浅谈档案信息的商品化服务模式

张丽辉

档案信息是档案的内容及表达档案内容的文字、图形等信息。主要包含三个层次：一是指档案的内在信息，也就是档案的内容信息，这是档案信息的基本部分；二是指档案的形式信息，也就是档案的外在形式和特征，这与档案内容有密切联系；三是指档案信息的信息，如目录、文摘等。随着知识经济时代的到来，档案作为知识的结晶和信息源，越来越被人们和社会高度重视和利用。开发档案信息资源，适应社会信息化进程的需要，使之更好地为经济建设和精神文明建设服务，已成为档案信息部门的重要任务。

一、档案信息商品化的必然趋势

随着社会主义市场经济的建立，人们的思想观念和行为方式发生了根本性的变化，社会对各类的信息需求空前活跃，呈现出不断增长趋势，“开发档案信息资源”、“让档案信息进入市场”，以及档案是否有商品属性等一系列新观点、新问题应运而生。如何促使档案信息走向市场，使档案信息商品化、社会化，参与竞争，更好地服务于经济建设，是一个需要探讨的问题。

档案信息是从档案物的载体中通过采集加工分离出来的内容反映。它能给利用者带来知识和智慧，产生社会效益和经济效益。档案信息是信息中的一种，它可以脱离档案原载体而存在。其存在形式是档案的复制品和档案工作人员加工而成的各种知识产品。商品的本质属性是使用价值和价值。在市场经济条件下，实行有偿服务，实际上是一种交换，这是商品生产的目的，是商品区别于非商品的本质特征。因此，它生产的全过程无不凝结着人类抽象劳动。从而，使它具备了价值，与使用价值构成了统一体。这就是档案信息形成商品的原因。

档案信息具有商品的属性，又有买方和卖方市场，在客观上形成了档案信息可以商品化的条件。档案信息经交换后档案原件依然存在，并不改变其主体，而出卖的只是档案的使用权益。所以说档案信息也是一种特殊的商品，是一种不同于一般商品的特殊商品，在不损害国家利益或他人利益的前提下，档案信息产品可以进入市场，参与竞争，创造效益，实现其商品化。

二、现行档案信息服务方式的主要模式

1.传统型服务模式。通常包括档案外借服务、档案阅览服务、档案报道服务和档案陈列、展览服务。档案外借服务。利用者为了某种需要将部分馆藏档案借出馆（室）外，自由阅读的方式。主要包括五种具体服务方式，即个人外借、集体名义外借、馆（室）际互借、预约外借和流动外借。企业事业单党政机关档案室个人外借和预约外借较多；地方综合性档案馆以单位名义外借的情况时有存在，如编史修志等；馆（室）际互借是政党信息和利用交流；流动外借在农村普遍存在，如农科档案送档到村、到田头，普及农科知识。档案外借服务应注意保管、涉密和完整性等问题。

档案阅览服务。这是档案部门通常采取的服务方式。档案部门辟有阅档室，供利用者进行借阅利用。对档案部门来讲能及时接受利用者的反馈信息。

档案报道服务。档案部门通过档案报刊，或新闻媒介向社会和利用者揭示和通报档案信息服务方式。如档案馆通过新闻媒介公布开放档案目录。出版档案馆简介、指南，编辑直接反映馆藏内容的简报、刊物等。

档案陈列、展览服务。这是档案部门的通常做法，如美国国家档案馆常年陈列《独立宣言》供人参观。档案部门按照某一档案信息主题，组织档案展览。如结合香港回归，二史馆利用丰富的档案馆藏进行展览，供社会了解历史。这种方式宣传范围广泛，内容具体、直观，易吸引利用者，社会反响较大。

2.机械型重点服务模式。包括复制服务和联机服务。复制服务。用复制档案的手段，提供给利用者服务的方式。档案复制服务最主要的作用是提高利用率，满足利用者对特定档案占有的需要。另外也是档案信息进入技术市场、信息市场进行转让和传播的最基本的手段和方法。

联机服务。指档案部门利用计算机进行档案文献检索的全过程，即从输入提问到输出检索结果，总是通过计算机终端与计算机以会话形式进行提问、对话、检索，即问即答，最后有终端输出检索结果。目前国外档案馆已采用联机服务方式让利用者自由检索。随着我国经济的发展，目前已有部分省级档案馆实现联机服务。

3.智力型重点服务模式。通常包括编研服务、情报服务、检索服务、定题服务和咨询（证明）服务。编研与情报服务。档案部门具有档案编研职能，并设有编研机构，拥有专门编研人员。根据自身档案馆藏特点和特色，以及档案利用价值有选择、有目的地开展编研服务。在企业事业单位、科研院校以及经营单位中。档案是重要的情报源之一。如经营档案、科技档案、科研成果、论文、专利等档案是主要的情报来源。特别是在大中型国有企业和科研院校中实行档案图书情报一体化管理，形成综合信息中心。档案信息情报服务是档案工作者的工作内容之一。

检索服务。针对利用者特定的实际需要按照一定的档案标识系统与途径，从大量的档案目录、索引、文摘、卡片等二次文献中查找出需要的档案信息的服务活动。开展检索服务必须建立完善的检索系统，合理组织和整理档案文献资料，加强馆藏基础管理工作。档案检索服务已经历了手工检索、半机械化检索和电子计算机检索，以及光盘检索和目前的网上浏览等过程。

档案信息商品化，今天也许只是一种探讨，目前成为现实的条件并不成熟，重要的是它是一种趋势。档案信息走向市场，走商品化的道路是或迟或早的大势所趋，是一种符合事物的发展规律的大趋势，是社会主义市场经济发展的必然结果，将对我国的经济建设和社会发展产生相当大的推动作用。因此，对其进行理论研究和大胆探索实践显得尤为重要。