么人们为了购买某款手机而大排长队,为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择,为什么某个段子或视频在微博上有过万次的转发,为什么某个电影会取得巨额票房,为什么某个景点会成为人们心目中的度假天堂?

这是每个人都曾有过的好奇,也是专业营销人员苦心钻研的问题。美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书里很好地揭开了流行的背后是什么在发挥作用。他通过多年的调查和实验研究,在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

传统企业正面临着一个新的营销时代:信息传播不再是单向的自上而下,而是变成了多点对多点的立体网状结构。每个人都能自由地传播信息,也能听到几乎任何你想听到的任何人的声音。每个人都是独立的“自媒体”,人与人之间的交流不再限于一对一,而是变成了群体对群体,每个人的一言一行都可能对整个社会产生深刻的影响,每个人的一举一动也可能只是在信息的洪流中一闪即逝,激不起一片浪花。

在这个互联网时代,每天都有海量的信息向我们扑面而来,我们的大脑也会自动过滤掉所有无聊、无用、无意义的信息,以防被过量的信息撑爆。普通的营销手段已经越来越难以吸引消费者的注意力。在这样的大时代背景下,企业面临着挑战,任何微小负面的消息都可能通过微博、微信的传播放大到尽人皆知;同时,企业也坐拥巨大的机遇,好的策划和组织可使一个本来名不见经传的企业在一夜之间红遍大江南北。

如果想让你的品牌迅速吸引消费者的眼球,想让你的产品迅速赢得市场,那么就需要用好事件营销这把锋利的武器。事件营销可以将广告新闻化,化解消费者的抵触情绪,从而让消费者易于接受;新鲜、独特、不易重复的特点使人难忘;好的事件营销能够促成媒体的自发报道和消费者的主动参与和传播,使品牌和产品像病毒一样迅速流行开来。就像哈利·波特的魔棒一样神奇,让100万美元的广告费看起来像是1亿美元,达到四两拨千斤的效果,从而打造企业通向成功的捷径。就如在1915年巴拿马国际博览会上茅台酒瓶被摔和张瑞敏在1985年用大锤砸冰箱一样,成功的事件营销使品牌的美誉度迅速流行,使传播如虎添翼。

在这本书中,乔纳·伯杰以科学的态度和严谨的逻辑分析了当下社会上流行事物的存在本质,既包括传播学思想,也包括营销学理念,并在各自的基础之上以流行的事物和载体为依据,进行了深刻的阐述。社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事,是由乔纳·伯杰总结的让一切事物疯传的STEPPS六个原则。他认为正是这些因素的作用,使得包括故事、新闻和信息以及产品、思想、短信和视频等在内的传播内容具备了感染力,形成了它们被广泛传播的深层次原因。如果人们在一开始就能考虑到这六个原则,做到其产品和思想具备以下特性包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值,并融入到故事中,就可以设计并制造出具有高度感染性的内容,则成功就有了70%的把握。

而为了更好地说明这些原则如何作用于内容传播,作者又分别针对每条原则给出了详细的事例引证,并糅杂相关的营销理论进行归纳和说明,使内容既趣味可读,又客观可信。 市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求增加、经济萎靡、信息过载,普通的打广告、打价格战的传统营销手段已经很难取得最佳的传播效果。

我们应该怎么做?或许可以从这本书里找到一些启发。

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